Raquel Guimarães Carneiro

Formação complementar

Idiomas

Áreas de atuação

Participação em eventos

Projetos de desenvolvimento

• 2008 - 2009

  Aprimoramento de Processos de Gestão do CETEC para Melhoria de Desempenho no Relacionamento com Clientes, Mercado e Sociedade., Descrição: 1) Apoio na definição, elaboração de projetos e acompanhamento de execução de estruturas físicas, instalações e arranjos operacionais para aprimorar o serviço de atendimento presencial de clientes, fornecedores, visitantes e de funcionários do CETEC, por meio de alterações das estruturas físicas envolvidas nesses processos. 2) Apoio nas atividades de expansão e melhorias das infra-estruturas físicas e instrumentais para treinamento de pessoal do CETEC, de parceiros e de outras partes interessadas, abrangendo a execução de obras complementares e adequações de ambiente para treinamento no Setor de Eletromecânica e adequação das instalações do auditório central do CETEC. 3) Apoio na realização de atividades de integração e eficientização dos serviços de secretaria da Alta Direção do CETEC, com base em benchmak com o LACTEC-PR, abrangendo alterações físicas de layout do ambiente da presidência, diretorias e assessorias do CETEC, de modo a integrar em um único espaço, os diversos serviços de atendimento, secretariado e apoios, de modo a aumentar a confiabilidade e integridade das informações, agilização dos serviços prestados, ganhos de qualidade e de produtividade, principalmente por propiciar complementaridade de competências das pessoas e racionalização dos recursos materiais instrumentais envolvidos. 4) Apoio nas ações de planejamento, desenvolvimento e introdução de melhorias nas práticas de gestão do relacionamento do CETEC com os clientes, principalmente no desenvolvimento de artefatos que permitam a participação pró-ativa do CETEC em feiras e exposições locais e regionais. . , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Integrantes: Raquel Guimarães Carneiro - Integrante / José Eustaquio da Silva - Coordenador.