Cláudia Osna Geber

Mestrado em Administração de Empresas - linha Comportamento do Consumidor - na Pontifícia Universidade Católica sob orientação do Prof. Paulo de Paula Baptista (2019). Especialização em Business pela Manhattan Instutute of Management (2014) e em Marketing pela UniFae (2008). Graduação em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Paraná (2008) e Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela Universidade Positivo (2005). Vem atuando principalmente nos temas: comunicação, marketing e branding com destaque para relações entre consumidores e marcas. Professora em cursos EAD, Semi Presencial e Presencial em diferentes disciplinas com foco em Varejo, Comunicação, Marketing e Cenário Digital e em diferentes instituições, como Mackenzie, Unibrasil, Uninter e Uniandrade. Dez anos de experiência em Marketing em empresas nacionais e multinacionais líderes em seu segmento de atuação, atuando com: gerenciamento de portfólio, desenvolvimento de novos produtos; budget, análise do Balanço Comercial, definição e análise de KPIs; campanhas e ações de varejo com foco nos consumidores finais e nos varejistas; pesquisas com Consumidor, realização de campanhas 360, promoções e eventos de Marketing.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2017 - 2019

Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Título: Quando consumidores mordem: Uma análise do papel mediador do ódio na relação da transgressão de marca com a retaliação e o boca-a-boca negativo,Ano de Obtenção: 2019
Paulo de Paula Baptista.Palavras-chave: Transgressão; Ódio; Retaliação; Boca a boca negativo; Empatia; Atribuição de Responsabilidade. Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Comportamento do Consumidor.

Especialização em Business Administration Program

2014 - 2014

Manhattan Institute of Management
Título: ICTP Research Project

Especialização em Administração - foco em Marketing

2007 - 2008

FAE Centro Universitário
Título: Créditos extras em substituição a monografia

Graduação em Administração

2002 - 2008

Universidade Federal do Paraná
Título: Projeto de estágio supervisionado na empresa Bergerson
Orientador: Paulo Prado

Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

2002 - 2005

Universidade Positivo
Título: A representação da mulher na mídia impressa de joias
Orientador: Leonardo Ferrari

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Formação complementar

2014 - 2014

Brand and Product Development. (Carga horária: 40h). , New York University, NYU, Estados Unidos.

2014 - 2014

Consumer Behavior. (Carga horária: 40h). , New York University, NYU, Estados Unidos.

2010 - 2010

Brand Foundations. (Carga horária: 10h). , Kraft Foods do Brasil, KRAFT, Brasil.

2009 - 2010

Professional English. (Carga horária: 100h). , Buchmann Professional English, BUCHMANN, Brasil.

2007 - 2008

AC Nielsen: Answer Desktop. (Carga horária: 15h). , Kraft Foods do Brasil, KRAFT, Brasil.

2006 - 2006

Extensão universitária em Branding - Gestão de marca. (Carga horária: 30h). , Universidade Positivo, POSITIVO, Brasil.

2004 - 2004

Extensão universitária em Programa de Extensão "Era uma Vez". (Carga horária: 6h). , Universidade Positivo, POSITIVO, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Prática de Texto I - Análise do Ato de Escrever. (Carga horária: 20h). , Universidade Positivo, POSITIVO, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Laboratório de Criatividade em Lewis Carroll. (Carga horária: 54h). , Universidade Positivo, POSITIVO, Brasil.

2003 - 2003

Extensão universitária em Laboratório de Criatividade em Millôr Fernandes. (Carga horária: 50h). , Universidade Positivo, POSITIVO, Brasil.

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Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

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Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: MARKETING.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: branding.

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Participação em eventos

Café com Marketing.Tenha insights de como mapear o consumidor no universo físico e digital. 2016. (Encontro).

