Amélia Regina Alves

Possui graduação em Psicologia pela Universidade de Brasília (1979), mestrado em Psicologia pela Universidade de Brasília (1986) e doutorado em Psicologia pela Universidade de Brasília (2005). No setor de telecomunicações atuou na Telecomunicações Brasileiras S/A - Telebrás na área de T&DE, de modelos e pesquisa de avaliação, na Agência Nacional de Telecomunicações - ANATEL na definição dos modelos de avaliação da satisfação do consumidor e da qualidade percebida. Na academia coordenou o Grupo de Pesquisa em Tecnologia e Comportamentos Emergentes das Redes Sociais, docente e pesquisadora na área da Psicologia Social, Organizacional e do Trabalho, com ênfase em Psicologia do Consumidor, Psicologia Econômica. Foi coordenadora do curso de Psicologia e Superintendente de Pós-graduação e de Ensino a Distância do Centro Universitário IESB. Tem experiência na área de Medida nas Organizações, com enfoque em Treinamento, Avaliação e Consumo e de Gestão de Mercado. Foi Ouvidora da Agência Nacional de Telecomunicações (2016-2018). Atualmente coordena grupo de pesquisa em comportamento consumidor com foco em satisfação e qualidade em telefonia móvel.

Informações coletadas do Lattes em 22/05/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Psicologia

2001 - 2005

Universidade de Brasília, UnB
Título: A Satisfação do Consumidor no Contexto da Psicologia de Mercado: Aplicação ao Serviço Móvel Celular.
Luiz Pasquali. Palavras-chave: Satisfação; Consumidor; Serviço Móvel; Telecomunicações.Grande área: Ciências HumanasSetores de atividade: Outros.

Mestrado em Psicologia

1983 - 1986

Universidade de Brasília, UnB
Título: Fatores que Afetam a Aprendizagem na Empresa,Ano de Obtenção: 1986
Luiz Pasquali.Palavras-chave: Aprendizagem; Treinamento; Atitude; Métodos de Ensino.Grande área: Ciências HumanasSetores de atividade: Outros.

Graduação em Psicologia

1974 - 1979

Universidade de Brasília, UnB

Pós-doutorado

2017

Pós-Doutorado. , Universidade de Brasília, UnB, Brasil. , Grande área: Ciências Humanas, Grande Área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Comportamento Consumidor.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Treinamento e Avaliação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Recrutamento e Seleção de Pessoal.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Análise Institucional.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.

Organização de eventos

ALVES, A. R. ; ZUNGA, J. ; GURGEL, E. . Banda larga e inclusão social: 1° encontro para o desenvolvimento humano e sustentável. 2009. (Congresso).

ALVES, A. R. ; SANTOS, C. S. ; GARCIA, J. . I Reunião do GT sobre Qualidade Percebida. 2005. (Outro).

ALVES, A. R. ; DINIZ, G. ; NACIF, J. . I Seminário Sobre Responsabilidade Social: Uma Parceria em Gênero, Desenvolvimento e Tecnologia. 2004. (Outro).

ALVES, A. R. . I Reunião do Grupo de Trabalho Sobre Gênero Desenvolvimento e Tecnologia. 2004. (Outro).

ALVES, A. R. . I Seminário de Avaliação do Sistema Telebrás. 1995. (Outro).

ALVES, A. R. . Seminário de Recursos Humanos do Sistema Telebrás. 1988. (Outro).

Participação em eventos

CCB3, pelo SG 12. Definição do questionário de coleta de dados junto aos paises membros da UIT para Qualidade de Serviços. 2017. (Congresso).

Delegação brasileira junto à CCP1 da CITEL/OEA. Lima Perú.Qualidade e Comportamento do Consumidor. 2017. (Encontro).

FUTURECOM. Qualidade e Comportamento do Consumidor. 2016. (Congresso).

XXVI Meetting of de Permanent Consultative Committee I.Guía de las mejores prácticas sobre la protección de los derechos de los consumidores de los servicios de telecomunicaciones en América Latina. 2015. (Seminário).

II Congresso de Psicologia Organizacional e do Trabalho. Validação do Portraits Questionnaire ? PQ de Schwartz para o Brasil. 2006. (Congresso).

Seminário de Novas Tendências Tecnológicas: Gestão Empresarial, Inovação Tecnológica e Vendas.Qualidade Percebida pelo Consumidor. 2006. (Seminário).

