João Paulo Damásio Sales

Professor Efetivo da Universidade Federal Rural do Semiárido - UFERSA-RN. Leciona as disciplinas de Administração e Empreendedorismo para os cursos de Bacharelado em Ciência e Tecnologia, Sistema de Informação e Licenciatura em Computação e a disciplina de Aspectos Psicológicos no Trabalho no curso de Engenharia da Produção. Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva - UFRN. Com pesquisa em Saúde no Trabalho, Envelhecimento e Aposentadoria. Mestre em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da UFRN, Graduado em Administração (UFRN) e Graduando em Psicologia (Unifacex). Coordena pesquisas na UFERSA-Angicos na área de Estudos Organizacionais com temas: Condições de Trabalho, Saúde no Trabalho, Empreendedorismo, Gestão Organizacional e Gestão de Pessoas. Coordenador Adjunto do projeto de pesquisa - Caracterização dos Empreendimentos e Perfil dos Empreendedores dos Municípios do Estado do RN. Foi professor substituto vinculado ao Departamento de Ciências Administrativas do CCSA/UFRN durante 04 anos (tendo lecionado disciplinas como Gestão de Pessoas I e II, Relações Humanas, Gestão Empresarial e as disciplinas de Comportamento Organizacional e Desenvolvimento Gerencial e Interpessoal). Foi professor do curso de graduação em Administração da UNP (Marketing I e II) e da Unifacex (Higiene, Segurança e Medicina no Trabalho). Atuou como tutor (2006-2013) e professor orientador do curso de Administração à distância da UFRN. Foi Analista de Recursos Humanos da Liga Norte Riograndense Contra o Câncer.

Informações coletadas do Lattes em 02/02/2020

Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Programa de Pós-graduação em Saúde Coletiva

2016 - Atual

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Título: As Influências da Aposentadoria na Saúde de servidores Públicos das Universidades Federais do do estado do Rio grande do Norte,
Orientador: Kenio Costa Lima
Palavras-chave: Aposentadoria, Trabalho, Envelhecimento.

Mestrado em Administração

2011 - 2013

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Título: CONDIÇÕES DE TRABALHO E SAÚDE NA PERSPECTIVA DE BEM-ESTAR: um estudo realizado com os profissionais de saúde da Policlínica Zona Oeste de Natal/RN.,Ano de Obtenção: 2013
MARIA ARLETE DUARTE DE ARAÚJO.Coorientador: MARIA TERESA PIRES COSTA. Palavras-chave: CONDIÇÕES DE TRABALHO; SAÚDE; BEM ESTAR.

Graduação em andamento em Psicologia

2008 - Atual

Centro Universitário FACEX

Graduação em Administração

2002 - 2007

Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Título: A UTILIZAÇÃO DE ANALOGIAS E METÁFORAS NA ADMINISTRAÇÃO - UMA VISÃO PANORÂMICA.
Orientador: Maria da Penha Machado de Medeiros

Curso técnico/profissionalizante em Serviços: Hotelaria e Turismo

1998 - 2001

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

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Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

    Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Eventos.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração.

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Organização de eventos

ARAUJO, M. A. D. SALES, J. P. D. ARAUJO, A. O. PEQUENO, R. S. A. PEREIRA, W. E. N. BARRETO, L. M. T. S. FERREIRA, L. V. F. ROCHA, A. E. N. S. C. CARVALHO, A. V. FREITAS NETA, A. MOREIRA, M. R. A. COSTA, M. D. H. PESSOA, M. A. A. BELCHIOR, D. MAIA, R. LOPES FILHO, F. MACEDO, M. N. COSTA, G. B. SILVA, N. V. L. OLIVEIRA, E. MOMO, D. C. SANTOS, D. F. CUNHA, S. L. PEREIRA, F. A. L. NASCIMENTO, M. A. A. , et al. COSTA, S. P. B. PIMENTA, I. L. ARAUJO, F. R. OLIVEIRA, V. V. F. M. COSTA, B. L. N. COSTA, J. R. QUEIROZ, J. C. A. LEAL, J. V. P. ; XVII SEMINÁRIO DE PESQUISA DO CCSA. 2012. (Outro).

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Participação em eventos

CIENTEC 2013.ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE DA POUCLÍNICA ZONA OESTE. 2013. (Outra).

CIENTEC 2013.PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL EM UM LABORATÓRIO DE LENTES DE CORREÇÃO ÓPTICA. 2013. (Outra).

