Emily Gomes de Ávila

Graduada em Administração pela Universidade Federal de Uberlândia, pós-graduada em Desenvolvimento Humano na Gestão de Projetos e mestranda em Gestão Organizacional - FAGEN/UFU, exerço atualmente a função de Gerente de Sucesso do Cliente, na Nuvem Datacom. Com experiência em estruturação de indicadores, gestão e treinamento de equipes, processos administrativos, financeiros e de operações, sou a responsável pela estruturação completa da área e gestão de uma equipe de analistas. Por 5 anos, integrei o time Amcham Uberlândia, participando da transição da área de Relacionamento para Sucesso do Cliente, atuando como Analista Sênior e, posteriormente, atuei na Amcham São Paulo, como Analista Sênior de CS - Especialista Key Account. Na Nagro Crédito Agro, tive oportunidade de atuar como CSM e conhecer melhor as particularidades do mercado de crédito agro, gerenciando uma importante carteira no setor. Destaco também minha atuação anterior como estagiária nas empresas - Algar Tecnologia e Banco do Brasil, durante o meu período de graduação, um importante processo de aprendizado, que me trouxe robustez de experiências e me permitiu aliar teoria e prática, na gestão organizacional.

Informações coletadas do Lattes em 03/02/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em andamento em Gestão Organizacional

2023 - Atual

Universidade Federal de Uberlândia
Título: , Ano de Obtenção:
Orientador: Carlos Roberto Domingues
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Especialização em Desenvolvimento Humano na Gestão de Projetos

2022 - 2023

Universidade Anhanguera de São Paulo
Título: Desenvolvimento Humano e Gestão Organizacional

Graduação em Administração

2014 - 2020

Universidade Federal de Uberlândia
Título: Mapeamento de Competências para Cargos de Gestão: um estudo de caso na Câmara Americana de Comércio (AMCHAM)
Orientador: Vivian Duarte Couto Fernandes

Formação complementar

2021 - 2021

Gestão da Cultura Organizacional. (Carga horária: 8h). , Câmara de Comércio Americana - São Paulo, AMCHAM/SP, Brasil.

2020 - 2020

As 4 Disciplinas da Execução - Gestão da Produtividade Através Disciplina. (Carga horária: 8h). , Câmara Americana de Comércio - AMCHAM Brasil, AMCHAM, Brasil.

2018 - 2018

Gestão de Rotina para Resultados - Método Falconi. (Carga horária: 8h). , Câmara Americana de Comércio - AMCHAM Brasil, AMCHAM, Brasil.

2016 - 2016

Qualidade em Serviços. (Carga horária: 15h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2016 - 2016

Intermediação Financeira e Ambiente Econômico. (Carga horária: 5h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2016 - 2016

Minicurso de Liderança. (Carga horária: 8h). , Universidade Federal de Uberlândia, UFU, Brasil.

2016 - 2016

Minicurso de Técnicas Inovadoras de Apresentação. (Carga horária: 16h). , Universidade Federal de Uberlândia, UFU, Brasil.

2010 - 2014

Inglês. (Carga horária: 400h). , Yes! Idiomas, YI, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Organização de eventos

ÁVILA, E. G. . "Sou UFU, sou FAGEN, sou ADM" - Semana de Recepção aos Ingressantes. 2016. (Outro).

ÁVILA, E. G. . Feira de profissões - VEM PRA UFU. 2015. .

ÁVILA, E. G. . Geração Digital. 2015. (Outro).

Participação em eventos

CEO Fórum 2022 - O Poder da Conexão Humana. 2022. (Seminário).

CEO Fórum 2021 - Gestão da Vulnerabilidade. 2021. (Seminário).

Fórum de Pessoas - Desafios e Prioridades do RH no Momento Atual. 2021. (Seminário).

Fórum de Pessoas - Estratégia de Gestão de Pessoas na 4° Revolução Industrial. 2020. (Seminário).

Amcham Talks 2019 - Seu Próximo Passo em Inovação. 2019. (Seminário).

CEO Fórum 2019 - Inovação e Legado. 2019. (Seminário).

Café De Relacionamento: Contornando e Superando Objeções Nas Negociações. 2018. (Outra).

CEO MEETING Perspectivas 2018: Governança Coorporativa e a importância dos Conselhos de Administração. 2018. (Encontro).

Fórum de Excelência em Serviços | A Velocidade que o Cenário nos Pede. 2018. (Outra).

Fórum de Marketing 2018 - SEU MARKETING CONECTADO Digitalmente | Ao seu consumidor | À sua Estratégia de Vendas. 2018. (Outra).

Fórum de Tecnologia: TI como Protagonista da Transformação. 2018. (Outra).

Seminário de Agronegócios 2018: A Simplicidade Que Impulsiona o Agro - As tecnologias e as relações que fortalecem o agronegócio e garantem uma gestão sustentável. 2018. (Seminário).

