Charles Jorge Schwingel

Possui graduação em Administração pela Unidade Integrada Vale do Taquari de Ensino Superior(1997), especialização em MBA-Exec em Gestão e Negócios do DRS pela Universidade de Brasília(2008) e mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul(2001). Atualmente é Professor assistente do Centro Universitário Univates e Bancário do Banco do Brasil S A. Tem experiência na área de Administração. Atuando principalmente nos seguintes temas:automação bancária, comportamento do consumidor, satisfação do cliente.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado em Administração

1998 - 2001

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Orientador: Carlos Vargas Rossi
Bolsista do(a): Centro Universitário Univates, UNIVATES, Brasil. Palavras-chave: automação bancária; comportamento do consumidor; satisfação do cliente.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing. Setores de atividade: Assessoria Ou Consultoria em Publicidade; Assessoria Ou Consultoria Jurídica, Contábil, de Opinião Pública e Na Gestão de Empresas.

Especialização em MBA-Exec em Gestão e Negócios do DRS

2006 - 2008

Universidade de Brasília
Orientador: Daniela Carmio Marasea

Graduação em Administração

1987 - 1997

Unidade Integrada Vale do Taquari de Ensino Superior
Orientador: Luís Alberto Maria da Silva

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Formação complementar

2000 - 2000

Extensão universitária em Metodologia do Ensino Superior. (Carga horária: 60h). , Centro Universitário Univates.

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Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende RazoavelmenteLê Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Alemão

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

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Participação em eventos

I Seminário de Avaliação.Participante no I Seminário de Avaliação. 2002. (Seminário).

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Participação em bancas

Aluno: Diego André Ferronato

SCHWINGEL, Charles Jorge. Características do mercado varejista de roupas de cama, mesa e banho. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Aline Schwingel

SCHWINGEL, Charles Jorge. Padronização do processo de concessão de crédito agrícola em agências do Banco do Brasil S/A. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Rejane Feier

SCHWINGEL, Charles Jorge. Pesquisa de satisfação dos clientes da Enveloprint Indústria de Envelopes. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Rosângela Backendorf

SCHWINGEL, Charles Jorge. Consórcio de imóveis. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Silvana Brandão Kist

SCHWINGEL, Charles Jorge. Avaliação da satisfação do ouvinte da Rádio Alto Taquari-AM através da pesquisa de mercado. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Claudia Andrea Giovanella Jacques

SCHWINGEL, Charles Jorge. Atributos valorizados pelo locatário de imóvel residencial da cidade de Lajeado. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Fabio Furlanetto dos Santos

SCHWINGEL, Charles Jorge. Motivos que levam os clientes organizacionais do segmento micro e pequenas empresas a escolher um banco. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Vilmar Vieira Borges

SCHWINGEL, Charles Jorge. Satisfação dos clientes do Posto Faleiro de Estrela em relação ao atendimento. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Jurandir Roberto Steffenon

SCHWINGEL, Charles Jorge. A satisfação dos clientes quanto ao atendimento do Banco HSBC da agência Teutônia - RS. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Alessandra Kremer

SCHWINGEL, Charles Jorge; BONFADINI, Gérson José. O processo de compra organizacional dos varejistas da calçados nos vales do Taquari e Rio Pardo e arredores. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Marciela Mafaciolli

SCHWINGEL, Charles Jorge; BONFADINI, Gérson José. Desenvolvimento e lançamento de novos produtos - caso balinha do coração morango da Indústria de Balas Florestal S.A. . 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Adriana Andersen

SCHWINGEL, Charles Jorge; BONFADINI, Gérson José. O sistema de telemarketing em uma empresa de representação comercial: o caso da Discover Com. e Repr. Ltda. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Cláudia P

SCHWINGEL, Charles Jorge; BONFADINI, Gérson José. B. Schwingel.Processo de decisão de compra do cliente de Eletromóveis da loja Certel-Filial 10. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates.

Aluno: Eduardo Delmar Kaufmann

SCHWINGEL, Charles Jorge; CÂMARA, Bruno Walter Carneiro. Pesquisa de satisfação dos clientes da loja Certel-Arroio do Meio. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates.

