Ana Cláudia de Almeida

Possui graduação bacharelado em Comunicação Social - Jornalismo pela Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC) e licenciatura em Letras pela Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA). É mestre em Letras (2016) e doutoranda em Letras pela UNISC (2022). Atua como Ouvidora-geral da Universidade de Santa Cruz do Sul e como docente do Centro de Educação Profissional da UNISC. Pesquisa principalmente sobre os seguintes temas: narrativa, escuta, ouvidoria, escrita criativa, comunicação e gestão universitária.

Informações coletadas do Lattes em 02/09/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Letras

2022 - Atual

Universidade de Santa Cruz do Sul
Orientador: Ana Claudia Munari Domingos
Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

Mestrado em Letras

2014 - 2016

Universidade de Santa Cruz do Sul
Título: O EU NO CONTEMPORÂNEO: NARRATIVAS DE SI NA REDE SOCIAL FACEBOOK, Ano de Obtenção: 2016
Fabiana Quatrin Piccinin.Coorientador: Nize Maria Campos Pellanda. Bolsista do(a): Bolsas Institucionais para Programas de Pós-Graduação da UNISC, BIPSS, Brasil. Palavras-chave: Narrativa; Contemporâneo; Eu; Redes Sociais; Facebook.Grande área: Lingüística, Letras e ArtesGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Social.

Especialização em andamento em MBA em Comunicação Corporativa

2011 - Atual

Universidade Estácio de Sá

Aperfeiçoamento em Gestão Universitária

2010 - 2013

Universidade de Santa Cruz do Sul
Título: A gestão universitária na Unisc: a busca do pensamento uníssono. Ano de finalização: 2013
Orientador: Luci Elaine Krämer

Graduação em Letras - Português

2018 - 2022

Universidade Federal do Pampa

Graduação interrompida em 2013 em Letras - Português

2007 - Atual

Universidade de Santa Cruz do Sul
Ano de interrupção: 2013

Graduação em Comunicação Social - Jornalismo

2001 - 2006

Universidade de Santa Cruz do Sul
Título: Os Transgênicos: Análise de Discurso do Jornal Zero Hora
Orientador: Ângela Cristina Trevisan Felippi

Formação complementar

2019 - 2019

Capacitação Docente para Educação a Distância. (Carga horária: 40h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2012 - 2012

Capacitação e Certificação em Ouvidoria - BACEN. (Carga horária: 24h). , Centro de Dirigentes Logistas de Porto Alegre, CDL - POA, Brasil.

2011 - 2011

Capacitação de Servidores de Procons Municipais. (Carga horária: 50h). , Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, PROCON, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Italiano

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Alemão

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Jornalismo e Editoração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Ombudsmen/Ouvidoria.

Grande área: Lingüística, Letras e Artes / Área: Letras / Subárea: Redação e Revisão.

Organização de eventos

PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; SANTOS, Caroline dos . I Encontro de Ouvidores das Universidades Gaúchas. 2015. (Outro).

PODESTA, Arnaldo ; OLIVEIRA, Alan Santos de ; PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . Fórum Nacional de Ouvidores Universitários - FNOU. 2015. (Outro).

Participação em eventos

?International Congress about new narratives: between information and fiction: from deregulation to transmedia integration?.. Narrativas de sí en la red social Facebook: el ?yo? en lo contemporáneo. 2017. (Congresso).

Fórum Nacional de Ouvidores Universitários - FNOU. O código de proteção aos usuários dos serviços públicos, com Dr. Gilberto Waller Junior, Ouvidor Geral da União. 2017. (Congresso).

III Encontro de Ouvidores das Universidades Gaúchas.Ouvidoria Universitária: um estudo de caso prático. 2017. (Encontro).

IV Encontro de Ouvidores das Universidades Gaúchas.Ouvidoria em IES e seus desafios: case da Unisc. 2017. (Encontro).

II Encontro de Ouvidores das Universidades Gaúchas.Case sobre o trabalho da Ouvidoria. 2016. (Encontro).

Fórum Nacional de Ouvidores Universitários - FNOU.Relato sobre o I Encontro de Ouvidores das Universidades Gaúcha. 2015. (Encontro).

Seminário Internacional do PPGCOM da FAMECOS/PUCRS SEICOM OM.Título: O ?eu? no contemporâneo: narrativas de si na rede social Facebook. 2015. (Seminário).

Congresso Brasileiro de Ouvidores Universitários. A morte do ouvinte: reflexões sobre a prática da escuta. 2014. (Congresso).