Seminário de Saúde: Saúde Organizacional de Dentro pra Fora. 2018. (Seminário).

CEO Fórum 2017: "Suas ações ainda transparecem a sua essência?" - SIMPLICIDADE - INOVAÇÃO - CRIATIVIDADE. 2017. (Outra).

Fórum de Excelência em Serviços | Bem Vindo ao Amanhã. 2017. (Outra).

Fórum de Finanças 2017 | Perspectivas Políticas e Econômicas e Seus Impactos para a Gestão de Negócios. 2017. (Outra).

Fórum de Gestão & Inovação | Sua estratégia de inovação = Sucesso do seu cliente?. 2017. (Outra).

Fórum de Marketing 2017 | As pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê você faz. 2017. (Outra).

Fórum de RH - Diversidade como Alavanca para Inovação. 2017. (Outra).

Fórum de T.I. | As Tecnologias e as Transformações dos Negócios. 2017. (Outra).

Gestão Empresarial - Fórum de Finanças 2017 | Perspectivas Políticas e Econômicas e Seus Impactos para a Gestão de Negócios.. 2017. (Outra).

Seminário de Agronegócios | A Era da Inovação e da Produtividade. 2017. (Seminário).

Seminário de Relações Trabalhistas - Flexibilização das Legislações Trabalhistas e os Impactos na Gestão de Pessoas. 2017. (Seminário).

Seminário de Sustentabilidade - O que é, e porque ela vai salvar a sua empresa!. 2017. (Seminário).

2° Capacitação em Propriedade Intelectual. 2016. (Outra).

Encontro de Gestão e Negócios (EGEN) - 2016 - I JORNADA DE PESQUISA: Caminhos para a Publicação Científica em Periódicos Nacionais. 2016. (Outra).

Encontro de Gestão e Negócios (EGEN) - 2016 - Mesa-Redonda: Sobre estratégias e estrategistas - Capturando Conexões Perdidas com a Responsabilidade Moral. 2016. (Outra).

Encontro de Gestão e Negócios (EGEN) - 2016 - Mesa-Redonda Finanças em Tempos de Crise. 2016. (Outra).

Encontro de Gestão e Negócios (EGEN) - 2016 - Palestra Marketing Esportivo e Branding. 2016. (Outra).

Encontro de Gestão e Negócios (EGEN) - 2016 - Palestra Navegando entre Pessoas e Emoções. 2016. (Outra).

Ergonomia e Projeto Ergonômico do Local de Trabalho. 2016. (Outra).

Foccus Coaching - Você no mercado de trabalho. 2016. (Seminário).

Aplicando o Project Model Canvas na Gestão de Projetos. 2015. (Outra).

Aprimorando habilidades técnicas para o mercado de trabalho nas áreas de finanças, operações e marketing.. 2015. (Outra).

Capacitação em Gestão Contratual - A importância da assessoria jurídica nas relações empresariais, e as inovações na realização de contratos.. 2015. (Outra).

Empreendedorismo em ação - Idéias empreendedoras e inovadoras. 2015. (Outra).

II Meeting of FAGEN´s International Office. 2015. (Outra).

II Seminário de Gestão Estratégica de Pessoas (II SEGEP) - Mesa-Redonda de Aspectos Comportamentais de Gestão de Pessoas. 2015. (Outra).

II Seminário de Gestão Estratégica de Pessoas (II SEGEP) - Mesa-Redonda de Cultura Organizacional u. 2015. (Seminário).

II Seminário de Gestão Estratégica de Pessoas (II SEGEP) - Mesa-Redonda de Gestão estratégica e de Competências. 2015. (Outra).

II Seminário de Gestão Estratégica de Pessoas (II SEGEP) - Mesa-Redonda de Subsistemas de Gestão de Pessoas. 2015. (Outra).

II Seminário de Gestão Estratégica de Pessoas (II SEGEP) - Palestra Liderança Empreendedora. 2015. (Outra).

Seminário ENADE 2015. 2015. (Seminário).

Supply and Demand Chain Management. 2015. (Seminário).

Produções bibliográficas

ÁVILA, E. G. ; Vivian Duarte Couto Fernandes . EnGPR8029 - Mapeamento de competências para cargos de gestão: um estudo de caso na Câmara Americana de Comércio (AMCHAM). 2023. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
ÁVILA, E. G. . Introdução a Contabilidade. 2023. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - 2015

Universidade Federal de Uberlândia

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2024 - Atual

Nuvem Datacom

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente De Sucesso do Cliente, Carga horária: 44

2023 - 2024

Nagro - Crédito Agro

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Customer Success Manager, Carga horária: 40

2017 - 2023

Câmara Americana de Comércio - AMCHAM Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista Sênior de CS - Especialista KA, Carga horária: 40

2016 - 2017

BANCO DO BRASIL S/A.

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20