Roberta Nagel Pereira

Outras informações:
Planejamento Estratégico, auditorias internas e manutenção de Certificação Nível I - outorgada pela ONA. Mapeamento de processos, assessoramento às áreas da empresa quanto à documentação da qualidade como manuais, projetos, políticas, procedimentos operacionais padrão e levantamento de necessidade de treinamentos. Responsável pela padronização visual e operacional de normas e procedimentos, gestão eletrônica de documentos no Sistema Tasy. Acompanhamento de não conformidades através de análise de causa raiz, utilizando o Diagrama de Ishikawa quando necessário, verificando quais ações foram tomadas e cobrança dos seus respectivos prazos, controle mensal dos indicadores de qualidade e reuniões com a Diretoria Administrativa. Utilização das ferramentas Ishikawa, 8S, 5w2h, Cadeia de Valor, HFMEA e Balanced Scorecard. Utilização do sistema Tasy, Bizagi e pacote Office.

Outras informações:
Planejamento, execução e análise das atividades relativas à área de qualidade hospitalar, de acordo com a política definida pela empresa e normativas de acreditação. Responsável por auditorias internas e manutenção de Certificação Nível III em Excelência em Gestão, outorgada pela ONA. Mapeamento, gerenciamento e remodelagem de processos. Assessoramento às áreas da empresa quanto à documentação da qualidade como manuais, projetos, políticas, procedimentos operacionais padrão, e planejamentos. Responsável pela padronização visual e operacional de normas e procedimentos, bem como guarda e controle de acesso aos documentos. Acompanhamento de não conformidades através de análise de causa raiz, verificando as ações e cobrando os seus respectivos prazos, controle mensal dos indicadores de qualidade e reuniões com a Presidência. Elaboração do Planejamento Estratégico, subsidiando a Direção Executiva com informações necessárias à tomada de decisões. Utilização das ferramentas PDCA, Ishikawa, 5S, 5w2h, Cadeia de Valor, FMEA e Balanced Scorecard. Utilização do sistema Tasy, Bizagi, pacote Office e Plataforma Sinha-ANAHP.

Outras informações:
Auxílio no mapeamento de métodos e processos de trabalho dos órgãos e unidades administrativas do Ministério Público do Estado do Paraná através da elaboração de fluxogramas e utilização da metodologia AS IS e TO BE, roteiros e relatórios institucionais. Auxílio nos estudos para revisão, simplificação e padronização dos processos de trabalho com a utilização do Diagrama de Tartaruga, assim como a adequação e renovação da organização interna dos órgãos e unidades administrativas. Organização e manutenção dos arquivos digitais relacionadas à Gestão de Qualidade. Utilização do programa Bizagi e LibreOffice.

Outras informações:
Apoio organizacional na gestão de equipes de atendimento ao cidadão curitibano, com intuito de manter o elevado grau de satisfação dos clientes em todos os atendimentos, garantir padronização e qualidade superior dos serviços prestados. Alimentação e análise de planilhas administrativas para controle estatístico, elaboração de relatórios quinzenais e mensais para embasar planejamento de melhoria constante dos processos. Utilização dos sistemas Nice, Avaya e pacote Office.

Outras informações:
Gestão e controle de estoque através de planilhas institucionais, prontuários, documentos do departamento e participação em auditorias internas. Apoio à equipe multidisciplinar com o intuito de garantir as boas práticas de utilização de materiais, segurança, saúde coletiva e prevenção de incidentes, bem como a notificação de ocorrência incidentes indesejados através do sistema. Participação e colaboração com a implantação dos processos de qualidade visando a obtenção de acreditação internacional. Utilização e replicação do Sistema Tasy (Philips), pacote Office.