Antônio Pereira da Silva Júnior

Outras informações:
Gestor de Turma - Último Cargo - 12/2008 a 02/2011 Principais atividades realizadas: Motivar a equipe de instrutores de treinamento com direcionamento para resultados; supervisionar adesão a processos dos instrutores; negociar com o cliente as demandas de treinamento interno e externo; montar cronograma de treinamento; analisar resultados após treinamento. Cargo: Instrutor de Treinamento Penúltimo Cargo - 12/2007 a 12/2008 Principais atividades realizadas: Ministrar os treinamentos para os operadores, supervisores e monitores, sejam recém-admitidos como também os que já atuavam na empresa, objetivando capacitar e manter atualizada a força de trabalho no que se referiam as operações contratadas junto aos Clientes (Contratante) de modo que as metas de negócio fossem alcançadas; ministrar treinamentos focados nas reais necessidades da equipe; contribuir para a melhoria dos treinamentos existentes; propor e desenvolver programas de reciclagem, conforme as oportunidades apontadas pela monitoria e pelos supervisores. Cargo: Supervisor de Call Center Antepenúltimo Cargo 01/2006 a 11/2007 Principais atividades realizadas: Motivar a equipe com direcionamento para resultados, supervisionar o absenteísmo e pontualidade. Executar a gestão de recursos humanos. Analisar a produtividade com ênfase no cumprimento e superação das metas propostas pela empresa. Cargo: Monitor de Qualidade 05/2002 a 01/2006 Principais atividades realizadas: Monitorar qualidade do atendimento dos operadores de Call Center através de escutas; Realizar cadastro das avaliações na ferramenta; Repassar feedback presencial aos atendentes; Realizar contato com clientes que registraram elogio ou reclamação referente ao atendimento.

Outras informações:
Principais atividades realizadas: Atendimento a clientes, elaborar plano de ação para prospecção e captação de clientes, intermediar o processo de negociação de imóveis efetivando em vendas.

Outras informações:
Principais atividades realizadas: Motivar com direcionamento para resultados. Executar a gestão de recursos humanos. Realizar relatórios e analisar a produtividade com ênfase no cumprimento e superação das metas propostas pela empresa.