Diego Bolsi Martins

Graduação em Engenharia de Produção pela UFRGS (2007). Especialização em Administração da Tecnologia da Informação pela UNISINOS (2010). Mestrado em Engenharia de Produção pela UFRGS (2018), área de concentração Sistemas de Qualidade, estudo em Gestão e Desenvolvimento de Serviços. Experiência na área de gestão de qualidade, gestão de operações de serviços, docência e treinamentos. Atuou como Consultor de gestão empresarial, de projetos e processos. Atualmente é professor em cursos de graduação de Engenharia e Coordenador do Bacharelado em Engenharia de Produção na Uniftec, Porto Alegre - RS.

Informações coletadas do Lattes em 27/06/2020

Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia de Produção

2016 - 2018

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS: ESTUDO DA SERVITIZAÇÃO E REQUISITOS DE SISTEMAS PRODUTO-SERVIÇO (PSS),Ano de Obtenção: 2018
Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco.Palavras-chave: Servitização; PSS.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto / Especialidade: Desenvolvimento de Produto.

Especialização em MBA em Administração da Tecnologia da Informação

2009 - 2010

Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: Avaliação Crítica e Aprendizados em Ferramenta de BI: Estudo de Dois Casos de Implementação
Orientador: Oscar Kronmeyer

Graduação em Engenharia de Produção

2003 - 2007

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Título: Avaliação da não Qualidade de Produtos: Estudo em Empresa Fabricante de Aparelhos de Ar Condicionado
Orientador: José Luis Duarte Ribeiro

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Formação complementar

2019 - 2019

Projetos Integradores Institucionais - formação egresso Mundo do Trabalho. (Carga horária: 6h). , Sociedade Educacional Riograndense, SERG, Brasil.

2016 - 2016

Capacitação Docente sobre Elaboração de Itens. (Carga horária: 7h). , Sociedade Educacional Riograndense, SERG, Brasil.

2016 - 2016

Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua. (Carga horária: 16h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

2016 - 2016

Inteligência Emocional e Habilidades Sociais em Sala de Aula. (Carga horária: 2h). , Sociedade Educacional Riograndense, SERG, Brasil.

2016 - 2016

1º Seminário de Melhores Práticas. (Carga horária: 4h). , Sociedade Educacional Riograndense, SERG, Brasil.

2015 - 2015

Lean na Saúde II. (Carga horária: 16h). , Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS, Brasil.

2015 - 2015

Capacitação para Coordenadores de Curso Superior. (Carga horária: 7h). , Sociedade Educacional Riograndense, SERG, Brasil.

2014 - 2014

Capacitação de Coordenadores de Cursos. (Carga horária: 4h). , Sociedade Educacional Riograndense, SERG, Brasil.

2014 - 2014

Capacitação Projeto Pedagógico de Curso (PPC). (Carga horária: 3h). , Sociedade Educacional Riograndense, SERG, Brasil.

2012 - 2012

Academia de Desenvolvimento de Liderança. (Carga horária: 24h). , Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática, SCAI, Brasil.

2012 - 2012

Formação de Instrutores. (Carga horária: 16h). , SIN Brasil, SINBRASIL, Brasil.

2012 - 2012

Instrutor de Treinamento Comportamental. (Carga horária: 2h). , Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática, SCAI, Brasil.

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Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Serviços.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Tecnologia da Informação.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Logística.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gestão de Qualidade.

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Organização de eventos

MARTINS, D. B. . Membro Comissão Técnica de Avaliação de Trabalhos. 2016. (Congresso).

MARTINS, D. B. . II Semana Acadêmica de Logística - Membro Comissão. 2014. .

MARTINS, D. B. . I Semana Acadêmica do Curso Técnico em Administração. 2014. .

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Participação em eventos

II SIGEPRO - Simpósio Gaúcho de Engenharia de Produção. 2017. (Simpósio).

I SIGEPRO - Simpósio Gaúcho de Engenharia de Produção. 2016. (Simpósio).

I Semana Acadêmica do Curso Técnico Integrado em Administraçração. 2014. (Feira).

IV Salão de Iniciação Científica e Tecnológica. Revelando a administração: Perspectivas de mercado e futuros profisionais. 2014. (Exposição).

1ª Feira de Ciências do IFRS - Campus Canoas. Orientador de Trabalho "Cooperativa Escolar: Um Projeto de Todos". 2013. (Feira).