3º Seminário de Iniciação à Docência.Desenvolvendo Competências em Gestão de Pessoas. 2006. (Seminário).

Programa Turismo Sustentável e Infância. 2006. (Outra).

2º Seminário de Iniciação à Docência.A contribuição da tríade professor-aluno-monitor no desenvolvimento da metodologia.. 2005. (Seminário).

I Fórum 5S - O Ambiente da Qualidade. 2002. (Outra).

Fórum Nacional de Turismo, Gastronomia e Hospitalidade. 2001. (Outra).

Encontro Norte-Nordeste de Estudantes de Turismo. 1999. (Encontro).

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Participação em bancas

Aluno: Altevir João dos Santos Junior

SALES, J. P. D.; MEDEIROS, M. P. M.; DESIDÉRIO, V.. A percepção do professor de cursos profissionalizantes sobre a avaliação de desempenho 360 graus por competência - um estudo de caso no SENAC-RN/unidade zona sul. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Ticiane Emmilia do Nascimento Leal

SALES, J. P. D.; MEDEIROS, M. P. M.; DESIDÉRIO, V.. O comprometimento organizacional dos colaboradores da secretaria de controle externo no estado do Rio Grande do Norte (SECEX ? RN). 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Agenor José de Medeiros Neto

SALES, J. P. D.; MEDEIROS, M. P. M.; ARAÚJO, M. M.. Satisfação do consumidor: uma análise com base na percepção dos clientes da Chili Beans nas lojas do Natal Shopping e Midway Mall. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Yvanna Sayonara Barbosa da Rocha

ARAÚJO, M. M.; MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.. A qualidade de vida no trabalho: análise do nível de satisfação dos trabalhadores na ótica Diniz. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Sarah Priscilla de Lima Silva

MEDEIROS, M. P. M.; ARAÚJO, M. M.;SALES, J. P. D.. Perfil dos alunos do ensino a distância: um estudo de caso no curso de administração pública da UFRN. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Ana Raquel Medeiros Cabral

ARAÚJO, M. M.; MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.. A satisfação dos clientes e os processos internos: um estudo de caso no CRE ? Centro de Referência Educacional. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Fabiana de Souza Lima

DESIDÉRIO, V.; MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.. Qualidade de vida no trabalho e satisfação dos policiais militares. Caso: Programa Educacional de resistência às drogas e à violência em Natal. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Juliana Maria Tenório de Lima

SALES, J. P. D.; DESIDÉRIO, V.; MEDEIROS, M. P. M.. Avaliação da efetividade das atividades de desenvolvimento de pessoas: o caso do Instituto Euvaldo Lodi/ iel-RN. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Maria Wilza Martins de Oliveira

ARAÚJO, M. M.; MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.. Gestão de Pessoas na Brascobra Center Ltda. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Bruno Ferreira de Medeiros

MEDEIROS, M. P. M.; DESIDÉRIO, V.;SALES, J. P. D.. Avaliação de desempenho como instrumento de excelência no atendimento: o caso do INSS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Juliane Kátia de Souza

MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.; ARAÚJO, M. M.. A excelência em organizações públicas através das pessoas: o caso da Secretaria Municipal de Saúde de Natal/RN. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Marjory Ingrid Silva de Almeida

ARAÚJO, M. M.; MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.. O recrutamento interno como instrumento de valorização do capital humano ? o caso da Iskisita Atacado. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Jefferson da Costa Florencio

PENHA, R. S. B.; ARAÚJO, M. M.;SALES, J. P. D.. A análise da qualidade do atendimento na satisfação dos clientes do segmento Uniclass da agencia Natal do Unibanco. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Jefferson de Oliveira Fernandes

PENHA, R. S. B.; MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.. Qualidade total para micro e pequena empresa: os benefícios da filosofia ?SS? para drogaria florania. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Sarah Catharina Melo de Carvalho

ARAÚJO, M. M.; MEDEIROS, M. P. M.;SALES, J. P. D.. Assedio moral: percepção dos membros da comissão intersetorial de saúde do trabalhador ? CIST/RN. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Aluno: Ronise da Silva Borja

DESIDÉRIO, V.; PENHA, R. S. B.;SALES, J. P. D.. Avaliação da efetividade no treinamento: estudo de caso B Braisl ? agência Ribeira/Natal-RN. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

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Comissão julgadora das bancas

Maria Arlete Duarte de Araujo

ARAUJO, M. A. D.; ALLLOUFA, Jomaria Mata de Lima; ALVES FILHO, A.. Condições de Trabalho e Saúde na perspectiva de Bem-Estar: um estudo realizado com profissionais de saúde da Policlinica Zona Oeste de Natal/RN. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Maria Arlete Duarte de Araujo

ALLOUFA, Jomaria da Mata Lima; OLIVEIRA, Jose Arimatés de;ARAUJO, M. A. D.. SAUDE E CODNIÇÕES DE TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DE SAUDE DO HOSPITAL UNIVERSITARIO ANA BEZERRA. 2012. Exame de qualificação (Mestrando em Administração) - Universidade Federal de Pernambuco.

