Márcio Pereira Cordeiro

Outras informações:
Monitorar os serviços disponíveis, utilizando ferramenta de monitoração específica, observando as telas dos computadores para identificar possíveis falhas no sistema, Contatar a área responsável, por meio de SMS, ligação ou e-mail, seguindo o plano de comunicação estipulado por cada contrato, acompanhar as rotinas de Backup por meio da ferramenta estipulada visando conferir a funcionalidade e os agendamentos, verificar os links por meio de comandos ?pings? ou acessando sites para consultar a conexão da internet no ambiente do cliente, verificar aplicações e dados acessando os servidores para identificar e tratar as ocorrências, realizar relatórios, por meio das informações disponibilizadas na ferramenta de monitoração, para informar ao cliente a disponibilidade dos serviços, elaborar diário de bordo relatando as ocorrências, realizar testes de contato telefônico em contratos, com a finalidade de verificar o funcionamento da rede de telefonia, executar acesso remoto no servidor para solucionar demandas pontuais, referentes à serviços automáticos que não estão exercendo sua funcionalidade, abrir chamados em software de atendimento para atuar ou encaminhar a demanda à área responsável, quando necessário, realizar atendimento de 3 nível seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência.

Outras informações:
Supervisor Trabalho temporário cobertura de férias no mês de Jul/2019. Principais Atividades: Monitorar dispositivos de TI em todas as lojas Carrefour do DF, caixas, impressoras, monitores de preços, servidores, cabeamento estruturado fazendo abertura e acompanhamento de chamados orientação o cliente sobre boas práticas e auxiliando na prevenção e indicação de problemas.

Outras informações:
Responsável pela captação e manutenção de clientes. Elaboração de orçamentos na área de materiais de escritório e equipamentos de informática, serviços de rede e manutenções em equipamentos presencial e remoto, emissão de notas fiscais, controle de estoque e cadastro de novos produtos, relacionamento com fornecedores, negociação de preços nas mercadorias obtidas. Implementação e estruturação de Rede, servidores, backup e segurança em empresas. Criação e edição de imagens e vídeos utilizando as ferramentas Adobe Photoshop e Premiere.

Outras informações:
Técnico em Manutenção de Equipamentos de Informática, Abertura, atendimento e encerramento de chamados de suporte via help desk para clientes de maneira presencial, remotamente e/ou telefone. Experiência com suporte nível 1 e nível 2.

Outras informações:
Análise de suporte e administração de servidores Microsoft 2012 Server, DNS, DHCP, Domain Controller e Active Directory. ? Atendimento interno, externo, telefônico e remoto para solucionar problemas de rede, Outlook, auxílio em acesso de plataformas web. ? Formatação de computadores, restauração de backups, identificação e solução de problemas em hardware e software, suporte a estações de trabalho com S.O. Windows. ? Manutenção preventiva em computadores e servidores. ? Elaboração de relatórios para prevenção, otimização e solução de problemas. ? Gestão de segurança da informação com rotina de backup diária e eventual recuperação de dados. ? Gestão dos provedores de acesso à internet. ? Acompanhamento de prestadores de serviço e desenvolvedores de sistemas internos. ? Gestão da infraestrutura de rede cabeada e Wireless, equipamentos ativos de rede, switches, hubs, roteadores, Access Points. ? Gestão dos e?mails corporativos, para todos os empregados. ? Tomadas de decisões e controle sobre todo o equipamento de informática na entidade incluindo cotações comerciais e pedidos de compra junto a fornecedores, devendo apresentar sempre que solicitado relatório das atividades desenvolvidas. ?Monitoramento de sistemas virtualizados (XenServer) Criação e recuperação Snapshots, gerenciamento de Servidores espelhados (Windows).