Sandra Regina Silva dos Santos Souza
Possui mestrado em Administração com ênfase em Administração Estratégica pelo Centro Universitário FECAP (2001), Pós Graduação em Administração Bancária pela Escola Superior de Administração - ESAN e Graduada em Administração de Empresas pela Universidade São Judas Tadeu. Trabalhou durante 30 anos em uma grande instituição financeira com vasta experiência com assuntos relacionados a qualidade, liderança, trabalho em equipe, treinamento, controle e riscos operacionais. Professora de nível superior desde 2004. Atualmente leciona na ETEC Camargo Aranha. Leciona disciplinas nas áreas de Administração ligadas à Administração Geral, Gestão de Equipes, Eficiência e Sustentabilidade nos Processos de Inovação, Gestão do Capital Humano, Inovação e Criatividade nos Processos Decisórios.
Informações coletadas do Lattes em 02/08/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Administração Estratégica
1999 - 2001
Centro Universitário FECAP
Título: As Mudanças que Ocorreram com a Introdução das Automatic Tele Machine - Estudo de Caso de um Grande Banco Nacional, Ano de Obtenção: 2001
Dirceu da Silva.
Especialização em Pós-Graduação em Administração Bancária
1994 - 1994
Escola Superior de Administração de Negócios
Título: Na época não tinha monografia e sim, estágio
Formação complementar
2021 - 2021
Inteligência Emocional. (Carga horária: 10h). , Escola Conquer, CONQUER, Brasil.
2021 - 2021
Comunicação e Oratória. (Carga horária: 15h). , Escola Conquer, CONQUER, Brasil.
2020 - 2020
Inteligência Financeira. (Carga horária: 6h). , Escola Conquer, CONQUER, Brasil.
2018 - 2018
Design Thinking. (Carga horária: 24h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2018 - 2018
Six Sigma. (Carga horária: 36h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2013 - 2013
Banking Simulation. (Carga horária: 16h). , Saint Paul Escola de Negócios, SAINT PAUL, Brasil.
2013 - 2013
Formação de Coordenadores de T&D. (Carga horária: 40h). , Integração Escola de Negócios, INTEGRAÇÃO, Brasil.
2012 - 2012
Clientar. (Carga horária: 16h). , ISE, ISE, Brasil.
2011 - 2011
Formação de Consultores em Orientação Financeira. (Carga horária: 32h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2011 - 2011
Gestão de Desempenho Encontros Presenciais. (Carga horária: 4h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2011 - 2011
Técnicas de Negociação - SAC. (Carga horária: 16h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2011 - 2011
Liderança e Gestão de Pessoas. (Carga horária: 16h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2010 - 2010
Triad Training. (Carga horária: 8h). , TRIADPS - PRODUCTIVITY SOLUTIONS, TRIAD, Brasil.
2010 - 2010
Ideias para Liderar. (Carga horária: 1h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2010 - 2010
Gestão do Tempo. (Carga horária: 8h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2009 - 2009
Gestão Eficaz de Pessoas - Atração e Carreiras. (Carga horária: 8h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2009 - 2009
Riscos Operacionais (Controles Internos SOX. (Carga horária: 1h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2009 - 2009
Gestão Eficaz de Pessoas - Mód.Gestão de Pessoas. (Carga horária: 2009h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2009 - 2009
Gestão Eficaz de Pessoas - Adm. RH, Sind., Trab.. (Carga horária: 12h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2006 - 2006
Gestão Operacional de Serviços Bancários. (Carga horária: 16h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2005 - 2005
PFG - Seleção de Pessoas. (Carga horária: 8h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2005 - 2005
Ciclo de Gestão de Performance. (Carga horária: 16h). , Banco Santander S.A., SANTANDER, Brasil.
2003 - 2003
Liderança para Resultados. (Carga horária: 16h). , Grupo Santander Banespa, GRUPO SANTANDER, Brasil.
2002 - 2002
Programa de Qualidade em Atendimento. (Carga horária: 20h). , SHER - Assessoria em Educação, Arte e Desenvolvimento, S, Brasil.
2002 - 2002
Desenv. Papel e da Competência Relac. Interpessoal. (Carga horária: 16h). , SHER - Assessoria em Educação, Arte e Desenvolvimento, SHER, Brasil.
1994 - 1994
Extensão universitária em Admnistração Bancária. , Escola Superior de Administração de Negócios, ESAN, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Participação em eventos
2º WorkShop Bancos 2002.2º WorkShop Banco. 2002. (Outra).
