Ristori Geralda Pinto

Outras informações:
Desenvolvi habilidades que impactaram na gestão da qualidade em saúde com resultados significativos na mudança de cultura de segurança, no gerenciamento dos riscos organizacionais e na gestão por processos. Executo com expertise o planejamentos e acompanhamentos de acreditação que alcançou títulos nacionais e internacionais, ONA nível I e II, nas unidades de pronto atendimento e acreditação Qmentum, no hospital infantil de especialidade cardíacas. Os projetos desenvolvidos foram direcionados para a segurança na cadeia de medicamentos, que de forma integrada foram mapeadas e padronizadas todas as fases, desde aquisição ao descarte de medicamentos e implementado nas unidades de gestão. Outro projeto importante foi a acreditação Qmentum Rede que possibilitou o título de segunda Organização Social de Saúde da América Latina a ser acreditada em Rede.

Outras informações:
Vital Gestão Vital Center - Centro de Medicina EspecializadaMaio /2018 Atual Gerente de QualidadeAplicar a metodologia Lean nos processos e fluxos assistenciais das unidades visando melhoria e redução de desperdícios. Acompanhar efetividade das implementações por meio da ferramenta PDCA e desenvolver a cultura de melhoria contínua. Gerenciar projetos de acreditação, gestão da cadeia de medicamentos, UpFlux e riscos organizacionais para fins de certificação. Responsável por elaborar e disseminar política, acompanhar não conformidades, gerenciar indicadores e apoio a abertura de plano de ação. Gestão das unidades na implementação de processos e auditorias internas objetivando qualidade e segurança do paciente e consequente certificação ONA e Qmentum. Treinamementos disseminação da cultura de qualidade e gestão de riscos assistenciais, mapeamentos de procesos e implantação de barreiras. Responsável pela Implementação de políticas e processos de qualidade nas demais unidades da instituição. Visitas semanais em cada unidade com o objetivo de acompanhar ações de melhorias, treinando e envolvendo os profissionais nas ações de qualidade. Apoio na construção dos documentos necessário, planejamento estratégico, procedimentos operacionais padrão, políticas e normas, e gestão documental. Resultados obtidos na intituição: certificações das unidades de Ponto Atendimento em ONA I e II; certificação Qmentum em unidade Hospitalar infantil; publicação de quatro artigos na revista IQG Science relacionados a relatos de experiência.

Outras informações:
Coordenava diversas atividades administrativas, fechamento de tesouraria, abastecimentos ATM's, controle de envio de documentações, qualidade operacional, coordenação dos caixas abertura e fechamento da agência. Realizava autogestão e treinamento da equipe para auditorias e inspeções. Atendimento a cliente buscando sua fidelização e vinculação através das vendas de produtos e serviços, entre eles a capitalização, no qual obtinha grandes resultados somando vendas de 30 produtos em apenas dois dias, sendo este um dos produtos mais cobiçados pela instituição. Responsável pela produção da área acompanhava e incentiva a equipe, baseando se na própria produção, nas experiências para conquistar as vendas e nos prémios obtidos a fim de atingir as metas propostas. Realizava visitas constantes em busca de ampliação da carteira. Suporte a clientes, tanto no retorno quanto atendimento presencial.

Outras informações:
Expressiva participação na implantação da ISO 9000, treinando equipes e avaliando processos em vários setores da instituição. Atuação no setor de contas a receber, utilizando sistemas bancários de cobranças para atualização e controle de recebimentos de clientes. Analise de relatórios de inadimplência, cobrança e negociações diretas a clientes para recebimento de créditos, além da participação na elaboração de metas para redução de inadimplência juntamente com a gerência. Atuação no setor de tesouraria administrativa, responsável pelo caixa interno, conferencia de pagamentos efetuados a bancos, emissão de cheques externos, conciliação bancária, preparação de TED?s DOC?s e borderôs bancários, preparação e liberação de remessas de numerários, lançamentos contábeis e coordenação de arquivos de movimentações diárias de pagamentos. Participação na implantação dos sistemas bancários de pagamentos, tais como Safra, Bradesco Santander e Mercantil do Brasil. No setor de faturamento administrativo, efetuava cadastro de clientes, preparação, geração e conferencia de relatório, principalmente para bancos, bem como preparação dos fechamentos mensais.