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Comissão julgadora das bancas

Fernando Bins Luce

SCHWINGEL, C. J.;LUCE, Fernando Bins; SLONGO, Luiz Antonio; DAMACENA, C.;ROSSI, Carlos Alberto Vargas. A automação brasileira e a satisfação do cliente do Banco do Brasil. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Luiz Antonio Slongo

SCHWINGEL, C. J.;SLONGO, Luiz Antonio; LUCE, Fernando Bins; DAMACENA, C.; ROSSI, Carlos Alberto Vargas. A Automação Bancária e a Satisfação do Cliente do Banco do Brasil. 2001. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

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Orientou

Geovani Alonsio Schenardie

Impacto do novo sistema de pagamentos brasileiro no dia-a-dia das micro e pequenas empresas; 2004; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Controladoria e Finanças) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Belquise Bertozzi

A Satisfação dos Clientes da Loja Cauldron de Encantado; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Gisele Freisleben

A Satisfação dos Clientes do Escritório de Contabilidade MALAGGI; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Aline Carla Sott

Identificação de Ações para Aumentar a Participação dos Associados nas Atividades Propostas pela Associação Comercial e Industrial de Encanado ACI-E; ; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Cinara Salton Dannebrock

O Processo de Tomada de Crédito do Associado Pessoa Física do Sicredi de Encantado; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Eduardo Beal Miglioransa

Estudo de Demanda para uma Empresa de Desenvolvimento de Sites para Imobiliárias na Cidade de Lajeado; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Luís Carlos Wolschick

Fatores de Resistência ao uso do Auto-Atendimento dos Associados do Sicredi de Lajeado; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Verner Arend

Análise de Potencial de Consumo de Produtos e Serviços dos Associados do Sicredi-Unidade São Cristóvão; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Lisiane Cossul

Análise da preferência dos alunos do Centro Universitário Univates por bancos; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Valmir Fiegenbaum

Nível de satisfação dos clientes da loja MC Modas; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Gustavo Luís Bagatini

Satisfação dos clientes da Padaria e Confeitaria Planalto; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Marcos Albino Schwarzer

Os pequenos produtores rurais atendidos pelo Banco do Brasil S; A; na agência de Venâncio Aires na linha de crédito Pronaf D investimento; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Lucia Brock

Fatores determinantes do processo de compra de produtos de higiene e embelezamento dos clientes da loja Vida Csométicos; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Ezequiel Mucelin

Pesquisa de satisfação de clientes: o caso Móveis Mazetto Ltda; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Fabielli Gonzatti schneiders

Os fatores determinantes que os consumidores de refrigerantes sabor cola levam em consideração no processo de compra; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Luís Antonio Boehm

Motivos que levam as pessoas a se associarem ao Sicredi Santa Clara do Sul; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Catia Giovana Braga

Satisfação dos usuários dos serviços hospitalares do SUS do Hospital Beneficente Leonilda Brunet; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Catia Giovana Braga

Satisfação dos usuários dos serviços hospitalares do SUS do Hospital Beneficente Leonilda Brunet; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Maria Lisete Schwade

Fidelização de clientes de uma agência bancária; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Cintia Raquel Vogel

O processo de decisão dos associados do Sicredi Ouro Branco, unidade de Teutônia, na compra do seguro automóvel; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Vanice Fuchs

Fatores que influenciam o consumidor a frequentar a Lancheria do Posto do Arco - 24 hrs da cidade de Lajeado; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Saul Auri Delazeri

Identificação dos fatores determinantes no processo de decisão de compra de um veículo zero quilômetro da marca Chevrolet; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Marcos Rempel

Motivos que levam as pessoas físicas a contratarem on não contratarem empréstimos; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Janaína Amália Petter

Análise de crédito bancário; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciências Contábeis) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Rui Inácio Scheibler

Controles econômicos/financeiros familiares; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciências Contábeis) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Graziela Reis Bogorni

Critérios para análise na concessão de crédito bancário; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciências Contábeis) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Alexandre Vienei Schlabitz

Fatores para a fidelização dos clientes da Concessionária Valecross; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Carlos Leandro Hünemeier

O processo de decisão de compra organizacional de embalagens de corrugado; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Fábio Alexandre Majolo

Comportamento de consumo de crédito das empresas associadas ao Sicredi de Arroio do Meio; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Fernando Martins

Análise do potencial de consumo de produtos e serviços bancários no Banco do Brasil S; A - agência Taquari; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Maristela Inês Danieli

Estudo sobre a fidelização dos clientes da ARLA na área agrícola; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Sandra Pozza

Fatores determinantes no processo de compra de seguros na agência do Sicredi em Nova Bréscia; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Ana Lúcia Horst

Marketing bancário: motivos que levam a pessoa física a ser cliente de determinada instituição financeira; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Vera Lucia Sulzbach

Fatores determinantes da compra de leite tipo B; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Roni Botega

O potencial de compra das pessoas físicas associadas do Sicredi Encantado; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Jussara Lenise Pohl

Pesquisa de mercado: satisfação dos clientes da Farmácia HM - filial II; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Sergio Rocke Lindemann

Previdência Privada; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciências Contábeis) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Rosângela Backendorf

Motivos de compra dos clientes de consórcio de imóvel da Rodobens Administração Promoções Ltda; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Dalila Contini