Antonio Alves Filho

ALVES FILHO, A.ARAÚJO, Maria Arlete Duarte de; ALLOUFA, J. M. L.. ALINNE POMPEU CUNHA DE QUEIROS. 2013. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Jomária Mata de Lima Alloufa

ALLOUFA, Jomária Mata de Lima; ARAÚJO, M. A. D.; ALVES FILHO, A.. CONDIÇÕES DE TRABALHO E SAÚDE NA PEREPECTIVA DE BEM-ESTAR ? um estudo realizado entre os profissionais de saúde da policlínica zona oeste. 2013. Tese (Doutorado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

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Orientou

ANA JULINDA DE OLIVEIRA GÓES

ANALISE DOS FATORES ASSOCIADOS À PERMANÊNCIA DOS SERVIDORES TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS EM EDUCAÇÃO NO IFRN, SOB A REALIDADE DO CAMPUS JOÃO CÂMARA; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Raída Venceslau de Oliveira Rodrigues

A NOVA GESTÃO PÚBLICA VISTA A PARTIR DE UMA AVALIAÇÃO CURRICULAR DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA UFRN; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Renata Kaline dos Santos

CONFLITOS ORGANIZACIONAIS: AS INTERFERÊNCIAS DO FATOR INVEJA NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

ANTONIO MARCELO MARINHO MORAIS FRANCISCA TUANE DA COSTA MORA

GESTÃO DE COOPERATIVAS DE CRÉDITO: UM ESTUDO NA COOPERATIVA DE CRÉDITO SOLIDÁRIO DA AGRICULTURA FAMILIAR DO OESTE POTIGUAR - CREDIOESTE-SOL; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

ELIFRAN PAULO DOS SANTOS e MARICÉLIA FERREIRA SOUZA SILVA

ANÁLISE DO DESEMPENHO DA SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE ANTONIO MARTINS REFERENTE AO PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

FRANCISCO M

DA M; MORAIS ANTONIO e GEOVANE R; DA SILVA; A IMPORTÂNCIA DOS CONTROLES INTERNOS NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO NA COOPERATIVA DE CRÉDITO SOLIDÁRIO DA AGRICULTURA FAMILIAR DO OESTE POTIGUAR DA CIDADE DE APODI/RN; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

ÉDER SUASSUNA DE OLIVEIRA e TAYNARA MILENE DA SILVA

OS IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DA MODALIDADE DE LICITAÇÃO PREGÃO ELETRÔNICO NA GESTÃO MUNICIPAL DE LUCRÉCIA/RN; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

ADRIANA DA SILVA DIAS e MARIA BERLÂNDIA DA SILVA FARIAS

LICITAÇÃO E SUAS PECULIARIDADES: UM ESTUDO DE CASO ACERCA DO NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS SERVIDORES DA PREFEITURA MUNICIPAL DE MARCELINO VIEIRA/RN QUE ATUAM NA EXECUÇÃO DO PROCESSO LICITATÓRIO; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

SAMUEL DIRCEU DE LIMA BARROS e TATIANA DE SOUZA SALES

A VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DO ORÇAMENTO PARTICIPATIVO NO MUNICIPIO MARCELINO VIEIRA-RN SEGUNDO A CONCEPÇÃO DOS UNIVERISTÁRIOS VIEIRENSES DO POLO DA UAB; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

FRANCISCO NALÉCIO DA COSTA e FRANCISCO ASTROGILDO COSTA

ANÁLISE DO NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS ESTUDANTES DO POLO UNIVERSITÁRIO DE MARCELINO VIEIRA SOBRE OS IMPOSTOS; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Paulo C

SILVA FERREIRA e VALDIMIRO N; CAVALCANTE DA SILVA; ANÁLISE DO NÍVEL DA QUALIDADE DA EDUCAÇÃO SOB A PERSPECTIVA DO ALUNO NA ESCOLA EEM DR; JOSÉ DUARTE FILHO; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

