Maysa Graziela Moura Dantas

Outras informações:
Participante na execução dos projetos do Programa INOVATALENTOS; Responsável por acompanhar e apoiar os eventos de sensibilização, mobilização e capacitação de empresários para gestão da inovação; Responsável por acompanhar e apoiar consultores responsáveis na realização de diagnósticos e elaboração de planos e projetos de gestão da inovação); Monitoramento do desempenho do NAGI-RN (acompanhamento na execução das ações do Núcleo, permitindo aos gestores a adoção de medidas de correção e soluções para os problemas que sejam identificados); Divulgação sistemática de editais e notícias sobre o tema inovação (atualização constante para divulgação às instituições parceiras); Orientação a empresas sobre instrumentos de apoio à inovação (atualização constante para divulgação às empresas industriais).

Outras informações:
Responsável pelo relacionamento da SEMP TOSHIBA com os clientes jurídicos do RN. Prestação de assessoria na divulgação de produtos de tecnologia inovadora da marca SEMP TOSHIBA em grandes magazines, como: Carrefour, Bompreço, Rede de lojas A Maré Mansa, Insinuante e Lojas do Grupo Rabelo. Responsável pela inovação do serviço de revisão e manutenção técnica dentro dos depósitos das lojas, na tentativa de minimizar as avarias ocasionadas no transporte de produtos caros e delicados, o que representou significativas mudanças para a fábrica e para os lojistas (rapidez no processo de revisão/reparo, redução de avarias, redução de custos para fábrica e para os lojistas). Responsável pela capacitação dos gestores de vendas sobre as tecnologias e inovações do portfólio da empresa.

Outras informações:
Implementação de novas Rotinas de Trabalho. Treinamento e capacitação com foco nos Processos de Inovação em Técnicas de Vendas e Qualidade no Atendimento. Elaboração de planos de adequação, no intuito de trazer para a empresa as inovações em atendimento buscadas pelos clientes. Implementação do Ciclo PDCA e Análise SWOT para diagnóstico de novos cenários, expansão do negócio e acompanhamento de novas rotinas.

Outras informações:
Prestação de serviços de consultoria e treinamento para vendedores atacadistas. Ministrou treinamento de técnicas para formação de consultores de vendas. Preparou gestores para as constantes inovações de mercado, implementando políticas específicas de vendas, práticas de CRM, gestão de inovações no funil de vendas, com técnicas específicas para o segmento. Desenvolveu programas de incentivo financeiro para colaboradores. Participou de todas as etapas de automação dos processos com utilização de tecnologia da informação. Acompanhou e monitorou a mudança de produtividade de vendas após as inovações implementadas, obtendo um resultado organizacional e financeiro bastante positivo para a empresa.

Outras informações:
Prestou Consultoria e Treinamento com foco em inovação para prospecção e atendimento de novos clientes. Elaborou planos de adequação e mudança entre os setores criando foco na agilidade dos processos. Implementou um manual de descrição de cargos e definição de rotinas administrativas. Acompanhou o desempenho positivo de produtividade após reestruturação dos setores .

Outras informações:
Sócia/proprietária na área da beleza. Atuou na administração geral do empreendimento desenvolvendo um trabalho de inovação entre clientes, funcionários e fornecedores. Responsável pela inovação de serviços de prestação simultânea, no qual o cliente ao chegar podia ser prontamente atendido por diferentes profissionais, sem necessitar de prévio agendamento, criando com isso conceitos como Hora Livre e Atendimento Express que representou significativas mudanças no mercado de beleza potiguar, trazendo inovações que foram matéria de destaque na revista local Gente. Criou na empresa uma cultura de compromisso com um atendimento de excelência, usando práticas de CRM que geravam diferencial percebido pelo cliente. Trabalhou com inovações de mercado, como: agendamento on-line, cartão fidelidade e club do alicate (que consistia na proposta de individualização do material usado pela manicure, onde o cliente poderia adquirir seu kit individual com estojo personalizado, criado para proporcionar aos clientes, segurança, saúde e qualidade ). Desenvolveu dentro do espaço uma Maison onde os clientes podiam comprar roupas e acessórios enquanto usufruíam do serviço do salão.

Outras informações:
Foi agente financeiro do Convênio Financeiro Western Union (empresa atualmente conhecida como inovadora no setor de serviços de transferências financeiras em mais de 200 países). Empresariou duas lojas em New Jersey- USA que possuía uma cartela de clientes que geravam um faturamento em torno de U$ 900.000,00 mensais através de remessas de dinheiro enviadas a seus países.

Outras informações:
Foi Gerente Administrativa na Pantanal Import, empresa do mesmo grupo da Da Cor do Brasil, nos Estados Unidos. Criou estratégias inovadoras para um novo cenário empresarial ( primeira loja brasileira a chegar em West New York), desenvolvendo novas formas de abordagem de venda, demonstração de produtos, layout de exposição. Elaborou relatórios para a diretoria com direcionamento de compras, além de ministrar treinamento de vendas para colaboradores do grupo. Criou campanhas de Marketing focada no público que era alvo de interesse.

Outras informações:
Foi auxiliar administrativa no escritório do convênio financeiro Western Union (empresa atualmente conhecida como inovadora no setor de serviços de transferências financeiras em mais de 200 países) nos Estados Unidos. Responsável pela resolução de problemas relacionados as remessas de dinheiro enviadas dos Estados Unidos a outros países.

Outras informações:
Colaborou espontaneamente com as pesquisas realizadas pela Profª. Inalda de Araújo Bezerra Marinho no projeto no Setor de Turismo com pesquisas sobre a Informação turística e o nível de Satisfação dos Hóspedes em Hotéis da Via Costeira, em Natal - RN, que tinha como objetivo avaliar os aspectos de maior e menor relevância para aqueles turistas que visitavam a cidade de acordo com os aspectos referentes a confiabilidade, responsabilidade, segurança,empatia e aspectos tangíveis. A pesquisa contribuiu de forma significativa para o mercado turístico, uma vez que mostrou todos os aspectos relevantes para a satisfação dos hóspedes daqueles hotéis pesquisados, mostrando aos empresários qual a melhor forma de atingir a satisfação daqueles clientes e quais aspectos deveriam melhorar.