Patricia Gazzoli

possui graduação em Ciências Sociais pela Universidade Federal de Minas Gerais (1994), graduação em Comunicação pela Universidade Católica de Minas Gerais (1991), mestrado em Sociologia pela Université de Montréal (1996) e doutorado em Administração Pública pela École nationale d'administration publique (2004). Atualmente é professora de mestrado da FEAD - Centro de Gestão Empreendedora, em Belo Horizonte, Minas Gerais. Seus campos de interesse são: metodologia científica, governança pública, gestão de serviços, reformas administrativas e Nova Gestão Pública, Terceiro Setor e Responsabilidade Social.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração Pública

1997 - 2004

École nationale d'administration publique
Título: Les sondages sur la qualité des services au Canada et aux États-Unis: des prétentions discursives universelles aux particularismes des choix stratégiques et opérationnels Reconhecimento de diploma - UFLA - prot. n. 23090.001346/2005-81
Orientador: Christian Rouillard - Éric Montpetit
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Palavras-chave: Canadá; Estados Unidos; Nova Gestão Pública; sondagens; néo-institucionalismo; satisfação. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Setores de atividade: Política Econômica e Administração Pública em Geral.

Mestrado em Sociologia

1994 - 1996

Universite de Montreal
Ano de Obtenção: 1996;Bolsista do(a): Agence canadienne de développement international.

Graduação em Ciências Sociais

1990 - 1994

Universidade Federal de Minas Gerais

Graduação em Comunicação

1987 - 1991

Universidade Catolica de Minas Gerais

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Italiano

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Francês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Sociologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

V SIMGEN Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios.A Integração Vertical Regressiva à Luz da Teoria dos Custos de Transação: estudo de caso em uma usina semi-integrada na América do Norte. 2007. (Simpósio).

Conferência: Teorias Neo-institucionais.Aspectos da teorias institucional nos estudos organizacionais. 2006. (Outra).

XXVIII Enanpad Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. O Neoinstitucionalismo Abre Espaço para o Ator Social: Uma Exigência da Investigação Empírica. 2005. (Congresso).

XXVII Enanpad Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. As Sondagens sobre a Qualidade dos Serviços no Canadá e nos Estados Unidos : Atores Institucionais e Particularismos das Opções Estratégicas e Operacionais. 2004. (Congresso).

71 Congrès de l'ACFAS. À la recherche des trois E: Les dérives managérielles de Walkerton et du DRHC. 2003. (Congresso).

71 Congrès de l'ACFAS. Les sondages de satisfaction sur les services publics canadien et américain : le rôle des acteurs et des institutions dans la configuration d un gouvernement axé sur le citoyen. 2003. (Congresso).

Congrès national de l'IAPC 2003. Les sondages sur la qualité des services au Canada et aux États-Unis : les acteurs institutionnels et les particularismes des choix stratégiques et opérationnels. 2003. (Congresso).

III Congresso da Iberoamerican Academy of Management. Como Anda sua Satisfação em Relação aos Serviços Públicos? As Pesquisas de Satisfação nos Estados Unidos, Canadá, Inglaterra e Brasil. 2003. (Congresso).

Association canadienne française pour l'avancement de la science - ACFAS. Les sondages de satisfaction des citoyens par rapport aux services publics réalisés au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis et au Brésil. 2001. (Congresso).

5ème Collogue étudiant interuniversitaire de sociologie. Transitions et transations: les réformes administratives menées par les élus municipaux et les réactions de la bureaucratie montréalaise. 1997. (Congresso).

I Congresso Interamericano del CLAD. Transições e Transações: as reformas administrativas introduzidas pelos eleitos municipais e as reações da burocracia de Montréal. 1996. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Roney Rajão Ferreira

GAZZOLI, Patricia; VASCONCELOS, M. C. R. L.; AFONSO, Tarcísio. Crenças de Coordenadores de Instituições Acadêmicas Privadas e Públicas sobre os Mestrados Profissionais em Administração e seus Egressos: Um Estudo Exploratório Baseado na Teoria do Comportamento. 2008 - Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo.

Aluno: GUSTAVO RODRIGUES DE OLIVEIRA

GAZZOLI, Patricia; STEUER, Ruth; CRUZ, Marcus Vinícius Gonçalves. Gestão do Trabalho Bancário: Análise de Expectativa de Carreiras de Empregados em Cargos de Entrada. 2007. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: [Nome removido após solicitação do usuário]

TAVARES, Mauro Calixta;GAZZOLI, Patricia; GOULART, Iris Barbosa. Qualificação e competência como condição de empregabilidade: estudo de caso numa organização de tecnologia da informação. 2007. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora.

