ANA CLAUDIA MENDES SOUSA

Possui graduação em Turismo pela UMESP - Universidade Metodista de São Paulo (2001), Pós-Graduação em Economia do Turismo pela USP - Universidade de São Paulo (2003) , Mestrado em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo (2007). Atualmente é graduanda em Pedagogia pela UNAR e Coordenadora de Cursos de Pós-Graduação nas Instituições FAJ, G7 Instituto, Gestora de cursos corporativos presenciais e a distância e Diretora do G7 Instituto Educacional, Assistencial e Gestão de Negócios.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2005 - 2007

Universidade Metodista de São Paulo
Título: Análise da logística e dos recursos humanos como fatores competitivos para a região do Grande ABC,Ano de Obtenção: 2007
Marly Cavalcanti.Palavras-chave: telemarketing, call center, método AHP.

Especialização interrompida em 2010 em Tecnologias e EaD

2010 - Interrompido

Universidade Cidade de São Paulo
Título: Indefinido
Orientador: Indefinido
Ano de interrupção: 2010

Especialização em Economia do Turismo MBA

2002 - 2003

Universidade de São Paulo
Título: A presença holandesa no estado de São Paulo e sua influência no turismo de eventos
Orientador: Beatriz HG. Lage

Graduação em andamento em Pedagogia

2017 - Atual

Centro Universitário de Araras Dr. Edmundo Ulson

Graduação em Turismo

1998 - 2001

Universidade Metodista de São Paulo
Título: Ecomuseu no bairro do Bixiga
Orientador: Nadja Oliveira

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Formação complementar

2010 - 2010

Extensão universitária em Curso Moodle. (Carga horária: 60h). , Portal Educação, PORTAL EDUCAÇÃO, Brasil.

2004 - 2004

Curso de Formação de Professores para EaD On-Line. (Carga horária: 60h). , Faculdade Editora Nacional, FAED, Brasil.

1998 - 1998

Extensão universitária em 1ºConferência de Folkcomunicação. (Carga horária: 8h). , Universidade Metodista de São Paulo, UMESP, Brasil.

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Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

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Organização de eventos

SOUSA, Ana Claudia Mendes . V Festival do Cambuci de Rio Grande da Serra. 2009. (Festival).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Os 50 anos da Bossa Nova. 2008. (Festival).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Encontro Regional de Turismo. 2008. (Festival).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Mostra de Teatro - TEATRAI. 2008. (Festival).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Exposição de Fotos - Lazer no Parque da Luz. 2008. (Exposição).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Festival de Música Brasileira. 2008. (Festival).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Encontro de Turismo. 2006. (Outro).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Samba Raíz. 2006. (Festival).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Semana da Responsabilidade Social. 2006. (Outro).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Capacitação docente: A postura do educador face aos novos paradigmas. 2006. (Outro).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . 3º ENTUR - Encontro de Turismo. 2001. (Outro).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . 2º ENTUR - Encontro de Turismo. 2000. (Outro).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Fator Humano: Turbulência zero na Varig. 2000. (Outro).

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Participação em eventos

Concurso Cultural Estudante Empreendedor. Prêmio Santander Empreendedorismo. 2014. (Olimpíada).

ENIC - Encontro de Iniciação Científica.Coordenadora dos Projetos Científicos. 2014. (Encontro).

Workshop Didática e Técnicas de Ensino. 2014. (Encontro).

ENIC - Encontro de Iniciação Científica.Orientadora de Programas de Pós-Graduação. 2013. (Encontro).

XII Seminário ANPTUR 2010.Festival Gastronômico do Cambuci: instrumento de conservação da identidade cultural regional.. 2010. (Seminário).

XII Seminário ANPTUR 2010.A Rádio Mauá e a Rádio do Serviço de Recreação Operária: Memórias Reveladas por José Messias da Cunha.. 2010. (Seminário).

VI Seminário ANPTUR 2009. Uma análise da atividade turística como uma nova alternativa econômica para a região do Grande ABC paulista. 2009. (Congresso).

ENATUR - Encontro de Turismo da Universidade de Sorocaba.Mercado de Trabalho e Desenvolvimento Regional. 2006. (Encontro).

I Business Best - Semana da Administração.Turismo: O que é este negócio°?. 2006. (Seminário).

Semana de Administração Faenac.Turismo: O que é esse negócio?. 2006. (Oficina).

