Tiago Aparecido Silva Rego

Outras informações:
Recepcionista tournant Hotelaria. Hotelaria hospitalar. Atividades rotineiras de recepção (controle de ocupação, das contas dos clientes, atendimento ao cliente, etc.). Auditoria.

Outras informações:
Responsável por coordenar a implantação das unidades da Rede de Reabilitação Lucy Montoro no interior do Estado de São Paulo. Assessoria ao Comitê Gestor da Rede. Principal projeto: Adequação das métricas para levantamento das capacidades física, humana e operacional das unidades da Rede no processo de consolidação dos modelos de gestão e assistencial adequados para cada perfil de unidade.

Outras informações:
Coordenação da equipe de implantação das unidades da Rede no interior do Estado de São Paulo. Principal projeto: Desenvolvimento da Política de Relacionamento (Compliance) na Rede como instrumento do modelo de Gestão de Qualidade e que inspirou outras iniciativas em outras áreas do governo do Estado.

Outras informações:
Atuação direta junto à Gerência de Qualidade, Diretoria Administrativa e Diretoria Executiva no estabelecimento da política de integração e padronização dos processos que compõem o modelo assistencial para as unidades da Rede. Consultor interno e corresponsável, junto à equipe da FALCONI Consultores (antigo INDG), pelas ações de mapeamento de processos de apoio e finalísticos e construção da Cadeia de Valores da Rede de Reabilitação Lucy Montoro. Atuação e suporte ao Serviço de Atenção ao Usuário (ouvidoria). Principais projetos: Diagramas de Escopo e Interfaces dos Processos, Fluxogramas, Matrizes de Indicadores e de Capacitação nos processos, Padrões Gerenciais dos Processos, Planos de Implantação dos Processos, elaboração de Procedimentos Operacionais Padrões, bem como desenvolvimento de ferramentas, em MS Excel e no sistema TASY, para gestão à vista dos processos.

Outras informações:
Coordenação das ações de hospitalidade na instituição, consideradas estratégicas para a garantia do bem-estar, conforto e segurança do cliente de acordo com o padrão de atendimento personalizado e humanizado. Coordenação, supervisão e orientação dos colaboradores das empresas prestadoras de serviços: segurança, estacionamento, alimentação, limpeza, manutenção, transporte, etc. Principal projeto: Implantação do Instituto de Reabilitação Lucy Montoro que integra a Rede de mesmo nome, um dos principais projetos da Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência do Estado de São Paulo, em cooperação com a Secretaria da Saúde, e cuja proposta é estabelecer uma rede de reabilitação multidisciplinar de referência, com oferta de procedimentos de alta complexidade e tecnologias de ponta.

Outras informações:
Responsável pelo planejamento, acompanhamento e controle dos processos assistenciais e administrativos nas unidades da Rede de Reabilitação Lucy Montoro no interior do Estado de São Paulo. Corresponsável pela expansão da Rede. Principal projeto: Estabelecimento dos padrões para implantação e gerenciamento de performance das unidades da Rede de Reabilitação Lucy Montoro.