ABIMAEL ALVES DINIZ e FRANCISCO DE FREITAS LEITE

ANÁLISE DOS IMPACTOS ECONÔMICOS CAUSADOS NAS FAMÍLIAS BENEFICIÁRIAS DO PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA DO MUNICÍPIO DE POÇO DANTAS- PARAÍBA; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

ALDENEIDE B

DA SILVA e MARCIANO FREITAS DE SOUSA; ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL E SUSTENTABILIDADE NO BANCO DO BRASIL S; A; ? UIRAÚNA/PB; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Francisca Noélia da Silva Oliveira

ANÁLISE ORGANIZACIONAL DA EMPRESA: INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DA PARAÍBA NA CIDADE DE UIRAUNA-PB; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

CEZAR CAMPOS DUARTE e RODRIGO ANDRADE DUARTE

TRANSPARÊNCIA E PUBLICIDADE NOS PROCESSOS LICITATÓRIOS DO MUNICIPIO DE JOCA CLAUDINO ? PB: PERCEPÇÃO DA POPULAÇÃO DO MUNICÍPIO; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Géssica F

DE OLIVEIRA NAZÁRIO e RENATA DA SILVA FIRMINO; ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS PROFESSORES DA "ESCOLA MUNICIPAL ARIAMIRO GERMANO DA SILVEIRA"; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Antônio R

F; DO NASCIMENTO e FRANCISCA M; S; G; FERNANDES; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA FUNDAÇÃO FRANCISCA FERNANDES CLAUDINO: ESTUDO DE CASO; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração Pública) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Eduardo P

DA S; RIBEIRO e MONIQUE DE O; COSTA; ANÁLISE DAS CONDIÇÕES FÍSICAS E MATERIAIS NO SETOR ADMINISTRATIVO DA DELEGACIA DA RECEITA FEDERAL - NATAL/RN; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - UniFacex; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

LIANA DO C

P; DUARTE e TEREZA B; P; DUARTE DE SOUZA; A IMPORTÂNCIA DOS CONHECIMENTOS EM SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO PARA O PROFISSIONAL SECRETARIADO EXECUTIVO; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - UniFacex; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Vanessa Ydennis Oliveira da Silva

MOTIVAÇÃO PROFISSIONAL: A TEORIA DOS DOIS FATORES NA ORGANIZAÇÃO; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Tiago Batista Nunes

Análise das necessidades de treinamento do centro de formação de condutores auto-escola Candelária Natal/RN; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Adna Fernandes de Sousa Rabello e Orlando Luis de Sá Góes

ANALISE DA MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL SA DA AGENCIA PRUDENTE DE MORAIS/RN; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Roberto Antônio da Costa Sousa

EDUCAÇÃO CORPORATIVA EMPRESARIAL; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

João Maria Brito de Lima e Ranieri Pinheiro de Moura

AVALIAÇÃO DA UTILIZAÇÃO A GESTÃO POR COMPETENCIA: UM ESTUDO DE CASO NA GERENCIA REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO MINISTÉRIO DA FAZENDA DO RN; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Jorge Crespo Pinto

CONFLITOS ENTRE PATROES E EMPREGADOS DO SETOR BANCÁRIO - UM ESTUDO DE CASO NA AGENCIA DO CENTRO ADMINISTRATIVO RN DO BANCO DO BRASIL SA; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

DIONE SIQUEIRA FERNANDES E DULCINIO FERREIRA DA COSTA

ANALISE DOS CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - UM ESTUDO DE CASO NO DEPARTAMENTO DE TOCOGINECOLOGIA DO CCS - UFRN; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

LEDA MARIA MIRANDA ADRIANO

RECURSOS HUMANOS E PLANO DE CARGOS E SALARIO NA CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AGÊNCIA POTIGUAR; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

JOAO MARIA DE PAIVA

ANALISE DAS INFLUENCIAS MOTIVACIONAIS DOS FUNCIONÁRIOS DA SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO DA PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPO REDONDO - RN; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Micheline Emanuele Silva dos Santos

Avaliação do grau de satisfação dos servidores do Hospital Universitário Onofre Lopes; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

Olívia Joseane M

Nunes; Análise de Clima e Cultura da Wizard Mirassol; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte; Orientador: João Paulo Damásio Sales;

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Foi orientado por

Maria Arlete Duarte de Araujo

Condições de Trabalho e Saúde na perspectiva do Bem-Estar: um estudo realizado com profissionais de saúde da Policlinica Zona Oeste de Natal/RN; 2013; Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Maria Arlete Duarte de Araujo;

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Produções bibliográficas

  • PEREIRA, F. A. M. ; Alinne Pompeu Cunha de Queiros ; Aline Guerra Galvão ; JOÃO PAULO DAMASIO SALES . Gestão das informações e do conhecimento em organizações públicas: uma aplicação do modelo de excelência em gestão pública. RESI : Revista Eletrônica de Sistemas de Informação , v. 11, p. 01-24, 2012.

