Raphael Vieira Vaz

Outras informações:
Levantamento completo de estações de telefonia celular colhendo informações de leiautes, bastidores, cabeamento e estrutura para os técnicos projetistas. Suporte na instalação de equipamentos, cabeamentos e antenas em torres/postes para rádioenlace. Configuração de elementos de gerenciamento de rádio para as empresas Vivo, Nec e Claro, criando uma rede de endereços virtuais a fim de proporcionar uma monitoração remota.

Outras informações:
Gerenciamento de Redes de Clientes (GRC) no Centro de Qualidade e Monitoramento de Redes de Clientes (CQMR) da Embratel-Curitiba; Visualização de alarmes e abertura de protocolos para recuperação de circuitos de dados que estão inoperantes, intermitentes ou incrementando erros no tráfego de pacotes; Contato com cliente para realizar testes no meio de transmissão (MPLS) e nos equipamentos de roteamento e modulação do site afetado. Atendimento e suporte ao cliente reclamante. Seccionalização do processo de recuperação para o centro funcional responsável pelo problema diagnosticado.

Outras informações:
Controle de ações técnicas no Centro de Qualidade e Monitoramento de Redes de Clientes (CQMR) da Embratel-Belo Horizonte. Acompanhamento de recuperação de serviços nas diversas áreas da empresa para clientes de projetos especiais. Suporte aos técnicos de centros locais e assistências técnicas sobre soluções de tecnologia de satélite e MPLS. Gerenciamento de pendências com Parceiros e Terceiros. Emissão de recorrência gerencial e posicionamento ao cliente sobre o processo de recuperação.

Outras informações:
Monitoramento de rede de transmissão de internet e telefonia; Análise de falhas de rede pertinentes a tecnologia de transmissão; Acionamento e controle do atendimento da equipe técnica responsável por tratar incidentes de rede; Cobrança para a equipe externa realizar dentro do prazo estipulado; Redimensionamento de deslocamento das equipes externas para tratamentos de falhas prioritárias. Testes em equipamentos SDH de pequena e longa distância em plataformas Tellabs, Datacom, Huawei e ECI. Configurações lógicas para tratamentos de falhas na rede tais como Vlan, E1 e túnel de serviços ETH. Suporte técnico para substituição de placas controladoras, slot de dados e voz.

Outras informações:
Tratamento de falhas de rotas de interconexão entre operadoras de telefonia fixa e móvel no Centro de Gerência de Redes (CGR) da GVT-Curitiba. Aplicação de Trace do sistema da Trópico para análise de encaminhamento, DPC (Destination Point Code), OPC (Original Point Code) e falhas da operadora ofensora. Abertura de Bilhete de Anormalidade (BA) para a operadora ofensora ou para o suporte especializado, quando necessário. Análise de configurações do PTS para verificação de números telefônicos portados.

Outras informações:
Fiscalizações e Auditorias dos serviços prestados por empreiteira, serviços estes que estão relacionados com a rede física de acesso aos clientes de telefonia fixa e móvel. Entrevista com clientes para fins de sondagem de satisfação de atendimento. Vistoria para ampliação de redes telefônicas em locais de crescimento populacional. Vistoria da rede para identificação de anormalidades com relação ao padrão adotado pela OI. Elaboração de relatórios para identificação de pontos de melhoria e crescimento da empresa.

Outras informações:
Monitoramento de rede de fibra óptica, infraestrutura e equipamentos de internet; Análise de falhas de rede pertinentes; Acionamento e controle do atendimento da equipe técnica responsável por tratar incidentes de rede; Cobrança para a equipe externa realizar dentro do prazo estipulado; Redimensionamento de deslocamento das equipes externas para tratamentos de falhas prioritárias. Testes em roteadores, vlans, switches, antenas e ONTs (tecnologia GPON). Testes de infraestrutura em geradores, no break, fontes de alimentação e ar condicionados. Testes de transmissão em fibra ótica para identificação de rompimentos e atenuações ao longo do trecho de backbone, core ou acesso.