Wanessa Pazini Rocha

Wanessa Pazini Rocha concluiu o Mestrado em Engenharia de Produção com ênfase em Qualidade e Produtividade pela Universidade Federal de Santa Catarina. É Especialista em Marketing pela FAAP/São Paulo. Formada em Administração pela PUC Goiás. Pós Graduada em Liderança e Gestão Organizacional pela Franklin Covey e cursa MBA de Educação Híbrida, Metodologias Ativas e Gestão da Aprendizagem pela Uniamérica. Atualmente é professora efetiva da Pontifícia Universidade Católica de Goiás. Atua como Mentora em Empreendedorismo, Finanças Pessoais e Getão de Carreira. Em seu currículo lattes os termos mais frequentes na contextualização da produção cientifica, tecnológica e artístico-cultural são: Carreira Empreendedorismo

Informações coletadas do Lattes em 23/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Engenharia de Produção

2000 - 2002

Universidade Federal de Santa Catarina
Título: Metodologia de Gestao e melhoria de processos em Agências de Publicidade, Ano de Obtenção: 2003
Gregorio Jean Varvakis Rados.Palavras-chave: gestao de processos.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação. Setores de atividade: Assessoria Ou Consultoria em Publicidade.

Especialização em andamento em MBA de Educação Híbrida, Metodologias Ativas e Gestão da Aprendizagem

2018 - Atual

Faculdade União das Américas

Especialização em andamento em MASTER E ESSENCIAL COACHING

2017 - Atual

Instituto de Pós-Graduação e Graduação
Bolsista do(a): INSTITUTO DE PÓS GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO, IPOG, Brasil.

Especialização em andamento em Liderança e Gestão Organizacional

2014 - Atual

Instituto de Pós-Graduação e Graduação
Bolsista do(a): INSTITUTO DE PÓS GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO, IPOG, Brasil.

Especialização em Administração Em Marketing

1997 - 1998

Fundação Armando Álvares Penteado
Título: O sistema de franchising dos Correios
Orientador: Ofelia Maria Guazzelli Charoux

Graduação em Administração

1993 - 1996

Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Título: Montagem de um negócio na área de artigos de festas
Orientador: Geraldo F Monteiro

Formação complementar

2021 - 2021

Configurando atividades no AVA. (Carga horária: 3h). , INSTITUTO DE PÓS GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO, IPOG, Brasil.

2021 - 2021

Formação de professores para atuação em Ambiente Virtual de Aprendizagem e. (Carga horária: 5h). , INSTITUTO DE PÓS GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO, IPOG, Brasil.

2017 - 2017

PLENITUDE. (Carga horária: 32h). , Instituto de Pós-Graduação e Graduação, IPOG, Brasil.

2017 - 2017

GAMIFICATION E METODOLOGIAS ATIVAS DE APRENDIZAGEM. (Carga horária: 16h). , Winner Gamificação, Educação e Negócios, W, Brasil.

2017 - 2017

VENDAS, NEGOCIAÇÃO E COACHING COMERCIAL. (Carga horária: 16h). , INSTITUTO NOVO, NOVO, Brasil.

2017 - 2017

VOCE 1234. (Carga horária: 52h). , INSTITUTO VOCÊ, VOCÊ, Brasil.

2017 - 2017

MÍDIAS SOCIAIS. (Carga horária: 40h). , Carlo Costa Treinamento, CC, Brasil.

2016 - 2016

CAPACITAÇÃO EAD - MOODLE. (Carga horária: 4h). , Instituto de Pós-Graduação e Graduação, IPOG, Brasil.

2015 - 2015

EDUCAÇÃO A DISTANCIA: TÃO LONGE, TÃO PERTO. (Carga horária: 3h). , Instituto de Pós-Graduação e Graduação, IPOG, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Empreendedorismo.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de Carreira e Marketing Pessoal.

Organização de eventos

ROCHA, W. P. ; ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa . PERSPECTIVA PROFISSIONAL E DE MERCADO NO CENÁRIO DE INSTABILIDADE. 2021. (Outro).

PAZINI, Wanessa ; ARRAIS, SILVANA . PÓS PANDEMIA? NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS IMPACTOS NA ECONOMIA, SAÚDE E EDUCAÇÃO. 2020. (Outro).

ROCHA, Wanessa Pazini . GESTAO DA INOVAÇÃO EM AMBIENTE COMPETITIVO. 2019. (Outro).

ROCHA, Wanessa Pazini . SEMANA ACADÊMICA. 2018. (Outro).

ROCHA, Wanessa Pazini . FEIRA ACADÊMICA. 2018. .