Aluno: Euler Pereira Queiroz

MINADEO, Roberto;GAZZOLI, Patricia; MESQUITA, José Marcos de Carvalho. Atributos Importantes para a Tomada de Decisão na Escolha da Escola dos Filhos. 2007. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora.

Aluno: Maria Coeli Pessoa de Lima

FERREIRA, Geraldo de Souza;GAZZOLI, Patricia; MORAES, Renato de Oliveira. Discurso Relacionado à Responsabilidade Ambiental por parte dos Produtores de Cenoura do Município de São Gotardo / MG. 2007. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora.

Aluno: Rubens Caetano de Albuquerque

GAZZOLI, Patricia; AFONSO, Tarcísio; TAVARES, Mauro Calixta. Comportamento do Consumidor de Materiais Esportivos para a Prática da Corrida de Rua na Região Metropolitana de Belo Horizonte. 2007 - Faculdades Integradas de Pedro Leopoldo.

Aluno: Fulvio Cesar Facco

PARDINI, Daniel Jardim;GAZZOLI, Patricia; MARTINS, Henrique Cordeiro. Estratégias de Prestação de Serviços e Seus Impactos na Competitividade: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Biotecnologia. 2007. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora.

Aluno: Guilherme Lima Guimarães

SILVA JÚNIOR, A.B.;GAZZOLI, Patricia; CRUZ, Marcus Vinícius Gonçalves. Participação nos Lucros ou Resultados: Estudo em Empresas de Porte Médio no Estado de Minas Gerais. 2007. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora.

Aluno: Clenia Teles de Sousa

GAZZOLI, Patricia; GOULART, Iris Barbosa. O Estresse de Trabalhadores de Instituição Bancária Privada como Reflexo da Organização do Trabalho: Estudo de Caso. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Kleber Albuquerque de Vasconcelos

GAZZOLI, Patricia; GARCIA, Fernando Coutinho; SILVA, G. A. V.. A Aplicação Estratégica da Remuneração Variável. Conectando o Sistema de Recompensas ao Balanced Scorecard. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Maristela Corrêa da Silva

GAZZOLI, Patricia; VIEIRA, Adriane; VIEIRA FILHO, Nelson Antônio Quadros. Turismólogo: Quais as competências diferenciam-no do administrador na construção de sua identidade?. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Rênea Dolariza Soares das Chagas

GAZZOLI, Patricia; SOUKI, G. Q.; MESQUITA, José Marcos de Carvalho. Um estudo empírico sobre o comportamento de clientes do setor bancário. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Sinara Barros Martins

GAZZOLI, Patricia; GOULART, Iris Barbosa; AFONSO, Tarcísio. Características diferenciais de líderes em empresas públicas e privadas: um estudo de casos. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Hallan Sidonio Miranda Mendes

RAMALHO, Wanderley; MESQUITA, José Marcos de Carvalho;GAZZOLI, Patricia. Fatores importantes para as famílias brasileiras residentes no Japão na decisão da escola para os filhos. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Roneimar Rosa Valamiel

GOULART, Iris Barbosa;GAZZOLI, Patricia; FARONI, Walmer. Responsabilidade social empresarial e participação do público interno da organização: um estudo de caso. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Wellington Batista Jota

GONÇALVES, Múcio Tosta;GAZZOLI, Patricia; CARNEIRO, Ricardo. Análise sobre a relação entre o Sistema Único de Saúde e a Crise Financeira dos Hospitais Filantrópicos de Belo Horizonte, Minas Gerais. 2006. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

Aluno: Rênea Dolariza Soares das Chagas

SOUKI, G. Q.;GAZZOLI, Patricia; MESQUITA, José Marcos de Carvalho. Processo Decisório de Clientes de Bancos de Varejo: Um Estudo no Município de Contagem - MG. 2006. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora.

Aluno: Rosângela Maria do Nascimento Brasil

GAZZOLI, Patricia; GARCIA, Fernando Coutinho; LARA, José Edson; ANTONIALLI, Luis Marcelo. Qualidade Percebida em Serviços: O caso dos clientes de Correspondentes Bancários da Caixa Econômica Federal. 2005. Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos.

GAZZOLI, Patricia; GRESSI, Elisane. Prêmio Cidadãos do Mundo. 2006. Jornal Hoje em Dia.