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. . A Atividade Turística no Rio Grande do Norte: Sustentabilidade e Meio Ambiente. In: XII Seminário de Pesquisa do CCSA, 2006, Natal/RN. XII Seminário de Pesquisa do CCSA, 2006.

  • SALES, J. P. D. . Desenvolvendo Competências em Gestão de Pessoas. In: 3º Seminário de Iniciação à Docência, 2006. 3º Seminário de Iniciação à Docência, 2006.

  • SALES, J. P. D. . A contribuição da tríade professor-aluno-monitor no desenvolvimento da metodologia.. In: 2º Seminário de Iniciação à Docência, 2005, Natal/RN. 2º Seminário de Iniciação à Docência, 2005.

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . Distribuição Eletrônica e Impactos do Comércio Eletrônico no Setor de Viagens: Um Estudo de Caso na Operadora de Turismo CVC Natal/RN.. In: Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007, Natal/RN. Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007.

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . A Importância das Atividades Práticas para a Formação Profissional nos Cursos de Graduação.. In: Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007, Natal/RN. Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007.

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . Consumo Consciente: Uma Análise a Partir do Comportamento dos Consumidores Natalenses.. In: Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007, Natal/RN. Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007.

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . Avaliação dos Resultados do Treinamento: O Caso do Suporte Técnico da DIGINET/DIGIZAP.. In: Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007, Natal/RN. Congresso de Iniciação Científica da UFRN - CIC, 2007.

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. . Gestão do Tempo: Um Recurso para a Sobrevivência nos Dias Atuais. In: XIII Encontro de Pesquisa e Extensão da UERN - Encope, 2006, Mossoró/RN. XIII Encontro de Pesquisa e Extensão da UERN - Encope, 2006.

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. . Da Metáfora à Realidade: As Lições de ?O Pequeno Príncipe? em Gestão de Pessoas e de Recursos.. In: XII Encontro de Pesquisa e Extensão da UERN - Encope, 2005, Mossoró/RN. XII Encontro de Pesquisa e Extensão da UERN - Encope, 2005.

  • SALES, J. P. D. . Marketing para Pequenas Empresas. 2015. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . Distribuição Eletrônica e Impactos do Comércio Eletrônico no Setor de Viagens: Um Estudo de Caso na Operadora CVC Natal/RN.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . Consumo Consciente: Uma Análise a Partir do Comportamento dos Consumidores Natalenses.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . A Importância das Atividades Práticas para a Formação Profissional nos Cursos de Graduação.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. ; MORAIS, J. D. F. ; SANTOS, T. C. . Avaliação dos Resultados do Treinamento: O Caso do Suporte Técnico da DIGINET/DIGIZAP.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. . Gestão do Tempo: Um Recurso para a Sobrevivência nos Dias Atuais. 2006. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. . A Atividade Turística no Rio Grande do Norte: Sustentabilidade e Meio Ambiente.. 2006. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SALES, J. P. D. . Desenvolvendo Competências em Gestão de Pessoas. 2006. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. . Da Metáfora à Realidade: As Lições de ?O Pequeno Príncipe? em Gestão de Pessoas e de Recursos.. 2005. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • SALES, J. P. D. . A contribuição da tríade professor-aluno-monitor no desenvolvimento da metodologia. 2005. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

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Outras produções

SALES, J. P. D. . Como Falar em Público. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SALES, J. P. D. . Administração do Tempo ? Identificando as Dificuldades. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SALES, J. P. D. . Trabalho em Equipe e Relações Interpessoais. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SALES, J. P. D. ; SENA, S. G. S. . Trabalhando em equipe em função da qualidade dentro da empresa.. 2006. .