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Participação em bancas

Aluno: Maximiliano Kunrath Serôa

MARTINS, D. B.. Um estudo de caso sobre a participação da comunidade externa no Campus. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Aléxia Santos Trapp

MARTINS, D. B.. Quais as ferramentas de marketing podem ser utilizadas pela empresa Kaká Modas para aumentar sua demanda de consumo e vantagem competitiva?. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Milena Rodrigues Ramos

MARTINS, D. B.. Turnover em uma empresa prestadora de serviços terceirizados. Um estudo de caso.. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Dóris Gubert

MARTINS, D. B.. Endomarketing: Análise do uso desta prática no Instituto Federal do Rio Grande do Sul - Campus Canoas. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Giovana Dias Neto

MARTINS, D. B.. Recrutamento e Seleção de mão de obra qualificada em uma empresa de telecomunicações: um estudo de caso. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Igor Da silva

MARTINS, D. B.. A evasão do PROEJA: um estudo de caso sobre os estudantes do Curso Técnico em Manutenção e Suporte em Informática do IFRS - Campus Canoas. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Lucas Hoisler

MARTINS, D. B.. O Recrutamento e Seleção de Pessoas na Empresa TMSA: Investigação do Processo quanto a Mão de Obra Qualificada. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Thais Adams Eltz

MARTINS, D. B.. O Processo de Recrutamento e Seleção de Servidores Públicos na Prefeitura Municipal de Canoas: Um Estudo de Caso. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Isadora Delavequia

MARTINS, D. B.. Clima Organizacional Percebido pelos Servidores da Coordenadoria de Atendimento ao Cidadão. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Verônica Seghetto

MARTINS, D. B.. Gestão de Processo do Atendimento ao Cliente na CM3 Comunicação LTDA - Um Estudo de Caso. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Alexsandro Braga

MARTINS, D. B.. Desenvolvimento de Produto: Um apagador sustentável. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Jade Nogueira

MARTINS, D. B.. Termos e Expressões da Língua Inglesa da Área da Administração: um estudo acerca do conhecimento dos estudantes do curso Técnico em Administração Integrado ao Ensino Médio do IFRS - Campus Canoas. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Isabella Ximenes de Souza

MARTINS, D. B.. Projeto de Marketing para APAE Unidade Esteio. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Letícia Gabriela Bauer

MARTINS, D. B.. Análise de processo de recrutamento e seleção em uma consultoria de Recursos Humanos. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Marienne Lourenço Rosa

MARTINS, D. B.. Proposta de melhorias para a organização de fluxos de atividades e de formulários de controle da empresa Filhas da Véia. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Katy Milene Lima Pereira de Deus

MARTINS, D. B.. Implantação de um Plano de Emergência em uma Empresa do Ramo Têxtil na Cidade de Porto Alegre. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC.

Aluno: Lucas Fabichak Mendes

MARTINS, D. B.. Impulsionadores e Barreiras para a Oferta de Sistemas Produto-Serviço Digitais no Contexto da Indústria 4.0. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC.

Aluno: Victor Medeiros da Luz

MARTINS, D. B.. Mudança de Layout Visando Melhoria de Processo Produtivo em uma Empresa de Fabricação de Material Cirúrgico. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC.

Aluno: TIELE RAMOS DE SOUZA

MARTINS, D. B.. Identificando Oportunidades de Melhoria no Fluxo do Paciente Internado Submetido ao Tratamento de Hemodiálise: Uma Abordagem Baseada nos Conceitos do Lean Healthcare. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC.

Aluno: Andressa da Silva Guimarães

MARTINS, D. B.. Estudo de Layout de uma empresa Multinacional do setor de Tecnologia da Informação e Comunicação. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Logística) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Luccas Presa

MARTINS, D. B.. Tecnologia da informação integrada à logística: impactos na cadeia de suprimentos da PPG Industrial do Brasil Tintas e Vernizes LTDA. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Logística) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: JULIA VARGAS TRARBACH

MARTINS, D. B.. Implementação de Planejamento e Controle da Produção em uma Pequena Empresa de Panificação. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC.

Aluno: Luciano Santos da Silva

MARTINS, D. B.. Melhoria De Processo De Produção De Suco De Laranja Sob A Luz Dos Conceitos Do Mapeamento Do Fluxo De Valor. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Superior de Tecnologia TECBrasil.

Aluno: Ricardo Pereira Maia

MARTINS, D. B.. Planejamento E Controle Da Produção Em Micro E Pequenas Empresas. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Superior de Tecnologia TECBrasil.

Aluno: EVERTON PALMA SILVANO

MARTINS, D. B.. Definição De Parametros De Estoque Com Foco Na Redução De Custos E Manutenção Do Nível De Serviço Para Itens De Manutenção, Reparo E Operação (MRO). 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Superior de Tecnologia TECBrasil.

Aluno: DAIANE GIRALDI CHAVES

MARTINS, D. B.. Proposta De Melhoria Na Gestão De Estoque De Uma Panificadora. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Superior de Tecnologia TECBrasil.

