Juliana Rossi Ottero

Formação complementar

Idiomas

Áreas de atuação

Produções bibliográficas

• CHUECO, B. ; OTTERO, J. R. ; WADA, E. K. . Hospitalidade, Mobilidade Corporativa, Viagens Corporativas e Globalização com Foco em Expatriação.. In: X Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, 2016, Foz do Iguacu. X Fórum Internacional de Turismo do Iguassu, 2016.

• CHUECO, B. ; OTTERO, J. R. ; WADA, E. K. . Setores aéreo e hoteleiro como Stakeholders da Mobilidade Corporativa: impactos e desafios.. In: XIII Seminário ANPTUR, 2016, São Paulo. XIII Seminário ANPTUR, 2016.

• OTTERO, J. R. ; WADA, E. K. ; ARANEGA, J. . A Reinvenção da Intermediação: Um Estudo de Caso do Modelo Vai Voando.. In: III Encontro de Hospitalidade HOTEC, 2015, São Paulo. III Encontro de Hospitalidade HOTEC, 2015.

• CHUECO, B. ; WADA, E. K. ; OTTERO, J. R. . Hospitality, Corporate Mobility, Corporate Travel and Globalization: A focus on Expatriation.. In: 8th World Conference for Graduate Research in Tourism, Hospitality and Leisure., 2016, Anatolia. 8th World Conference for Graduate Research in Tourism, Hospitality and Leisure., 2016.

• OTTERO, J. R. ; WADA, E. K. ; ARANEGA, J. . A Reinvenção da Intermediação: Um estudo de caso do modelo Vai Voando. 2015. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• OTTERO, J. R. . Mobilidade Corporativa: Relocation de Expatriados. 2015. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Projetos de pesquisa

• 2015 - Atual

  Mobilidade Corporativa e as relações de hospitalidade na expatriação: um estudo de caso múltiplos, Descrição: O crescimento econômico do país nos últimos anos tem propiciado o aumento de investimentos estrangeiros e aliado ao desenvolvimento de novas tecnologias, estimula a vinda de mão de obra especializada do exterior. A presente pesquisa aborda a mobilidade corporativa, os deslocamentos dos expatriados enviados a novos destinos de trabalho e as relações entre os diferentes stakeholders que participam desse processo. Portanto, esse projeto de pesquisa tem como objetivo geral compreender a relação entre gestão de experiências da hospitalidade, prestação de serviços na expatriação e a competitividade. Busca-se também conhecer as demandas dos expatriados, compreender a hospitalidade na relação dos stakeholders envolvidos no processo de mobilidade corporativa dos expatriados e analisar de que forma a empresa anfitriã atende as necessidades específicas do expatriado e família. Com base nesses objetivos, a pesquisa pretende responder a seguinte questão: Por que as experiências de hospitalidade podem interferir no processo de expatriação oferecidos pela empresa anfitriã? Para responder a perguntas foram formuladas três hipóteses: (P1) a empresa que utiliza mecanismos da gestão da Hospitalidade atua numa correta prestação de serviços no processo de mobilidade corporativa; (P2) existe uma relação de hospitalidade entre a organização e seus stakeholders no processo da expatriação e (P3) a organização assume o papel de anfitriã no processo de mobilidade corporativa dos expatriados e atende as suas necessidades específicas. Como procedimentos metodológicos, optou-se pela pesquisa empírica, qualitativa e de caráter exploratório, com adoção do método de estudo de casos múltiplos conforme proposto por Yin (2005). O levantamento de evidências será realizado de forma bibliográfica, documental e por meio de entrevistas e survey. O protocolo proposto para pesquisa foi elaborado a partir de método de caracterização proposto por Bardin (1977), que servirá como base para a posterior análise do conteúdo gerado pelas entrevistas e survey.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Juliana Rossi Ottero - Coordenador.