Renata Cesar Torres

Possui graduação em Odontologia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro(1997), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio de Janeiro(2003) e mestrado em Saúde Coletiva pela Universidade Federal do Rio de Janeiro(2001). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2001 - 2003

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Kleber Fossati Figueiredo.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Mestrado em Saúde Coletiva

1998 - 2001

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Luiz Fernando Tura.

Graduação em Odontologia

1993 - 1997

Universidade Federal do Rio de Janeiro

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

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Comissão julgadora das bancas

Marie Agnes Chauvel

CHAUVEL, Marie Agnes. Recuperação de Falhas nos Serviços de Hospitais do Rio de Janeiro: um Estudo de Casos. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Diana Maul de Carvalho

CARVALHO, D. M.. Envelhecimento e percepção da saúde bucal. 2001. Dissertação (Mestrado em Saúde Coletiva) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

Helvécio Luiz Reis

REIS, H. L.. Recuperação de Falhas nos Serviços de Hospitais do Rio de Janeiro: Um Estudo de Caso. 2003. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro.

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Foi orientado por

Luiz Fernando Rangel Tura

Percepção de saúde bucal e qualidade de vida na terceira idade; 2001; 0 f; Dissertação (Mestrado em Saúde Coletiva) - Universidade Federal do Rio de Janeiro,; Orientador: Luiz Fernando Rangel Tura;

Kleber Fossati Figueiredo

Recuperação de Falhas de Serviço em Hospitais do Rio de Janeiro: um estudo de casos; 2003; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio de Janeiro,; Orientador: Kleber Fossati Figueiredo;

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Produções bibliográficas

  • TIGRE, J. C. ; TORRES, R. C. . Compras em uma fábrica de carrocerias. In: Rebecca Arkader. (Org.). Compras e Gerência de Fornecimento no Brasil: estudos e casos. 1ed.Rio de Janeiro: Mauad, 2004, v. 1, p. 174-186.

  • CASOTTI, L. ; TORRES, R. C. ; DAVIDOVICH, M. . Estruturas e práticas de atendimento a clientes em cinco empresas brasileiras. In: Leticia Moreira Casotti; Maribel Carvalho Suarez. (Org.). Relações com os consumidores: experiências brasileiras. 1ed.Rio de Janeiro: Mauad, 2003, v. 1, p. 183-202.

  • TIGRE, J. C. ; TORRES, R. C. ; BAHIA, M. . Prevenindo erros em Serviços mediante Poka-Yokes. In: Walter Ness; Roger Volkema. (Org.). Estudos em Negócios. 1ed.Rio de Janeiro: Mauad, 2001, v. 1, p. 137-160.

  • SILVA, D. R. ; AVILA, H. ; TORRES, R. C. ; ROCHA, A. M. C. . Precursores Teóricos do Modelo de Internacionalização de Uppsala: a Contribuição de Penrose, Cyert & March e Aharoni. In: XXXIV EnANPAD, 2010, Rio de Janeiro. EnANPAD 2010, 2010.

  • TORRES, R. C. ; FIGUEIREDO, K. F. . O processo de Acreditação do Hemopar. In: XXXIII EnANPAD, 2009, São Paulo. XXXIII EnANPAD, 2009.

  • TORRES, R. C. ; ARKADER, R. . Amendopar. In: XXXIII EnANPAD, 2009, São Paulo. XXXIII EnANPAD, 2009.

  • TORRES, R. C. ; ARKADER, R. . Clínica Odontológica Norte da Organização de Serviços Sociais do Rio de Janeiro.. In: Business Association of Latin American Studies Conference, 2002, Tampa. Proceedings of the 2002 Business Association of Latin American Studies Conference, 2002.

  • TORRES, R. C. ; CASOTTI, L. . Relationship Perspective on Customer Service Structure: an Exploratory Study. In: Business Association of Latin American Studies Conference, 2002, Tampa. Proceedings of the 2002 Business Association of Latin American Studies Conference, 2002.

  • TORRES, R. C. ; FIGUEIREDO, K. F. . O processo de Acreditação do Hemopar. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • TORRES, R. C. ; ARKADER, R. . Amendopar. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • TORRES, R. C. ; CASOTTI, L. ; DAVIDOVICH, M. . Relationship Perspective on Customer Service Structure: an Exploratory Study. 2002. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • ARKADER, R. ; TORRES, R. C. ; AUGUSTO, M. A. . Clínica Odontológica Norte da Organização de Serviços Sociais do Rio de Janeiro.. 2002. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto Coppead de Administração. , Rua Pascoal Lemme, 355, Ilha do Fundão, 21941-918 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil - Caixa-postal: 68514, Telefone: (21) 25989898, URL da Homepage: