Luana Gomes de Melo
Graduada em Psicologia (CRP-02/15821), especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho. Com experiência na área de Administração e Psicologia, com ênfase em Gestão com Pessoas. Consultora Empresarial, Palestrante, Practitioner em Programação Neurolinguística e Master Coach com 6 titulações ( Self Coach, Professional Coaching, Leader Coach, Analista Comportamental Assessment, Analista Comportamental 360º e Extensão Universitária), e 5 Certificações Internacionais (Behavioral Coaching Institute, European Coaching Association, Global Coaching Community, International Association of Coaching e Center For Advanced Coaching).
Informações coletadas do Lattes em 24/02/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho
2012 - 2014
Faculdade Frassinetti do Recife
Título: Treinamento e Desenvolvimento como fonte de Geradora de Receita de Empresas de Call Centers
Orientador: Fátima Scarcela
Aperfeiçoamento em Master Coach
2018 - 2018
Instituto Brasileiro de Coaching
Título: GED ? GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO MASTER COACH. Ano de finalização: 2018
Aperfeiçoamento em Practitioner em Programação Neurolinguística
2017 - 2017
Associação Latino Americana de Coaching
Título: Practitioner em Programação Neurolinguística. Ano de finalização: 2017
Orientador: Filipe Lopes
Aperfeiçoamento em Business & Executive Coaching - BEC
2017 - 2017
Instituto Brasileiro de Coaching
Título: GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO BUSINESS AND EXECUTIVE COACHING. Ano de finalização: 2017
Aperfeiçoamento em Professional & Self Coaching - PSC
2015 - 2016
Instituto Brasileiro de Coaching
Título: Professional & Self Coaching - Certificação. Ano de finalização: 2016
Orientador: Sávio Garrido
Graduação em Psicologia
2006 - 2011
Faculdade de Ciências Humanas de Olinda
Título: Relatório de Estágio em Psicologia Comunitária
Orientador: Maria Rivonete Souza de Morais
Formação complementar
2015 - 2016
Extensão universitária em Self Coach, Professional Coaching e Leader Coach. (Carga horária: 180h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2015 - 2015
Analista 360º. (Carga horária: 8h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2015 - 2015
Analista Comportamental. (Carga horária: 8h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2014 - 2014
Formação de Consultores Internos de RH. (Carga horária: 32h). , Alcance Soluções Empresariais, ASE, Brasil.
2012 - 2013
Gestão com Pessoas. (Carga horária: 56h). , Centro de Educação Técnica do Recife, GETEC, Brasil.
2012 - 2012
Técnicas de Recrutamento e Seleção. (Carga horária: 8h). , Centro de Estudos Contábeis Flávio Cesário, FC, Brasil.
2012 - 2012
Curso Prático de Português - Gram. e Intel. Texto. (Carga horária: 20h). , Baker Tilly Brasil Consultores Associados Ltda, BTB, Brasil.
2011 - 2011
Extensão universitária em O Atendimento Infantil na Ótica Fenom. Existencial. (Carga horária: 32h). , Consultório Particular Fábio Nascimento CRP 02/12184, FN, Brasil.
2011 - 2011
Extensão universitária em Estruturas Clínicas: Psicose. (Carga horária: 20h). , Faculdade Frassinetti do Recife, FAFIRE, Brasil.
2011 - 2011
Extensão universitária em O Atendimento Infantil na Ótica Fenom. Existencial. (Carga horária: 32h). , Consultório Particular Fábio Nascimento CRP 02/12184, FN, Brasil.
2003 - 2003
Microinformática. (Carga horária: 60h). , Fundação Bradesco (PE), FB, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Recrutamento e Seleção de Pessoal.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Treinamento e Avaliação.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.
Participação em eventos
Programa Miniempresa Junior Achievement.Recursos Humanos. 2013. (Outra).
Simpósio Psicologia e Envelhecimento Humano. 2011. (Simpósio).