I Conferência Internacional de Organizações, Trabalho e Execelência empreenderora.Avaliação do desempenho dos atendentes do setor de Call Center utilizando o método AHP. 2005. (Outra).

I Manifestação Cultural Faenac - Culturas de um mesmo Brasil.Debate - Contos da Resistência. 2005. (Encontro).

III Jornada de Capac. Docente - FAENAC- Moderninade, Educação e Interdisciplinaridade. 2004. (Encontro).

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Participação em bancas

Aluno: Michelle C

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Florêncio et al.Qualidade no Atendimento em Telefonia Móvel segundo 6.523. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: Denis Viudos et al

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Sucesso e Moratalidade do Empreendedorismo das Micro e Pequenas Empresas da Região do Grande ABC. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: Cicero Alves Moreira et al

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Como as Empresas com gestão Moderna Valorizam seu Capital Humano. Um enfoque de talentos humanos, a estrutura e cultura organizacional. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: Dorival Moreira da Cruz et al

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Responsabilidade sociasl e ambiental: Uma análise dos valores empresariais e suas práticas.. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: Michelle Delboni et al

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Qualidade no Atendimento: Uma análise de três instituições de ensino no Grande ABC Paulista. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Mudanças Organizacionais: uma análise das estratégias utilizadas por administradores na gestão de pessoas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: Rafael E Rodrigues et al

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Comptências Profissionais do Administrador: Uma análise de seu perfil nas empresas prestadoras de serviços do Grande ABC Paulista. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: Laís Nascimento

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Análise da Implantação da Ferramenta ECommerce em um supermercado na cidade de São Paulo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade das Américas.

Aluno: Alexandre Utsunomiya et al

SOUSA, Ana Claudia Mendes. Liderança no Atendimento ao Cliente: Caso DIAUTO. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

Aluno: Simone Pereira Gomes et al

SOUSA, Ana Claudia Mendes. A Prestação de Serviços que Supera as Expectativas do Cliente Gera Lucratividade nos Negócios. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional.

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Comissão julgadora das bancas

ANTONIO CARLOS GIL

GIL, A. C.. Análise da formação de um pólo logístico e os recursos humanos comofatores competitivos para a Região do Grande ABC. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Metodista de São Paulo.

Joshua Onome Imoniana

CALVALCANTI, M.;IMONIANA, J. O.; GIL, A. C.. Análise da Formação de um Pólo Logistico e os Recursos Humanos como Fatores Competitivos para a Região do Grande ABC Paulista. 2007. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Metodista de São Paulo.

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Orientou

Adílson Spagiari

Memória, História e Esquecimento: Memorial Monsenhor Nilo Romano Corsi e a Educação Patrimonial para as Cidades do Circuito das Águas Paulistas; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Negócios e Turismo) - Faculdade Jaguariúna; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Claudia Cristina de Oliveira Costa

Perfil do Turista Frequentador do Circuito das Águas Paulista; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Negócios e Turismo) - Faculdade Jaguariúna; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Mariane Bezerra Gamabrini

O Desenvolvimento do Turismo LGBT na Cidade de São Paulo; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Negócios e Turismo) - Faculdade Jaguariúna; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Patrícia Fernandes Frizzo

Silicose: Uma Pneumocicose Causada Pela Exposição Ocupacional a Poeiras em Cerâmicas da Cidade de Pedreira; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Saúde e Segurança no Trabalho) - Faculdade Jaguariúna; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

ANDRÉ FERNANDO LUPPI GONÇALVES

Eficácia do Treinamento para Processos de Vendas em um Comércio Varejista; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gerência de Projetos e Proc; Organizacionais) - Faculdade Jaguariúna; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Dorival, Larissa, Rosana, Márcia e Luciana

Responsabilidade Social e Ambiental: Uma análise dos valores empresariais e suas práticas; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Larissa, Adriana, Gulherme, Karine, Valquíria

COOPERC: Análise do histórico e desempenho da cooperativa na visão de seus gestores; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Anderson, Cristiane, Carlos, Fernanda, Tatiane e Walmir

Mudanças Organizacionais:uma análise das estratégias utilizadas por administradores na gestão de pessoas; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Denis, Marcelo, Rafael e Vinícius

Competências profissionais do administrador: Uma análise de seu perfil nas empresas prestadoras de serviços no Grande ABC paulista e na cidade de São Paulo; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Michele, Cecília, Thaís, Carlos e Mônica

