Evelyn Annie Reikdal Bombonatto Bertolla

Possui graduação em Direito pela Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo(2000), especialização em gestão da Qualidade pela Universidade São Judas Tadeu(2009) e mestrado-profissionalizante em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional pelo Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza(2018). Atualmente é Assistente Sênior da Caixa Econômica Federal. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão da Qualidade. Atuando principalmente nos seguintes temas:Educador Corporativo, Terceirização, Educação Profissional, Formação Docente, Central de Telesserviços.

Informações coletadas do Lattes em 21/06/2020

Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado profissional em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional

2016 - 2018

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
Título: A FORMAÇÃO DO EDUCADOR CORPORATIVO NUMA CENTRAL DE TELESSERVIÇOS, Ano de Obtenção: 2018
Orientador: Helena Gemignani Peterossi
Coorientador: Sergio Eugenio Menino. Palavras-chave: Educador Corporativo; Terceirização; Educação Profissional; Formação Docente; Central de Telesserviços.Setores de atividade: Educação; Outras atividades profissionais, científicas e técnicas.

Especialização em gestão da Qualidade

2007 - 2009

Universidade Sao Judas Tadeu
Título: Aspectos da Gestão de Qualidade no Setor Brasileiro de Telesservços
Orientador: Gin Kwan Yue

Graduação em Direito

1994 - 2000

Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo
Título: não se aplica
Orientador: não se aplica

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Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão da Qualidade.

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Comissão julgadora das bancas

Helena Gemignani Peterossi

PETEROSSI, H. G.; BONINI, L. M. M.; LANGHI, C.. A formação do formador corporativo numa central de telesserviços: necessidades e desafios. 2018. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

Celi Langhi

LANGHI, C.; PETEROSSI, H. G.; BONINI, L. M. M.. A formação do formador corporativo numa central de telesserviços: necessidades e desafios. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.

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Foi orientado por

Helena Gemignani Peterossi

Formação do Formador no treinamento de call enter; 2018; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional) - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza,; Orientador: Helena Gemignani Peterossi;

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Produções bibliográficas

  • BERTOLLA, E. A. R. B. ; FERRAZ, Gláucia Ribeiro Borges ; BATISTA, Sueli Soares dos Santos ; ALMEIDA, Ivanete Bellucci Pires de ; MENINO, Sergio Eugênio . INOVAÇÃO CURRICULAR E INTERNACIONALIZAÇÃO DO CURRÍCULO DA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA. In: Congresso Brasileiro de Educação, 2017, Bauru. Anais do VI Congresso Brasileiro de Educação: v. 2 educação e formação humana: práxis e transformação social: Relatos de Experiência. Bauru: UNESP/FC/Departamento de Educação, 2017. v. 1. p. 227-228.

  • BERTOLLA, E. A. R. B. ; VIEIRA, L. A. ; MENINO, Sergio Eugênio ; LIMA, Rodrigo da Silva . Instrutor e Professor: Saberes no Contexto da Educação Corporativa e da Educação Profissional Tecnológica. São Paulo: Centro Pula Souza, 2017 (XII WORKSHOP DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA DO CENTRO PAULA SOUZA).

Histórico profissional

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Experiência profissional

2001 - Atual

Caixa Econômica Federal

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Assistente Sênior, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuo como Instrutora Institucional, desde junho de 2011. Na célula de Qualidade na Centralizadora Regional de Telesserviços, na atividade de acompanhamento de treinamento de empregados terceirizados.

1997 - 2001

Banco Mercantil de São Paulo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de representação, firmas e poderes, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.