Susan Gabrielle Tribéss Balta

Pós-graduada em Gestão Integrada de Comunicação e Marketing pela Universidade Católica Dom Bosco - UCDB, de Campo Grande - MS (2010). Possui graduação em Publicidade e Propaganda pela Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal (2008). Foi professora colaboradora da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, Campus de Aquidauana e Coordenadora da Unidade SENAI de Taió/SC. Atualmente, trabalha como Agente de Relações com o Mercado, da FIESC - Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina. Tem experiência na administração de empresa de prestação de serviços (gestão de contratos, financeiro, gestão de pessoas, recursos humanos).

Informações coletadas do Lattes em 21/06/2019

Acadêmico

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Formação acadêmica

Especialização em Gestão Integrada em Comunicação e Marketing

2008 - 2010

Universidade Católica Dom Bosco
Título: Redes Sociais como ferramentas de comunicação: uma inovação para a Gestão de Pessoas
Orientador: Maria Aparecida Canale Balduino

Graduação em Publicidade e Propaganda

2002 - 2008

Universidade Anhanguera - Uniderp
Título: Televisão x Internet: a realidade dos adolescentes de Campo Grande- MS
Orientador: Antônio Fernando de Almeida

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Formação complementar

2017 - 2017

Segmentação de Mercado e Gestão de Carteira. (Carga horária: 4h). , Unindústria, UNINDÚSTRIA, Brasil.

2017 - 2017

Cenário de Mercado. (Carga horária: 4h). , Unindústria, UNINDÚSTRIA, Brasil.

2016 - 2016

Excelência no Atendimento. (Carga horária: 24h). , SESI - Departamento Regional do Estado de Santa Catarina, SESI-DRSC, Brasil.

2016 - 2016

Técnicas de Negociação. (Carga horária: 20h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, SENAI, Brasil.

2016 - 2016

CRM ? Gestão de Relacionamento com Clientes. (Carga horária: 10h). , Unindústria, UNINDÚSTRIA, Brasil.

2016 - 2016

Gestão de Marketing. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Florianópolis, SEBRAE/SC, Brasil.

2016 - 2016

Programa de Desenvolvimento de Equipes. (Carga horária: 16h). , SESI - Departamento Regional do Estado de Santa Catarina, SESI-DRSC, Brasil.

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Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Alemão

Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

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Participação em eventos

Furacom - Semana de Comunicação de Campo Grande.Televisão X Internet: a realidade dos adolescentes de Campo Grande - MS. 2008. (Outra).

Intercom Centro-Oeste. Televisão X Internet: a realidade dos adolescentes de Campo Grande -MS. 2008. (Congresso).

Semana Acadêmica do Curso de Administração - UFMS. 2008. (Outra).

Furacom - Semana de Comunicação de Campo Grande. 2007. (Outra).

Semana de Comunicação da Faculdade de Comunicação da UFSM. 2002. (Outra).

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Participação em bancas

Aluno: Priscila Santos da Silva

ARRUDA, A. G. S.; MARTINS, Carlos.;BALTA, S. G. T.. Processo de profissionalização na empresa familiar: Casa Portuguesa. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Lise Rossi Jones Lima

ARAUJO, R. M. S.;BALTA, S. G. T.; BEGOSSI, A.. Casamentos: um mercado promissor em Aquidauana. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Vanizis Miranda Coutinho

ARAUJO, R. M. S.;BALTA, S. G. T.; WILKE, E. P.. A análise da aplicabilidade das funções da administração na Rádio Independente de Aquidauana/MS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Ariadni Silva Espinosa

BALTA, S. G. T.; VIEIRA, H. P.; DIETTRICH, L.. Incubadora de empresas: uma análise da viabilidade para Aquidauana/MS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Cláudia P

BALTA, S. G. T.; BEGOSSI, A.; VIEIRA, H. P.. Matos Fernandes.A sustentabilidade como fator decisivo no processo de compra das mulheres de Anastácio/MS. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Tainara Eloy

NUNES, M. F.;BALTA, S. G. T.; ARAUJO, R. M. S.. Comportamento de compra: um estudo sobre a preferência do consumidor de Aquidauana/MS na compra de sabão em pó. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Ana Paula Flores Lourenço

ARAUJO, R. M. S.;BALTA, S. G. T.; PHILIPPI, D. A.. A importância do planejamento estratégico em uma microempresa. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Alessandra Soloaga

NUNES, M. F.;BALTA, S. G. T.; VIEIRA, H. P.. Utilização do networking como ferramenta do marketing pessoal dentro da vida universitária. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Franciane P

VIEIRA, H. P.;BALTA, S. G. T.; NUNES, M. F.. Pereira Alves.Motivação no trabalho no Supermercado Atlântico. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Everaldo Lubas Sales

