Gisela Sender

Doutora em Comportamento Organizacional pelo Coppead/UFRJ, Gisela tem mais de 20 anos de experiência liderando projetos de consultoria nos setores de Educação, Telecomunicações e Serviços Financeiros, e também como executiva sênior em grandes empresas e startup. É mestre em Estratégia Empresarianl também pelo COPPEAD,/UFRJ, possui MBA Executivo em Finanças pelo IBMEC e é Engenheira de Produção pela UFRJ. Atuou como docente em cursos de pós-graduação da Coppead e no período 2019-2020 como Visiting Scholar no departamento de Global Leadership and Management na Florida International University (FIU), USA.

Informações coletadas do Lattes em 09/05/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2016 - 2020

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: Happiness at Work: An exploratory study of antecedents based on middle managers? work-life narratives
Orientador: em Florida International University ( Sungu Armagan)
com Denise Fleck. Palavras-chave: Felicidade; Happiness; Engagement; Significado do Trabalho; Meaning.

Mestrado em Administração

2002 - 2004

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: O PAPEL DA FOLGA ORGANIZACIONAL NAS EMPRESAS: UM ESTUDO EM BANCOS BRASILEIROS,Ano de Obtenção: 2004
Denise Fleck.

Especialização em MBA Executivo em Finanças

1999 - 2002

Grupo IBMEC
Título: Sem monografia

Graduação em Engenharia de Produção

1991 - 1995

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: Indicadores de Desempenho em Central de Atendimento: um estudo em um jornal impresso
Orientador: Jose Guilherme Pinheiro Cortes

Formação complementar

2009 - 2009

Planejamento e Gestão de Programas de Fidelidade. (Carga horária: 16h). , Universidade Positivo, POSITIVO, Brasil.

2002 - 2002

EAD Tutorial de Professores. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

1999 - 2001

MBA em Finanças. (Carga Horária: 411h). , Grupo IBMEC, IBMEC, Brasil. , Título: Sem monografia. , Orientador: Sem monografia.

1999 - 1999

Administracao Financeira. (Carga horária: 108h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

1997 - 1997

Fast Track to Powerbuilder 5.0. (Carga horária: 32h). , Centro de Treinamento Sybase, SYBASE, Brasil.

1996 - 1996

Otimização de Aplicativos Oracle7. , ORACLE DO BRASIL SISTEMAS LTDA, OBS_FORN, Brasil.

1996 - 1996

Administração de Banco de Dados Oracle7. , ORACLE DO BRASIL SISTEMAS LTDA, OBS_FORN, Brasil.

1996 - 1996

Desenvolv. de Aplicativos com Procedural Options. , ORACLE DO BRASIL SISTEMAS LTDA, OBS_FORN, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia / Subárea: Psicologia do Trabalho e Organizacional/Especialidade: Fatores Humanos no Trabalho.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto/Especialidade: Processos de Trabalho.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Engenharia do Produto/Especialidade: Gerência do Projeto e do Produto.

Participação em eventos

Encontro Nacional de Engenharia de Produção.Felicidade no Mercado de Trabalho. 2020. (Encontro).

Encontro Nacional de Engenharia de Produção (Enegep).Mulheres Marcantes na Engenharia. 2020. (Encontro).

XLIV Encontro da ANPAD (Enanpad).In search of the Holy Grail: A 20-year systematic review of the happy-productive worker thesis. 2020. (Encontro).

VIII Congresso Nacional de Administração e Contabilidade (ADCONT). Mensurando a Felicidade no Trabalho: um Estudo Comparativo. 2017. (Congresso).

IX Congresso COPPEAD de Administração. Criando um Esquema de Referência: Aspectos Industriais e Pós-Industriais do Trabalho. 2002. (Congresso).

XIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção (Enegep). 1993. (Encontro).