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Comissão julgadora das bancas

Renato Zancan Marchetti

BAPTISTA, P. P.MARCHETTI, R. Z.; GONCALVES, C.. Quando Consumidores Mordem: Uma Análise do Papel Mediador do Ódio na Relação da Transgressão de Marca com a Retaliação e o Boca-a-boca. 2019. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração PPAD) - Pontificia Universidade Católica do Paraná.

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Foi orientado por

Paulo de Paula Baptista

Quando Consumidores Mordem: Uma Análise do Papel Mediador do Ódio na Relação da Transgressão de Marca com a Retaliação e o Boca-a-Boca Negativo; 2019; Dissertação (Mestrado em Administração) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná,; Orientador: Paulo de Paula Baptista;

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Produções bibliográficas

  • GEBER, C. O. ; Pfeffer, RS . Judaísmo: a identidade que sobreviveu a propaganda nazista. Vozes e Diálogo (UNIVALI) , v. 16, p. 205-218, 2016.

  • GEBER, C. O. ; FARRA, S. P. D. . Gestão de vendas uma visão sobre a arte de vender. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2020.

  • GEBER, C. O. ; FERRARI, L. . A representação da mulher na mídia impressa de joias. Revista Estudos da Comunicação, Paraná, p. 47 - 53, 01 jul. 2006.

  • GEBER, C. O. ; LUCHETTA, T. ; FERRARI, L. . A representação da mulher na mídia impressa de Joias. 2006. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

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Outras produções

GEBER, C. O. ; Alunos PP . Taxi. 2005 (Curta metragem).

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Prêmios

2003

Menção Honrosa Concurso Literário "Palavra Viva", Universidade Positivo.

2003

Prêmio Debutantes da Propaganda - Destaque em Outdoor, Criança Segura / Safe Kids.

2003

Prêmio Debutantes da Propaganda - Destaque em Spot Rádio, Criança Segura / Safe Kids.

Histórico profissional

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Experiência profissional

2020 - 2020

Federação das Indústrias do Estado do Paraná

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora Substituta, Carga horária: 10

Outras informações:
Professora do Curso Superior de Tecnologia em Design de Moda, ministrando as disciplinas relacionadas aos temas de marketing e de gestão estratégica.

2018 - Atual

BRW Sports Groups

Vínculo: Pessoa Jurídica, Enquadramento Funcional: Brand Manager, Carga horária: 40

Outras informações:
BRW SPORTS GROUS Distribuidora de marcas internacionais líderes no segmento esportivo | Curitiba/Brasil. Brand Manager | Janeiro2018 - Atual. Responsável por todos os assuntos relacionados às áreas de Marketing e Comercial da categoria de Esportes no Grupo BRW: ? Analisar como as marcas se posicionam no mercado e como atingir os consumidores-alvo; ? Agir como "dona" da marca, sendo a responsável por adequear sua missão, visão, objetivos e estratégias ao Brasil; ? Adequar as estratégias da marca aos planos de marca, posicionamento e mercados locais.

2019 - Atual

Centro Universitário Internacional

Vínculo: Professor horista, Enquadramento Funcional: Professor de disciplinas EAD

Outras informações:
Professora das disciplinas Comunicação Organizacional; Varejo Digital; Tendências no Varejo e Omnichannel. Referência de aula gravada: http://vod.grupouninter.com.br/2019/FEV/201900095-A01.mp4

2020 - Atual

Unibrasil Centro Universitario

Vínculo: Professor Conteudista, Enquadramento Funcional: Professora Conteudista

Outras informações:
Professora conteudista responsável por produzir materiais e gravar aulas da disciplina Ambiente Econômico e Gestão Estratégica de Negócios.

2019 - Atual

Centro Universitario Campos de Andrade

Vínculo: Professor Conteudista, Enquadramento Funcional: Professora Conteudista

Outras informações:
Professora conteudista responsável pela produção de materiais diversos das disciplinas Treinamento e Desenvolvimento e Ética nas Organizações.

