Heverton Silva Anunciacao
Possui graduação em Ciência da Computação pela Universidade Católica de Brasília(1992), graduação em Gestão Estratégica de Negócios pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo(2001), especialização em Analise orientada a Objeto pela Universidade de Brasília(1995), especialização em UNIX Administration pelo SCO Corporation(1996), especialização em Auditor Interno ISO pela Universidade de São Paulo(1996), especialização em Especialização em Call Center pelo Instituto de Telemarketing(2000), especialização em Marketing para Não Marketeiros pela escola superior de propaganda e marketin(1999), especialização em English Intensive for Business pela Berkeley University(1997), especialização em Espanhol intensivo pelo instuto de lengua espanola para estranjeros(1999) e especialização em Finanças para Executivos pela escola superior de propaganda e marketin(2000). Atualmente é autonomo da Telemig Celular.
Informações coletadas do Lattes em 26/05/2026
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Marketing para Não Marketeiros
1999 - 1999
Graduação em Gestão Estratégica de Negócios
2001 - 2001
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.
Participação em eventos
conectividade 98. Conectividade 98. 1998. (Congresso).
comdex 1996.COMDEX. 1996. (Outra).
Produções bibliográficas
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ANUNCIACAO, H. S. . MIOPIA DE RH. revista exame, 2000.
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ANUNCIACAO, H. S. . um email para sua majestade. revista exame, 2000.
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ANUNCIACAO, H. S. . UnixWare 7 - O S.O. Para Adultos. sao paulo: erica, 2001. v. 5000. 350p .
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ANUNCIACAO, H. S. . Unix Para Redes Brasileiras. 4. ed. sp: erica, 2001. 350p .
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ANUNCIACAO, H. S. . Linux Para Redes Brasileiras. 3a. ed. sp: erica, 2000. 190p .
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ANUNCIACAO, H. S. . Linux - Guia Prático em Português. sao paulo: erica, 1999. 200p .
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ANUNCIACAO, H. S. . Forum Access e programaçao. forum access.
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ANUNCIACAO, H. S. . Gestao para a solidariedade. revista lbv.
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ANUNCIACAO, H. S. . Elogio da Traição. revista exame, 2002.
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ANUNCIACAO, H. S. . Aquele Algo Mais. revista exame, 2001.
Outras produções
ANUNCIACAO, H. S. . Loja Virtual para ecommerce. 2001.
ANUNCIACAO, H. S. . solidariedade nas empresas. 2000. (Apresentação em rádio ou TV/Outra).
ANUNCIACAO, H. S. . www.edeus.org. 1999 (web site imparcial de solidariedade e espiritualidade) .
Prêmios
2000
Criador do nome da 3a ponte do Mosteiro, governo de Brasilia.
1995
3o lugar no premio de idéias para redução de acidentes de carro em Brasilia, instituto de arquitetos do brasil.
Histórico profissional
Experiência profissional
2002 - Atual
Telemig CelularVínculo: consultor em CRM, Enquadramento Funcional: autonomo, Carga horária: 60
Outras informações:
Líder de Projeto de CRM e Call Center (Parceria entre as consultorias SchlumbergerSema, Accenture, Renaissance) Ferramentas utilizadas: PeopleSoft CRM 8 (V4Comm e Java), Sistema Billing BSCS, Oracle 8.1, DreamWeaver, Enterprise Architect, UML (Casos de Uso), Targys/OIF. Principais projetos: Projeto SOL no valor de US$ 20 milhões - Sistema Orientado ao Cliente para permitir a visão 360o do cliente através do CRM corporativo e de negócio, visando atender as 5 operadoras de telecomunicação do grupo. Responsável pelo entendimento e desenho da solução de Retenção de clientes Varejo e Corporativo do grupo Telpart.
2000 - 2002
Atento do Brasil S/AVínculo: lider e coordenador de projeto, Enquadramento Funcional: autonomo, Carga horária: 60, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Segunda maior empresa de CRM, Telemarketing e Call Center do Mundo, uma empresa do grupo Telefônica da Espanha. Coordenador e palestrante em Projeto e tecnologias de CRM e Call Center na América Latina Ferramentas Utilizadas: Oracle (SQL e PL/SQL), PeopleSoft CRM (Vantive), Altamira (LU0/LU2), CTI Lucent e EasyPhone, URA, DAC, Crystal Report, Solaris, Windows NT, SNA Server, MTS Principais Projetos No Brasil: Colaborador para a montagem dos Padrões e Métodos de Desenvolvimento e da base de conhecimento; Coordenou e implantou projetos que obtiveram o retorno desejado em várias campanhas e clientes: Telemarketing Ativo Unibanco, Banco Panamericano, Jornal Valor Econômico, Editora Globo). Projetos Telemarketing Receptivo com ou sem Vendas com transações on-line (Sitef / Interchange / Mainframe) Sulamérica Seguros, Sabesp, Ticket Alimentação, Intelbras S/A, Cigna, Nivea, Rede Globo (Domingão do Faustão, Mais Você, Huck, Jô Soares), VASPEX, Reed, VarigLog, Varig Smile, DirecTV). Principais Projetos Na América Latina: BBVA Continental (Perú) Sistema de Banco Telefônico integrando URA e Call Center - contrato mundial de US$ 33 milhões; Banca Telefônica Banco BBV Brasil (Salvador).
1990 - 1995
uniao dos AFTN receita federalVínculo: gerente de informatica, Enquadramento Funcional: clt, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Entidade maior dos Auditores Fiscais da Receita Federal que representa os direitos da categoria junto ao governo e comunidade, com um faturamento de R$ 1 milhão/ano e 25 funcionários. Gerente de Informática Principais Projetos: Responsável pelo planejamento e Acompanhamento da Rede de computadores (local e remota), e coordenou o desenvolvimento dos Sistemas Corporativos (Cadastro Nacional, Plano de Saúde, Arrecadação, Consignação Receita Federal Serpro), Integração UNAFISCO/Banco do Brasil Dataflex / Clipper / Shell Scripts. Por último, tinha como responsabilidade a Coordenação e Gerência de Operações do CPD com definição das diretrizes operacionais da informática em nível nacional da entidade.
Propriedade Intelectual
Patentes (1)
| Tipo | Título | Data depósito |
|---|---|---|
| INVENTOR e DEPOSITANTE | Guia localizador de ruas, logradouros e mapas públicos computadorizado para automóveis e motocicletas | 09/08/1999 |
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