Participação em eventos

29 ENANGRAD. 2018. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Alkimênia Lana Correia Alves

Carla BaylãoROCHA, Wanessa Pazini; DUARTE, T. C.. Consumo de Produtos Hortifrúti Orgânicos na cidade de Anicuns-GO. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: NIVALDO LOURENÇO DA SILVA

BAYLAO, C.; ABRANTES, L. A. M.;ROCHA, Wanessa Pazini. Marketing de Relacionamento aplicado às empresas farmacêuticas com segmento em nutrição infantil e sua influência na prescrição dos médicos.. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Tiago de Faria Araújo

ROCHA, Wanessa Pazini; ABRANTES, L. A. M.. Comportamento do Consumidor que frequenta o Shopping em relação ao E-commerce. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Tiago Machado Barbosa

ROCHA, Wanessa Pazini; REIS, I.. O Impacto Do Marketing Digital Nos Resultados De Uma Farmácia De Manipulação: Um Estudo De Caso Farmácia Artesanal.. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Theles Amorim Queiroz

ROCHA, Wanessa Pazini; MEDEIROS FILHO, M. A. C.;Carla Baylão. A Influência Das Blogueiras No Comportamento De Consumo De Moda Do Público Feminino. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Lara Kérima Alves

ROCHA, Wanessa Pazini; ABRANTES, L. A. M.;BAYLAO, C.. O Que Os Representantes Da Indústria Farmacêutica Esperam Dos Próximos Gerentes: Um Estudo Das Gerações E Suas Perspectivas. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Pablo Rogério Santos de Lima

ROCHA, Wanessa Pazini; REIS, I.. 7 Potencial De Mercado Do Segmento De Revendedores De Tintas Imobiliárias Da Região Sudoeste Do Estado De Goiás. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Muryel Alves Garcia Vieira Beserra

BAYLAO, C.ROCHA, Wanessa Pazini; MEDEIROS FILHO, M. A. C.. Perfil E Nível De Satisfação Dos Discentes De Pós Graduação Mba Marketing E Gestão Comercial Inovadora Da Puc Goiás. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Kamilla Hellen de Sousa

ROCHA, Wanessa Pazini; REIS, I.. Líderes Da Força De Vendas Da Indústria De Vendas Farmacêutica E A Liderança De 2020: Um Estudo Múltiplo De Laboratórios Da Indústria Farmacêutica Nacional E Internacional. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Tiago Araujo de Faria Araujo

ROCHA, Wanessa Pazini; ABRANTES, L. A. M.. Comportamento do Consumidor que frequenta Shopping em relação ao e-commerce. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Conrado Cavalcante Lima e Silva

ROCHA, Wanessa Pazini. MARKETING EMPREENDEDOR NA PRÁTICA: ESTUDO MULTICASO DE 3 EMPRESAS EM GOIÂNIA/GO. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Bianca Regina Podazzi Wolak

Tereza Cristina;Nayra KarinneROCHA, Wanessa Pazini. Perfil e Comportamento de Compra dos Consumidores de Produtos Fitness que frequentam academia. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Anael da Costa Lima

LIMA, Tereza C. P.;Nayra KarinneROCHA, Wanessa Pazini. Marketing Para o Terceiro Setor: Um estudo sobre a Associação de Pais e Amigos Excepcionais-APAES da Goiânia e Anápolis - GO. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Zilda Venâncio Silva Nunes

LIMA, Tereza C. P.;Nayra KarinneROCHA, Wanessa Pazini. Análise da Área de Marketing como Vantagem Competitiva na Indústria de Móveis: um estudo de caso.. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Daniel Pereira Tavares

Nayra Karinne; LIMA, Tereza C. P.;ROCHA, Wanessa Pazini. Expectativa dos liderados em relação às lideranças. Um estudo de caso Brasif. S.A. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Ênio de Lima Assis

Nayra Karinne; LIMA, Tereza C. P.;ROCHA, Wanessa Pazini. O impacto da Crise Econômica no mercado de Eletrodomésticos de linha Branca. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Marluce Pereira Santos de Andrade

LIMA, Tereza C. P.;Nayra KarinneROCHA, Wanessa Pazini. Otimização das Estratégias de Marketing para divulgação dos Cursos de Extensão da PUC GOIÁS. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: Alveuisier Michael Madry

Nayra Karinne; LIMA, Tereza C. P.;ROCHA, Wanessa Pazini. O Cooperativismo de Crédito no SICREDI Sobre a Perspectiva de seus colaboradores: um estudo de caso único. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em MBA em Marketing e Gestão Comercial Inovadora) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Aluno: ALZIRA DA CRUZ SOUZA

CRUZ, A.;PAZINI, Wanessa; ARRAIS, SILVANA; RIBEIRO, R.. RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIA PERCEPÇÃO. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ADMINISTRAÇÃO) - INSTITUTO DE PÓS GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO.

