Aline Pessoa Eloá de Almeida

Outras informações:
Elaborar planos de trabalho, de forma a definir e estabelecer a sequência lógica das atividades e das estratégias de atuação das operações; Dimensionar os recursos humanos, materiais e financeiros a serem alocados na prestação dos serviços contratados; Acompanhar o resultado obtido, no que tange aos aspectos qualitativo e quantitativo, verificando o perfeito funcionamento das equipes envolvidas na execução dos serviços contratados; Estabelecer e rever procedimentos definindo estratégias e competências de atuação, de forma a propor medidas de racionalização, visando a maximizar o aproveitamento dos recursos empregados; Acompanhar e avaliar os resultados atingidos, comparando-os com as metas estabelecidas; Gerenciar, coordenar, avaliar e orientar, tecnicamente, as atividades de planejamento, controle e execução, acompanhando os resultados, visando a atender a demanda e o grau de satisfação dos cidadãos, promovendo a otimização e a maximização da efetividade dos serviços prestados; Realizar reuniões periódicas, para fins de coordenação dos esforços, de conscientização dos objetivos, de motivação e de capacitação profissional dos profissionais participantes, facilitando o constante desenvolvimento e aperfeiçoamento da equipe; Elaborar, avaliar e propor cursos, treinamentos, reciclagens, manuais administrativos e técnicos, visando ao aprimoramento dos métodos e dos procedimentos utilizados pelas equipes; participar de reuniões com os clientes contratantes.

Outras informações:
Avaliação de indicadores e metas anuais de gestão; atesto de faturas e notas fiscais para empenho; elaboração de planilhas de custos para acompanhamento de contrato; desenvolvimento de sistema informatizado para subsidiar elaboração de relatórios gerenciais para os Órgãos de Controle da Administração Pública Federal contratantes; análise de banco de dados referentes a processos de trabalhos e fluxo de demandas; sistematização de informações para composição de indicadores que subsidiem Políticas Públicas dos órgãos contratantes; articulação com órgãos da Administração Pública Direta e Indireta para a execução de contrato e capacitação para determinação de fluxo de trabalho; elaboração periódica de Relatórios de Gestão para cumprimento de metas contratuais; gestão de Recursos Humanos para atendimento de qualidade em produção e resolução de diligências trabalhistas; acompanhamento de Auditorias Operacionais, executadas por Órgãos da Administração Pública Direta e Indireta; atendimento das demandas provenientes das Assessorias Jurídicas dos órgãos da Administração Pública Direta e Indireta para cumprimento de metas contratuais; apresentação de soluções para melhoria de fluxo de processos de trabalho; apresentação de propostas de melhorias no sistema de Relatórios Gerenciais.

Outras informações:
Avaliar escopo dos projetos elaborando plano de sucessão inicial, execução e final, realizar reuniões com clientes contratantes para definição do cronograma de implantação e metodologia de trabalho, elaborar cronograma de implantação, avaliar indicadores a serem cumpridos e mobilizar áreas internas para adoção de ações em suas respectivas áreas, acompanhar andamento do projeto e realizar ações para correção de desvios nos indicadores e resultados encontrados, realizar reuniões periódicas com os clientes contratantes reportando andamento dos projetos e propondo melhorias nos processos

Outras informações:
Acompanhamento de processos licitatórios com órgãos públicos e privados, análise de editais e termos de referência, elaboração de planilhas de custos para participação em processos licitatórios e repactuação de contrato, padronização de processos e levantamento de informações que subsidiem análise de custos internos e cálculo de overhead.

Outras informações:
Responder pela gestão e cumprimento do contrato Anatel com a Call Tecnologia, administrar atividades dos empregados, elaborar de relatórios gerenciais, estabelecer padrões de atendimento para garantir a excelência dos serviços, elaborar plano de treinamento, de capacitação e desenvolvimento do pessoal da Central de Atendimento, avaliar o desempenho do indicadores contratuais, identificar necessidades e promover ações objetivas de realinhamento de metas e qualidade dos serviços, realizar reuniões periódicas com as áreas internas da empresa para fins de coordenação dos esforços, alinhamento da estratégia e objetivos, promover motivação e capacitação dos profissionais participantes facilitando o constante desenvolvimento e aperfeiçoamento da equipe, interagir com o gestor público do contrato e demais representantes da Anatel no que tange ao atendimento do Contrato.

Outras informações:
Atividades de fiscalização e gestão de contratos, acompanhamento de processos de licitação, elaboração de relatórios gerenciais, proposição de melhorias no sistema de relatórios, levantamento dos dados produzidos pela Assessoria de Relações com os Usuários ARU, interação com órgãos internos da Agência e Escritórios Regionais, capacitação de equipes nos processos e rotinas da ARU, representação da ARU em reuniões com Órgãos de Controle da Administração Pública Federal, participação de grupos para revisão e melhorias nos regulamentos de serviços de telecomunicações, avaliação de indicadores e metas anuais de gestão, elaboração de respostas e relatórios para Órgãos de Controle da Administração Pública Federal