Orientou
Análise Comportamental da Geração Y nas Organizações para Obtenção de Resultados; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Análise Comportamental da Geração Y nas Organizações para Obtenção de Resultados; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Oliveira; Os Principais Desafios dos Líderes para Conseguir um Ótimo Clima nas Organizações; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
E; Cardoso; Os Principais Desafios dos Líderes para Conseguir um Ótimo Clima nas Organizações; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Júnior; Os Principais Desafios dos Líderes para Conseguir um Ótimo Clima nas Organizações; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Cavalcanti; Gestão Familiar: O Problema de Sucessão do Fundador em Empresa Familiar no Brasil; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Gestão Familiar: O Problema de Sucessão do Fundador em Empresa Familiar no Brasil; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Comportamento do Consumidor: Fatores que influenciam no Processo de Decisão; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Comportamento do Consumidor: Fatores que influenciam no Processo de Decisão; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Comportamento do Consumidor: Fatores que influenciam no Processo de Decisão; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
O Crescimento Feminino no Mercado de Trabalho na Região Metropolitana de São Paulo; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
O Crescimento Feminino no Mercado de Trabalho na Região Metropolitana de São Paulo; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
O Crescimento Feminino no Mercado de Trabalho na Região Metropolitana de São Paulo; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Como Motivar os Colaboradores de uma Organização para um melhor Desempenho Profissional; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Como Motivar os Colaboradores de uma Organização para um melhor Desempenho Profissional; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Como Motivar os Colaboradores de uma Organização para um melhor Desempenho Profissional; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Rotatividade de Funcionários em Empresas de Telemarketing - Causas e Formas de Reversão desse Cenário; Estudo de Caso da Empresa Contax; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Rotatividade de Funcionários em Empresas de Telemarketing - Causas e Formas de Reversão desse Cenário; Estudo de Caso da Empresa Contax; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Rotatividade de Funcionários em Empresas de Telemarketing - Causas e Formas de Reversão desse Cenário; Estudo de Caso da Empresa Contax; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Do Surgimento do Paratleta até os Dias Atuais no Brasil; Estudo de Caso dos Paratletas da Associação Pradesportiva da Baixada Santista; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Do Surgimento do Paratleta até os Dias Atuais no Brasil; Estudo de Caso dos Paratletas da Associação Pradesportiva da Baixada Santista; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Cultura Organizacional e o Processo de Mudança na Administração de Empresas Familiares; Estudo de Caso da Empresa Soltec Soluções Tecnológicas Ltda; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
de Souza; Rotatividade de Funcionários em Empresas de Telemarketing - Causas e Formas de Reversão desse Cenário; Estudo de Caso da Empresa Contax; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Encarreiramento em uma Central de Atendimento; Estudo de Caso do Telebanco do Banco Bradesco S; A; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Cultura Organizacional e o Processo de Mudança na Administração de Empresas Familiares; Estudo de Caso da Empresa Soltec Soluções Tecnológicas Ltda; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Cultura Organizacional e o Processo de Mudança na Administração de Empresas Familiares; Estudo de Caso da Empresa Soltec Soluções Tecnológicas Ltda; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Cultura Organizacional e o Processo de Mudança na Administração de Empresas Familiares; Estudo de Caso da Empresa Soltec Soluções Tecnológicas Ltda; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Recrutamento e Seleção de Candidatos Externos - Como ser mais Assertivo na escolha do Candidato para Preenchimento de uma Vaga - Estudo de Caso da Empresa Porto Seguro; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Encarreiramento em uma Central de Atendimento; Estudo de Caso do Telebanco do Banco Bradesco S; A; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Encarreiramento em uma Central de Atendimento; Estudo de Caso do Telebanco do Banco Bradesco S; A; ; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
O Papel do Lider para Conseguir Engajar o Colaborador e Alcançar os Objetivos Organizacionais; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
O Papel do Lider para Conseguir Engajar o Colaborador e Alcançar os Objetivos Organizacionais; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Recrutamento e Seleção de Candidatos Externos - Como ser mais Assertivo na escolha do Candidato para Preenchimento de uma Vaga - Estudo de Caso da Empresa Porto Seguro; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Recrutamento e Seleção de Candidatos Externos - Como ser mais Assertivo na escolha do Candidato para Preenchimento de uma Vaga - Estudo de Caso da Empresa Porto Seguro; 2013; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
versus Doenças Adquiridas pelo Excesso de Trabalho nas Organizações Brasileiras; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Segmentação de Mercado para Produtos de Alto Envolvimento - O Caso do Mercado para Espumantes; 2012; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
A Aplicabilidade do Modelo da Administração Científica Desenvolvida por Frederick Winslow Taylor nos Dias Atuais no Ramo de Atendimento de Call Center no Brasil; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
A Aplicabilidade do Modelo da Administração Científica Desenvolvida por Frederick Winslow Taylor nos Dias Atuais no Ramo de Atendimento de Call Center no Brasil; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
A Qualidade de Vida no Trabalho e as Possíveis Causas que Levam ao Stress e Desmotivação dos Funcionários na Organização - Estudo de Caso Realizado na Empresa Cosil Construções e Incorporações S; A; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
A Qualidade de Vida no Trabalho e as Possíveis Causas que Levam ao Stress e Desmotivação dos Funcionários na Organização - Estudo de Caso Realizado na Empresa Cosil Construções e Incorporações S; A; ; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
A Importância da Retenção de Talentos nas Empresas como Estratégia de Diferencial Competitivo; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
A Importância da Retenção de Talentos nas Empresas como Estratégia de Diferencial Competitivo; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
A Importância da Qualidade de Vida no Trabalho para Melhoria do Desempenho dos Colaboradores nas Organizações; 2011; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Nove de Julho; Orientador: Sandra Regina Silva dos Santos Souza;
Produções bibliográficas
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SOUSA, F. S. ; MACHADO, E. S. S. ; SOUZA, O. M. ; SOUZA, S. R. S. S. ; MARCOLINO, G. C. . A primavera silenciosa do rio doce: estudo exploratório do desastre ambiental causado pela mineradora Samarco. In: Editora Poisson. (Org.). Sustentabilidade e Responsabilidade Social em Foco ? Volume 1. 1ed.Belo Horizonte - MG: Editora Poisson, 2018, v. 1, p. 37-49.
