Lidiane da Silva Queiroz

Sou administradora de empresas, com especialização em Hotelaria Hospitalar, Auditoria, Planejamento e Gestão em Saúde. Com 23 anos de experiência no mercado de sáude, sendo: atendimento hospitalar, supervisão e coordenação de equipes, treinamento, desenvolvimento de pessoas. Atuei como analista e gestora nas operadoras de sáude: CASSI, ASSEFAZ e GEAP. Sou uma profissional versátil, com perfil de influência e habilidades nas áreas de vendas, comunicação, oratória, apresentações, negociação e relacionamento com clientes.

Informações coletadas do Lattes em 24/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

2003 - 2006

Faculdades Jk
Título: Aplicação da Análise Administrativa e da Melhoria de processos no atendimento do Hospital Oftalmológico de Brasília.
Orientador: Luciene Braz Ferreira Araujo Costa

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Osm.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração Hospitalar.

Histórico profissional

Endereço profissional

Instituto Butantan. , Hospital Universitário de Brasília (HUB), Asa Norte, 70840901 - Brasília, DF - Brasil, Telefone: (61) 984407949, URL da Homepage:

Experiência profissional

2005 - 2016

Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Gestão de Saúde Senior, Carga horária: 40

Outras informações:
. Assessoria no atendimento a clientes

Atividades

05/2005
Serviços técnicos especializados , Atendimento, Brasília.,Serviço realizado, Assessoria no atendimento a clientes.

1998 - 2005

Oftalmo Laser de Brasília

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora /Agente Administrativo, Carga horária: 44

Outras informações:
. Supervisão do setor de atendimento e sala de espera . Coordenação da equipe de recepção . Implantação do projeto de gestão de processos . Implantação do projeto de racionalização e normatização do atendimento . Elaboração e análise de fluxogramas, formulários, layout, quadro de distribuição de tarefas (QDT), manuais de treinamento técnico, manual de procedimentos realizados em conformidade com as normas e processos de trabalho . Elaboração e aplicação de treinamentos para os funcionários do setor de atendimento

Atividades

10/1998 - 05/2005
Serviços técnicos especializados , Sertor de Atendimento, Brasília.,Serviço realizado, Coordenação e Supervisão.

2020 - Atual

Instituto Butantan

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Bolsista, Carga horária: 40

Outras informações:
Assistente de Coordenação

2017 - 2018

Fundação de Seguridade Social

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Assistência a Saúde, Carga horária: 40