I Seminário Sobre Responsabilidade Social: Uma Parceria em Gênero, Desenvolvimento e Tecnologia.As Diferenças de Gênero no Setor de Telecomunicações. 2004. (Seminário).

III CONGRESSO NORTE-NORDESTE DE PSICOLOGIA. Análise qualitativa do significado do uso do celular para adolescentes. 2003. (Congresso).

XXXIII Reunião Anual de Psicologia - SBP. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO TEÓRICO PARA A CONSTRUÇÃO E VALIDAÇÃO DE UM INSTRUMENTO DE MEDIDA PARA OS VALORES DE CONSUMO. 2003. (Congresso).

XXXIII Reunião Anual de Psicologia - SBP. UM ESTUDO NO CONTEXTO DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES: VALORES E SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR. 2003. (Congresso).

XXXII Reunião Anual de Psicologia. Um reexame da satisfação do consumidor: Pesquisas correntos no âmbito do Estado.. 2002. (Congresso).

Seminario Sobre Gestion de Recursos Humanos Y La Formacion en Ambientes de Competividad.Sistema de Evaluación de la Capacitación. Marco conecptual y descripción de los diferentes subsistemas y las diferentes etapas del processo.. 1996. (Seminário).

IV European Congress of Psychology. Telebras Training Assessment System. 1995. (Congresso).

I Conferência Internacional: "Avaliação Psicológica: Formas e Contextos". Avaliação de Treinamento: Dados Concretos. 1994. (Congresso).

Administración Estratégica de la Formación en una Empresa de Telecomunicaciones.Sistema de Avaliação de Treinamento da Telebrás. 1993. (Seminário).

V Encontro de Gerentes de Treinamento e Desenvolvimento do Setor Elétrico. Impacto da Capacitação. 1993. (Congresso).

Visão Geral do Pensamento Contemporânea sobre a Avaliação da Aprendizagem.Planejamento e Avaliação do Treinamento. 1992. (Simpósio).

Participação em bancas

Aluno: Patricia Fagundes Caetano

ALVES, A. R.PASQUALI, Luiz; AQUINO, T.. Construção e Validação de um Instrumento Para Avaliar Competência Pessoal para Trabalho. 2007. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações (Psto)) - Universidade de Brasília.

Aluno: Éverson Cristiano de Abreu Meireles

ALVES, A. R.PASQUALI, Luiz; TORRES, C. V.. Construção e Validação do inventário Fatorial dos Valores de Consumo - IFVC. 2007. Dissertação (Mestrado em Psicologia) - Universidade de Brasília.

Aluno: Marcelo Vinhal Nepomuceno

NEPOMUCENO, M. V.;ALVES, A. R.; TAMAYO, Alvaro; PORTO, J.; TORRES, C. V.. Relações Entre Valores Pessoais e Atitude Frente a Produtos Bancários. 2007. Dissertação (Mestrado em Psicologia) - Universidade de Brasília.

Aluno: Éverson Cristiano de Abreu Meireles

PRIMI, R; FAIAD, C;ALVES, A. R.; NORONHA, A.P.P; Vendramini, C. M. M. EVIDÊNCIAS DE VALIDADE E PRECISÃO PARA MEDIDAS APLICADAS AO ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DO SERVIÇO MÓVEL PESSOAL. 2015. Tese (Doutorado em Psicologia) - Universidade São Francisco.

Aluno: Juliene Maria dos Santos Leal

ALVES, A. R.; CONDE, F.. Clima Organizacional de uma Instituição Pública Federal. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Maytê Carneiro Costa

ALVES, A. R.; CONDE, F.. A Percepção de Valores Organizacionais nas Áreas de Recursos Humanos de uma Empresa de Brasília. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Daniela de Faria Leite Brito

ALVES, A. R.; CONDE, F.. A Análise da Cultura Organizacional de uma Instituição Hoteleira. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Marina de Sousa Medeiros

ALVES, A. R.; CONDE, F.. Setor Hoteleiro e Psicologia: Parceria Através da Análise do Trabalho. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Juracy Ferreira Lourenço

ALVES, A. R.; MARTINELLI, S. S.; LOURENÇO, J. F.. A importância do Impacto do Treinamento na Constituição de uma Empresa Hoteleira Familiar em uma Rede Hoteleira. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Eliana Dias da Silveira