Fórum Nacional de Ouvidores Universitários - FNOU. 2014. (Encontro).

Intercom Sul. Ouvidoria Universitária no Brasil: vinte anos de experiência. 2013. (Congresso).

II Ciclo de Conferências UNISC. 2012. (Outra).

IX Seminário Internacional Demandas Sociais e Políticas Públicas na Sociedade Contemporânea. 2012. (Seminário).

Programa de Pedagogia Universitária - UNISC. 2012. (Simpósio).

V Colóquio Nacional Leitura e Cognição.Da tábua ao Tablet o ler além do ter, os usos mais do que as formas. 2011. (Outra).

Mostra de Trabalhos Acadêmicos - Curso de Comunicação Social - Unisc.Projeto Experimental: Jornalismo Rural On-line. 2005. (Outra).

9ª Seacom - Semana Acadêmica da Comunicação Social. 2004. (Outra).

Oficina Assessoria de Relações Públicas. 2004. (Oficina).

Oficina Projeto Social. 2004. (Oficina).

8ª Seacom - Semana Acadêmica do Curso de Comunicação Social - Não espere as idéias caírem na sua cabeça!. 2003. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Diego Masera Valandro

VALANDRO, D. M.; BOURSCHEIDT, A. A.; SCHEFFEL, L. M.; GRIEBELER, M. P. D.;ALMEIDA, Ana CLaudia de. OUVIDORIA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE ROLANTE/RS. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdades Integradas de Taquara.

