Vinicius Fernando Postai

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Projetos de pesquisa

• 2009 - 2010

  CYBERMARKETING COMO FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DE BRASÍLIA, Descrição: Nos primeiros anos do século XXI, as empresas vêem-se diante da necessidade de promover mudanças rápidas em suas estratégias no mercado com vistas a manterem-se competitivas em ambientes de constante mutação, nos quais os clientes são cada vez mais exigentes. Neste contexto, novas tecnologias surgem e novos conceitos emergem. O Marketing tradicional tem sua importância reduzida no universo corporativo, haja vista a perda de seu poder de convencimento junto a um consumidor cada vez mais ligado às novas tecnologias. Nestas circunstâncias surge o Cybermarketing, um novo conceito de marketing, que se diferencia de seu congênere tradicional por embasar-se nas inovações tecnológicas, fazendo da Internet e de bancos de dados do mundo virtual suas ferramentas de trabalho. Além disso, estão surgindo novos segmentos empresariais que exigem conceitos administrativos igualmente inovadores em relação aos serviços de relacionamento com clientes. Com isso, os clientes necessitam de atendimento cada vez mais específico em suas relações de negócios com as empresas. O tema deste projeto possibilitara o estudo das vantagens que a internet oferece às organizações ao se relacionarem com o cliente. Para isso, o texto analisa o resultado da relação entre o cybermarketing e a fildelização de clientes em instituições de ensino superior de Brasília. O produto final desta pesquisa empírico-teórica, será a análise do portal de relacionamento a ser construído por este pesquisador, ferramenta virtual que fornece informações sobre produto e serviços das Instituições de Ensino Superior e que possibilita, assim, um vínculo maior entre essa e o aluno, gerando fidelidade às marcas das diversas Universidades ou Faculdades. Este produto final será disponibilizado às instituições pesquisadas com experimento. Portanto, o projeto foi estruturado de modo a iniciar-se com uma introdução acerca do trabalho em seu primeiro capítulo, no qual também está contida a defin. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Vinicius Fernando Postai - Integrante / ALANO NOGUEIRA MATIAS - Coordenador.