Produções bibliográficas

SENDER, GISELA ; CARVALHO, FLAVIO ; GUEDES, GUSTAVO . The Happy Level: A New Approach to Measure Happiness at Work Using Mixed Methods. International Journal of Qualitative Methods , v. 20, p. 160940692110024, 2021.
SENDER, GISELA ; NOBRE, GUSTAVO CATTELAN ; ARMAGAN, SUNGU ; FLECK, DENISE . In search of the Holy Grail: a 20-year systematic review of the happy-productive worker thesis. International Journal of Organizational Analysis (2005) , v. ahead-of-print, p. 1, 2020.
SIMÕES-COELHO, MARCO F. ; SENDER, GISELA ; DECCAX, RONALDO ANDRADE ; CUNHA DE ALMEIDA, VICTOR MANOEL . CEO sob desafio duplo: crise econômica e inovação tecnológica. ADMINISTRAÇÃO: ENSINO E PESQUISA (RAEP) , v. 20, p. 184-210, 2019.
SENDER, G. ; FLECK, D. . As Organizações e a Felicidade no Trabalho: Uma Perspectiva Integrada. RAC. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA (ONLINE) , v. 21, p. 764-787, 2017.
ABREU, F. ; SENDER, G. ; MARQUES, L. . Projeto do serviço para ensino à distância: um estudo do Consórcio Centro de Educação Superior à Distância (CEDERJ). Cadernos Discentes COPPEAD/UFRJ , v. 16, p. 1, 2002.
SENDER, G. . Folga Organizacional. 1. ed. Novas Edições Acadêmicas, 2018. 248p .
SENDER, G. . Felicidade no Trabalho. In: Rene Mendes. (Org.). Dicionário de Saúde e Segurança do Trabalhador: Conceitos, Definições, História e Cultura. 1ed.Novo Hamburgo: Proteção Publicações, 2018, v. 1, p. 1-1280.
SENDER, G. ; FLECK, D. . Folga Organizacional em Bancos Brasileiros nos Anos 1990. In: Adriana Hilal; Diana Macedo-Soares. (Org.). Estudos em Negócios III. 1ed.: Mauad, 2004, v. , p. 11-34.
SENDER, G. ; SUAREZ, Maribel . Evolução das Relações de Trabalho: Um Estudo Exploratório com Jornalistas da Mídia Impressa do Rio de Janeiro. In: Ursula Weiztel e Patrícia Amélia Tomei. (Org.). Estudos em Negócios II. 1ed.Rio de Janeiro: Mauad, 2002, v. 5, p. 99-120.
SENDER, G. ; FLECK, D. . Folga Organizacional e Gestão de Stakeholders. In: XXVIII ENANPAD, 2004. Anais do XXVIII ENANPAD, 2004.
SENDER, G. ; NOBRE, G. ; ARMAGAN, S. ; FLECK, D. . In search of the Holy Grail: A 20-year systematic review of the happy-productive worker thesis. 2020. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SENDER, G. . Mulheres Marcantes na Engenharia. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SENDER, G. . Felicidade no Mercado de Trabalho. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
SENDER, G. ; FLECK, D. . Mensurando a Felicidade no Trabalho: um Estudo Comparativo. 2017. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SENDER, G. ; SUAREZ, M. . Criando um Esquema de Referência: Aspectos Industriais e Pós-Industriais do Trabalho. 2002. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SENDER, G. . Ensino Virtual: Lições aprendidas com o impacto da pandemia nos EUA 2020 (Artigo).
SENDER, G. . A esteira, o timoneiro e a felicidade 2019 (Artigo).
SENDER, G. . The treadmill, the steersman and the happiness 2019 (Artigo).
SENDER, G. . Manifesto a favor da zona de conforto 2019 (Artigo).
SENDER, G. . Consultoria nas empresas: ter ou não ter, eis a questão? 2018 (Artigo).
SENDER, G. . Design Thinking: criatividade se aprende e inovação tem processo 2018 (Artigo).
SENDER, G. . Comunicação no ambiente de trabalho: em boca fechada não entra mosca, mas quem não se comunica? 2018 (Artigo).
SENDER, G. . Eu quero falar com o robô! 2018 (Artigo).
SENDER, G. . Até rainhas precisam de feedback 2018 (Artigo).
SENDER, G. . Folga Organizacional: quando o ótimo é inimigo do bom 2018 (Artigo).
SENDER, G. . Model Thinking (curso online Coursera). Fundação Lemann e Coursera, 2014. (Tradução/Outra).

Outras produções

SENDER, G. . Avaliador de Trabalhos no XLIV Encontro da ANPAD (GPR Tema 12 - Tema 12 Satisfação, Bem-estar, Motivação e Clima Organizacional). 2020.

SENDER, G. . Avaliador de Trabalho na XVI Jornada de Iniciação Científica e Mostra de Iniciação Tecnológica (ISSN 2526-4699). 2020.

SENDER, G. . Avaliador de Trabalho na Revista ADM.MADE. 2020.

SENDER, G. . Avaliador de Trabalho na RAC (Revista de Administração Contemporânea). 2018.

SENDER, G. . Avaliador de Trabalho no VII Congresso Nacional de Administração e Contabilidade - AdCont 2016. 2016.

SENDER, G. . O Problema de Taxa Ótima de Crescimento na Macroeconomia - razão constante capital/produção. 1994.

