Camila Caroline Gonçalves

Outras informações:
As atividades nessa empresa iniciaram-se em setembro de 2017 sob o cargo de vendedora e caixa. Após alguns meses novas responsabilidades me foram delegadas (montar escalas de trabalho, supervisão de equipe, entrevistas e contratação, rotinas administrativas, entre outros) e passei a ser sub-gerente. A partir de Junho/2018 fui promovida a Gerente e desde então desenvolvo treinamentos para a equipe, acompanho o desempenho da mesma, ajudo na elaboração das metas e dos pedidos, além de todas as tarefas já mencionadas.

Outras informações:
Atendimento aos chamados de serviços (reinstalação de PDV/Servidor), retorno via e-mail referente ao andamento de chamados, treinamento e acompanhamento dos novos analistas que iniciam na equipe de Suporte Nível I, auxílio (via Teams e acesso remoto) à equipe de analistas do N1 tirando dúvidas e atuando também na resolução de chamados que demandem comando em banco de dados ou análise mais detalhada, ponto focal da equipe na atuação de casos de altíssima prioridade (SLA 4hrs), fazendo também a mediação entre a equipe do Suporte N1 e N2, nesses e demais casos.

Outras informações:
Após morar em São Francisco do Sul retornei a Joinville para iniciar minha graduação em Tecnologia em Logística. A fim de custear a faculdade e candidatei-me a vaga de Analista de Suporte. Como já possuía conhecimento do sistema Microvix fui aprovada no processo seletivo para exercer as seguintes atividades: atendimento simultâneo via fone e chat aos clientes, análise de problemas relacionados ao sistema, TEF Dedicado, ECF, abertura de ordens de serviço, feedback referente as mesmas e acessos remotos.

Outras informações:
No dia 01/04/2011 iniciei minhas atividades na empresa atuando no setor Operacional onde fazia contratações de terceiros, consultas e liberações nas seguradoras Buonny e Pamcary, cadastros, manifestos, cartas fretes, entre outros. Depois de 2 meses nosso escritório mudou de endereço, passamos a ter frota própria e passei a ser responsável pela manutenção e instalação dos rastreadores bem como pelo setor de Gerenciamento de Risco. Aprendi a fazer acerto de contas com os motoristas e fiquei responsável pelo faturamento mensal dos três veículos agregados de um dos sócios. Era responsável também pelos embarques de contêineres e follow-up de todos os carregamentos.

Outras informações:
Ingressei nesta empresa para administrar juntamente com outro colaborador uma Central de Fretes localizada dentro da OTM Logística. Minhas principais atividades eram: informar o cliente do posicionamento das cargas e veículos [follow-up], emissão de CTRC?s e Cartas Fretes, cálculos e cotações de frete, contato com motoristas da frota e agregados, controle de comprovantes de entrega para faturamento, entre outras. Pude crescer bastante profissionalmente com esta experiência tanto pelo porte da empresa quanto pelo conhecimento que adquiri nos setores Operacional e Comercial.

Outras informações:
Na empresa PHD, atuei primeiramente como Recepcionista. Porém com o passar dos meses mostrei interesse pelo Setor Operacional, para onde fui transferida 2 meses após ser contratada. Neste novo setor passei a responsabilizar-me pela armazenagem, emissão de notas fiscais e serviço de atendimento ao consumidor, atividades que permitiram-me ter grande contato com nossos clientes e aprender atividades novas. Certamente esta experiência foi muito gratificante, tanto pessoal quanto profissionalmente.

Outras informações:
A filial da empresa Körber em Blumenau (antiga Otimis) presta suporte ao sistema de logística Highjump, utilizado em grandes centros de distribuição no Brasil e também no Chile. Trata-se de um suporte técnico onde utilizam-se de conhecimentos logísticos acerca dos processos diários de recebimento, movimentação e expedição de materiais. Realiza-se diariamente o atendimento a tickets de clientes, consulta em banco de dados (SQL Server e Oracle) bem como a correção/alteração de dados.