V Fórum AMPARE. 2011. (Seminário).
I Simpósio Brasileiro sobre Trauma e Estresse Pós-Traumático. 2010. (Simpósio).
Programa Educacional de Resistência às Drogas e à Violência. 2010. (Oficina).
V Colóquio Tendências PSI. 2010. (Seminário).
IV Congresso Nacional de Psicologia. 2008. (Congresso).
Produções bibliográficas
-
MELO, L. G. . Treinamento de Atendimento ao Público. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Outras produções
MELO, L. G. ; MINDELLO, A. C. ; BEZERRA, S. A. . XVII Jornada das Profissões - Colégio Visão. 2015. (Programa de rádio ou TV/Mesa redonda).
Histórico profissional
Experiência profissional
2001 - 2002
Câmara dos Dirigentes Lojistas do RecifeVínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 36
Outras informações:
Estagiária como atendente de Call Center, com recepção de ligações de lojistas para consulta SPC/Serasa.
2003 - 2004
Empresa Brasileira de Correios e TelégrafosVínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20
Outras informações:
Estagiária executando atividades em rotinas administrativas diversas, recepção e atendimento a clientes internos e externos, preparação de material para treinamentos e acompanhamento de reembolso na co-participação da empresa em cursos diversos realizados pelos funcionários em instituições externas.
2004 - 2004
Morada Certa Empreendimentos ImobiliáriosVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Escritório, Carga horária: 44
Outras informações:
Montagem e acompanhamento do processo documental para análise de crédito imobiliário junto a Caixa Econômica Federal.
2004 - 2012
Banco Bradesco S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Administrativa de Agência, Carga horária: 40
Outras informações:
Administração e controle de legitimidade das transações financeiras, da correta escrituração contábil interna e de tributos devidos pela agência, da disciplina e boa ordem dos funcionários de acordo com as normas trabalhistas, tratamento de diligências oriundas do Poder Judiciário e de outros órgãos públicos e zelar pelo cumprimento de normas da instituição do BACEN.
2012 - 2014
Baker Tilly Brasil Consultores Associados LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Gestão com Pessoas, Carga horária: 44
Outras informações:
Aprimoramento de ferramentas e políticas de RH, na prestação de consultoria às Organizações, buscando equilíbrio entre a estratégia da empresa (metas organizacionais) e as expectativas dos colaboradores (necessidades humanas). Estabelecendo mecanismos que possibilitem o aperfeiçoamento nos níveis estratégicos, táticos e operacionais, proporcionando práticas avançadas na produção de uma visão sistêmica.
2017 - 2017
Faculdade Frassinetti do RecifeVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Prestadora de Serviços, Carga horária: 12
Outras informações:
Curso de Extensão em Liderança: Valores e Coaching para Alta Performance - 12h.
2016 - 2016
Faculdade Frassinetti do RecifeVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 12
Outras informações:
Curso de Extensão em Processo Decisório e Resolução de Problemas - 12h.
2016 - 2016
Faculdade Frassinetti do RecifeVínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora
Outras informações:
Programa de Educação Continuada com Treinamento de Atendimento ao Público para os funcionários da Instituição.
2016 - 2016
Faculdade Frassinetti do RecifeVínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Professora Substituta, Carga horária: 4
Outras informações:
Ministrar 4h/aulas na turma e disciplina de Pós-Graduação em Psicologia Organizacional e do Trabalho.
2014 - 2014
Faculdade Frassinetti do RecifeVínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora
Outras informações:
Treinamento sobre Qualidade no Atendimento para os profissionais da Faculdade.