SENDER, G. . Felicidade no Trabalho: Entrevista com Gisela Sender - Doutora em Comportamento Organizacional.. 2020. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SENDER, G. . Por que as organizações ainda não conseguem tornar suas equipes felizes?. 2020. (Programa de rádio ou TV/Outra).

SENDER, G. . Felicidade no Trabalho: Uma conversa sobre as descobertas da ciência sobre a Felicidade, na vida em geral e também no trabalho. 2020. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SENDER, G. . Felicidade no Trabalho: O que a ciência nos ensina e como aplicar nas organizações. 2020. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

SENDER, G. . Papo de Mulher nas Exatas. 2020. (Programa de rádio ou TV/Outra).

SENDER, G. . Dá Para Ser Feliz no Trabalho? O que a ciência nos ensina. 2020. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

CORTEZI, F. ; SENDER, G. ; NOBRE, G. ; DIONISIO, M. ; MEDEIROS, F. ; WADOVSKI, R. . Business Drops. 2018; Tema: Tópicos em Administração. (Blog).

SENDER, G. . Management Consulting Skills (Structured Communication). 2020. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SENDER, G. . Estratégia e Inovação. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Comunicação e Partes Interessadas. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Management Consulting Skills (Structured Communication). 2018. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SENDER, G. . Processo Integrado de Gestão. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Automação em Processos. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Fundamentos de Consultoria de Gestão. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Gestão de Processos e Projetos. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Estratégia e Inovação. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Gestão de Processos e Projetos. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Comunicação e Partes Interessadas. 2017. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SENDER, G. . Management Consulting Skills (Structured Communication). 2017. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

SENDER, G. . Treinamento de Metodologias de Projetos em Operações de Atendimento. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Projetos de pesquisa

2016 - Atual

Happiness at Work, Descrição: The present study aims to achieve a broad understanding of the Happiness at Work phenomenon by answering what makes individuals happy at work in organizations, focusing on antecedents. There were collected 167 Work Experiences (the basic unit of analysis) of 16 individuals in 53 organizations through middle managers? work-life narratives. The data collected was then scrutinized using coding processes, used in analysis in aggregate, within-person, and between-person levels.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Gisela Sender - Coordenador.

Histórico profissional

Experiência profissional

2019 - 2020

Florida International University

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Visiting Scholar

2017 - 2018

Alumni COPPEAD

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professora

2016 - 2020

COPPEAD

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Aluna de Doutorado

2012 - Atual

K2 Consultoria

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Diretora de Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Participação ativa em processos de venda de projetos, desde a prospecção até a elaboração da proposta - Liderança de diversos projetos estratégicos em grandes empresas

2010 - 2012

Oi Telecomunicações

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Planejamento, Projetos e Processos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Criação e estruturação da área de Processos de Relacionamento com Clientes. - Gestão e liderança do desenho de todos os processos com impacto em clientes. - Desenvolvimento de soluções de relacionamento com clientes para novos produtos e processos. - Liderança do desenvolvimento e da implantação de projetos nas áreas de Relacionamento com Clientes e Oi TV.

2008 - 2010

Estácio Participações

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Diretora de Relacionamento com Clientes, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Criação e estruturação da Diretoria de Relacionamento com Clientes - Definição da estratégia de canais de relacionamento com alunos, liderando os projetos para a sua implantação. - Condução da revisão de todos os processos relacionados a alunos, com foco em padronização, centralização e melhoria da qualidade.

2004 - 2008

CONTAX PARTICIPACOES S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Produtos e Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Criação e a estruturação da área de Produtos. - Concepção e desenvolvimento da Metodologia de Desenvolvimento de Produtos. - Liderança de diversos projetos de melhoria em operações de atendimento de empresas de grande porte contratantes da Contax. - Participação em iniciativas comerciais e de marketing tais como elaboração de propostas, estudo de casos e visita a congressos internacionais com clientes.

2003 - 2004

Advice Netbusiness

Vínculo: Diretora Estatutária, Enquadramento Funcional: Diretora de Operações, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Estruturação da empresa em fase de startup, que acabara de receber um aporte de um grande grupo investidor, desenhando modelos operacionais e processos ? gestão de projetos, TI, webdesign, orçamento, planejamento e controle, administrativo, RH, etc. - Liderança da operação e das áreas de suporte, liderando todas as equipes, fazendo interface com clientes e garantindo as entregas. - Gestão do desenvolvimento de web sites e campanhas web para grandes empresas.

1995 - 2002

Accenture do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projetos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Liderança e participação em diversos projetos de consultoria relacionados a revisão de processos, melhoria de desempenho operacional e organizacional, implantação de sistemas, em empresas de grande porte nos setores de Serviços Financeiros e Mídia.