Dulce Maria Feijo Ribeiro

Mestre em Ciencias Sociais - Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais ( PUCRS). Especialista em Gestão Estratégica de Recursos Humanos (UFRGS) e em Comunicação Social (PUCRS). Professora dos cursos de pós-graduação e MBA da ESPM/RS - Escola Superior de Propaganda e Marketing, ministrando as disciplinas Liderança e Gestão de Equipes, Clima e Cultura Organizacional e Gestão da Mudança. Atuação como consultora de empresas nas áreas de desenvolvimento de lideranças e cultura.Certificada pelo Instituto Ecosocial no Programa de Formação de Coaches. Atua como coach de lideranças e grupos.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado em Mestrado em Ciencias Sociais

2006 - 2008

Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais
Título: Mude ou desapareça: Estudo Etnográfico sobre empresas em transformação.,Ano de Obtenção: 2008
Dr. Airton Luiz Jungblut.Palavras-chave: Antropologia das Organizações; Identidades Organizacionais de Empresas; Indivíduo; Tecnologia de Gestão.Grande área: Ciências Humanas

Especialização em Gestão Estratégica de Recursos Humanos

2000 - 2001

Escola de Administração UFRGS
Título: Jeito de Atender: uma metodologia de gestão de atendimento
Orientador: Elaine Di Diego Antunes

Especialização em comunicação social

1989 - 1990

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

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Formação complementar

2015 - 2015

Aplicação do Método de Caso. (Carga horária: 8h). , ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM - RS, Brasil.

2015 - 2015

Shadow Coaching. (Carga horária: 22h). , School of Shadow Coaching, SOSC, Brasil.

2015 - 2015

Moving Into Coaching Mastery. (Carga horária: 4h). , International Coach Federation, ICF, Brasil.

2013 - 2015

Formação em Biografia Humana. , Escola Sagres de Educação Antroposófica, SAGRES, Brasil.

2010 - 2011

Formação de Coaches. (Carga horária: 232h). , Instituto Ecosocial, ECOSOCIAL, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Negócios - Atendimento.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos/Especialidade: Liderança.

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Participação em eventos

Ciclo de Boas Práticas de Ensino e Aprendizagem.Ciclo de Boas Práticas de Ensino e Aprendizagem. 2015. (Encontro).

Seminário de Pedagogia Universitária da Faculdade de Tecnologia SENAI.Liderança Humanista: Incluir para desenvolver. 2013. (Seminário).

Palestra Inaugural.O coaching como instrumento de mudança da cultura organizacional. 2012. (Outra).

Workshop com Allan Kaplan.Evolução Enigmática - Arquétipo, Liberdade e o Ser Humano. 2012. (Oficina).

Workshop "Gestos como uma qualidade de consciência e expressão no mundo concreto".. 2010. (Oficina).

I SEMINÁRIO NACIONAL DE SOCIOLOGIA ECONÔMICA.E AGORA O INDIVÍDUO É UM CLIENTE INTERNO: AS DEMANDAS DO MERCADO E OS NOVOS DISCURSOS NAS ORGANIZAÇÕES. 2009. (Seminário).

12º Encontro Estadual do Atendimento ao Cliente.Atendimento Unimed: Somos todos um só time.. 2005. (Encontro).

Centro Científico e cultural Hospital Mãe de Deus.NOvas Atitudes : O unico caminho para competitividade. 2005. (Outra).

Fórum Mundial de Alta Performance. 2005. (Outra).

Mulher e Saúde Radimagem. 2005. (Encontro).

Programa de Capacitação Docente na Ulbra.Liderança em todos os sentidos: o professor enquanto líder servidor. 2005. (Outra).

Camara Rio-Grandense do Livro - Treinamento para 50ª Feira do Livro.Sua atitude faz a diferença. 2004. (Outra).

Profissionais do Futuro - a sua conexão com o mercado.Profissionais do Futuro - a sua conexão com o mercado. 2002. (Encontro).

Faculdade da Serra Gaúcha.Apresente-se: vpcê é o produto. 2001. (Encontro).

Jornada de Psicologia do Trabalho.Tempo de Despertar: A saúde emocional nas organizações. 2001. (Outra).

