Josilene Florêncio da Silva

Outras informações:
1. Cumprir e fazer cumprir, permanentemente, as normas e padrões de atendimento estabelecidos para o Programa: atender ao Cidadão com qualidade, cordialidade e presteza; 2. Supervisionar, acompanhar e controlar o desempenho dos órgãos, da Recepção e da Administração da central de atendimento ao cidadão; 3. Identificar causas de possíveis desvios decorrentes da avaliação do desempenho da central de atendimento ao cidadão, indicando medidas preventivas ou corretivas, quando necessárias; 4. Elaborar e encaminhar a Gerência de atendimento ao cidadão, relatórios com dados para avaliação do desempenho das atividades desenvolvidas na central; 5. Coletar dados que permitam avaliar o desempenho da central de atendimento ao cidadão; 6. Supervisionar o acesso, atendimento e saída dos cidadãos no âmbito da central; 7. Atuar de forma preventiva ou corretiva para superar dificuldades associadas ao acesso, atendimento e saída dos cidadãos no âmbito da Central; 8. Atender e acompanhar autoridades, agentes públicos ou visitantes à Central, quando da impossibilidade da Gerente de Atendimento ao Cidadão, 9. Divulgar instrumentos normativos visando o fiel cumprimento das leis, dos regulamentos e das determinações governamentais, que seja de interesse das pessoas que se encontram em exercício na CAC; 10. Tomar conhecimento, acompanhar e controlar os fatos relevantes registrados nos livros de ocorrências da CAC; 11. Promover, sempre que necessário, remanejamento dos servidores ou empregados públicos que se encontram em exercício e/ou prestam serviços na Central de Atendimento ao Cidadão; 12. Solicitar junto a GEACI, sempre que necessário, o desligamento de servidores ou empregados públicos que se encontram em exercício e/ou prestam serviços na Central de Atendimento ao Cidadão; 13. Nas substituições de Supervisores, providenciar junto ao Apoio Logístico (responsável dos recursos de informática), a troca da senha dos arquivos para dados estatísticos dos órgãos; 14. Não permi