BASSANESI, D.;BALTA, S. G. T.; LUGON, A.. A análise da aceitação do cooperativismo da Cooperativa Agropecuária de Adamantina - CAMDA por parte dos pecuaristas de Aquidauana/MS e região. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Reginaldo Goes

ARAUJO, R. M. S.;BALTA, S. G. T.; NIZ, E.. Jornal de Ofertas como ferramenta mercadológica, sob a ótica do consumidor. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

Aluno: Fernando Henrique de Oliveira Viana de Deus

BALTA, S. G. T.; NIZ, E.; WILKE, E. P.. PROMOÇÃO DIA D DO SUPERMERCADO PRINCESA DE AQUIDAUANA/MS: UMA ANÁLISE SOB A ÓTICA DO CONSUMIDOR. 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul.

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Orientou

Cláudia P

Matos Fernandes; A sustentabilidade como fator decisivo no processo de compra das mulheres de Anastácio/MS; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul; Orientador: Susan Gabrielle Tribéss Balta;

Ariadni Silva Espinosa

Incubadora de empresas: uma análise da viabilidade para Aquidauana/MS; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul; Orientador: Susan Gabrielle Tribéss Balta;

Fernando Henrique de Oliveira Viana de Deus

PROMOÇÃO ?DIA D? DO SUPERMERCADO PRINCESA DE AQUIDAUANA/MS: UMA ANÁLISE SOB A ÓTICA DO CONSUMIDOR; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul; Orientador: Susan Gabrielle Tribéss Balta;

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Produções bibliográficas

  • BALTA, S. G. T. . Televisão X Internet: a realidade dos adolescentes de Campo Grande - MS. In: Intercom Centro-Oeste, 2008, Dourados - MS. Anais do X Congresso de Ciências da Comunicação na Região Centro-Oeste. São Paulo: Intercom, 2008.

  • BALTA, S. G. T. . Televisão X Internet: a realidade dos adolescentes de Campo Grande - MS. 2008. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • BALTA, S. G. T. . Televisão X Internet: a realidade dos adolescentes de Campo Grande - MS. 2008. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

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Prêmios

2009

Professora Nome de Turma, Universidade Federal do Mato Grosso do Sul.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. , Estrada da Madeira, 3000, Barragem, 89165000 - Rio do Sul, SC - Brasil, Telefone: (47) 35312400, Ramal: 2430, URL da Homepage:

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Experiência profissional

  • 2015 - Atual

    Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina

    Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Agente de Relações com Mercado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    1. Efetuar a oferta e a venda dos produtos e dos convênios das unidades do sistema, por meio de um planejamento de visitas e contatos; 2. Contribuir nas ações preventivas e/ou corretivas nos planos de relações com o mercado, participando das reuniões de planejamento; 3. Contribuir com as informações que possam auxiliar nos processos de cobrança, nos casos de inadimplência; 4. Colaborar no atendimento e na orientação a clientes, no que se refere aos produtos e aos convênios, apresentando o portfolio das unidades, dirimindo quaisquer dúvidas e prestando todas as informações pertinentes; 5. Consolidar as informações gerenciais relevantes para a melhoria do desempenho da área, fornecendo os relatórios mensais a sua coordenação; 6. Diagnosticar as dificuldades do cliente e propor ações para saná-las, por meio da interação com os mesmos e/ou visitas in loco; 7. Executar tarefas administrativas e operacionais, realizando as atividades de recepção, de controle e de arquivamento de documentos, bem como quaisquer outras atividades de apoio; 8. Contribuir para o alinhamento das propostas, atuando de modo a promover a melhoria contínua na qualidade do atendimento aos clientes; 9. Programar e operacionalizar os planos de ação para a captação e o aumento das vendas, com base nos dados sinalizadores do mercado; 10. Participar do desenvolvimento de novos produtos e processos, fornecendo as informações sobre a satisfação dos clientes e contribuindo na realização de pesquisas de satisfação junto aos clientes, quando solicitado; 11. Conhecer e monitorar o mercado, identificando os clientes em potencial e mantendo os clientes atuais; 12. Conhecer os clientes, mapeando e segmentando a região de atuação e oferecendo soluções alinhadas as suas necessidades; 13. Zelar pela segurança, pela confidencialidade, pela confiabilidade e pelo arquivamento dos documentos e das informações relacionadas a área; 14. Manter atualizados os registros do Sistema de CRM, mediante o recebimento

  • 2015 - 2015

    Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

    Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Núcleo, Carga horária: 40

  • 2008 - 2009

    Universidade Federal de Mato Grosso do Sul

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora colaboradora, Carga horária: 6