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Comissão julgadora das bancas

Tânia Nunes da Silva

SILVA, T. N.; NAKAYAMA, M. K.. O impacto dos valores organizacionais no atendimento ao cliente. 2001. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Recursos Humanos) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Lúcia Helena Alves Müller

JUNGBLUT, Airton Luiz; CAVEDON, Neusa Rolita;MÜLLER, Lúcia Helena A.. Mude ou desapareça: estudo etnográfico sobre empresas em transformação. 2008. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Sociais) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.

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Orientou

Paula Barcellos Viana

O líder como protagonista para consolidação da cultura organizacional; 2014; Orientação de outra natureza; (Psicologia Organizacional) - Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande do Sul; Orientador: Dulce Maria Feijo Ribeiro;

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Foi orientado por

Airton Luiz Jungblut

Mude ou desapareça: estudo etnográfico sobre empresas em transformação; 2008; Dissertação (Mestrado em Mestrado em Ciências Sociais) - Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais da PUCRS,; Orientador: Airton Luiz Jungblut;

Elaine Di Diego Antunes

O impacto dos valores organizacionais no atendimento ao cliente; 2001; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Recursos Humanos) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul; Orientador: Elaine Di Diego Antunes;

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Produções bibliográficas

  • RIBEIRO, D. M. F. . Amor com amor se paga - A nova moeda do mundo do trabalho. , 2005.

  • RIBEIRO, D. M. F. . Você é a diferença na era das relações - transforme o mundo mudando sua atitude. , 2003.

  • RIBEIRO, D. M. F. . Ainda Temos Jeito. Porto Alegre: Editora Dora Luzzatto, 2002.

  • RIBEIRO, D. M. F. . Pai Ético. Jornal Zero Hora, Porto Alegre, 08 ago. 2011.

  • RIBEIRO, D. M. F. . O NOVO DISCURSO GERENCIAL: O LADO HUMANO DO INDIVÍDUO. REVISTA DA ESPM, São Paulo-SP, p. 107 - 110, 03 abr. 2010.

  • RIBEIRO, D. M. F. . O cliente em primeiro lugar. O Condutor, AES SUL - RS, p. 8 - 8, 03 mar. 2009.

  • RIBEIRO, D. M. F. . Sobrevivendo a tempos difíceis. SER ESSENCIAL - ABRH-RS, Porto Alegre - RS, p. 13 - 13, 01 jan. 2009.

  • RIBEIRO, D. M. F. . Lugar de pai é em casa. Jornal Zero Hora, Porto Alegre/RS, p. 13 - 13, 10 ago. 2008.

  • RIBEIRO, D. M. F. . Assédio Moral e Sexual no Trabalho. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • RIBEIRO, D. M. F. . Como vencer a síndrome da impostora e acelerar a formação de líderes mulheres?. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • RIBEIRO, D. M. F. . Simplicidade. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • RIBEIRO, D. M. F. . Mentes Conectadas: Qual o nosso papel nas transformações do mundo?. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • RIBEIRO, D. M. F. . Carreiras Contemporâneas e Autogestão. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • RIBEIRO, D. M. F. . Atitude: O Princípio da Mudanaça. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • RIBEIRO, D. M. F. . Atitude: O Princípio da Mudanaça. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • RIBEIRO, D. M. F. . E agora o indivíduo é um cliente interno: as demandas do mercado e os novos discursos nas organizações. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • RIBEIRO, D. M. F. . EMPRESAS FELIZES SÂO MAIS LUCRATIVAS: O RESGATE DO SER HUMANO NO NOVO DISCURSO EMPRESARIAL. 2008. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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Outras produções

RIBEIRO, D. M. F. . Band News. 2008. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).

RIBEIRO, D. M. F. . Driblando a ansiedade para decidir. 2013. (Dulce Ribeiro).

RIBEIRO, D. M. F. . Liderança em Transformação: Como Liderar Hoje?. 2010. .

RIBEIRO, D. M. F. . Liderança em Transformação: Como liderar Hoje?. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

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Prêmios

2019

Professional Certified Coach (PCC)?, ICF - International Coach Federation.

2013

Associate Certified Coach (ACC)?, ICF - International Coach Federation.

2001

Top Ser Humano, ABRH-RS.

2001

Prêmio Ser Humano Oswaldo Checcia, ABRH-RS.

Histórico profissional

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Experiência profissional