Orientou

Cláudia Cristina Rodrigues da Fonseca

Qualidade de Vida no Trabalho: Um estudo na Indústria Alimentícia Embaré; 2008; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Cintia Flávia D'Amato Artur

Percepção dos Gestores de uma Empresa Familiar de Belo Horizonte sobre Princípios de Governança Corporativa; 2008; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Leonardo Barbosa Toussaint

Estratégia de Diferenciação por Qualidade de Serviços: Pesquisas de Satisfação em uma Usina Siderúrgica Mineira; 2008; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Paulo de Oliveira

O Gerenciamento do Funcionário de Linha de Frente e as Implicações sobre a Qualidade de Serviços; 2008; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Daniella Francisca Soares e Silva

Práticas de funcionamento, gestão e fundamentos da doutrina espírita em organizações do terceiro setor; 2008; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Flávio Hermano Morgan Boueri

Com açúcar, com afeto: a influência do componente afetivo na determinação da preferência do consumidor de concessionária de automóveis; 2007; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Giovanna Alexia Meireles

O Conhecimento na Polícia Militar do Estado de Minas Gerais: Uma Pesquisa Exploratória sobre a Retenção de Conhecimento de Oficiais Superiores; 2007; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Luiz Gustavo Fantini

A Integração Vertical Regressiva à Luz da Teoria de Custos de Transação: Estudo de Caso em uma Usina Semi-integrada da América do Norte; 2007; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Juliana Alarcon Moretti

Intersetorialidade do Segundo e Terceiro Setores: Um Estudo de Caso; 2007; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Miguel Augusto Barbosa Dianese

Problemas sentidos por Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIPS) que utilizaram o Termo de parceria: um estudo multicasos; 2007; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Cristiano de Souza Moreira

Qualidade da Prestação de Serviços entre Empresas de Diferentes Portes garantida por Mecanismos Formais e Informais: Um Estudo de Caso; 2007; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Renata Moreira Lopes

Implementação da Política Nacional de Humanização na Rede Pública de Saúde: Um Estudo de Caso na Maternidade Municipal de Contagem; 2007; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Conceição Aparecida Pinto

A Relação entre a Comunicação Interna e a Cultura Organizacional: Um Estudo de Caso; 2007; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Élcio José da Silva

Planejamento Estratégico Adotado por Empresas da Construção de Civil de Grande Porte de Belo Horizonte: Porter e a Prática no Setor; 2007; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Olemar Tibães Lopes Júnior

Reflexos da Participação de Empregados em Programas de Voluntariado Empresarial no Desenvolvimento e Aprimoramento de Competências: O Caso Voluntários Vale na Companhia Vale do Rio Doce; 2007; Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Mauri Alves Coelho

Estudo de Caso sobre um Programa de Voluntariado na Cemig: Projeto Ambiental Taquaril; 2006; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Vaníria Ferrari

O Perfil do Negociador e a Influência Intercultural nos Processos para Formação de Alianças Estratégicas Internacionais no Setor Siderúrgico; 2006; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Benjamim Oliveira Paixão

A Prática da Flexibilidade do Expatriado Brasileiro em Gerência Internacional; 2006; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Afonso Celso Corrêa de Araújo Valle

As reações estratégicas do setor da construção pesada de Minas Gerais face às Parcerias Público-Privadas; 2006; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Alexandra Teresinha Avelino Chaves

Avaliação da Qualidade Percebida pelo Cliente Interno dos Serviços de RH: Estudo de Caso em uma Empresa de auto-peças; 2006; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

José Luiz Fernandes Nunes

O Empreendedorismo Feminino e o Estilo de Liderança no Conselho da Mulher Empreendedora da Associação Comercial de Minas Gerais; 2006; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora,; Orientador: Patricia Gazzoli;

José Luiz Ricardo

Gestão das Atividades Fiscais em Minas Gerais; 2006; Dissertação (Mestrado em mestrado profissional em administração) - Faculdade de Estudos Administrativos,; Orientador: Patricia Gazzoli;

Maria de Fátima Baião Moura, João Henrique Hippert et al

; Qual a Qualidade de Vida no Trabalho dos Funcionários Públicos de Carreira do Tribunal de Justiça de Minas Gerais Lotados no Fórum Lafayette?; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA - Gestão de Pessoas) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora; Orientador: Patricia Gazzoli;

Amanda Suguiuti, Ludmila Delfim, Luiz Gustavo Rocha Diasl

Qualidade de Vida do Trabalho Operacional numa Empresa de Factoring; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA - Gestão de Pessoas) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora; Orientador: Patricia Gazzoli;

Karina Pinto, Marina de Souza, Murilo Sérgio Silva et al

Consultoria Interna de Recursos Humanos; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA - Gestão de Pessoas) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora; Orientador: Patricia Gazzoli;