Fatores determinantes no processo de compra de confecções, de tamanhos maiores, dos clientes da Kalivi modas; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Catiane Haas

Excelência no auto-atendimento: estudo do nível de satisfação dos clientes do Banco do Brasil SA - agência Lajeado RS; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Rosecler Trein

Atendimento: satisfação dos clientes do Banco do Brasil S; A - agência Teutônia RS; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Gilmar Neitzke

Análise da industria de estofados de couro: o caso Conforflex Móveis Ltda; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Gilson da Conceição Silveira

Satisfação de usuários de planos de saúde; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Jurandir Roberto Stefenon

A satisfação dos clientes quanto ao atendimento do banco HSBC de Teutônia RS; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Vilmar Vieira Borges

Satisfação dos clientes do Posto Faleiro de Estrela em relação ao atendimento; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração com Habilitação em Comércio Exterior) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Fabio Furlanetto dos Santos

Motivos que levam os clientes organizacionais do segmento micro e pequenas empresas a escolher um banco para ser seu banco de relacionamento; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Claudia Andréia Giovanella Jacques

Atributos valorizados pelo locatário de imóvel residencial da cidade de Lajeado; 2001; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Mara Angélica Gewehr

Estudo da satisfação dos clientes de um consultório médico; 2005; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Mara Angélica Gewehr

Estudo da satisfação dos clientes de um consultório médico; 2005; Orientação de outra natureza; (Secretariado Executivo) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

Ieda Kunz

Marketing no setor hoteleiro: o caso do Hotel Dahlem; 2005; Orientação de outra natureza; (Gestão de Micro e Pequenas Empresas) - Centro Universitário Univates; Orientador: Charles Jorge Schwingel;

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Foi orientado por

Carlos Alberto Vargas Rossi

A Automação Bancária e a Satisfação do Cliente do Banco do Brasil; 2001; 120 f; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul,; Orientador: Carlos Alberto Vargas Rossi;

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Produções bibliográficas

  • SCHWINGEL, Charles Jorge ; ROSSI, Carlos Alberto Vargas . A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil. In: V MEEP - Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES, 2002, Lajeado - RS. Anais da V Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES e Salão de Iniciação Científica. Lajeado - RS: UNIVATES, 2002. v. 5. p. 168-168.

  • SCHWINGEL, Charles Jorge ; KOBER, Ricardo Alberto ; FALEIRO, Sandro Nero . Verificação da imagem da empresa Conpasul. In: IV MEEP - Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES, 2001, Lajeado - RS. Anais da IV Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES. Lajeado - RS: UNIVATES, 2000. v. 4. p. 30-30.

  • SCHWINGEL, Charles Jorge ; KOBER, Ricardo Alberto ; FALEIRO, Sandro Nero . Orientação para o mercado. In: III MEEP - Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES, 2000, Lajeado - RS. Anais da III Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES. Lajeado - RS: UNIVATES, 2000. v. 3. p. 36-36.

  • SCHWINGEL, Charles Jorge ; FALEIRO, Sandro Nero ; KOBER, Ricardo Alberto . A evolução do conceito de marketing. In: III MEEP - Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES, 2000, Lajeado - RS. Anais da III Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES. Lajeado - RS: UNIVATES, 2000. v. 3. p. 37-37.

  • SCHWINGEL, Charles Jorge ; KOBER, Ricardo Alberto ; FALEIRO, Sandro Nero . A satisfação e a lealdade do cliente. In: III MEEP - Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES, 2000, Lajeado - RS. Anais da III Mostra de Ensino, Extensão e Pesquisa da UNIVATES. Lajeado - RS: UNIVATES, 2000. v. 3. p. 35-35.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Centro Universitário Univates, Pró Reitoria de Ensino, Centro I. , Rua Avelino Tallini, 171, Universitário, 95900-000 - Lajeado, RS - Brasil - Caixa-postal: 155, Telefone: (51) 37147000, Fax: (51) 37147001, URL da Homepage:

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Experiência profissional

  • 2000 - Atual

    Centro Universitário Univates

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor assistente, Carga horária: 12

    Atividades

    • 07/2003

      Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Pesquisa em Administração

  • 1983 - Atual

    Banco do Brasil S A

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Bancário, Carga horária: 40

    Atividades

    • 06/1996

      Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Gerente de contas.

    • 08/1989

      Treinamentos ministrados .,Treinamentos ministrados, Gerenciando o cliente, Teletransmissão de dados, Operação de equipamentos periféricos

    • 04/1988 - 05/1996

      Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Gerente de equipe.

    • 07/1985 - 03/1988

      Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Operador de periféricos.

    • 03/1983 - 06/1985

      Serviços técnicos especializados .,Serviço realizado, Digitador.