Thiago Felipe Albanez da Cruz

Formação MBA em Marketing na PUC (2013) e especialização em negociação FGV (2011), graduado também em Turismo pela PUC (2008) com 100% de bolsa do PROUNI. Tenho experiência nos mercados de turismo e logística com sólidos resultados em vendas e gestão de contas, marketing e pleno domínio nas funções comerciais e gerenciamento de processos. Responsável por execução e implementação do Plano de Turismo de Araçariguama, realização do Plano de Rural Sustentável e Plano de Aceleração do Crescimento Econômico de Araçariguama com desenvolvendo eventos culturais, gastronômico e esportivos de impacto na região de Sorocaba.

Informações coletadas do Lattes em 06/04/2019

Acadêmico

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Formação acadêmica

Especialização em MBA Marketing

2012 - 2013

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: Analise da aplicação dos conceitos de CRM no atendimento ao cliente na GOLLOG unidade de negócios da Gol Linhas Aéreas.
Orientador: Prof. Dr. José Palandi Júnior

Especialização em Negociação

2011 - 2011

Fundação Getúlio Vargas
Título: Especialização em negociação
Orientador: Prof. Jaci Correa Leite

Graduação em TURISMO BACHARELADO

2005 - 2008

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: Araçariguama, São Roque e Mairinque: Limites e Possibilidades do Desenvolvimento de um Turismo Integrado no Estado de São Paulo
Orientador: Dulce Maria Baptista
Bolsista do(a): Programa Universidade para Todos.

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Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

    Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Planejamento Urbano e Regional.

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Participação em eventos

Salão Brasileiro de Turismo - Ministério do Turismo. 2011. (Congresso).

Elaboração & Viabilidade Econômica de Projetos.O PROJETO DE TURISMO DE ARAÇARIGUAMA. 2011. (Seminário).

Eventos e Manifestações Culturais.Como resgatar manifestações culturais em eventos. 2011. (Outra).

Salão Brasileiro do Turismo Ministério do Turismo. 2010. (Congresso).

Semana de Palestra UFSCAR - Sorocaba.Plano de Desenvolvimento Turístico de Araçariguama. 2010. (Seminário).

V Semana do Turismo - PUC/SP.Apresentação dos Resultados Atingidos com a Implementação do Trabalho de Conclusão de Curso - TCC.. 2009. (Encontro).

Aprender a Empreender - SEBRAE. 2009. (Outra).

Salão Brasileiro do Turismo Ministério do Turismo. 2008. (Congresso).

Salão Brasileiro do Turismo Ministério do Turismo. 2007. (Congresso).

6º Semana do Empresário. 2007. (Encontro).

12º Semana de Tecnologia Metroferroviária. 2006. (Congresso).

Salão Brasileiro do Turismo Ministério do Turismo. 2006. (Congresso).

Workshop Internacional de Globalização, Gastronomia e Serviços. 2006. (Oficina).

Salão Brasileiro do Turismo Ministério do Turismo. 2005. (Congresso).

Semana de Turismo - PUC/SP. 2005. (Outra).

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Foi orientado por

José Palandi Júnior

CRM NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DA GOLLOG; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing) - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo; Orientador: José Palandi Júnior;

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Produções bibliográficas

  • ALBANEZ, T.F. ; Coluna do Turismo. Coluna do Turismo, Araçariguama e Região, p. 1 - 1, 01 maio 2010.

  • ALBANEZ, T.F. ; DELLACQUA, M. F. . Alunos de turismo fazem estudo sobre o Horto Florestal. Folha de Mayrinque, Mairinque, p. 1 - 1, 27 set. 2008.

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Outras produções

SZENTTAMASY, E. J. ; SABIN, R. A. ; ALBANEZ, T.F. . Plano de Municipal de Desenvolvimento Rural Sustentável. 2011.

ALBANEZ, T.F. ; Plano de Desenvolvimento Turístico de Araçariguama. 2010.

ALBANEZ, T.F. ; DELLACQUA, M. F. . Araçariguama, São Roque e Mairinque: limites e possibilidades do desenvolvimento de um turismo integrado no Estado de São Paulo. 2008.

Festival Gastronômico Paulista. 2011. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Encontro de Tropeiro de Araçariguama. 2010. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Visões do Universo Indígena. 2011 (Exposição Histórica).

BELLUZZO, R. ; ALBANEZ, T.F. . Projeto Sabores e Saberes de Araçariguama. 2011 (Resgate Histórico da Memória da História da Alimentação Paulista e Araçariguamense).

VIGNOLI, F. ; MAGALHAES GOMES, L.J. ; BÁRBARA, M.C. ; CAVALCANTI, J. O. ; DAVID, P. ; MATOS, A. M. ; ROMEIRO, A. ; ZAVAGLI,J.B. ; ALBANEZ, T.F. . Exposição Guerra dos Emboabas - 300 anos depois. 2010 (Exposição Histórica).

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Prefeitura Municipal de Araçariguama. , R. Santa Cruz, 23, Centro, 18147000 - Araçariguama, SP - Brasil, Telefone: (011) 42041443, URL da Homepage:

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Experiência profissional

  • 2013 - Atual

    GOL Linhas Aéreas Inteligentes

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Key Account, Carga horária: 40

    Outras informações:
    - Prospecção de grandes negócios B2B Brasil com foco em crescimento de share da companhia em operação de carga aérea; - Negociação sell - in e out promovendo gestão de processos de contratos, price, operação, integração de TI com a rede de franquiados Brasil; - Desenvolver projetos customizados de logística para oferecimento de soluções corporativas aos clientes; - Desenvolver campanhas comerciais com plano de ação, direcionado a rede de franquias e clientes e visando atingir metas; - Aplicar estratégias de retenção e relacionamento com os clientes visando up selling e cross selling por cliente; - Atuação de forma pro ativa e sistêmica no aprimoramento dos resultados, criação de soluções e aderência as estratégias da companhia.

