Moacir Fontolan Junior

Possui graduação em Propaganda, Publicidade e Criação com Habilitação em Marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie (2000), pós-graduação em Administração no CEAG (Curso de Especialização em Administração para Graduados) pela FGV - Fundação Getúlio Vargas (2004) e em Comunicação com o Mercado na ESPM - Escola Superior em Propaganda e Marketing (2009). Atualmente é mestrando em Comportamento do Consumidor na ESPM. Atua há 27 anos no Banco Bradesco S.A., sendo 19 anos no Departamento de Marketing e 8 no Departamento Bradesco Varejo. Atualmente é Gerente de Experiência e Prospecção de Clientes, liderando as equipes de Monitoramento da Experiência e Satisfação dos Clientes e de Prospecção de Correntistas, áreas multi segmento responsáveis por prospectar novos clientes e monitorar a eficiência e eficácia dos principais processos e ações desenvolvidos pelos segmentos Empresas e Negócios, Classic, SuperClassic, Exclusive, Prime e Private, por meio da avaliação da percepção da satisfação dos clientes, bem como garantir a aderência das Agências aos padrões de atendimento determinados pelos Segmentos.

Informações coletadas do Lattes em 22/06/2020

Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado profissional em andamento em Comportamento do Consumidor

2017 - Atual

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: A EDUCAÇÃO FINANCEIRA COMO INFLUENCIADOR NO PROCESSO DE DECISÃO DE ESCOLHA DE UM BANCO, Ano de Obtenção:
Orientador: Prof. Dr. Ricardo Zagallo Camargo

Graduação em Publicidade e Propaganda

1997 - 2000

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Título: Bradesco - Rumo aos 10 milhões de contas
Orientador: Sergio Lex

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Formação complementar

2012 - 2012

Gestão Empresarial. (Carga horária: 32h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2008 - 2009

Extensão universitária em Comunicação com o Mercado. (Carga horária: 360h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2001 - 2004

Extensão universitária em CEAG - Curso de Especialização em Administração. (Carga horária: 630h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

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Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

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Organização de eventos

FONTOLAN JUNIOR, M. . Premiação Ação Se Ligue! Conheça seu Vizinho 2010. 2011. (Outro).

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Participação em eventos

SEMARK - Seminário de Marketing. 2006. (Seminário).

Fórum Anunciante e Mídia. 2004. (Congresso).

MaxiMídia. 2004. (Congresso).

Planejamento de Mídia - Estratégia e Tática. 2004. (Seminário).

Mídia de A a Z. 2003. (Seminário).

Bancos de Varejo - Banking. 2001. (Congresso).

Workshop de Branding ? ?Construindo Marcas Fortes?. 2000. (Congresso).

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Comissão julgadora das bancas

Luciana Florêncio de Almeida

CAMARGO, R. Z.;ALMEIDA, L. F.; DALMORO, M.. Educação financeira, decisão de compra e vulnerabilidade: estudo com aposentados num banco de varejo. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Ricardo Zagallo Camargo

CAMARGO, R. Z.; ALMEIDA, L. F.; DALMORO, M.. Aposentados do INSS e sua relação com o microcrédito e a educação financeira em bancos privados. 2019. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

Ricardo Zagallo Camargo

CAMARGO, R. Z.; DALMORO, M.; ALMEIDA, L. F.. Educação financeira, decisão de compra e vulnerabilidade: estudo com aposentados num banco de varejo. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing.

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Prêmios

2014

Banco de Ideias, Banco Bradesco S.A..

2013

Banco de Ideias, Banco Bradesco S.A..

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Banco Bradesco S.A., Bradesco Varejo. , Cidade de Deus, S/Nº - Prédio Branco A - Subsolo, Vila Yara, 06029900 - Osasco, SP - Brasil, Telefone: (11) 36845020, URL da Homepage: