Felipe Ramos de Abreu

Outras informações:
Atuava como recepcionista bilíngue exercendo as funções de auxiliar os hóspedes com informações e diretrizes. Fazia check-in e check-out, atendimento por telefone, reservas, entre outras funções.

Outras informações:
Experiência de estágio de 240 horas no Reaca Beach Hostel, localizado em Reaca, Chile. Neste período, exercia as funções de recepcionista, anfitrião, governança, guia turístico e tradutor. Trabalhei o total de 240 horas. Neste período pude aperfeiçoar a língua espanhola.

Outras informações:
Estágio em lançamento e fechamento de notas e faturas de hóspedes. Controle e distribuição de apartamentos e chaves. Efetuar reservas, recepcionar e dar apoio aos hóspedes nas informações. Processo de check in e check out. Fechamento de caixa ao final do turno. Domínio do sistema Desbravador (sistema hoteleiro).

Outras informações:
Participei ativamente como Assistente de Eventos no Alunos no Comando 2016, evento no qual é realizado pelo Senac São Paulo, selecionando alunos para comandar um Hotel de Luxo durante um final de semana. Liderei a equipe de Staff de Eventos e participei ativamente na criação do projeto até a finalização do mesmo

Outras informações:
Responsável pelo departamento de Reservas e Eventos, realizando análises diárias para maximizar a receita dos departamentos, assim como a receita do hotel em geral. Responsável por prospecção, negociação, cotação, orçamento, elaboração de contratos, follow up, criação de rooming-list e ordem de serviço, e realizar conferência de grupos e eventos para orientar e alertar os departamentos operacionais envolvidos. Pós venda do grupo com atendimento ao cliente trabalhando sempre com a melhor forma e fidelizar clientes e hóspedes.

Outras informações:
Função rotativa entre os hotéis da rede (Ibis, Ibis Budget, Ibis Styles, Mercure e Novotel). Responsável por gerenciar e administrar, juntamente com o Gerente Geral, todos os setores que englobam o Hotel (Alimentos & Bebidas, Governança, Manutenção, Recepção, Administração e Eventos). Responsável pela realização das escalas de trabalho das equipes de colaboradores, realização de processo seletivo na unidade de contratação e auxiliar durante todo o processo de treinamento, responsável pelas compras internas do Hotel (mantimentos, papelaria, produtos de higiene, entre outros). Implantação de treinamentos com as equipes, desenvolvimento de cardápio e ações internas no Hotel como Happy Hour, para alavancar o lucro mensal.

Outras informações:
Assistente de Direção Comercial e Vendas, responsável por realizar prospecções de possíveis demandas e clientes para mais de 50 hotéis da rede. Auxilio internamente os Gerentes de Contas espalhados no Brasil. Responsável por controlar os acionamentos e distribuir os mesmos aos responsáveis.