Aluno: MARIA LUIZA GUIMARAES RESENDE

RESENDE, M. L. G.;PAZINI, Wanessa; BRITO JUNIOR, G. T. A.; LABAIG, H.. ENSINO DAS SOFT SKILLS E OUTRAS HABILIDADES PARA CARREIRAS MODERNAS E A IDEALIZAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás.

Orientou

ANTONIETA MIRANDA DA SILVA

COWORKING: IMPORTÂNCIA E ACEITABILIDADE NO CENÁRIO GOIANIENSE; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás; Orientador: Wanessa Pazini Rocha;

Bibiana Zaiden Guerra

A excelência da qualidade de serviços hoteleiros: um estudo da pousada rosa; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás; Orientador: Wanessa Pazini Rocha;

Produções bibliográficas

SILVA, T. S. ; ROCHA, Wanessa Pazini ; MENEZES, N. K. B. . ESTUDO DA RELAÇÃO ENTRE CULTURA ORGANIZACIONAL E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. UM ESTUDO EM UMA DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOS. Enangrade , v. 31, p. 1-3, 2020.
ROCHA, Wanessa Pazini ; RESENDE, M. L. G. . O ENSINO DE SOFT SKILLS E OUTRAS HABILIDADES PARA CARREIRAS MODERNAS E A AIDEALIZAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO. Revista ANGRAD , 2021.

Outras produções

PAZINI, Wanessa . SEMANA DE CAPACITAÇÃO DE DOCENTE. 2018.

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 1 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2021. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 5 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2021. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 7 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2021. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 7 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇAO. 2021. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

MEDEIROS, M. A. ; GUIZELINI, C. C. ; AL, E. ; PAZINI, Wanessa ; ARRAIS, SILVANA . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 4 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2021. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 8 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO 20191. 2021. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; GUIZELINI, C. C. ; PAZINI, Wanessa ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 1 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2020. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; ARRAIS, SILVANA ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 5 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2020. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; PAZINI, Wanessa ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 7 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2020. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; PAZINI, Wanessa ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 4 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2020. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 8 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO 20191. 2020. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 7 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2019. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

MEDEIROS, M. A. ; GUIZELINI, C. C. ; PAZINI, Wanessa ; ARRAIS, SILVANA ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 1 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2019. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; PAZINI, Wanessa ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 5 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2019. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 4 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO. 2019. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

GUIZELINI, C. C. ; MEDEIROS, M. A. ; ARRAIS, SILVANA ; PAZINI, Wanessa ; AL, E. . MANUAL DO PLANO DE ESTUDO E ENSINO DO 8 PERÍODO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÁO 20191. 2019. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - MANUAL).

PAZINI, Wanessa . Tecnologias para sala de aula. 2018. .

Projetos de pesquisa

2020 - Atual

Uma análise da utilização das Soft Skills no ambiente escolar como estratégia para melhor êxito dos futuros profissionais empreendedores., Descrição: O objetivo do estudo é analisar como as soft skills são vistas no ambiente escolar e como podem ajudar os futuros profissionais empreendedores a terem melhor êxito em suas carreiras. A partir de um estudo de caráter exploratório descritivo será realizado um levantamento bibliográfico sobre a as soft e hard skills e educação 4.0. Na sequência faz-se uma pesquisa de campo com o intuito de analisar a percepção de alunos, responsáveis e educadores sobre a aplicação de novas habilidades e competências no ensino e sua interferência no futuro empreendedor dos futuros profissionais, computando os resultados por meio da aplicação do questionário embasados na escala de Likert.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (4) . , Integrantes: Wanessa Pazini Rocha - Coordenador / Nayra Karine Bernardes de Menezes - Integrante.
2018 - Atual

Uma análise da qualidade dos serviços prestados pelo varejo goianiense., Descrição: O objetivo do estudo é analisar a qualidade dos serviços percebidos pelos clientes no varejo goianiense utilizando os critérios de avaliação da qualidade dos serviços. A partir de um estudo de caráter exploratório descritivo será realizado um levantamento bibliográfico sobre a qualidade na gestão de serviços e o varejo. Na sequência faz-se uma pesquisa de campo com o intuito de analisar a percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados pelo varejo goianiense, computando os resultados por meio da aplicação do questionário embasado nos critérios de qualidade.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (13) . , Integrantes: Wanessa Pazini Rocha - Coordenador / Nayra Karine Bernardes de Menezes - Integrante / Carla Baylão - Integrante.
2016 - 2018

