Luciana de Oliveira Ribeiro

Outras informações:
Coordenação área de sustentação para aplicações nas tecnologias SOA, BPM, ODI, JAVA, BAM, bem como ambiente Oracle e Apache, em cliente de grande porte do setor aéreo brasileiro. Implementação de práticas de ITIL(Information Technology Infrastructure Library) visando o estabelecimento de processos de gerenciamento e operação de sustentação. Elaboração de manuais e implementação de processos de atendimento, registros,padrões, formalizações e controles nos diversos níveis do negócio (operacional, tático e estratégico). Negociação de entregas, soluções de problemas, melhorias, diretamente com usuários chaves e demais interlocutores da TI e Gestão no cliente. Foco em resultados para manutenção do contrato de sustentação estabelecido, visando garantia no nível de SLA (Service Level Agreement) acordado. Gerenciamento de projetos de instalação de ambientes na plataforma Oracle nos setores público e privado, bem como projeto de integração utilizando SOA (Service-Oriented Architecture) em cliente do setor industrial.

Outras informações:
Coordenação de área de BPM e ECM, focada na criaçao e manutenção dos sistemas de BPM (Business Process Management) e ECM (Enterprise Content Management), em Empresa de construção civil com atuação nacional, bem como a liderança técnica de projetos nessas tecnologias, liderança de equipe de desenvolvimento (interna e externa) de atendimento à usuários dos sistemas dessas áreas e rollout de projetos desses sistemas em âmbito nacional. Envolvimento direto em análise de negócio, levantamento de requisitos e acompanhamento do desenvolvimento das entregas no formato Scrum. Atuação nas atividades de mapeamento e desenho dos processos utilizando BPMN (Business Process Modeling Notation), definição de fluxos de trabalho mais racionais e integrados, utilizando ferramentas Microsoft Visio, BizAgi e Oracle BPM 10g.

Outras informações:
Gerenciamento da área de Processos, coordenação e atuação nas atividades de mapeamento e desenho dos processos utilizando BPMN (Business Process Modeling Notation), definição de fluxos de trabalho mais racionais e integrados, utilizando ferramentas Microsoft Visio e BizAgi. Elaboração de manuais formais de processos para alcance da certificação da qualidade, utilizando norma ABNT. Identificação de melhorias via acompanhamento sistemático de processos, orientada pelo ciclo de vida dos mesmos em seguimentos extremamente dinâmicos como o Varejo e Serviços. Elaboração e gestão matricial de orçamento da conta de Serviço de Terceiros no montante de 15 milhões de reais anuais, identificando oportunidades de redução de custos via otimização dos processos e contratos com fornecedores com uma redução da ordem de 10 por cento, utilizando metodologias difundidas pelo INDG (Instituto de Desenvolvimento Gerencial).

Outras informações:
Gerenciamento de Projetos físico/financeiro via MSProject e Netproject, utilizando todos os seus recursos para a definição dos pacotes de trabalho, atividades, atribuição de recursos e custos, definição de linhas críticas, apontamento da realização das atividades, emissão de relatórios e gráficos de acompanhamento e finalização do projeto, contextualizando graficamente sua evolução e resultados. Gestão de Projetos e Implantação de Software ERP em todos os subsistemas de Recursos Humanos (Folha de Pagamento, benefícios socias, ponto eletrônico, cargos e salários, recrutamento e seleção, treinamento, gestão de carreira, medicina e segurança do trabalho) em empresas como: Aymoré, MRS logística unidade Juiz de Fora, Grupo SBF (Centauro Esportes, By Tennis, Almax Sports), Ferteco Mineração, Viação São Geraldo, Banco Mercantil do Brasil, Cablelettra do Brasil, Vito Transportes, Kerry do Brasil, Labteste, Precon e Orthocrin). Consultoria de Negócio na área de Recursos Humanos, orientação e definição de processos de Recursos Humanos (folha de pagamento, benefícios sociais, ponto eletrônico, treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, gestão de carreira) junto aos clientes, estabelecendo formas de trabalho e de registro de informações dos funcionários nessas áreas.

Outras informações:
Gestão de Projetos e Implantação de Software ERP em todos os subsistemas de Recursos Humanos (Folha de Pagamento, benefícios socias, ponto eletrônico, cargos e salários, recrutamento e seleção, treinamento, gestão de carreira, medicina e segurança do trabalho) em empresas como: Aymoré, MRS logística unidade Juiz de Fora, Grupo SBF (Centauro Esportes, By Tennis, Almax Sports), Ferteco Mineração, Viação São Geraldo, Banco Mercantil do Brasil, Cablelettra do Brasil, Vito Transportes, Kerry do Brasil, Labteste, Precon e Orthocrin). Gerenciamento de Projetos físico/financeiro via MSProject e Netproject, utilizando todos os seus recursos para a definição dos pacotes de trabalho, atividades, atribuição de recursos e custos, definição de linhas críticas, apontamento da realização das atividades, emissão de relatórios e gráficos de acompanhamento e finalização do projeto, contextualizando graficamente sua evolução e resultados.

Outras informações:
Suporte na implantação de software de gestão empresarial nos subsistemas de Recursos Humanos, Departamento Pessoal e Medicina/Segurança do trabalho.

Outras informações:
Atuação na área de Recursos Humanos, vivenciando práticas nas áreas de Treinamento, Recrutamento e Seleção, Cargos e Salários, Gestão de Clima e acompanhamento de Carreira, desenvolvendo trabalho com equipes para a integração e motivação de grupos, através da aplicação de técnicas próprias de cada subsistema de Recursos Humanos. Elaboração de Planos Estratégicos da área Recursos Humanos, relacionando os subsistemas de RH, na busca da melhoria dos profissionais desde a contratação até o seu desligamento de forma a integrar as ações da área, através de práticas simples, possibilitando a mensuração dos resultados da área. Responsável pela área de Pessoal e Benefícios, buscando o atendimento dos prazos e legislação pertinente e implementando benefícios e convênios além de formas de controle automatizadas junto à área de tecnologia.