Raquel de Souza Dantas

Outras informações:
Gestão da equipe de Treinamento e Desenvolvimento; Análise de indicadores; Desenvolvimento e capacitação de colaboradores para promoções internas; Relacionamento com o cliente; Entrevistas para vagas de processos internos (promoções); Instrutora de cursos na área de Desenvolvimento. Garantir que todos os processos de Treinamento sejam efetivos e que as demandas sejam cumpridas com excelência.

Outras informações:
Gestão de Pessoas e Recursos Humanos: Gestão de colaboradores em geral; Gestão de Gerentes; Gestão de Conflitos; Treinamento & Desenvolvimento (elaboração passo a passo, desde pesquisa de material, montagem, criação apostilas e apresentação até ministrar o treinamento e aplicar avaliação); Elaborava e ministrava também cursos de Desenvolvimento para Promoções Internas; Recrutamento e Seleção (Desde a triagem dos currículos até a entrega de documentos para admissão); Encaminhava notificação de demissões ao Departamento de Pessoal; Responsável pela elaboração e controle das escalas de plantões e folgas; Controle de Folha de Ponto e Ponto Eletrônico; Responsável pela organização das férias dos funcionários; Suporte e ajuda na elaboração de eventos relativos ao marketing; Pesquisa de Clima Organizacional; Suporte a Avaliação de desempenho feita pelos gestores sobre os colaboradores; Feedbacks e também acompanhamento de Feedbacks com gerentes; Comunicação Interna; Organização de Eventos da empresa ligados à empresa, aos colaboradores e clientes, além do planejamento de orçamento para campanhas motivacionais e eventos; Controle e relatórios de absenteísmo, banco de horas, horas extras, compensações, fechamento de folha de pagamento que era encaminhada para finalização no Departamento De Pessoal; Mediadora entre Diretoria, Gerentes e colaboradores em geral; Foco no desenvolvimento e capacitação profissional dos colaboradores. Atendimento Pessoal e telefônico a colaboradores.

Outras informações:
Gestão de Pessoas e Gestão de RH Instrutora em treinamentos para colaboradores novos e treinamentos de reciclagem; Participação na elaboração da apresentação visual, conteúdo e manuais para treinamentos de Produto, Sistemas, Comportamento e Integração da Qualidade para colaboradores novos; Acompanhamento de indicadores como absenteísmo, produtividade, banco de horas e horas extras; Gestão de Pessoas, avaliação comportamental e produtividade; Recrutamento e Seleção; Monitoria de ligações de colaboradores para clientes e atendimento a clientes visando dar feedbacks, além de verificar conhecimento técnico e pontos comportamentais. Treinamento & Desenvolvimento de todos os tipos para colaboradores em geral; Comunicação Interna; Recrutamento & Seleção.

Outras informações:
Prestação de Serviços através de empresas / licitações. Treinamento & Desenvolvimento: Levantamento de necessidades, logística, orçamento, pesquisa elaboração de material e instrutora de treinamentos técnicos, institucionais, reciclagem, comportamentais, gestão de pessoas e motivacionais, Treinamento para novos supervisores e coordenadores; Recrutamento & Seleção: Triagem de currículos, pré-entrevista por telefone, convocação, entrevistas pessoais, dinâmicas em grupo, e aplicação de testes para vagas operacionais e de gestão; Responsável pela organização das férias dos funcionários; Gestão de Conflitos; Gestão de Pessoas e Gestão de Equipes; Contato direto com o Cliente; Análise de resultados de produtividade e de indicadores; Avaliação de desempenho através de indicadores e feedback; Emissão de relatórios para gerência e Diretoria; Criação de Campanhas Motivacionais; Reunião semanal com a equipe; Coordenação de Vendas, Atendimento, Cobrança, SAC, Ouvidoria e Qualidade no Call Center; Pesquisa de Clima Organizacional; Comunicação Interna; Organização de Eventos; Planejamento de orçamento para campanhas motivacionais e eventos, etc.; Controle e relatórios de absenteísmo, banco de horas, horas extras, compensações, fechamento de folha de pagamento para ser enviado ao Departamento De Pessoal.

Outras informações:
Supervisão de oitenta pessoas divididas entre quatro setores, sendo atendimento ao cliente, recepção de documentos, digitação e análise de crédito; Atividades inerentes gestão de pessoas, treinamentos de reciclagem, motivacionais e comportamentais, além da avaliação comportamental, motivacional e produtividade da equipe após tais treinamentos; Recrutamento e Seleção.