Qualidade em Serviços: análise da percepção e expectativas dos clientes do segmento hoteleiro de Goiânia., Descrição: O estudo da gestão de serviços tem grande relevância em países europeus e na américa do norte. Porém no Brasil ainda se faz necessário pesquisar mais sobre este tema já que desde a década de 80 mostra-se como o setor da economia mais importante em países desenvolvidos. O objetivo do presente estudo é analisar a percepção da qualidade dos serviços prestados utilizando a Servqual na Hotelaria Goianiense. Para isso será realizada uma pesquisa com base em levantamento bibliográfico sobre a qualidade dos serviços, escala Servqual e gestão hoteleira. Na sequência faz-se uma pesquisa de campo com o intuito de analisar as expectativas e percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados em hotéis de rede versus hotéis familiares, computando os resultados por meio da aplicação do questionário Servqual em ambos empreendimentos.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (8) . , Integrantes: Wanessa Pazini Rocha - Coordenador / Nayra Karinne Bernardes de Menezes - Integrante / Carla Baylão - Integrante.
2015 - 2016

Marketing de Serviços - Análise da percepção da qualidade de serviços por meio da ferramenta Servqual no varejo goianiense., Descrição: Atualmente, as pesquisas de satisfação dos clientes constituem-se em instrumento fundamental para a avaliação da percepção de qualidade do ponto de vista do cliente, do seu grau de satisfação quanto aos mais diversos aspectos e quais são aqueles fatores ou dimensões mais valorizadas pelos mesmos. O seu principal benefício é proporcionar à empresa uma avaliação realista da prestação de seus serviços e identificar os aspectos considerados mais importantes por parte dos seus clientes e, desta forma, melhorar a sua prestação de serviços de acordo com aquele que realmente deve julgar os serviços: os seus clientes.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Wanessa Pazini Rocha - Coordenador.

Histórico profissional

Endereço profissional

Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Centro de Ciências Humanas, Departamento de Historia Geografia e Ciencias Sociais. , Rua 235, Setor Leste Universitário, 74605050 - Goiânia, GO - Brasil, Telefone: (62) 39461482, URL da Homepage:

Experiência profissional

2001 - Atual

Pontifícia Universidade Católica de Goiás

Vínculo: professor efetivo, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40

1998 - 2000

Pontifícia Universidade Católica de Goiás

Vínculo: professor convidado, Enquadramento Funcional: professor convidado, Carga horária: 12

Atividades

08/2005
Conselhos, Comissões e Consultoria, Centro de Ciências Humanas, Departamento de Historia Geografia e Ciencias Sociais.,Cargo ou função, Membro de comissão permanente.
03/2001
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Organização, Sistemas e Métodos I, Administração Mercadológica I, Administração Mercadológica II, Organização, Sistemas e Métodos II, Comunicação aplicada ao Turismo, Seminários Avançados I
03/2001
Estágios , Centro de Ciências Humanas, Departamento de Historia Geografia e Ciencias Sociais.,Estágio realizado, Estagio Supervisionado I e II.

2014 - 2022

Instituto de Pós-Graduação e Graduação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 20

2000 - Atual

Novo Marketing

Vínculo: empresária, Enquadramento Funcional: Diretoria de Marketing, Carga horária: 20

2005 - 2007

Faculdade Cambury

Vínculo: PRESTADOR DE SERVIÇOS, Enquadramento Funcional: COORDENADOR DE POS GRADUAÇÃO, Carga horária: 12

2000 - 2006

Faculdade Cambury

Vínculo: COORDENADORA DE CURSO E PROFES, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40

Outras informações:
coordenadora de curso, professora efetiva do quadro

1999 - 2005

Faculdade Cambury

Vínculo: PROFESSOR EFETIVO, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40

Atividades

01/2006
Ensino, Gestao Empresarial, Nível: Pós-Graduação,Disciplinas ministradas, metodologia de pesquisa
10/2005
Direção e administração, Coordenação Acadêmica de Pos Graduação, Coordenação de Curso de Pos Em Gestao Empresarial.,Cargo ou função, Coordenador de Curso.
03/2001 - 12/2005
Ensino, Administração Em Marketing, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, organização, sistemas e métodos, Marketing, Trabalho de Conclusão de Curso
03/2001 - 12/2005
Estágios , Curso de Administração, Curso de Administração Em Marketing.,Estágio realizado, ADMINISTRAÇÃO.
01/2003 - 09/2005
Direção e administração, Coordenação Acadêmica de Pos Graduação, Coordenação de Curso de Pos Em Gestao Empresarial.,Cargo ou função, Coordenador de Curso.
01/2002 - 08/2004
Direção e administração, Coordenação Acadêmica de Pos Graduação, Coordenação de Curso de Pos Em Gestao Empresarial.,Cargo ou função, Coordenador de Curso.

1998 - 1999

Uni-Anhanguera

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: professor, Carga horária: 10

2000 - 2001

Faculdades Alves Faria

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 10

1997 - 1998

UNITINTAS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 8

2014 - 2022

INSTITUTO DE PÓS GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: PROFESSOR, Carga horária: 20