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Projetos de pesquisa

  • 2015 - Atual

    CARACTERICAÇÃO DOS EMPREENDIMENTOS E PERFIL DOS EMPREENDEDORES DOS MUNICIPIOS DO ESTADO DO RN, Descrição: O projeto tem como objetivo mapear as caraterísticas sociais, econômicas e tecnológicas nas áreas de serviços, comércio e indústria, além de identificar o perfil empreendedor dos proprietários/gestores dos empreendimentos dos municípios do estados do RN.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (4) . , Integrantes: João Paulo Damásio Sales - Coordenador / MARISTELIO DA CRUZ COSTA - Integrante / GEOMAR GALDINO DA SILVA - Integrante / VALQUIRIA MELO SOUZA CORREIA - Integrante / MARCILIO LUIZ VIANA CORREIA - Integrante / RAFAEL DA COSTA FERREIRA - Integrante / MÁRCIO FURUKAWA - Integrante.

  • 2013 - Atual

    BEM ESTAR E CONDIÇÕES DE TRABALHO DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE DA POLICLÍNICA ZONA OESTE, Descrição: A presente pesquisa pretende respaldar a dissertação de mestrado de mesma tema, atualmente realizado no Programa de Pós Graduação em Adminitração do DEPAD-UFRN, tendo como mestrando e co-orientador os presentes coordenadores do projeto proposto. A investigação pretende abordar as relações percebidas entre condições de trabalho e saúde, na perspectiva de bem estar, dos trabalhadores de saúde da Policlínica Zona Oeste. O tema em questão é de grande relevância para as organizações atuais, no que tange as ações voltadas para o corpo funcional, tendo em vista a necessidade de saúde, bem estar e cuidados nas condições de trabalho dos profissionais de iniciativas pública e privada, como forma de melhorar a vida daqueles que se dedicam às práticas profissionais, em especial os profissionais que atuam com a saúde dos outros, os profissionais de saúde. Os dados serão coletados por meio das análises: qualitativa (entrevistas com os atores gerenciais, contendo gravações e transcrição das falas e análise de conteúdo); quantitativa (questionário aplicado aos funcionários sobre condições de trabalho e indicadores de bem estar, contendo análise estatística de dados). A pesquisa será realizada em uma unidade policlínica de saúde do município de Natal-RN, de forma a contribuir nos aspectos público gerencial e na compreensão e busca de melhorias das condições de trabalho e saúde dos profissionais de saúde da unidade investigada.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Especialização: (1) / Mestrado acadêmico: (4) / Doutorado: (1) . , Integrantes: João Paulo Damásio Sales - Coordenador / RAIANE NAYARA SILVA PEREIRA - Integrante / FELIPE MATHEUS LEITE FERNANDES - Integrante / GRACILEIDE KAMILA PATRIOTA DA SILVA MIRANDA - Integrante / MARIA TERESA PIRES COSTA - Integrante / Ana Carolina Ribeiro Costa - Integrante / FERNANDO ANTONIO DE MELO PEREIRA - Integrante.

  • 2012 - Atual

    UMA ANÁLISE DE PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS NA GESTÃO PÚBLICA MUNICIPAL: reflexões à luz da reforma gerencial, Descrição: O presente projeto se caracterizará por buscar analisar os procedimentos administrativos da gestão pública do poder legislativo municipal de Natal, sob a ótica do novo paradigma advindo com Reforma Gerencial. Um paradigma que preza pela efetividade dos atos públicos, de modo a atender com mais celeridade e assertividade as necessidades demandadas pela sociedade, que cada vez mais mostra-se insatisfeita com uma forma de administração burocrática e estática. A proposta da Reforma Gerencial inspira-se nos modelos de gestão do setor privado, e nesse sentido pode ser resumida em quatro ideias de acordo com Jacobi e Pinho (2006, p. 87): ?impulso para eficiência, downsizing e descentralização, busca pela excelência da iniciativa privada e orientação para serviços públicos?. O projeto será exploratório e descritivo, onde em um primeiro momento será realizada revisão bibliográfica e concomitantemente será realizada a pesquisa de campo, essa de forma mais acentuada, os dados serão tratados de forma qualitativa e quantitativa. Espera-se que com essa pesquisa possa haver avanço acadêmico no tema de procedimentos administrativos com enfoque no atual paradigma gerencial; compreensão do nível de desenvolvimento da gestão pública do legislativo municipal comparada as propostas advindas com o modelo em análise; desenvolvimento dos procedimentos administrativos da instituição, contribuindo diretamente com os resultados produzidos por ela para os cidadãos de Natal; melhoria na formação de alunos da universidade em níveis de graduação e pós-graduação no tema proposto, proporcionando aos estudantes o desenvolvimento de pesquisa acadêmica, através da disponibilização de dados; e ainda, Trabalho publicado na forma de artigo (em anais de eventos ou periódico) e/ou monografia de graduação.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (5) / Mestrado acadêmico: (5) / Doutorado: (2) . , Integrantes: João Paulo Damásio Sales - Coordenador / LEANDRO TRIGUEIRO FERNANDES - Integrante / ALVARO BEZERRA ARAUJO - Integrante / CARLOS ALBERTO FREIRE MEDEIROS - Integrante / ANTONIO CARLOS FERREIRA - Integrante.

  • 2003 - 2004

    Qualidade de Vida no Trabalho: um estudo com frentista de postos combustíveis automotivos de Natal-RN, Descrição: Estudo analítico, com metodologia quantitativa e qualitativa, sobre a qualidade de vida no trabalho em um grupo de frentistas de postos de combustíveis automotivados de Natal-RN.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: João Paulo Damásio Sales - Integrante / Washington José de Souza - Coordenador / Jácio Pereira de Medeiros - Integrante.

  • 2003 - 2003

    Motivação no Trabalho Voluntário: a teoria da expectância aplicada à Pastoral da Criança, Descrição: Descreve, à luz do Modelo de Expectância de Vroom (1964), os componentes da motivação no trabalho voluntário desenvolvido pelos líderes comunitários da Pastoral da Criança em Natal. Tal instituição tem como propósito atuar na promoção humana via combate à mortalidade infantil, à desnutrição, à violência doméstica e à marginalidade social. Como eixo referencial, foram discutidas as contribuições das principais teorias motivacionais, com destaque para a Teoria da Expectância de Vroom (1964), que declara que a motivação é a conseqüência dos resultados que uma pessoa busca e sua estimativa de que a ação conduzirá aos resultados desejados, a qual foi adotada como suporte teórico e metodológico do presente trabalho.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: João Paulo Damásio Sales - Integrante / Washington José de Souza - Coordenador / Virgínia Donizete de Carvalho - Integrante.

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Prêmios

2013

Paraninfo da turma concluinte de Administração 2013.2, UFRN - CENTRO SOCIAIS DE CIÊNCIAS APLICADAS.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Universidade Federal Rural do Semi-Árido, UFERSA - Campus Angicos. , Rua Gamaliel Martins Bezerra, Alta da Alegria, 59515000 - Angicos, RN - Brasil, Telefone: (084) 33178234

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Experiência profissional

  • 2014 - Atual

    Universidade Federal Rural do Semi-Árido

    Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: PROFESSOR ASSISTENTE I, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    COORDENADOR DA BASE DE PESQUISA EM ESTUDOS ORGANIZACIONAIS, COM A PESQUISA CONDIÇÕES DE TRABALHO, SAÚDE E BEM ESTAR NO TRABALHO. PROFESSOR COLABORADOR DA INCUBADORA DE EMPRESAS INEAGRO-CABUGI DA UFERSA-ANGICOS

  • 2012 - Atual

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Professor Substituto, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Professor Substituto vinculado ao Departamento de Ciências Administrativas do CCSA/UFRN há 04 anos (tendo lecionado disciplinas como Gestão de Pessoas I e II, Relações Humanas, Gestão Empresarial, Planejamento Governamental e atualmente as disciplinas de Comportamento Organizacional e Desenvolvimento Gerencial e Interpessoal)

  • 2010 - Atual

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Professor Pesquisador II, Carga horária: 20

  • 2013 - 2014

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

  • 2011 - 2011

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: ESTÁGIO DOÊNCIA, Enquadramento Funcional: ESTAGIÁRIO DOCENTE

    Outras informações:
    A CARGA HORÁRIA EXECUTADA FOI DE 216 HORAS, COMPREENDENDO PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DE ATIVIDADES.

  • 2011 - 2011

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: TUTOR A DISTÂNCIA, Enquadramento Funcional: TUTOR A DISTÂNCIA DE PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU

    Outras informações:
    EXERCEU ATIVIDADES DE TUTORIA DAS SEGUINTES DISCIPLINAS: GESTÃO DEMOCRÁTICA E PARTICIPATIVA, 30 HORAS; GESTÃO TRIBUTÁRIA, 30 HORAS; REDES PÚBLICAS DE COOPERAÇÃO LOCAL, 30HORAS.

  • 2009 - 2011

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Contrato, Enquadramento Funcional: Professor Substituto, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Professor Substituto contratado para ministrar aulas nas disciplinas ofertadas pelo Departamento de Ciências Administrativas da UFRN: Gestão Empresarial, Planejamento de Projetos e Gestão Empresarial, Marketing, Gestão de ONGs, Desenvolvimento Gerencial e Interpessoal, Relações Públicas e Humanas, Gestão de Pessoas I e II.

