Maria Claudia Abel da Silva
Graduação em Relações Internacionais pela Universidade Potiguar (2012), Graduação em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2017), MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela Universidade Potiguar (2016) e MBA em Treinamento, Desenvolvimento Humano E Coaching pelo Instituto Brasileiro de Coaching.
Informações coletadas do Lattes em 18/07/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Coaching, Treinamento e Desenvolvimento Humano
2019 - 2020
Instituto Brasileiro de Coaching
Título: Uso da Meditação como um fator de impacto positivo na tomada de decisão e soluções assertivas para empreendedores
Orientador: Adriano Mohm
Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Negócios
2014 - 2017
Universidade Potiguar, UnP
Título: Planejamento Estratégico: O caso da empresa Terra do Sol
Orientador: Marcos Fernando Machado de Medeiros
Graduação em Administração
2012 - 2017
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Título: Planejamento Estratégico: O caso da empresa Terra do Sol
Orientador: Marcos Fernando Machado de Medeiros
Graduação em Relações Internacionais
2009 - 2012
Universidade Potiguar, UnP
Título: A EXPANSÃO DO PORTO DE NATAL OU UM NOVO PORTO PARA O RIO GRANDE DO NORTE: a importância da logística portuária no comércio exterior do Estado.
Orientador: Otomar Lopes Cardoso Junior
Formação complementar
2023 - 2023
Inovando na Gestão de Projetos. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2023 - 2023
Criação de Indicadores de Desempenho para a Transformação Digital. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2023 - 2023
Cultura Organizacional Ágil Aplicada ao Contexto Público. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2023 - 2023
Métodos e Ferramentas para Inovação em Políticas Públicas. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2023 - 2023
Soft Skills na Transformação Digital. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2023 - 2023
o Employee Experience (EX): Engajamento e Produtividade no Setor Público. (Carga horária: 25h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2023 - 2023
Planejamento e Organização. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2023 - 2023
Era Digital, Planejamento Estratégico e Inovação na Gestão Pública. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2019 - 2019
Extensão universitária em Master Coach. (Carga horária: 90h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2019 - 2019
Extensão universitária em Business and Executive Coaching. (Carga horária: 120h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2019 - 2019
Consultor 360º. (Carga horária: 20h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2019 - 2019
Analista Comportamental. (Carga horária: 20h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2019 - 2019
Leader Coach. (Carga horária: 20h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2018 - 2019
Extensão universitária em Profissional and Self Coaching. (Carga horária: 96h). , Instituto Brasileiro de Coaching, IBC COACHING, Brasil.
2014 - 2017
MBA em Gestão Estratégica de Negócios. (Carga Horária: 420h). , Universidade Potiguar, UnP, Brasil. , Palavras-chave: Planejamento Estratégico.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Projetos de pesquisa
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2023 - Atual
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO PROJETO DE INOVAÇÃO E MODERNIZAÇÃO NA GESTÃO DO DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGEM DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE, Descrição: Levando em consideração a importância da elaboração e implementação do planejamento estratégico nos órgãos públicos, o assunto abordado é atual e relevante para o órgão em questão, já que se busca o aperfeiçoamento e modernização das suas demandas diante os demais órgãos, os servidores ativos e público geral, apresentando estratégias modernas e práticas ágeis.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Maria Claudia Abel da Silva - Coordenador.
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2023 - Atual
PROJETO DE INOVAÇÃO E MODERNIZAÇÃO NA GESTÃO DO DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGEM DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE, Descrição: O Departamento de Estradas de Rodagem do Estado do Rio Grande do Norte (DER/RN)possui condições atuais de infraestrutura e modernização que justificam a necessidade de um projetode inovação e modernização de sua gestão. Nessa perspectiva, este projeto tem por objetivodesenvolver planos e ações de modernização e inovação na gestão do DER/RN por meio de práticasintegradas e uso de novas tecnologias nos serviços prestados. Para alcançar tal objetivo, torna-seimportante o acordo de cooperação DER FAPERN, no qual pesquisas e ações serão desenvolvidas,de forma a sanar lacunas importantes para o desenvolvimento do órgão e do Estado.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Especialização: (3) / Mestrado acadêmico: (2) / Mestrado profissional: (1) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Maria Claudia Abel da Silva - Coordenador / LETÍCIA AZEVEDO DE FARIAS PEREIRA - Integrante / Caique Ferreira Borges - Integrante / FRANCEMBERG FERREIRA DUTRA - Integrante / ANA KATIA GURGEL - Integrante / DANIEL AUGUSTO MEDEIROS DA SILVA - Integrante / Juliana Rayssa Silva Costa - Integrante.
Histórico profissional
Experiência profissional
2015 - 2020
Alesat CombustíveisVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Cobrança, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Back Office de cobrança, atendimento a clientes internos sobre status inadimplência e baixados, PDD, indicadores de BSC e métricas comerciais;
Idealizadora do aplicativo de cobrança apresentado no programa "Gente que Brilha";
Elaboração e acompanhamento de negociações, contato com jurídico interno e externo;
Elaborar material para reuniões de áreas comerciais e financeiras.
Acompanhamento de Implantação de BI de Cobrança junto a TI, com suporte nas informações e testes.
Competências: Controle, processamento e baixa dos pagamentos recebidos pela companhia, realização de encontros de contas de usinas e transportadoras; atendimento aos gerentes, coordenadores e supervisores comerciais; elaboração de planilhas e levantamentos; contato com bancos e parceiros; noção de movimentação e controle com cheques, pré-baixa; notas de débito; acompanhamento dos estagiários de pré-baixa.
Resultados: Maior agilidade nos processamentos dos liquidados; diminuição de duplicidades e saldos em adiantamento; melhorias no processo e sistema; maior controle de pagantes, documentos não cadastrados, notas canceladas e pagamentos de negociações e confissões de dívidas; atualização de encontro de contas semanalmente.
2013 - 2015
SERVICONVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Contas a Receber, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Competências: Verificação dos pagantes, emissão de boletos, contato com os clientes e gerentes dos bancos, emissão de cobrança, relatórios gerenciais.
Resultados: Maior controle de pagantes, diminuição de liquidações em duplicidade, parcerias de liquidações firmadas com bancos e alinhadas com equipe.
2012 - 2012
WISE UP - INGLES INTELIGENTEVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Competências: Atendimento ao cliente, comercial e gestores; organização de contratos com clientes; marcação de aulas e reposições, contatos e agendamento de aulas com outras filiais; suporte ao aluno quanto ao material de apoio; suporte a coordenação de ensino.
Resultados: Distribuição e organização dos contratos e agendamentos junto ao cliente; maior captação de clientes; maior controle das aulas de reposição com alunos de outras unidades.
2010 - 2010
DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGEMVínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 30
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