2019 - Atual

DELINEA TECNOLOGIA EDUCACIONAL

Vínculo: Professor Conteudista, Enquadramento Funcional: Professora Conteudista

Outras informações:
Professora conteudista responsável pela produção de materiais diversos para ensino EAD nas Instituições Mackezie e Phorte, disciplinas Experiência do Consumidor e WebMarketing.

2016 - 2018

Shoping Crystal

Vínculo: Pessoa Jurídica, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 44

Outras informações:
SHOPPING CRYSTAL PLAZA | ARGO Administradora de Shoppings Centers | Curitiba/Brasil. Gerente de Marketing | Janeiro2016 - Dezembro2018. Responsável pela área de Marketing, envolvendo campanhas, eventos e promoções, Gerenciamento do budget e dos KPIS e Interface com clientes e lojistas, gerenciando uma equipes com 4 colaboradores diretos. Destacam-se como principais responsabilidades: Suporte no processo da venda de 70% das ações do Shopping e transição de administradora (BrMalls ? Argo); Implantação do novo programa de fidelidade, gerando redução de custos de 100k ano; Entrega do novo site (aumento de 200% no número de visualizações) e do aplicativo no Programa Prime; Realização de ações de aproximação com lojistas, melhorando em 100% o relacionamento com os mesmos; Reformulação da estratégia de marketing, implantando ações e liquidações de varejo, aumentando em média 10% o fluxo de veículos (eventos para mais de 5 mil pessoas) e em 8% as vendas em 2016 e 2017.

2015 - 2015

Bergerson Joias e Relogios

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Diretora de Marketing / Comercial, Carga horária: 40

Outras informações:
BERGERSON | Maior rede de joalherias do Sul do País | Curitiba, Brasil. Diretora de Marketing e Comercial | Fevereiro?2015 / Julho?2015. Responsável pela gestão de processos e equipes das áreas comercial, marketing, branding e design,incluindo criação de estratégias e acompanhamento dos indicadores de performance. Equipe de 4 gerentes e 50 funcionários de lojas | Estratégia ?Joias vs Relógios?, resultando em 5% de aumento na venda de joias vs o mês anterior | Estratégias para aumento das vendas revertendo 73% da cota atingida em Maio para 88% em Junho | Campanha de Incentivo no Dia das Mães ? Joinville, loja vencedora, vendeu 64% acimado ano anterior | Estratégia mais agressiva para o Dia dos Namorados gerando crescimento de 14% em Vendas vs o ano anterior | Novo processo de monitoramento da performance das equipes comerciais, realizando com sucesso a substituição de 6 funcionários (sendo um destes processos pendente há 3 anos).

2014 - 2015

Rangri - delivery de alimentos com foco social

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora de Marketing

Outras informações:
RANGRI | E-commerce de delivery de alimentos com foco social | Nova Iorque/EUA. Consultora de marketing | Março?2014 / Abril?2017 Responsável pelas áreas de Marketing, Vendas e Relacionamento, envolvendo criação e execução da estratégia da marca e de campanhas publicitárias, Prospecção de parceiros e clientes, Definição de KPIS e Gerenciamento do budget | Atingimento de 100% da cota de pedidos do 2 semestre no 1 ano de funcionamento | Prospecção de parceiros resultando em participação gratuita em eventos aumentando o awareness da marca.

2014 - 2015

Strategy XXI

Vínculo: Consultoria, Enquadramento Funcional: Consultora de Marketing

Outras informações:
STRATEGY XXI PARTNERS | Empresa de soluções em comunicação estratégica | Nova Iorque Consultora de marketing e estratégia | Agosto?2014 - Fevereiro?2015 | Responsável pelo desenvolvimento de propostas e projetos para o mercado brasileiro | Fortalecimento da marca do ?Museu do Holocausto? de Curitiba, gerando participação em evento internacional.