  • 2007 - 2007

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Monitoria Voluntária, Enquadramento Funcional: Monitor, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Monitor voluntário na disciplina de Treinamento e Desenvolvimento

  • 2007 - 2007

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Monitor, Enquadramento Funcional: Monitor, Carga horária: 4

    Outras informações:
    PARTICIPOU DO PLANEJAMENTO E ACOMPANHAMENTO DA DISCIPLINA JUNTO A PROFESSORA RESPONSÁVEL.

  • 2006 - 2007

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Tutoria de EAD, Enquadramento Funcional: Tutor, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Tutor do Curso de Administração à Distância da UFRN, realizando atividades como: monitoramento dos alunos, orientações acadêmicas e avaliações individuais.

  • 2005 - 2007

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Monitoria de Disciplina, Enquadramento Funcional: Monitor, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Projeto: Desenvolvendo Competências em Gestão de Pessoas. Disciplina: Desenvolvimento Gerencial e Interpessoal.

  • 2004 - 2005

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Monitoria de Disciplina, Enquadramento Funcional: Monitor, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Projeto: Do Concreto ao Concreto Habilmente Pensado. Disciplina: Gestão Empresarial

  • 2004 - 2005

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Monitoria de Disciplina, Enquadramento Funcional: Monitor, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Projeto: Desenvolvendo Competências em Gestão de Pessoas. Disciplina: Gestão de Pessoas I

  • 2004 - 2004

    Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Vínculo: Monitoria Voluntária, Enquadramento Funcional: Monitor

    Outras informações:
    Monitor Voluntário da Disciplina de Gestão de Pessoas I

  • 2012 - 2014

    UNIFACEX

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor Horista, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Professor do curso Superior Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos ANO: 2012.2; DISCIPLINA: Higiene, segurança e medicina do trabalho; CARGA HORÁRIA: 80 h ANO: 2013.1; DISCIPLINA: Elaboração de projetos; CARGA HORÁRIA: 80 h ANO: 2013.2; DISCIPLINA: Higiene, segurança e medicina do trabalho; CARGA HORÁRIA:80h Professor do curso Superior do curso de Secretariado Executivo ANO: 2012.2; DISCIPLINA: Higiene, segurança e medicina do trabalho; CARGA HORÁRIA: 60 h ANO: 2013.2; DISCIPLINA: Higiene, segurança e medicina do trabalho; CARGA HORÁRIA: 60 h

  • 2014 - 2014

    Universidade Potiguar, UnP

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: PROFESSOR HORISTA, Carga horária: 40

    Outras informações:
    LECIONAVA AS DISCIPLINAS DE MARKETING I E II

  • 2009 - 2011

    Liga Norte Riograndense Contra o Câncer

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Recursos Humanos, Carga horária: 30

  • 2006 - 2007

    Digizap LTDA

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assessor Administrativo, Carga horária: 44

    Outras informações:
    Colaborador atuante no setor Administrativo da empresa, em atividades que variam desde Recrutamento, Seleção e Treinamento, até atuações nas áreas de compras, manutenção, coordenação de controle, almoxarifado, promoções e estoque.

  • 2005 - 2006

    Digizap LTDA

    Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário do Setor Administrativo, Carga horária: 34

    Outras informações:
    Estagiário atuante no setor Administrativo da empresa, em atividades que variam desde Recrutamento, Seleção e Treinamento, até atuações nas áreas de compras, manutenção, coordenação de controle, almoxarifado, promoções e estoque.

  • 2008 - 2008

    Escola de Talentos Jairo Oliveira Consultoria e Treinamento

    Vínculo: Prestação de Serviço, Enquadramento Funcional: Consultor de Gestão de Pessoas e T&D, Carga horária: 20

  • 2012 - Atual

    Centro de Tecnologia e Educação a Distância

    Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor Horista, Carga horária: 3

    Outras informações:
    CURSO TÉCNICO EM ELETROTÉCNICA, EDIFICAÇÕES E SEGURANÇA DO TRABALHO DISCIPLINAS: EMPREENDEDORISMO E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

  • 2004 - 2005

    Conselho Regional de Arquitetura, Engenharia e Agronomia do Rio Grande do N

    Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário do Setor de Administrativo, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Atividades: Atendimento ao público, recebimento, análise e emissão de documentos.