Produções bibliográficas

FELIPPI, ÂNGELA CRISTINA TREVISAN ; ALMEIDA, Ana Claudia . Templo Escola e a formação sacerdotal de Umbanda em Santa Cruz do Sul. REVISTA INTERNACIONAL DE FOLKCOMUNICAÇÃO , v. 21, p. 92-107, 2024.
ALMEIDA, Ana CLaudia de ; LIMA, Detimar Pereira de ; GARCIA, J. M. . MOTIVAÇÃO PARA LEITURA EM DIFERENTES PLATAFORMAS: UMA ANÁLISE COMPARATIVA. DARANDINA REVISTELETRÔNICA , v. 16, p. 4-20, 2023.
OLIVEIRA, Alan Santos de ; PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; PODESTA, Arnaldo . Mecanismos de participação política, fiscalização e controle: o papel das Ouvidorias e da Lei de Acesso à Informação como instrumentos de comunicação governamental, transparência e publicidade.. Revista Científica da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO) , v. 1, p. 55-69, 2019.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . O papel e a tela: diferentes plataformas e a motivação para a leitura. Revista Desempenho , v. 22, p. 16-30, 2014.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . Um pequeno tratado sobre a linguagem humana: grandes conhecimentos para a vida. Textura (Canoas) , v. 31, p. 125-129, 2014.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; BRITO, M. I. L. (Org.) ; BERTACHINI, L. (Org.) . Ouvidoria brasileira : cenários e desafios. 1. ed. Brasília: Editora UNB, 2021. v. 500. 271p .
SOARES, A. ; NEDEL, L. ; PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . Autores Luso-brasileiros - Sala Açoriana de Triunfo. 1. ed. Porto Alegre: Edições Caravelas, 2020. v. 500. 180p .
PODESTA, Arnaldo (Org.) ; PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida (Org.) ; OLIVEIRA, Alan Santos de (Org.) . Ouvidoria no Brasil e seus desafios: olhares de norte a sul, relatos de experiências em Instituições de Ensino Superior e hospitais universitários. 1. ed. Florianópolis: Tribo da Ilha, 2017. v. 1000. 255p .
FAVA, A. (Org.) ; ALMEIDA, Ana CLaudia de (Org.) ; PODESTA, Arnaldo (Org.) ; VILANOVA, Fátima (Org.) . Ouvidoria universitária no Brasil: vinte anos de experiência. 1. ed. Florianópolis: Editora da Universidade Federal de Santa Catarina, 2012. v. 1. 189p .
ALMEIDA, Ana CLaudia de . A sombra. In: Antonio Soares. (Org.). Autores Luso-Brasileiros 2022 - Sala Açoriana de Mostardas e Sala Açoriana de Osório. 500ed.Porto Alegre: Caravela, 2022, v. 1, p. 14-16.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; PODESTA, Arnaldo ; SANTOS, Caroline dos . Utilização de sistemas informatizados em ouvidoria: práticas em instituições de ensino superior da região sul do Brasil. In: Maria Ivoneide de Lima Brito; Ana Claudia de Almeida Pfaffenseller; Luciana Bertachini.. (Org.). Ouvidoria brasileira : cenários e desafios. 1ed.Brasília: Editora UNB, 2021, v. 500, p. 72-90.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . 3 Prêmio Literário Afeigraf 2021. Ídolos. 1ed.São Paulo: Scortecci Editora, 2021, v. 500, p. 119-120.
ALMEIDA, Ana CLaudia de . O piano de Philomena.. In: Antonio Soares. (Org.). Autores Luso-Brasileiros 2021 - Sala Açoriana de Santo Antônio da Patrulha. 500ed.Porto Alegre: Caravela, 2021, v. , p. 16-18.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; SANTOS, Caroline dos . Dia nacional do ouvidor: uma data a ser comemorada. In: PODESTÁ, Arnaldo; PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida; OLIVEIRA, Alan Santos de.. (Org.). Ouvidoria no Brasil e seus desafios: olhares de norte a sul, relatos de experiências em Instituições de Ensino Superior e hospitais universitários. 1ed.Florianópolis: Tribo da Ilha, 2017, v. , p. 219-230.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; Fabiana Piccinin ; PELLANDA, Nize Maria Campos . As narrativas de si nas redes socias: o ?eu? no facebook. In: SOSTER, Demétrio de Azeredo; PICCININ, Fabiana Quatrin. (Org.). Narrativas midiáticas contemporâneas: perspectivas epistemológicas. 1ed.Santa Cruz do Sul: Catarse, 2017, v. 11, p. 226-238.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; Fabiana Piccinin . A morte do Ouvinte: reflexões sobre a prática da escuta. In: Ana Cristina Pelosi [et al]. (Org.). Literatura, linguagem e mídia: convergências e cenários. 1ed.São Paulo, SP: Editora Livronovo Ltda, 2016, v. 1, p. 572-579.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . O Ouvidor: além do escutar, narrar. In: Demétrio de Azeredo Soster; Fabiana Piccinin. (Org.). Narrativas do ver, do ouvir e do pensar. 1ed.Santa Cruz do Sul / RS: Catarse, 2016, v. 1, p. 65-73.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . A crônica de uma história ou vice-versa. In: Maria Hoppe Kipper. (Org.). Unisc, uma trajetória e muitas lembranças. 1ed.Santa CRuz do Sul: EDUNISC, 2013, v. 6, p. 13-18.
ALMEIDA, Ana CLaudia de ; FAVA, Andréa . A Ouvidoria na universidade comunitária. In: FAVA, Andréa; ALMEIDA, Ana Claudia de; PODESTÁ, Arnaldo; VILANOVA, Fátima. (Org.). Ouvidoria universitária no Brasil: vinte anos de experiência. 1ed.Florianópolis: Editora da Universidade Federal de Santa Catarina, 2012, v. 1, p. 25-.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . Dia nacional do Ouvidor. Gazeta do Sul, Santa Cruz do Sul, p. 6 - 6, 16 mar. 2015.
ALMEIDA, Ana CLaudia de . A Copa, a Cozinha e o Banheiro. Gazeta do Sul, Opinião, 04 jun. 2002.
ALMEIDA, Ana CLaudia de . Terra Sangrenta. Bics - Boletim Informativo da Comunicação Social, 22 maio 2002.
ALMEIDA, Ana CLaudia de . Queremos cabecinhas pensantes. Bics - Boletim Informativo da Comunicação Social, 11 maio 2002.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; Fabiana Piccinin . Narrativas de sí en la red social. Facebook: el ?yo? en lo contemporáne. In: Nuevas narrativas. Entre la ficción y la información: de la desregulación a la integración transmedia / New Narratives. Between Information and fiction: from deregulation to transmedia integration, 2017, Barcelona. Nuevas narrativas. Entre la ficción y la información: de la desregulación a la integración transmedia / New Narratives. Between Information and fiction: from deregulation to transmedia integration. Barcelona, Espanha: Universitat Atutònoma de Barcelona, 2017. v. 1. p. 67-76.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; Fabiana Piccinin ; PELLANDA, Nize Maria Campos . AUTONARRATIVAS NA REDE SOCIAL FACEBOOK: O ?EU? NO CONTEMPORÂNEO E AS RELAÇÕES PESSOAIS. In: VII Sul Letras e VII Encontro Nacional de Língua e Literatura, 2019, Novo Hamburgo. Anais do VII Encontro Nacional de Língua e Literatura - ENALLI. Novo hamburgo: Feevale, 2019. p. 42-42.
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida ; Fabiana Piccinin ; PELLANDA, Nize Maria Campos . AUTONARRATIVAS NA REDE SOCIAL FACEBOOK: O ?EU? NO CONTEMPORÂNEO E AS RELAÇÕES PESSOAIS. 2019. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).
PFAFFENSELLER, Ana Claudia de Almeida . A morte do ouvinte: reflexões sobre a prática da escuta. 2014. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
ALMEIDA, Ana CLaudia de . Da tábua ao tablet: o ler além do ter, os usos mais do que as formas. 2011. (Apresentação de Trabalho/Outra).
ALMEIDA, Ana CLaudia de ; AZAMBUJA, G. K. B. ; WEIGELT, D. ; OLIVEIRA, W. . Projeto Experimental: Jornalismo Rural Online. 2005. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções

ALMEIDA, Ana CLaudia de . E-cronica. 2008; Tema: textos literários (crônicas, contos, poemas, etc.). (Site).

ALMEIDA, Ana CLaudia de . Unicom I. 2004. (Editoração/Periódico).

ALMEIDA, Ana CLaudia de . Polígrafo de Estudos Curso de Matemática Unisc. 2004. (Editoração/Outra).

Prêmios

2021

3 Prêmio Literário AFEIGRAF, Associação dos Agentes de Fornecedores de Equipamentos e Insumos para a Indústria Gráfica.

2013

6 Concurso de Crônicas e Histórias Curtas - 2 lugar, UNISC - Universidade de Santa Cruz do Sul.

2008

Concurso de Textos 100 anos da morte de Machado de Assis, 100 anos do nascimento de Guimarães Rosa e Cyro Martins - 2 lugar, Universidade de Santa Cruz do Sul.

2006

Concurso de Crônicas 100 anos de Erico Verissimo - 3 lugar, Unisc.

2005

Concurso de Crônicas 10 Anos do Curso de Comunicação Social - 1 lugar, Unisc.

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade de Santa Cruz do Sul, Universidade de Santa Cruz do Sul. , Av. Independência, 2293, Universitário, 96815900 - Santa Cruz do Sul, RS - Brasil, Telefone: (51) 37177313, Ramal: 7753, URL da Homepage:

Experiência profissional

2009 - Atual

Universidade de Santa Cruz do Sul

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Ouvidora, Carga horária: 40

2007 - 2007

Tv Pampa afiliada Tv Record

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Jornalista, Carga horária: 30

Outras informações:
Produção de materiais jornalísticos, edição, formulação de pautas, produção e apresentação de telejornal diário para toda a região central do estado. 2007

2007 - 2008

Seven idiomas

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora de Língua Italiana, Carga horária: 20

Outras informações:
Professora de língua e cultura italiana.

2005 - 2006

UNISC TV

Vínculo: estágio, Enquadramento Funcional: estagiário, Carga horária: 20

Outras informações:
Produção de materiais jornalísticos, edição de vídeo, formulação de pautas, produção e apresentação de telejornal.

2005 - 2006

Agência Web Soluções Web

Vínculo: estágio, Enquadramento Funcional: estagiário, Carga horária: 20

Outras informações:
Serviço de planejamento, organização e publicação de conteúdos on-line para sites, assim como assessoria de comunicação para diversas empresas. 2005/2006

2005 - 2005

Unisc - Assessoria de Imprensa

Vínculo: estágio, Enquadramento Funcional: estagiário, Carga horária: 4

Outras informações:
Produção de matérias, notas, entrevistas, fotos e clipagem. Estágio curricular.

2004 - 2005

Unisc - Assessoria de Educação a Distância

Vínculo: estágio, Enquadramento Funcional: estagiário, Carga horária: 20

Outras informações:
Diagramação Eletrônica; Construção e alimentação de sites; Apresentação, gravação e edição de vídeo.

2003 - 2004

Unidade de Tratamento do Alcoolismo do Vale do Rio Pardo

Vínculo: estágio, Enquadramento Funcional: estagiário, Carga horária: 20

Outras informações:
Assessoria de Comunicação. Estágio Voluntário.

2017 - Atual

Centro de Educação Profissional da Unisc

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: professora, Carga horária: 8