2012 - 2013

BRMalls

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Coordenadora de Marketing

Outras informações:
BRMALLS | Maior administradora de Shoppings Center do Brasil | Belo Horizonte, Brasil. Brasil Coordenadora Líder de Marketing do Shopping Del Rey | Junho?2012 - Setembro?2013_ Responsável pela área de Marketing, envolvendo campanhas, eventos e promoções, Gerenciamento do budget e dos KPIS e Interface com clientes e lojistas. Equipes com 3 colaboradores diretos e 9 funcionários do SAC | Campanha ?Férias de Janeiro? gerando mais de 8mil participantes e R$ 120mil de faturamento | Qualificação de Mix das lojasgerandoaumento de mais de 2milhões de vendas no 1 semestre de 2012 | ?Business Review?, novo modelo analítico que se tornou referência nacional e gerou reforma de 2mm em loja | Melhor Natal do Shopping,com licenciamento Disney, trazendo adesão de público de 2% (média Shopping: 0,7%) | Criação do Manual de materiais de PDV, auxiliando os lojistas e criando um padrão mais clean no layout do Shopping

2011 - 2012

O Boticário Franchising

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing

Outras informações:
GRUPO BOTICÁRIO | Maior Rede de Franquias do Brasil | Curitiba/Brasil. Gerente de Produto | Agosto?2011 - Maio?2012 Desenvolvimento e gerenciamento da linha de Acessórios e da linha ?Fun?, envolvendo negociações, prazos e custos, Pesquisas com Consumidor, Gerenciamento do budget e Pesquisa de Tendências de mercado. Equipe com 2 colaboradores. ? Estruturação do dpto, resultando em 24 itens lançados e 2ª posição em share valor de presentes; ? Desenvolvimento e comercialização de acessórios com vendagem final superior a 500 mil uds; ? Desenvolvimento do Brand Essence da linha ?FUN?, definindo a estratégia da marca e detectando tendências; ? Criação do Planejamento Estratégico de Categoria, definindo a estratégia das categorias para os próximos 5 anos; ? Proposta de desenvolvimento um departamento na China, com análises e custos para tal (implementado em 2015).

2010 - 2011

Eletrolux do Brasil

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing

Outras informações:
ELECTROLUX | Maior fabricante multinacional de Eletrodomésticos | Curitiba, Brasil Analista de Marketing | Setembro?2010 - Agosto?2011 | Desenvolvimento e gerenciamento do mercado de liquidificadores envolvendo interface com China, demais Países e dpto. De Qualidade, pesquisa da concorrência e coordenação de pesquisas com Consumidor. Equipe de 1 estagiário | Novo processo de desenvolvimento de produtos, adotado como referência global e entregando 7 novos produtos | Gerenciamento da precificação e resultados de vendas dos produtos junto a China e aos demais países LAM; | Report semanal adotado como principal fonte de informações pelo Board e pelos países LAM | Liderança de Pesquisa com Consumidor na Colômbia resultando na definição de lançamento de produto.

2007 - 2010

Kraft Foods do Brasil

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 40

Outras informações:
MONDELEZ | Segunda maior empresa de alimentos de Mundo | Curitba, Brasil Analista de Marketing / Estagiária de Marketing | Janeiro?2007 - Setembro?2010 Desenvolvimento de produtos para Tang, Fresh e Páscoa,Gestão de promoções, pesquisa e análise de mercado (AcNielsen e Ibope), Gerenciamento do budget e e desenvolvimento de campanhas 360. Equipe de 2 colaboradores | Reformulação da linha Fresh gerando R$2,5milhões de economia/ano e aumento de 42% de receita | Inclusão no mercado de Fresh Novos sabores gerando aumento de 1.3% de participação | Campanha Publicitária de Fresh resultando em aumento de 13% em consumovs o período anterior; | Plano de Sell Out de Fresh, com promoção, desconto e POP, aumentando em 11% o Sell Outvs período anterior | Parceria entre Fresh e Hermes com 2,5MM de catálogos distribuídos e aumento de penetração.