Márcio Leite, Márcia de Oliveira, Silvia Cordeiro et al

; Perspectiva dos Diretores e Gestores sobre Mudança no Atual Modelo de Gestão da Empresa Familiar; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA - Gestão de Pessoas) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora; Orientador: Patricia Gazzoli;

Luciana Carneiro, Margaret de Paiva, Marli da Mata et al

; A Importância da Comunicação Interna no Processo de Mudança Organizacional; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA - Gestão de Pessoas) - FEAD - Centro de Gestão Empreendedora; Orientador: Patricia Gazzoli;

Christiane Macieira, Karine Botrel, Laura Dutra et at

; Despreparo da Liderança nas Organizações; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Adriana Silva, Cristiane Domingos, Nirsa Cunha

Tomada de decisão baseada em fatos no controle de processos da produção; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Amauri Cláudio de Souza, Gisele Visentin, Magda Lídice Silva

Mensuração de Resultados de Treinamento; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Daniela de Almeida, Marcela Vianna et al

; Razões para o turnover numa rede de lojas em Belo Horizonte; ; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Flávia Gusmão; Irani Dutra; Iragem Sérgio et al

A Opção pela terceirização no treinamento e capacitação; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Érika Serra, Patrícia Gomes, Sandra Lima

Avaliação de desempenho com foco em competências; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

André Costa, Bian Ribeiro, Jacqueline Catta Preta et al

; A Utilização do planejamento estratégico na gestão de pequenas empresas; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Negócios) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Jussara dos Santos,

Mitos de atendimento; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Negócios) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Adraciany Brito, Alexandre Carvalho, Sandro Souza et al

Utilização de Ferramentas de Gestão de Logística em Organizações de Saúde; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Negócios) - Faculdade de Estudos Administrativos; Orientador: Patricia Gazzoli;

Produções bibliográficas

  • GAZZOLI, Patricia . Fidelização e Retenção de Clientes: Uma Análise do Setor Varejista de Calçados Patense. Revista de Administração da FEAD-Minas , Belo Horizonte, v. 2, n.2, p. 33-57, 2005.

  • GAZZOLI, Patricia . Como Anda sua Satisfação a Respeito dos Serviços Públicos? As Pesquisas de Satisfação na Inglaterra, no Canadá, nos Estados Unidos e no Brasil. Revista de Administração da FEAD-Minas , Belo Horizonte, v. 1, n.1, p. 129-144, 2004.

  • FANTINI, Luiz Gustavo ; GAZZOLI, Patricia ; GONÇALVES, Múcio Tosta . A Integração Vertical Regressiva à Luz da Teoria dos Custos de Transação: estudo de caso em uma usina semi-integrada na América do Norte. In: V SIMGEN Simpósio de Gestão e Estratégia em Negócios, 2007, Seropédica. Anais do V SIMGEN, 2007.

  • GAZZOLI, Patricia . COMUNIDADES DE PRÁTICA ENQUANTO VIABILIZADORAS DE PROJETOS COMUNS EM AMBIENTES TURBULENTOS: UMA ABORDAGEM CRÍTICA. In: Enanpad, 2006, Salvador. Enanpad 2006 Encontro científico de Administração. Rio de Janeiro: Anpad, 2006.

  • GAZZOLI, Patricia . O Neoinstitucionalismo Abre Espaço para o Ator Social: Uma Exigência da Investigação Empírica. In: XIX Enanpad Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2005, Brasília. Anais do XIX Enanpad 2005. Rio de Janeiro: Anpad - Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração, 2005.

  • GAZZOLI, Patricia . As Sondagens sobre a Qualidade dos Serviços no Canadá e nos Estados Unidos : das Pretensões Discursivas Universais aos Particularismos das Opções Estratégicas e Operacionais.. In: IX Congresso Interamericano del CLAD sobre la reforma del Estado y de la Administration Publica,, 2004, Madrid. Anales del CLAD, Documentos del IX Congreso Internacional del CLAD. Venezuela: CLAD - SIARE, 2004.

  • GAZZOLI, Patricia . As Sondagens sobre a Qualidade dos Serviços no Canadá e nos Estados Unidos : Atores Institucionais e Particularismos das Opções Estratégicas e Operacionais. In: XXVII Enanpad Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2004, Curitiba. Anais do XXVII Enanpad, 2004.

  • GAZZOLI, Patricia . Como Anda sua Satisfação em Relação aos Serviços Públicos? As Pesquisas de Satisfação nos Estados Unidos, Canadá, Inglaterra e Brasil. In: III Congresso da Iberoamerican Academy of Management, 2003, São Paulo. Anais do III Congresso da Iberoamerican Academy of Management, 2003.