Aluno: Dayane Ferreira Maria

MARTINS, D. B.. Reutilização De Embalagens Em Uma Empresa De Fabricação De Elastômeros: Uma Análise Em Logística Reversa. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Superior de Tecnologia TECBrasil.

Aluno: Luiz Gilberto Borba Junior

MARTINS, D. B.. Estudo, Interpretação E Correção De Ruído Correlato A Indicador De Qualidade Em Uma Montadora De Veículos Automotores. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Superior de Tecnologia TECBrasil.

Aluno: Mário Cassiano Bender dos Reis

MARTINS, D. B.. Utilização de embalagens dobráveis no fluxo de abastecimento de peças em uma indústria do ramo automobilístico. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC.

Aluno: Letícia da Silva Machado

MARTINS, D. B.. A Logística na Gestão de um Evento Esportivo. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Logística) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Igor Pain Dias

MARTINS, D. B.. Proposta de Melhoria para o Armazém de uma Empresa de Distribuição de Alimentos. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Logística) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Aluno: Rogério Ivan de Oliveira

MARTINS, D. B.. Gestão de Estoque: as principais práticas na armazenagem de combustíveis. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Logística) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

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Comissão julgadora das bancas

Camila Duarte Teles

TELES, C. D.. Avaliação da não qualidade de produtos: estudo em empresa fabricante de aparelhos de ar condicionado. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Jonatas Ost Scherer

SCHERER, J. O.; Ayala, N.F.; ECHEVESTE, M. E. S.. INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS: ESTUDO DA SERVITIZAÇÃO E REQUISITOS DE SISTEMAS PRODUTO-SERVIÇO (PSS). 2018. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Rafael Lipinski Paes

PAES, R. L.; TELES. Avaliação da não qualidade de produtos: estudo em empresa fabricante de aparelhos de ar condicionado. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Producao) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Patrícia Rodrigues da Rosa

MARTINS, D. B.;ROSA, P. R.; ORSINI, R. N.. Carrocinha não existe mais! Métodos de divulgação dos serviços prestados pelo Centro de Bem Estar Animal de Canoas. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.

Néstor Fabián Ayala

AYALA, N. F.; ECHEVESTE, M. E.; SCHERER, J. O.. Integração de serviços e produtos: estudo da servitização e requisitos de Sistemas Produto-Serviço (PSS). 2018. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

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Orientou

Alessandra da Costa Ribeiro

Carrocinha não existe mais! Métodos de Divulgação dos Serviços prestados pelo Centro de Bem Estar Animal de Canoas; 2014; Orientação de outra natureza; (Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Diego Bolsi Martins;

Érica Lima de Campos

Sugestões na área de marketing para promover a comercialização em uma loja de vestuário; 2014; Orientação de outra natureza; (Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Diego Bolsi Martins;

Gaspar Fernandes Centeno

O auxílio do Marketing no ganho de novos clientes: análise do mercado potencial de um restaurante; 2014; Orientação de outra natureza; (Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Diego Bolsi Martins;

Leonardo Brito Costa

Análise e sugestões de Marketing para uma empresa do ramo da Engenharia Civil; 2014; Orientação de outra natureza; (Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Diego Bolsi Martins;

Nathália Nicolini de Oliveira

Proposta de estratégias de Marketing para empresa do ramo de transportes; 2014; Orientação de outra natureza; (Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Diego Bolsi Martins;

Tayná da Silva Bittencourt

Incorporação de novos produtos ao catálogo da loja Empório do Scrap; 2014; Orientação de outra natureza; (Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Diego Bolsi Martins;

Daniel Wenzel Fleck

Estratégias de Marketing adequadas ao negócio de uma óptica e relojoaria; 2014; Orientação de outra natureza; (Técnico em Administração) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul; Orientador: Diego Bolsi Martins;

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Foi orientado por

Oscar Rudy Kronmeyer Filho

Avaliação Crítica e Aprendizados em Ferramenta de BI: Estudo de Dois Casos de Implementação; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Administração da Tecnologia da Informação) - Universidade do Vale do Rio dos Sinos; Orientador: Oscar Rudy Kronmeyer Filho;

Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco

INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS: ESTUDO DA SERVITIZAÇÃO E REQUISITOS DE SISTEMAS PRODUTO-SERVIÇO (PSS); 2018; Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul,; Orientador: Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco;

Istefani Carísio de Paula

Estágio Supervisionado_relatório Empresa Springer; 2007; Orientação de outra natureza; (Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Istefani Carísio de Paula;

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Sociedade Educacional Riograndense, Faculdade de Tecnologia TecBrasil - Unidade Porto Alegre. , Avenida Assis Brasil - 7765, Sarandi, 91140001 - Porto Alegre, RS - Brasil, Telefone: (51) 30149700, URL da Homepage:

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Experiência profissional

2014 - Atual

Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Coordenador Curso - Engenharia de Produção, Carga horária: 16