A excelência no atendimento do processo seletivo em instituições de ensino superior: uma análise em três instituições da região do grande abc paulista; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade Editora Nacional; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Adriana Aparecida Vieira

A inclusão do deficiente auditivo em uma organização financeira; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade das Américas; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Laide Nascimento

O perfil do Cliente Delivery de um Mini-Mercado; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade das Américas; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

Larissa, Dorival, Márcia, Rosana e Luciana

Responsabilidade Social e Ambiental em empresas de grande porte no Grande ABC paulista: Do discurso à prática; 2008; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Faculdade Editora Nacional; Orientador: Ana Claudia Mendes Sousa;

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Produções bibliográficas

  • SOUSA, Ana Claudia Mendes . O novo perfil econômico do Grande ABC.. Organizações em Contexto , v. 03, p. nº6, 2008.

  • SOUSA, Ana Claudia Mendes ; Rodrigues, Juliana Pedreschi ; Domingues, João Carlos F. . Festival Gastronômico do Cambuci: instrumento de conservação da identidade cultural regional.. 2010. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SOUSA, Ana Claudia Mendes ; Rodrigues, Juliana Pedreschi . A Rádio Mauá e a Rádio do Serviço de Recreação Operária: Memórias Reveladas por José Messias da Cunha.. 2010. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

  • SOUSA, Ana Claudia Mendes . Uma análise da atividade turística como uma nova alternativa econômica para a região do Grande ABC paulista. 2009. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • BI, Ana Claudia Mendes Sousa Douglas Murilo Siquei ; SOUSA, Ana Claudia Mendes . Avaliação do Desempenho dos atendentes do setor de Call center utilizando Método AHP. 2005. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

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Outras produções

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Monitor de Atrativos Turísticos. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Serviços Domésticos - SEERT - Rotinas Financeiras. 2009. .

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Hostess. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SOUSA, Ana Claudia Mendes . Curso Básico de Organizção de Eventos. 2007. .

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • G7 Instituto Educacional. , Rua Manaiás, 209 - sala 01, Vila Prudente, 09404100 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 20621717, URL da Homepage:

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Experiência profissional

2008 - Atual

G7 Instituto Educacional

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Diretora, Carga horária: 40

Atividades

  • 01/2013

    Pesquisa e desenvolvimento , G7 Instituto, .,Linhas de pesquisa

  • 07/2008

    Direção e administração, G7 Instituto, .,Cargo ou função, Diretora e Coordenadora de Cursos, Programs de Treinamento e Universidade Corporativa.

2009 - 2014

Faculdades Integradas de Ribeirão Pires

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Coordenadora e professora, Carga horária: 20

Outras informações:
Disciplinas ministradas: Teoria Geral do Turismo, Gestão de Empresas Turísticas, Marketing de Destinações Turísticas, Economia, Administração de Serviços, TGA. Orientação de TCCs dos alunos dos Cursos em Gestão de Turismo, Administração e Gestão Financeira.

2003 - 2009

Faculdade Editora Nacional

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 24

Outras informações:
Disciplinas ministradas: Teoria Geral do Turismo, Eventos I e II, Economia, Meotdologia da Pesquisa Científica, Administração de Serviços. Orientação de TCCs dos alunos dos Cursos de Turismo e Administração.

Atividades

  • 08/2003 - 12/2008

    Ensino, Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Empresas Prestadoras de Serviços, Economia, Eventos , Introdução à Administração, Projetos Turísticos , Teorias do Turismo

  • 02/2005 - 12/2006

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Faculdade Editora Nacional, .,Cargo ou função, Cargo em comissão em Eventos.

2006 - 2008

Universidade do Grande ABC

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 6

Outras informações:
Disciplinas ministradas: Administração de Serviços Turísticos, Teoria Geral do Turismo.

Atividades

  • 08/2006 - 02/2008

    Ensino, Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração Hoteleira, Agenciamento de Viagens

2006 - 2006

Associação de Hostess e Recepcionistas do Estado de São Paulo

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 2

Outras informações:
Free Lance

2005 - 2007

Faculdade das Américas

Vínculo: Cooperado, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 2

Atividades

  • 09/2005 - 07/2007

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração do Turismo

2005 - 2005

Escola Santa Izildinha

Vínculo: professor, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 3

Atividades

  • 02/2005 - 12/2005

    Ensino, Turismo, Nível: Aperfeiçoamento,Disciplinas ministradas, Planejamento e Organização em Hotelaria, Práticas Hoteleiras