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SOUSA, F. S. ; SANTOS, E. S. M. ; SOUZA, O. M. ; SOUZA, SANDRA REGINA SILVA DOS SANTOS . Ecoeficiências do setor de mineração: caso mineradora Samarco. Sustentabilidade e Responsabilidade Social em Foco. 1ed.Belo Horizonte ? MG: Editora Poisson, 2018, v. 1, p. 175-179.
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SOUSA, F. S. ; ZUCCO, A. ; SIMAO, B. C. ; SOUZA, SANDRA REGINA SILVA DOS SANTOS . Ecoeficiência das empresas de diversos setores econômicos listados no Registro Público de Emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE) do Programa Brasileiro GHG Protocol.. In: XX Encontro Internacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente, 2018, São Paulo. Ecoeficiência das empresas de diversos setores econômicos listados no Registro Público de Emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE) do Programa Brasileiro GHG Protocol., 2018.
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SOUSA, F. S. ; MACHADO, E. S. S. ; SOUZA, O. M. ; SOUZA, S. R. S. S. ; CATELINO, G. G. . A PRIMAVERA SILENCIOSA DO RIO DOCE: ESTUDO EXPLORATÓRIO DO DESASTRE AMBIENTAL CAUSADO PELA MINERADORA SAMARCO. In: XVIII Engema, 2016, São Paulo - SP. XVIII Engema Anais, 2016.
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SOUSA, F. S. ; SANTOS, E. S. M. ; SOUZA, O. M. ; SOUZA, S. R. S. S. ; MARCOLINO, G. C. . ECOEFICIÊNCIAS DO SETOR DE MINERAÇÃO: CASO MINERADO SAMARCO. In: XIII Engema, 2016, São Paulo - SP. www.engema.org.br, 2016.
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SOUSA, F. S. ; ZUCCO, A. ; SANTOS, E. S. M. ; MACHADO, J. C. ; SOUZA, S. R. S. S. . TRAJETÓRIA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL E CORPORATIVA DAS EMPRESAS LISTADAS NO ISE: UMA DÉCADA DE SUSTENTABILIDADE RUMO À LONGEVIDADE. In: XII Engema, 2015, São Paulo - SP. www.engema.org.br/anais, 2015.
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RISCAROLLI, VALÉRIA ; SOUZA, SANDRA REGINA SILVA DOS SANTOS ; RODRIGUES, LEONEL CEZAR ; ZUCCO, FABRÍCIA DURIEUX . Segmentação de Mercado em Empresas de Base Tecnológica: O caso da Segmentação de Espumantes. REMark. Revista Brasileira de Marketing , 2014.
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SOUSA, F. S. ; SOUZA, S. R. S. S. ; MACHADO, E. S. S. . Trajetória da Responsabilidade Social e Corporativa das Empresas listadas no ISE: uma década de de sustentabilidade rumo à longevidade empresarial. 2015. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
Histórico profissional
Experiência profissional
2022 - Atual
etec camargo aranhaVínculo: CONCURSADO POR TEMPO DETERMINA, Enquadramento Funcional: PROFESSOR, Carga horária: 12
Outras informações:
ATUA EM CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO E CURSOS COMPLEMENTARES NA ETEC
1988 - 2020
Banco Santander Banespa - BrasilVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Relacionamento com o Cliente, Carga horária: 40
2003 - 2020
Universidade Nove de JulhoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora de Nivel Superior, Carga horária: 20
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