Irenne Emanuelle Duque Lima

Atua há mais de 16 anos na área de gestão de Hospitalidade, com graduação em Turismo pela Universidade Católica de Pernambuco (2001). pós-graduação em Gestão Hoteleira e MBA de Gestão empresarial pela FGV. Vasta experência em gestão de pessoas com treinamento e desenvolvimento em todas as subáreas da Hotelaria. Atua na área de processos e procedimentos como consultora e auditora. Atuação como docente em cursos de Formação Profissional, treinamentos corporativos e cursos de pós-graduação.

Informações coletadas do Lattes em 22/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em MBA EM GESTAO EMPRESARIAL

2017 - Atual

Fundação Getúlio Vargas

Especialização em Pós Graduação em Gestão Hoteleira

2005 - 2006

Faculdade Santa Maria de Recife
Título: A IMPORTÂNCIA DE UM DEPARTAMENTO DE DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO NAS GRANDES REDES HOTELEIRAS.
Orientador: Eduardo Aguiar

Graduação em Turismo

1997 - 2001

Universidade Católica de Pernambuco

Formação complementar

2016 - 2016

Gestão de Riscos. (Carga horária: 20h). , Universidade de Fortaleza, UNIFOR, Brasil.

2016 - 2016

Revenue Management. (Carga horária: 9h). , Hoteleiros do Brasil, HOT, Brasil.

2016 - 2016

TÉCNICA DE VENDAS - A VENDA COM FOCO NO CLIENTE. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas do Estado do Ceará, SEBRAE/CE, Brasil.

2013 - 2014

Desenvolvimento Neurolinguistica e Coaching. (Carga horária: 64h). , INSTITUTO BRASILEIRO DE PNL & COACHING, IBP, Brasil.

2013 - 2013

DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA E DO CONHECIMENTO. (Carga horária: 7h). , ONDEC - ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL E COMERCIAL, ONDEC, Brasil.

2013 - 2013

COACHING PARA LIDERANÇA E DESEMPENHO MAXIMO. (Carga horária: 7h). , ONDEC - ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL E COMERCIAL, ONDEC, Brasil.

2012 - 2012

LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS. (Carga horária: 4h). , ONDEC - ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL E COMERCIAL, ONDEC, Brasil.

2012 - 2012

Curso de Gestor de Conta de Energia. (Carga horária: 8h). , Companhia Energética do Ceará, COELCE, Brasil.

2011 - 2011

EXCEL AVANÇADO. (Carga horária: 16h). , HOTEIS SEARA LTDA, HS, Brasil.

2011 - 2011

LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS. (Carga horária: 4h). , ONDEC - ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL E COMERCIAL, ONDEC, Brasil.

2010 - 2010

GERENCIANDO PESSOAS. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas do Estado do Ceará, SEBRAE/CE, Brasil.

2009 - 2009

ENTREVISTA DE SELEÇÃO COM FOCO EM COMPETÊNCIAS. (Carga horária: 15h). , Universidade de Fortaleza, UNIFOR, Brasil.

2009 - 2009

EMERGÊNCIA MÉDICA. (Carga horária: 4h). , SAT EMERGÊNCIAS MÉDICAS, SAT, Brasil.

2008 - 2008

D-OLHO NA QUALIDADE : 5 S PARA PEQUENOS NEGOCIOS. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas do Estado do Ceará, SEBRAE/CE, Brasil.

2004 - 2004

ELABORANDO PLANOS DE AÇÃO EFICAZES. , 4 VECTORS CONSULTORIA, 4VECTORS, Brasil.

2004 - 2004

INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO. (Carga horária: 30h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.

2003 - 2003

The Transient Edge. , Líder Signature, LÍDER, Brasil.

2003 - 2003

AUDITORIA INTERNA. , BLUE TREE HOTELS, BTH, Brasil.

2002 - 2002

Extensão universitária em EXTENSÃO PARA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS GERE. (Carga horária: 135h). , Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil.

2000 - 2000

NBR ISO 9002/1994. (Carga horária: 6h). , BLUE TREE PARK CABO DE SANTO AGOSTINHO, BTP CABO, Brasil.