  • 2010 - 2012

    Prefeitura Municipal de Araçariguama

    Vínculo: , Enquadramento Funcional: Diretor de Turismo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    - Responsável pelo Plano Municipal de Turismo, negociação de parcerias pública privada, captação convênios público e criação de produtos turísticos; - Realização de eventos artísticos, culturais e coorporativos, realizando: pesquisa de locais, cotações, logística, captação de recurso para os projetos; - Planejamento estratégico e execução de projetos turísticos e culturais, além de controlar o orçamento e cronograma com validação junto à gerência. Resultados: ● Edição 2010 e Edição 2011 Encontro de Tropeiros de Araçariguama e Região: - Idealização, plano de marketing, contratação de fornecedores, logística, montagem da programação artística, coordenação da equipe de apoio e prestação de contas. Público 3 mil pessoas e destaque na mídia televisiva regional. ● 05 a 09/2011 Projeto Saberes e Sabores de Araçariguama: - Idealização, captação de recurso, execução e coordenação. Finalidade: identificar e resgatar a memória gastronômica do município em 4 etapas: Pesquisa qualitativa com 50 moradores; Oficinas Gastronômicas para registro dos pratos e o como fazer dos moradores antigos; Exposição Saberes e Sabores de Araçariguama (Público 6 mil pessoas / 5 meses) de curadoria da escritora Rosa Belluzzo, ganhadora do prêmio Jabuti 2011 de literatura gastronomia; Festival Gastronômico em Araçariguama com 18 expositores de gastronomia paulista Idealização, formatação de parcerias, cotação, logística, viabilidade técnica, montagem da programação artística e cultural e plano de marketing. Público 8 mil pessoas e destaque na mídia televisa regional. ● 01/2011 a 03/11 Exposição Projeto por dentro do Rio Tietê: - Parceria com a SOS Mata Atlântica, coordenação da montagem e treinamento da equipa, criação de mídias, divulgação e proposta pedagógica. Público: 2.500 visitantes. ● 08/2010 a 01/11 Exposição Guerra dos Emboabas 300 anos Depois: - Parceria, coordenação da montagem e treinamento da equipe, criação de mídias, divulgação

  • 2009 - 2010

    Prefeitura Municipal de Araçariguama

    Vínculo: Prestador de Seviço, Enquadramento Funcional: Consultor de Turismo, Carga horária: 20

    Outras informações:
    Prestei Consultoria a Prefeitura para elaboração de um Plano Municipal de Desenvolvimento Turístico, que incluem criação de programas, projetos e suas diretrizes pautadas sob um diagnóstico e aplicação de pesquisa a campo.

  • 2012 - Atual

    Skyteam Consolidadora

    Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: EXECUTIVO DE CONTAS, Carga horária: 44

    Outras informações:
    - Gestão de carteira de clientes e estratégias de relacionamento com aplicação de conceito de CRM; - Prospecção de negócios B2B com de Agências e Operadoras de Turismo; - Negociação de condições das companhias aéreas com os clientes e prospects; - Elaboração de acordos comerciais e ministrar treinamento de sistema de emissão para agentes de viagens; - Criação de ações comerciais e aplicação de plano de metas, fazer relatórios de venda com capacidade analítica de criar soluções; Principais Resultados: - Em 5 meses, obtenção de contas chaves: Operadoras Luxtravel, Manchester, Tchayka e C.I. Centro de Intercâmbio, que representaram aumento de 15%;

  • 2008 - 2009

    Cidade do Livro (Parque Temático Cultural)

    Vínculo: Contratação CLT, Enquadramento Funcional: Departamento Comercial, Carga horária: 40

    Outras informações:
    - Entrei como estagiário e fui efetivado ao cargo de vendedor / promotor de eventos; - Responsável por visitar clientes, negociar eventos, captar patrocinadores, realizar convênio com empresas; - Elaboração de reservas para agências de viagens, follow up com clientes e emissão de relatórios. Resultado: ● Patrocínio da Sony para desenvolvimento de ação com câmeras fotográfica Cyber Shot Smile Shutter, associando fotografia com preservação do meio ambiente;

  • 2006 - 2007

    Hotel Fazenda Solar das Andorinhas

    Vínculo: Constratação CLT, Enquadramento Funcional: Departamento de Eventos, Carga horária: 40

    Outras informações:
    - Realização de negociação de eventos, captação de oportunidade, visitas comerciais e emissão de propostas a clientes; - Execução de relatório do evento, processos administrativos e follow up com clientes.

  • 2007 - 2007

    São Paulo Turismo

    Vínculo: Edital Simplificado, Enquadramento Funcional: Produtor de Eventos, Carga horária: 40

    Outras informações:
    - Coordenação do palco do Parque da Juventude e também da montagem, além de coordenar a equipe de apoio e desmontagem junto aos fornecedores; - Responsável pelo controle da programação artística e esportiva deste palco e relatório ao produtor responsável. .

  • 2005 - 2006

    Secretaria de Esporte, Lazer e Turismo

    Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Departamento de Pesquisa e Planejamento, Carga horária: 30

    Outras informações:
    - Responsável por cotação de fornecedores, acompanhar montagem e desmontagem, realizando também processos administrativos; - Elaboração de questionários de pesquisa de opinião para eventos de turismo, tabulação e analise dos dados, como Feiratur e Adventure Sport de 2006.