ALVES, A. R.; CONDE, F.; SILVEIRA, E. D.. Avaliação do estresse ocupacional em uma empresa hoteleira. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Patrícia dos Santos Fonseca

ALVES, A. R.; CONDE, F.; FONSECA, P. S.. Validade e Fidedignidade do Quanti na Seleção de Pessoal. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Manuela Ferreira da Silva

ALVES, A. R.; CONDE, F.; SILVA, M. F.. A Elaboração de Treinamento sobre Tele Atendimento para Empresa Prestadora de Serviços. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: João marcos Moreira Leandro

ALVES, A. R.; CONDE, F.; LEANDRO, J. M. M.. Desenvolvimento da estrutura de monitoramento e avaliação institucional do tratamento de reabilitação de usário de drogas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Sonia Maria da Silva Mello

ALVES, A. R.; CONDE, F.; MELLO, S. M. S.. Avaliação de aprendizagem em T&D de um Cargo em hotelaria,. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Maria Lúcia de Fatima Lira Todeschini

MARTINELLI, S. S.;ALVES, A. R.; TODESCHINI, M. L. F. L.. Treinamento na Atualidade. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Patrícia Penedo Paim

ALVES, A. R.; MARTINELLI, S. S.; PAIM, P. P.. Tecnologia Instrucional e sua Otimização para o Alcance de Metas de Treinamento em um cargo de uma Organização Hoteleira. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Natália Xavier de Albuquerque Cavalcante

ALVES, A. R.; CONDE, F.; CAVALCANTE, N. X. A.. O Trabalho de Recepcionistas de Hotel: Aspectos Relevantes para a Saúde do Trabalhador. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Maria Benta Ferreira Pires

ALVES, A. R.; PIRES, M. B. F.; FERREIRA, G. F. S.. Mudança de Paradigma: O Novo Processo de Recrutamento e Seleção no Mercado de Trabalho. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Aline Dornelas Guimarães

ALVES, A. R.; FERREIRA, G. F. S.; GUIMARÃES, A. D.. Inclusão de Pessoas com Deficiência no Mercado de Trabalho. 2008.

Aluno: Fátima Cristina Santiago Rezenda

ALVES, A. R.; CONDE, F.; REZENDE, F. C. S.. Avaliação de impacto de treinamento realizado no Setor de Recepção do Naum Plaza Hotel Brasília - DF. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Bruna Caricatti Capozzi

ALVES, A. R.; CONDE, F.; CAPOZZI, B. C.. O Reconhecimento de Necessidades para a Inclusão das Pessoas com Deficiência em uma Organização Agroindustrial. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Rebecca Rosal Pacheco Rosa

ALVES, A. R.; CONDE, F.; ROSA, R. R. P.. Percepção dos Empregados em Relação ao Sistema de Avaliação de Treinamneto Análise da Sistemática da Avaliação de Reação. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

Aluno: Kenia da Mota Andrade

ALVES, A. R.; CONDE, F.. Práticas de Recrutamento e Seleção nas Empresas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília.

ALVES, A. R.. Elaboração de Provas de Conteúdo Especifico. 1994. Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária.

ALVES, A. R.. Elaboração de Prova de Conteúdo Especifico para Psicólogo. 1993. Metrô do Distrito Federal.

ALVES, A. R.. Elaboração de Prova de Contéudo Especifico para Concurso de Psicólogo. 1992. Câmara Legislativa.

Orientou

Bruno Rocha Botelho

Fatores estressantes no trânsito: Percepção dos Semáforos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Francisca Campos

Coaching: Convite a transformação e aprendizagem; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Gabriel Olimpio N de Almeida

Validade convergente da escola do Bem-Estar no Trabalho (EBET): comparação com a Escala de Estresse no Trabalho (EET); ; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Dayanne Gomes Bizerra

Saude do Trabalhdo em Saude Mental; ; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Paola H

Araujo; Indice de resilencia dos profissionais de RH do programa PROVITIMA; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Natália de Souza Asensi

Uma proposta para avaliar desempenho de coordenadores de atividades Educativas da FEPECS; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Bruna Caricatti Capozzi

O reconhecimento das necessidades para inclusão de pessoas com deficiência em uma organização agroindustrial; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Patrícia dos Santos Fonseca

Validade e fidedignidade do Quati na seleção pessoal; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Sônia Maria Mello

Avaliação de aprendizagem em T&D de um cargo em hotelaria; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Marlene de Fátima Vieira

Ambiente de trabalho um fenômeno dinâmico; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Rebecca Rosal

Percepção dos empregados em relação ao sistema de avaliação do treinamento; Análise da sistemática da avaliação de reação; ; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Manoela Ferreira da Silva

A elaboração de treinamento sobre tele atendimento para empresa prestadora de serviço; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

João Marcos M

Leandro; Desenvolvimento da estrutura de avaliacao institucional para o monitoramento do tratamento de recuperação de usuários de drogas; ; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Psicologia) - Instituto de Educação Superior de Brasília; Orientador: Amelia Regina Alves;

Produções bibliográficas

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Outras produções

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ALVES, A. R. . Perfil do Consumidor de Telefonia Móvel Celular. 2007. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

ALVES, A. R. . Entrevista sobre Psicologia do Consumidor na Área de SMP. 2006. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

ALVES, A. R. ; PASQUALI, Luiz . Pesquisa sobre satisfação do consumidor. 2005. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

ALVES, A. R. . ANATEL abandona usuário. 2006 (Citação) .

ALVES, A. R. . Consumidores mais exigentes. 2006 (Reportagem) .

ALVES, A. R. . Cada um do Seu Jeito. 2005 (Reportagem) .

ALVES, A. R. . Consumidor Reprova Operadoras. 2005 (Reportagem) .

ALVES, A. R. . Classe E detem 40% dos pré-pagos do país. 2005 (Reportagem) .

ALVES, A. R. . Classe E possui 40% dos celulares pré-pagos brasileiros, diz pesquisa. 2005 (Reportagem) .

ALVES, A. R. . Celular mostra perfil de seu dono. 2005 (Reportagem) .

ALVES, A. R. . Operadora de celular terá mais fiscalização. 2005 (Reportagem) .

Projetos de pesquisa

2017 - Atual

A Satisfação do Consumidor e a Qualidade Percebida, Descrição: A tentativa da definição de um paradigma para a qualidade dos serviços levou, nos últimos anos, à operacionalização de trabalhos pioneiros na área. Zeithaml (1988) destaca que a qualidade do serviço influencia o comportamento de escolha do consumidor em nível individual, tornando-se assim, uma estratégia de competição em nível agregado da empresa. Observa-se que parte da variância do INDEX de satisfação para com os serviços pré-pago e pós-pago é simultaneamente explicada pelas variáveis de qualidade do atendimento e de variáveis sócio-biográficas, como idade e grau de instrução (Alves, 2005). Alves (2005) numa análise da gestão de mercado, implementada pelo algoritmo do modelo de equações estruturais (EQS) estabelece que a revisão dos indicadores de qualidade dos serviços constitui-se adequadamente em três grandes dimensões, a saber: reação do usuário, atendimento (software) e a rede da prestadora (hardware).. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1998 - 2008

Satisfação do Consumidor, Descrição: Especificação do protocólo de pesquisa, contratação, acompanhamento e divulgação da pesquisa de satisfação do consumidor realizada anualmente pela ANATEL.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador / Luiz Pasquali - Integrante.
1998 - 2008

Modelo de Avaliação do Mercado, Descrição: Definição, implementação e validação das variáveis envolvidas na modelagem de mercado do Serviço Móvel Pessoal.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (6) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador / Luiz Pasquali - Integrante.
1996 - 1996

Pesquisa de Clima Organizacional, Descrição: Mapeamento de processos, definição de protocólo de pesquisa, implementação e divulgação de resultados pelas unidades adminstrativas da diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador / Alvaro Tamayo - Integrante.
1980 - 1997

Elaboração do Modelo de Planejamento Avaliação e Controle do Treinamento, Descrição: Construção de um sistema integrado de planejamento e avaliação com interface entre os niveís propostos, definição dos variáveis e dos níveis pertinentes ao processo de avaliação do treinamento. Validação empírica dos níveis a partir de análises estatísticas mais elaboradas.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição e Evolução do Sistema de Avaliação do Treinamento Informatizado, Descrição: Especificação de módulos das análises estatísticas para darem suporte ao modelo de avaliação além dos padrões e conteúdos dos relatórios a serem gerados para cada um dos niveís de avaliação especificados.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.

Projetos de desenvolvimento

1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática de Acompanhamento de Cursos, Descrição: Implementação de modelo de acompanhamento da execuação do treinamento e de seus resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Definição da Sistemática para Treinamento de Instrututores, Descrição: Elaboração de curso e execução do treinamento dos instrutores do Sistema Telebrás em habilidades didáticas.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.
1980 - 1997

Programa de Levantamento de Necessidades de Treinamento, Descrição: Diagnóstico organizacional, análise de trabalho e análise pessoal na diretoria de engenharia da Telebrás.. , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Amelia Regina Alves - Coordenador.

Prêmios

2005

Mulher ANATEL, ANATEL.

1994

Destaque Telebrás na categoria Desenvolvimento de Recursos Humanos, Telebrás.

1993

Destaque Telebrás na categoria Trabalhos Técnicos, Telebrás.

Histórico profissional

Endereço profissional

Universidade de Brasília. , Campus Universitário Darcy Ribeiro, Asa Norte, 72035509 - Brasília, DF - Brasil, Telefone: (61) 31073300, URL da Homepage:

Experiência profissional

2013 - 2014

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Consultor

2017 - Atual

Universidade de Brasília, UnB

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Pesquisador Associado, Carga horária: 20

2015 - 2017

Universidade de Brasília, UnB

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Doutorado Professor Visitante, Carga horária: 40

2013 - 2013

Universidade de Brasília, UnB

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professor Substituto, Carga horária: 60

Atividades

01/2016 - 12/2017
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Orientação de grupo de pesquisa: Comportamentos Emergentes pelo Whatsapp
02/2017 - 07/2017
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Avaliação de Desmepnho Humano, Comportamento do Consumidor, Orientação de grupo de pesquisa: Comportamentos Emergentes pelo Whatsapp
02/2015 - 02/2017
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Desenvolvimento Psicológico e Ensino ? DPE, Psicologia nas Organizações, Técnica de Exame Psicológico - TEP
08/2016 - 12/2016
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Orientação de grupo de pesquisa: Comportamentos Emergentes pelo Whatsapp
02/2016 - 07/2016
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Psicologia das Organizações, Técnica do Exame Psicológico - TEP, Orientação de grupo de pesquisa: Comportamentos Emergentes no Whatsapp
08/2015 - 12/2015
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Avaliação de Desempenho Humano, Comportamento Humano nas Organizações, Técnica do Exame Psicológico - TEP

2013 - 2013

United Nations Organization

Vínculo: consultor, Enquadramento Funcional: consultor

2012 - 2013

Inst Observ das Teleco Inclusão Digital e Social

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Presidente

2013 - 2013

Instituto de Educação Superior de Brasília

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Coordenadora, Carga horária: 40

Outras informações:
Coordenadora do curso de Psicologia

2009 - 2013

Instituto de Educação Superior de Brasília

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Coordenadora, Carga horária: 25

Outras informações:
Coordenadora do curso de Especialização Lato Sensu em Gestão Pública do Centro Universitário IESB Coordenadora do curso de Especialização Lato Sensu em Gestão Pública do Centro Universitário IESB Coordena o projeto pedagógico do curso de extensão na modalidade a distância de Novas Mídias para Docentes - foco em competências Gestora dos 20% das disciplinas de graduação na modalidade a distância para 2.500 alunos - em 4 disciplinas

2009 - 2013

Instituto de Educação Superior de Brasília

Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Superintendente de Pós-Graduação

Outras informações:
Superintendente de Pós-graduação e Ensino a Distância do Centro Universitário IESB Elaborou o projeto de pedido de credenciamento da modalidade a distância em nível de graduação do Centro Universitário IESB Elaborou o projeto de credenciamento da modalidade e inseri no eMEC para o Centro Universitário IESB. Elaborou o projeto de credenciamento do curso tecnológico de Gestão Pública Elaborou o projeto de recredenciamento da pós-EAD junto ao eMEC.

2004 - 2013

Instituto de Educação Superior de Brasília

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20

2009 - 2011

Instituto de Educação Superior de Brasília

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Superintendente de Ensino a Distância, Carga horária: 40

Atividades

08/2006 - 02/2013
Direção e administração, IESB.,Cargo ou função, Coordenador de Programa na Pós-Gradução, Marketing e Psicologia do Consumidor.
09/2004 - 02/2013
Pesquisa e desenvolvimento, IESB.,Linhas de pesquisa
08/2004 - 02/2013
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Criatividade, Gestão de Projetos, Intervenção nas Organizações, Introdução ao Estudo das Organizações, Orientação em Estágio Profissionalizante, Psicologia das Organizações, Psicologia do Consumidor
08/2004 - 02/2013
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Avaliação e Intervenção Institucional, Comportamento do Consumidor, Planejamento e Avaliação de Treinamento, Psicologia Ciência e Profissão, Saúde do Trabalhador, Seleção e Orientação Profissional, Seleção e Treinamento de Pessoal
08/2004 - 02/2013
Ensino, Psicologia, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, NDE do Curso de Psicologia, Orientação de Estágio Profissionalizante em Psicologia das Organizações, Psicologia das Organizações
08/2004 - 02/2013
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Criatividade, Gestão de Projetos, Gestão de RH, Planejamento Estratégico em RH, Psicologia das Organizações

2016 - 2018

Agência Nacional de Telecomunicações

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Ouvidora

Outras informações:
Elaboração do Novo Plano de Atuação Estratégica da Ouvidoria Reconstrução do Mapeamento dos Processos da Ouvidoria Reconstrução do Dimensionamento de Pessoal da Ouvidoria Constituição da Identidade Visual da Ouvidoria - Frase e Quadro Inspiracional Criação do Plano de Comunicação e Divulgação de Informações da Ouvidoria nas Redes Participação nas Reuniões do Conselho Diretor Participação nas Reuniões Técnicas do Conselho Diretor Acompanhar os Processos Decisórios da Anatel Analisar as Manifestações sobre a Atuação da Anatel Avaliar os Serviços Prestados pela Anatel Analisar a Atuação da Anatel por meio de Indicadores Implementação da Estratégia do Balanced ScoreCard

1998 - 2008

Agência Nacional de Telecomunicações

Vínculo: Celetista Cedido, Enquadramento Funcional: Psicólogo, Carga horária: 40

Atividades

02/2016 - 02/2018
Direção e administração, Ouvidoria.,Cargo ou função, Ouvidora.
06/2007 - 12/2008
Pesquisa e desenvolvimento, Superintendência de Serviços Privados.,Linhas de pesquisa
02/2008 - 02/2008
Outras atividades técnico-científicas , Superintendência de Serviços Privados, Superintendência de Serviços Privados.,Atividade realizada, Relatora do grupo de trabalho da Comissão ABNT/CEE - Métodos de Avaliação.
02/2008 - 02/2008
Outras atividades técnico-científicas , Superintendência de Serviços Privados, Superintendência de Serviços Privados.,Atividade realizada, Participação na Comissão de Estudo Especial de Serviços de Relacinamento com o Consumidor/Cliente ABNT/CEE.
06/2005 - 02/2008
Outras atividades técnico-científicas , Superintendência de Serviços Privados, Superintendência de Serviços Privados.,Atividade realizada, Grupo de Trabalho Sobre Acompanhamento de Qualidade das Empresas de Serviços Móveis.
02/2002 - 02/2008
Conselhos, Comissões e Consultoria, Comissão Brasileira de Comunicações 7 Cbc7, Iniciativa Especial Em Diversidade Cultural Em Gênero.,Cargo ou função, Membro do Comitê Diretor.
01/2001 - 02/2008
Pesquisa e desenvolvimento, Superintendência de Serviços Privados, Gerência de Regulamentação.,Linhas de pesquisa
06/2007 - 01/2008
Pesquisa e desenvolvimento, Superintendência de Serviços Privados.,Linhas de pesquisa
01/2006 - 12/2006
Pesquisa e desenvolvimento, Superintendência de Serviços Privados.,Linhas de pesquisa
01/2006 - 12/2006
Outras atividades técnico-científicas , Superintendência de Serviços Privados, Superintendência de Serviços Privados.,Atividade realizada, Definição de base de dados de indicadores.
03/2005 - 08/2005
Pesquisa e desenvolvimento, Superintendência de Serviços Privados.,Linhas de pesquisa
01/2004 - 12/2004
Outras atividades técnico-científicas , Superintendência de Serviços Privados, Superintendência de Serviços Privados.,Atividade realizada, Mapeamento do investimento social privado das empresas de telefonia móvel.
06/2004 - 06/2004
Outras atividades técnico-científicas , Superintendência de Serviços Privados, Superintendência de Serviços Privados.,Atividade realizada, Construção dos Indicadores de Qualidade Percebida.