  • GAZZOLI, Patricia . Transições e Transações: As Reformas Administrativas Introduzidas pelos Eleitos Municipais e as Reações da Burocracia de Montréal. In: Centro Latinoamericano de Administracion para el Desarrollo, 1997, Rio de Janeiro. Anales del CLAD - I Congresso Interamericano del CLAD - Sobre la Reforma del Estado y de la Administracion Publica, 1997.

  • GAZZOLI, Patricia . Transições e Transações: as reformas administrativas introduzidas pelos eleitos municipais e as reações da burocracia de Montréal. In: I Congresso Interamericano del CLAD, 1996, Rio de Janeiro. Anais do I CLAD, 1996.

  • GAZZOLI, Patricia . Aspectos da relação intercultural franco-brasileira nas organizações: o discurso dos gestores brasileiros na França. Belo Horizonte: FEAD - Minas, 2006. (Tradução/Artigo).

  • GAZZOLI, Patricia . Ciências Sociais e Management. Belo Horizonte: FEAD - Minas, 2006. (Tradução/Artigo).

  • GAZZOLI, Patricia . O método de casos em Administração face aos modelos e à experimentação em ciências: aprendizagem ou círculo vicioso?. Belo Horizonte, 2005. (Tradução/Artigo).

Outras produções

GAZZOLI, Patricia . L2818. 2007. (avaliação de artigo para revista RAE).

GAZZOLI, Patricia ; VIEIRA, Adriane ; SILVA, G. A. V. ; CRUZ, Marcus Vinícius Gonçalves . Relatório de Pesquisa FEAD / PRECON 1a. FASE. 2007. (Relatório de pesquisa).

Projetos de pesquisa

  • 2007 - 2008

    Projeto Precon - FEAD, Descrição: Estudo desenvolvido na empresa Precon (materiais de construção) e apoiado sobre três pilares: responsabilidade social e qualidade de vida dos empregados, identidade dos trabalhadores e indicadores de RH.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado profissional: (2) . , Integrantes: Patricia Gazzoli - Coordenador / Georgina Alves Vieira da Silva - Integrante / Adriane Vieira - Integrante / Marcus Vinícius Gonçalves da Cruz - Integrante., Financiador(es): Precon - Auxílio financeiro., Número de produções C, T & A: 1

  • 2005 - Atual

    O Tão Prometido Choque de Gestão do Governo de Aécio Neves: Rumos da Reforma Administrativa em Minas Gerais, Descrição: Elaboração de projeto para demanda de subvenção para a realização de uma pesquisa sobre a reforma de gestão promovida pelo Governo Aécio Neves em Minas Gerais, particularmente sobre a qualidade de serviços públicos no Estado.. , Situação: Desativado; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) . , Integrantes: Patricia Gazzoli - Coordenador.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Faculdade de Estudos Administrativos. , Av. do Contorno, 4498, Funcionários, 30110-090 - Belo Horizonte, MG - Brasil, Telefone: (31) 32228516

Experiência profissional

2007 - 2008

FEAD - Centro de Gestão Empreendedora

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: professor, Carga horária: 40

2004 - Atual

FACULDADE DE ESTUDOS ADMINISTRATIVOS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: professor, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

  • 09/2004

    Pesquisa e desenvolvimento , Núcleo de Pós-Graduação, .,Linhas de pesquisa

  • 03/2004

    Ensino, mestrado profissional em administração, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Novos Modelos Organizacionais, Gerência Internacional, Gestão de Serviços, Metodologia Científica, Teoria das Organizações

2001 - 2002

Centre canadien de gestion

Vínculo: contrato de trabalho, Enquadramento Funcional: pesquisador

Atividades

  • 07/2001 - 03/2002

    Pesquisa e desenvolvimento .,Linhas de pesquisa

1997 - 2003

École nationale d'administration publique

Vínculo: contrato de trabalho, Enquadramento Funcional: pesquisador

Atividades

  • 01/2003 - 12/2003

    Ensino, Mestrado em administração pública, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão das organizações públicas (Management des organisations publiques)

  • 09/1997 - 12/2003

    Pesquisa e desenvolvimento .,Linhas de pesquisa

1996 - 1997

Universite de Montreal

Vínculo: contrato, Enquadramento Funcional: assistente de ensino, Carga horária: 6

Atividades

  • 01/1997 - 04/1997

    Estágios , Département de Sociologie, .,Estágio realizado, Assistente na organização da conferência "Savoir, Économie et Société", do Grupo Internacional de Sociologia Econômica.

  • 09/1996 - 04/1997

    Estágios , Département de Sociologie, .,Estágio realizado, Assistente de ensino dos cursos "Sociologia Política" e "Tendências e Transformações no Mundo Contemporâneo".