Italo de Queiroz Moura

Outras informações:
Instalação e manutenção de computadores, acesso remoto, backup de arquivos; criação de relatórios, atendimento de usuários (help desk); instalação de rede.

Outras informações:
Realizar o atendimento dos chamados por meio da ferramenta de atendimento a chamados; Fazer a instalação de Sistemas Operacionais e Programas e Sistemas corporativos em acordo com os procedimentos; Prestar suporte aos usuários em Windows e demais programas em acordo com os procedimentos ; Fazer o diagnóstico dos defeitos nos equipamentos para reportar aos prestadores de serviço terceirizados; Prestar suporte na instalação de equipamentos para eventos (notebook, datashow, DVDs, etc.); Efetuar a solicitação e instalação de equipamentos de backup quando disponibilizados pela assistência técnica ou remanejamento de equipamentos na falta de backup; Responsável por serviços da Central Telefônica; Responsável pelo acompanhamento das obras de Infraestrutura de redes; Responsável Manutenção de Pontos de Redes e Telefônicos; Prestar serviços com deslocamento para as unidades de negócios do Grupo; Garantir a organização física do núcleo; Esclarecer dúvidas quanto aos serviços prestados pela TI.

Outras informações:
Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades no laboratório de informática usado pelos alunos, auxiliar usuários com pouca experiência na utilização de equipamentos de informática geral e a correta utilização de ferramentas de educação ultilizadas no portal E-Jovem.

Outras informações:
Gerenciamento da rede local, bem como dos recursos computacionais relacionados direta ou indiretamente. Instalação, configuração e manutenção dos sistemas operacionais e de serviços de infra-estrutura de TI. Pesquisa das soluções de tecnologia existentes no mercado; Suporte à área de desenvolvimento de aplicações; Suporte aos usuários; Configuração e manutenção da segurança de rede. Instalação e ampliação da rede local; Acompanhar o processo de compra do material necessário para manutenção da rede local, orientando o processo de compra e mantendo contato com os fornecedores de equipamentos e materiais de informática; Executar serviços nas máquinas principais da rede local, tais como: gerenciamento de discos e backup s, parametrização dos sistemas, atualização de versões dos sistemas operacionais e aplicativos, aplicação de correções e patches ; Realizar abertura, controle e fechamento de contas dos serviços da empresa; Controlar e acompanhar a performance da rede local bem como dos equipamentos e sistemas operacionais instalados; Propor a atualização dos recursos de software e hardware a alta direção; Manter atualizado os dados relativos ao DNS das máquinas da rede local; Divulgar informações de forma simples e clara sobre assuntos que afetem os usuários locais, tais como mudança de serviços da rede, novas versões de software; Garantir a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações sob meu gerenciamento e verificar ocorrências de infrações a segurança; Comunicar a gerencia qualquer ocorrência de segurança na rede local que possa afetar a rede; Promover a utilização de conexão segura entre os usuários do domínio; Desenvolver política de segurança de redes.

Outras informações:
Atuando no atendimento e resolução de incidentes de segurança, utilizando Firewall SonicWALL, McAfee ePolicy Orchestrator, McAfee Web Gateway, APs Aruba, atendendo a requisições de serviços, fazendo troubleshooting, aplicando políticas de segurança e melhorias com base nas boas práticas de Frameworks e Normas bem aceitas no mercado.