Eduardo Ribeiro Heitor

Possui graduação em Processos Gerenciais pelo Fundação Getúlio Vargas(2012), graduação em Engenharia Elétrica pela Universidade de São Paulo(2000) e especialização em MBA Gestão da Tecnologia da Informação pela Universidade de São Paulo(2014). Atualmente é Sócio-Diretor da CTISoftTek Informática e Coordenador de Desenvolvimento de Software da DDS Telecomunicações Ltda.. Carreira em desenvolvimento na área de Tecnologia da Informação e Comunicação, atuando há 18 anos em empresas como Oi, Ipiranga, Texaco, Bradesco, Itaú, Drogasil, Vivo, Alcatel-Lucent, Genesys, Tivit e Todo, com foco na liderança de equipes de projetos de desenvolvimento de aplicativos de CTI, URA, gravadores digitais e software de reconhecimento de fala. Expertise na implantação de projetos em ambientes tecnológicos complexos, gerenciando recursos humanos, tempo, orçamento e riscos. Gestão, liderança, formação e avaliação de equipes técnicas de projetos, utilizando as melhores práticas do PMBOK e metodologias ITIL para operação e manutenção de serviços. Profissional com certificações da FGV e experiência em diversas linguagens de programação. Atuação como conselheiro da ONG CVU Centro de Voluntariado Universitário.

Informações coletadas do Lattes em 27/11/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA Gestão da Tecnologia da Informação

2012 - 2014

Universidade de São Paulo
Título: Análise sobre a contribuição da gestão por processos para a promoção da inovação tecnológica
Orientador: Silvia Inês Dallavalle de Pádua

Graduação em Processos Gerenciais

2009 - 2012

Fundação Getúlio Vargas

Formação complementar

2014 - 2014

Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing. (Carga horária: 90h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2014 - 2014

Aura Experience Portal and Proactive Outreach. (Carga horária: 40h). , Avaya Inc..

2013 - 2013

Administração de Pesquisa e Desenvolvimento na Emp. (Carga horária: 90h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2013 - 2013

Economia de Empresas e da Estratégia. (Carga horária: 90h). , Universidade de São Paulo, USP, Brasil.

2013 - 2013

Speech Projects, Grammars, Call Steering, Tuning. (Carga horária: 40h). , Nuance Communications, Inc..

2011 - 2011

Qualificação Profissional em Gestão Contemporânea. (Carga horária: 300h). , Fundação Getúlio Vargas.

2011 - 2011

Qualificação Profissional em Finanças. (Carga horária: 300h). , Fundação Getúlio Vargas.

2010 - 2010

Qualificação Profissional em Operações. (Carga horária: 300h). , Fundação Getúlio Vargas.

2010 - 2010

Qualificação Profissional em Recursos Humanos. (Carga horária: 300h). , Fundação Getúlio Vargas.

2010 - 2010

FRO 7 - Framework Overview 7. (Carga horária: 8h). , Genesys Telecommunications Laboratories, Incorporated.

2010 - 2010

FRI 7 - Framework Installation and Configuration 7. (Carga horária: 32h). , Genesys Telecommunications Laboratories, Incorporated.

2010 - 2010

RRI7 - Routing and Reporting Installation and Conf. (Carga horária: 40h). , Genesys Telecommunications Laboratories, Incorporated.

2009 - 2009

Qualificação Profissional em Marketing. (Carga horária: 300h). , Fundação Getúlio Vargas.

2006 - 2006

Asterisk. (Carga horária: 36h). , V.Office Consultores Associados.

2004 - 2004

Iniciando um Pequeno Grande Negócio. (Carga horária: 30h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo.

1995 - 1995

Sistema de Controle Comercial. (Carga horária: 15h). , Link Consultoria.

1995 - 1995

General Purpose Server Line. (Carga horária: 4h). , Compaq.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Engenharia de Software.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Linguagens de Programação.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Elétrica / Subárea: Telecomunicações/Especialidade: Sistemas de Telecomunicações.

Participação em eventos

Bin@Brazil 2013. 2013. (Congresso).

Fórum Governança, Riscos e Compliance. 2013. (Encontro).

Resultado Através de Pessoas. 2012. (Encontro).

Rumo a uma Nova Sociedade: A Sociedade do Conhecimento. 2012. (Encontro).

Organizações Contemporâneas e suas Competências na Gestão de Pessoas. 2012. (Encontro).

Comunicação Unificada: Como Aumentar a Produtividade das Corporações. 2010. (Encontro).

Vale Quanto Pensa - 1994. O Ano do Compromisso. 1994. (Seminário).

Simpósio José Reis de Jornalismo Científico. 1994. (Simpósio).

Outras produções

HEITOR, E. R. . Conversor ECH. 2014.

HEITOR, E. R. . WebReport. 2013.

HEITOR, E. R. . VoxTLog. 2001.

Prêmios

1995

Funcionário do Ano, Tropcom Tecnologia Informática Ltda..

Histórico profissional

Experiência profissional

2004 - Atual

CTISoftTek Informática

Vínculo: Proprietário, Enquadramento Funcional: Sócio-Diretor

2012 - Atual

DDS Telecomunicações Ltda.

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Coordenador de Desenvolvimento de Software, Carga horária: 40

Outras informações:
Execução de projetos / desenvolvimento de software

2006 - 2011

DDS Telecomunicações Ltda.

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Execução de projetos / desenvolvimento de software

2004 - 2006

ADG Telecom Systems

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvimento de projetos na área de CTI

2000 - 2004

Tantech Informática Ltda.

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Coordenador de Desenvolvimento, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Coordenação do desenvolvimento e execução de projetos

1996 - 2000

Net Box Internet Shop Unidade Sorocaba

Vínculo: Sócio-gerente, Enquadramento Funcional: Gerente-geral, Carga horária: 40

Outras informações:
Gerente-geral de franquia de informática

1995 - 1996

Tropcom Tecnologia Informática Ltda.

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 20

Outras informações:
Estágio Supervisionado, disciplina PEE-600 da Escola Politécnica da USP