Ducivaldo de Carvalho da Silva

Outras informações:
Realizei toda a análise e levantamento de requisitos bem como regras de negócio na implementação de sistemas e projetos como; SISPAFRA ? sistema de controle de vacina para Portos, Aeroportos e Fronteiras; SIPAD ? Sistema de passagens e diárias; DATAVISA ? Sistema de controle e tramite de documentos internos.

Outras informações:
Gerenciei as informações de analise de suporte e projetos, com um bom relacionamento com a equi-pe de 32 técnicos nos estados. Gestão de contratos, como também gestão de SLA da equipe, manu-tenção e controle dos sistemas disponibilizados ao ambiente TCU. Gerenciei as informações de análise de suporte e projetos, com um bom relacionamento com a equipe de 32 técnicos nos estados. Gestão de contratos, como também gestão de SLA da equipe. Manutenção e controle dos sistemas disponibilizados ao ambiente TCU. Treinamento dos envolvidos no processo de gerenciamento de Incidentes - 3 e 4 nível; Geração de relatórios / documentos técnicos do serviço; Verificação e configuração de parâmetros nos softwares de controle da disciplina.

Outras informações:
Realizei a implantação da disciplina de Gerência de Configurações, conforme definida dentro da metodologia de Suporte a Serviços de TI do FNDE baseada nas boas práticas do ITIL. Realizei a implantação das disciplinas de Gerência de Mudanças, Configurações, conforme definida dentro da metodologia de Suporte a Serviços de TI baseada nas boas práticas do ITIL. Registro, filtro e classificação, aprovação, autorização, monitoramento de mudanças; Acompanhamento, análise, planejamento e implementação das tarefas a ser executada pela área Técnica; Geração de relatórios / documentos técnicos do serviço; Treinamento dos envolvidos no processo de gerenciamento de Mudanças; Elaborar campanha de divulgação e conscientização da disciplina; Verificação e configuração de parâmetros nos softwares de controle da disciplina; Gerenciar Banco de dados de Gerenciamento de Configurações (BDGC); Verificação e auditoria;

Outras informações:
Implementei a disciplina de Gerência de mudanças e liberações conforme práticas do ITIL. Implementei a disciplina de Gerência de mudanças e liberações conforme práticas do ITIL. Identifiquei riscos relacionados às implantações de novos projetos, focando negócio e ambi-ente de Tecnologia; Posicionei a participação efetiva e o comprometimento formal das áreas envolvidas no plane-jamento, controle e suporte na implantação das mudanças de TI; Foi provida uma visão completa e consolidada das mudanças/manutenção sistêmica para um mesmo período, de modo que facilitou a identificação de possíveis conflitos na utilização de recursos compartilhados; Estabeleci um canal formal de comunicação para toda a CIA. Posicionei a participação efetiva das transações do sistema SAP bem como conhecimento funcional de STMS, PFCG; Construí um histórico das mudanças realizadas, possibilitando ações preventivas, efetivas e até ajustes no processo para as futuras mudanças de TI podendo atuar em conjunto com a área de Gerenciamento de Problemas; Desenhei estratégias de mudanças e implantações (Calendário de Liberações) no ambiente de TI.

Outras informações:
Implementação de processos e análise de matriz Análise SWOT para uma previsão sobre o mercado Implementação de portal educativo Moodle 360 do Instituto Inova com objetivo contribuir para a melhoria na educação por meio de treinamento de liderança, gestão do conhecimento e apoio técnico.

Outras informações:
Realizar atividades de planejamento, execução e monitoramento e controle dos projetos; Modelagem e otimização de processos de negócio; Acompanhar e realizar serviços de adequações corretivas e manutenções corretivas; Implantação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI);

Outras informações:
supervisionar, planejar, orientar, acompanhar, avaliar e executar as atividades técnico-administrativas na área de atuação. Elaborar propostas e diretrizes relativas aos programas da área, procedendo a revisão de normas. Redigir textos e relatórios técnicos, bem como informar e dar parecer em proces-sos que abordem assuntos afetos a área de atuação.

Outras informações:
Assegurar, garantir a sustentabilidade e prestar contas pela execução, resultado e desempe-nho do processo de Gerenciamento de Capacidade no âmbito do MEC. Produzir e manter um plano de capacidade atualizado e apropriado, que reflita as necessida-des atuais e futuras do negócio; Avaliar o impacto de todas as mudanças no plano de capacidade e o desempenho e capaci-dade de todos os serviços e recursos; Auxiliar com o diagnóstico e resolução de incidentes e problemas relacionados ao desempe-nho e capacidade; Atuar como ponto focal para todas as questões de desempenho e capacidade de TI; Participar das atividades de desenho de serviço para garantir a capacidade adequada para a entrega de serviços novos ou modificados; Analisar e reportar sobre o uso da capacidade dos recursos de TI e fornecer informações pre-cisas para tomada de decisão sobre atualizações, expansões e investimentos em recursos; Analisar o uso da capacidade dos recursos de TI e fornecer informações que permitam prever eventos e impactos de negócio antes que eles aconteçam; Manter documentado e atualizados os níveis de utilização de recursos e desempenho de ser-viços de TI; Estimar requisitos futuros através de análise de tendências da utilização de componentes e serviços de infraestrutura de TI; Identificar mudanças em componentes e serviços de TI necessários para garantir a capacida-de adequada ao negócio MEC; Elaborar propostas e diretrizes relativas aos programas da área, procedendo a revisão de nor-mas e políticas.