2015 - 2016
Faculdade de Ciências Humanas EsudaVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 10
Outras informações:
Disciplina de Gestão da Cultura e Clima Organizacional para a turma de MBA de Gestão Estratégica de Pessoas - 20h. Disciplina de Qualidade de Vida no Trabalho para a turma da Pós Graduação de Psicologia Organizacional e do Trabalho - 20h. Disciplina de Psicologia Organizacional e do Trabalho para a turma da Pós Graduação de Psicologia Organizacional e do Trabalho - 20h. Disciplina de Saúde Mental e Trabalho para a turma de Pós Graduação de Psicologia Organizacional e do Trabalho - 20h.
2015 - 2015
Clinica Lucilo Avila JuniorVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora Administrativa, Carga horária: 44
2016 - Atual
Truewind-Chiron BrasilVínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora
Outras informações:
Implantação da Academia de Desenvolvimento de Consultores da empresa no Brasil, para formação e contratação de novos colaboradores.
2015 - 2015
Truewind-Chiron BrasilVínculo: Prestadora de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora
Outras informações:
Processo Seletivo da Empresa e Administração de Pessoal.
2016 - 2017
Instituto Brasileiro de CoachingVínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: Staff Local, Carga horária: 48
Outras informações:
Staff local em Recife do Instituto Brasileiro de Coaching - IBC, assessorando o Instituto, trainer e alunos nas formações realizadas na cidade.
2016 - 2016
Hashtag AçaíVínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 8
Outras informações:
Ministrar treinamento de Atendimento ao Público no Programa de Desenvolvimento para os colaboradores da empresa e realizar Sondagem de Clima com os mesmos.
2016 - 2016
Madeireira Dois Irmãos - CaruaruVínculo: Prestação de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 4
Outras informações:
Ministrar palestra de Atendimento ao Cliente para todos os colaboradores da empresa em encontro Integração e Desenvolvimento.
2016 - 2016
SHOPPING BOA VISTAVínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 8
Outras informações:
Ministrar treinamento de Atendimento ao Cliente no Circuito de Atualização e Desenvolvimento para os colaboradores da equipe de segurança da instituição.
2017 - 2017
Instituto de Desenvolvimento Educacional, IDE CursosVínculo: Prestadora de Serviços, Enquadramento Funcional: Professora Convidada, Carga horária: 20
Outras informações:
Ministrar a disciplina GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL EM SERVIÇOS DE NUTRIÇÃO na pós-graduação em Alimentação Coletiva para Nutricionistas.
2016 - 2016
Instituto de Desenvolvimento Educacional, IDE CursosVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Prestador de Serviço, Carga horária: 20
Outras informações:
Ministrar para a turma de Pós-Graduação em Psicologia Organizacional e do Trabalho as disciplinas de: - Interação Humana e Trabalho (10h) - Psicologia do Envelhecimento e Aposentadoria (10h)
2017 - 2017
Universidade Católica de PernambucoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Prestadora de Serviços, Carga horária: 15
Outras informações:
Ministrar a disciplina de Comportamento Organizacional no MBA de Finanças e Controladoria ? Turma 10.
2017 - 2017
Universidade Católica de PernambucoVínculo: Prestadora de Serviços, Enquadramento Funcional: Professora Convidada, Carga horária: 30
Outras informações:
Ministrar a disciplina Competências Gerencias no MBA de Gestão de Projetos ? Turmas 4 e 5..
2017 - 2017
Universidade Católica de PernambucoVínculo: Prestadora de Serviços, Enquadramento Funcional: Professora Convidada, Carga horária: 30
Outras informações:
Ministrar a disciplina Gestão por Competências no MBA de Gestão de Negócios ? Turma 13.
2016 - 2016
Universidade Católica de PernambucoVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Prestadora de Serviços, Carga horária: 15
Outras informações:
Ministrar a disciplina de Comportamento Organizacional no MBA de Finanças e Controladoria ? Turma 9.
2017 - 2017
Key Associados Soluções SustentáveisVínculo: Prestador de Serviços, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 200
Outras informações:
Realizar avaliação de potencial dos funcionários no Projeto de Banco de Sucessores da Caixa Econômica Federal, com atuação no Nordeste.
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