1999 - 1999

RELAÇÕES DE CONDUTA. (Carga horária: 20h). , Universidade Católica de Pernambuco, UNICAP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Setores Específicos.

Participação em eventos

2º FÓRUM DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE IES. 2017. (Outra).

CICLO DE PALESTRAS IBFE SOBRE EDUCAÇÃO. 2017. (Outra).

SEMANA DA ADMINISTRAÇÃO FACULDADE MACIÇO DO BATURITÉ.TURISMO E ADMINISTRAÇÃO. 2017. (Outra).

WORKSHOP IBFE SOBRE EDUCAÇÃO. 2017. (Oficina).

Seminário A Nova Consciência em Liderança. 2007. (Seminário).

III Encontro Pernambucano de Comunicação Social. 1997. (Encontro).

TURISMO ECOLÓGICO: PERSPECTIVAS PARA O 3º MILENIO. 1997. (Seminário).

Produções bibliográficas

LIMA, I. E. D. . Turismo e Administração. 2017. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
LIMA, I. E. D. ; LIMA, G. B. ; ANDRADE, A. P. C. ; BRAGA, C. ; TIMBO, D. ; FREITAS, M. ; LIMA, L. C. . Manual de Atendimento 5 estrelas 2008 (Manual).

Outras produções

LIMA, I. E. D. . Atendimento em Telemarketing. 2017. .

LIMA, I. E. D. . Qualidade de Atendimento em Formação de Garçom. 2017. .

Histórico profissional

Experiência profissional

2008 - 2016

HOTEIS SEARA LTDA

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente de Controle, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão de departamento de Controle com 06 Colaboradores Gestão do Departamento de Auditoria Interna com 06 Colaboradores Acompanhamento e execução de planejamento Estratégico Treinamentos internos Elaboração e execução de relatórios internos

2000 - 2001

Blue Tree Park Cabo de Santo Agostinho

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: RECEPCIONISTA BILINGUE PLENO, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

2001 - 2008

BLUE TREE TOWERS RECIFE

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora de Recepção, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Treinamento e recrutamento de pessoal;ü Gerenciamento direto em: Reservas; Recepção; Mensageria e segurança;ü Elaboração e execução de relatório mensal;ü Elaboração e execução de análise de guest comments(monitoramento de satisfação do cliente);ü Implantação dos processos da Rede Blue Tree Hotels (Comissão de Desenvolvimento e Implantação e Comissão de Hospedagem) ? Gestora da unidade;ü Auditora interna da Blue Tree Hotels. Acompanhamento funcional, departamento com 14 funcionários + tercerizados;ü Elaboração e execução de Budget e Business Plan ;ü Implantação e execução do processo de gestão através de sinaleiro da empresa 4Vectors; ü Gestão de receitas e despesas com controle efetivo para redução de custos em 60%

2000 - 2000

HOTEL DO SOL RECIFE

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista Bilingue, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

1999 - 1999

Sheraton Recife Hotel

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Telefonista, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

2017 - Atual

UNIFOR CFP

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: PROFESSOR FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Outras informações:
Instrutora de curso profissional na área de Qualidade de Atendimento, Criação de apostila, aplicação de provas.

2017 - Atual

CONSIGLI CONSULTORIA EM GESTÃO DE PESSOAS

Vínculo: CONSULTORA ORGANIZACIONAL, Enquadramento Funcional: CONSULTORA ORGANIZACIONAL

Outras informações:
Diagnóstico organizacional, criação de padrão de atendimento e procedimentos, monitoramento, treinamentos e palestras motivacionais.

2017 - Atual

Faculdade Estácio do Ceará, Estácio FIC

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: PROFESSORA CURSO PÓS GRADUAÇÃO EVENTOS

Outras informações:
Atua como professora no curso de Pós Graduação de eventos na disciplina de Gestão de Alimentos e Bebidas

2017 - 2017

FACULDADE NOSSA SENHORA DAS VITÓRIAS

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: PROFESSORA CURSO PÓS GRADUAÇÃO ADMINISTRAÇÃO

Outras informações:
Professora do curso de pós graduação em administração na disciplina de gestão de pessoas - plano de cargos e salários