1980 - 1997

Telebras Telecomunicações Brasileiras

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Psicólogo, Carga horária: 40

Atividades

01/1981 - 12/1997
Ensino,,Disciplinas ministradas, Relações Interepessoais - TB, Análise de Valor - TB, Coordenação de Treinamento Modular Segundo Metodologia do Sitema Modular de Treinamento - TB, Sistema Integrado de Treinamento e Avaliação - TB, Curso de Extensão em Planejamento e Coordenação de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. - FGV, Curso de Especialização em Treinamento e Desenvolvimento - FGV, Tecnologia Instrucional para Pós-Graduação - Universidade Católica de Brasília, Tópicos Especiais em Psicologia Social: Comportamento do Consumidor - UnB, Psicologia do Treinamento - UnB, Avaliação do Treinamento - UnB, Psicologia da Administração - UnB
01/1981 - 12/1997
Treinamentos ministrados , Telebras Telecomunicações Brasileiras.,Treinamentos ministrados, Relações Interepessoais, Elaboração de Módulos Segundo Metodologia do Sistema Modular de Treinamento, Análise de Valor, Coordenação de Treinamento Modular Segundo Metodologia do Sistema Modular de Treinamento, Sistema Integrado de Treinamento e Avaliação, Sistema Integrado de Treinamento e Avaliação - TELESP
03/1993 - 11/1997
Pesquisa e desenvolvimento, Cntr, Recursos Humanos.,Linhas de pesquisa
01/1992 - 11/1997
Conselhos, Comissões e Consultoria, Empresas do Sistema Telebrás.,Cargo ou função, Consultor.
01/1992 - 11/1997
Conselhos, Comissões e Consultoria, Cntr, Recursos Humanos.,Cargo ou função, Consultor.
02/1992 - 07/1997
Pesquisa e desenvolvimento, Cntr.,Linhas de pesquisa
01/1981
Treinamentos ministrados , Cntr, Recursos Humanos.,Treinamentos ministrados, Elaboração de Modelos segundo Metodologia do Sistema Modular de Treinamento - TB
02/1996 - 11/1996
Conselhos, Comissões e Consultoria, Diretoria de Engenharia da Telebrás, Engenharia.,Cargo ou função, Consultor.

2014 - 2015

Programas das Nações Unidas para o Desenvolvimento no Brasil

Vínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora

2018 - 2019

Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 30

Outras informações:
Definição do programa de treinamento para o Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação - FNDE

2015 - 2015

Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura

Vínculo: Outros, Enquadramento Funcional: Consultora

Outras informações:
Consultora da EBC ? Empresa Brasil de Comunicação pela UNESCO

2014 - 2017

Centro Universitário Estácio Brasília, Estácio Brasília

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 24

Atividades

08/2017 - 12/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Fundamentos de Ciências Sociais, Gestão de benefícios, Métricas em RH, MKT de Serviços, Pratica de RH, Treinamento e Desenvolvimento, Nucleo Docente estruturante de ADM e Tecnólogo de RH
02/2017 - 08/2017
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Recrutamento e Seleção, Fundamentos das Ciências Sociais
02/2017 - 08/2017
Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Recrutamento e Seleção, Psicologia aplicada ao Direito, Fundamentos das Ciências Sociais, Planejamento de RH, Consultoria Interna de RH
08/2016 - 12/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Comunicação Organizacional, Fundamentos de Ciências Sociais, Recrutamento e Seleção
02/2016 - 07/2016
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Consultoria interna de RH, Fundamentos de ciências Sociais - para o curso de Direito e de ADM, Gestão de Beneficios, Planejamento de RH, Recrutamento e Seleção, Seminários integrados de RH
02/2015 - 07/2015
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Consultoria interna de RH, Cultura Organizional, Fundamentos de CIências Sociais, Planejamento de RH, Recrutamento e Seleção, Nucleo docente estruturante (NDE) dos cursos de ADM e Tecnólogo de RH
01/2014
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Relações trabalhistas e sindicais, ADM de cargos e salários, Psicologia das Organizações, Saúde e Segurança no Trabalho, MKT Turistico

2019 - Atual

Ministério da Justiça

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora externa, Carga horária: 20

Outras informações:
Projeto de Revisão do Decreto de n 6.825, de 2008, comumente chamado de Lei do SAC. Resolver os problemas que geram maior insatisfação dos consumidores no relacionamento com os prestadores de serviço. Identificar as dificuldades, hoje existentes, e sugerir procedimentos mais eficientes desses canais de atendimento ao consumidor.