2014 - Atual

Centro Universitário e Faculdades UNIFTEC

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 6

2013 - 2015

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor Substituto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Docência nos Cursos: - Técnico em Administração - Curso Superior de Tecnologia em Logística - Curso Superior de Tecnologia em Automação Industrial

Atividades

  • 03/2014 - 06/2015

    Ensino, Automação Industrial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gerência da Produção

  • 06/2013 - 06/2015

    Ensino, Logística, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Custos, Gestão de Operações Logísticas, Gestão de Projetos, Logística Reversa, Marketing, Práticas em Logística

  • 06/2013 - 06/2015

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Gestão Mercadológica, Introdução à Administração, Trabalho de Conclusão de Curso, Gestão de Operações Logísticas, Projeto Interdisciplinar

2012 - 2013

Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Coordenador, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestor de Equipes de Back Office em Operação de Service Desk. Gestão de indicadores de desempenho, resultados e entregas a cliente em ambiente Global. Coordenação sobre equipes de Gestão de Projetos, Capacitação, Gestão de Processos, Auditoria, Gestão do Conhecimento, Infraestrutura, Gestão de Problemas e Incidentes, baseadas em estrutura ITIL.

Atividades

  • 09/2012 - 02/2013

    Direção e administração, Stefanini IT, .,Cargo ou função, Coordenador de Back Office - Service Desk.

2010 - 2012

Integra Consultoria

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Consultor, Carga horária: 40

Outras informações:
Prestação de serviço como Consultor em gestão e assessoria em negociações comerciais, pré e pós-vendas. Ajuste dos modelos de negócio e gestão de projetos para clientes como BRF, CIMPOR, FG, EBX, Leroy Merlin, Ford, Vale. Projetos de base tecnológica com implantação de sistema de Gestão em Catalogação com interface em ERPs de mercado.

Atividades

  • 10/2010 - 08/2012

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Integra Consultoria, .,Cargo ou função, Consultor de Gestão e Projetos.

2010 - 2010

Ferramentas Gerais Comércio e Importacão

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Analista, Carga horária: 44

Outras informações:
Participação em atividades de redesenho de processos logísticos; definição de métodos de abastecimento e distribuição; controle de níveis de estoques e rentabilidade de operações; implantação de sistema BI (Qlik View) e redesenho de processos em ERP Oracle.

Atividades

  • 03/2010 - 09/2010

    Direção e administração, Ferramentas Gerais, .,Cargo ou função, Analista de Gestão de Atendimento - Projeto Corporativo.

2009 - 2010

Atendebem

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente, Carga horária: 44

Outras informações:
Gestão das Operações de Contact Center para Springer Carrier, Stihl e Doux Frangosul. Responsabilidade por resultados financeiros de rentabilidade e operacionais de entrega dos níveis de serviços contratados. Gestão de equipe com cerca de 60 funcionários entre Operadores, Técnicos, Monitores, Analistas e Supervisores. Utilização de sistemas de telecomunicação, CRM e dimensionamento de equipes. Desenvolvimento de sistema para avaliação de qualidade de produtos e satisfação de clientes.

Atividades

  • 04/2009 - 01/2010

    Direção e administração, Atendebem, .,Cargo ou função, Gerente de Contas / Operações.

2006 - 2009

Springer Carrier

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Engenheiro, Carga horária: 44

Outras informações:
Controle dos índices gerenciais de qualidade, participação em projetos de desenvolvimento de novos produtos, gestão sobre índices de qualidade de fornecedores e linha de produção. Planejamento e implantação de sistema Business Intelligence e redesenho em módulos do ERP SAP.

Atividades

  • 01/2008 - 04/2009

    Direção e administração, Springer Carrier, .,Cargo ou função, Engenheiro de Qualidade.

  • 10/2006 - 12/2007

    Estágios , Springer Carrier, .,Estágio realizado, Estágio Departamento de Qualidade (Qualidade de Produto - Pós Vendas - Garantia).

2006 - 2006

IESC - Iguatemi Empresa de Shopping Centers

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30

Outras informações:
Gerenciamento e controle sobre indicadores da manutenção predial, reportes para acompanhamento gerencial, orçamentação de obras e reformas.

Atividades

  • 05/2006 - 10/2006

    Estágios , Praia de Belas Shopping Center, .,Estágio realizado, Estágio Departamento Gestão de Manutenção.

2005 - 2006

Duptecc

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário PCP, Carga horária: 30

2016 - 2016

Universidade de Passo Fundo

Vínculo: Membro Comissão, Enquadramento Funcional: Membro da Comissão Técnica

Outras informações:
Membro da Comissão Técnica de Avaliação dos Trabalhos submetidos no 1 Congresso de Simulação e Otimização do Sul - Conosul.