Gabriela do Nascimento Rocha

Outras informações:
Liderança do Sevice Desk; Membro da comissão de Prontuários; Responsável do levantamento de Indicadores do setor; Responsável pela criação dos documentos e apoio ao levantamento de indicadores da pesquisa de satisfação do setor de atendimento utilizando Google formes; Responsável pela distribuição de chamados de nível 1 e nível 2; Responsável pelos treinamentos de colaboradores nos sistemas ERP MV2000 e GEMMIUS nos módulos de Recepção, Internação, CCIH, Marcação de exames e consultas, Arquivo, Almoxarifado, Compras, Prontuário eletrônico, Painel de chamados, Totem de senhas, Gestão de usuários e Triagem; Suporte em máquinas de exames oftalmológicos, Relógio de ponto, Catraca, Impressoras térmicas, matricial e Kyocera, computadores; Administração do sistema CADSUS e apoio ao CENES; Apoio de infraestrutura de redes (Cabeamento de rede, Switch, Roteadores, Antivírus Kaspersky, Servidores, TS, SonicWall, VNC, Active Directory e Etc ); Apoio no desenvolvimento e manutenção de documentos no sistema MV2000; VNC e Team Viewer para acessos remotos; Banco de Dados PL SQL e MySQL para; Gestão do OCOMOM para controle de SLA.

Outras informações:
Membro do projeto UNICEF de Pacientes com Microcefalia; Desenvolvimento e manutenção de Documentos utilizados por Médicos e terapeutas; Desenvolvimento de relatórios SQL; Suporte de aos sistemas ERP MV2000 e GEMMIUS remotamente via VNC.

Outras informações:
Suporte de aos sistemas ERP MV2000 presencial; Suporte e manutenção preventiva de impressoras, computadores, ponto eletrônico, catraca e linha telefônica; Suporte em todas as atividades na área de infraestrutura. Realizava atendimento ao usuário para correção de problemas remotamente em todas as filiais.

Outras informações:
Suporte técnico ao dos aplicativos: Bicicletas compartilhadas, MobPark, Estacionamentos Públicos, Faixa Verde e Ciclo faixa Suportar; Auxiliava nos testes de Softwares dos aplicativos e Sites; Auxiliava na programação para correção de Bugs dos sites utilizando a linguagem c#, .net, bootstrap, HTML, CSS, JavaScrip e Banco de dados MySQL 2013; Realizava atendimento ativo aos usuários do Aplicativo Zona azul e Bike PE para retorno de Feedback. Utilizava o REDMIME para gerenciamento de Bugs e controle de SLA.

Outras informações:
Atividades Desenvolvidas: Atuava no apoio do desenvolvimento e programação dos softwares da empresa (VEM estudante e SIGERE); auxiliava na programação utilizando a linguagem PHP, bootstrap, MVC, HTML, CSS, JavaScrip e Banco de dados MySQL.

Outras informações:
Suporte técnico ao ERP ÀGORA utilizando o banco de dados SQL Server 2005; Realizava implantação do sistema; Treinamento de usuários para utilização dos sistemas; Documentava bugs no uso de sistemas; Identificava e corrigia erros e realizava emissões de nota fiscal eletrônica para os usuários do sistema; Utilizava o REDMIME para gerenciamento de Bugs e controle de SLA.

Outras informações:
Prestava atendimento de apoio no atendimento interno nas realizações das tarefas e rotinas administrativas da Unidade (recepção dos alunos e preenchimento de requerimentos) responsável pelo setor acadêmico aluno e responsável por envio e recebimento de malotes da unidade.

Outras informações:
Realizava Monitoramento de sistemas de alarmes no sistema SIGMA e suporte técnico nos equipamentos de alarmes. Realizava atendimento receptivo e ativo aos clientes, elaboração de relatórios técnicos dos eventos do sistema Sigma, arquivamento de dossiês e Rastreamento de veículos.