Luciana Matos Resende

Outras informações:
Experiência acadêmica lecionando administração de marketing, planejamento estratégico, marketing de relacionamento, comportamento do consumidor, pesquisa e orientação de trabalhos científicos nos cursos de: marketing, vendas, relações públicas, administração hospitalar e engenharia de produção e moda. Atuação em pesquisa acadêmica através de orientação de trabalhos de conclusão de curso dos alunos, buscando promover vínculo entre teoria e prática. Prática no uso da metodologia de estudos de casos empresariais, criando vivência nos alunos para aumento de sua capacidade crítica. Realização de projetos com os alunos como elaboração de planos de negócio, pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e revistas de moda como trabalhos finais das disciplinas lecionadas, além de orientação em monografias. Experiência em metodologia, normatização e revisão de linguagem em textos acadêmicos. Atuação em cursos de pós-graduação, lecionando a disciplina de marketing no curso de pós-graduação em moda da UNA. Elaboração de palestras e treinamentos, complementando o conteúdo de sala de aula e divulgação da marca da instituição. Participação em eventos voltados à divulgação dos cursos, vestibulares, captação de alunos e de cunho social, fortalecendo a marca.

Outras informações:
Experiência em planejamento estratégico com base na metodologia Balanced Scorecard, criando metas com demais setores e melhorando indicadores das empresas. Implantação de ações de marketing de relacionamento, levantamento do perfil de cada grupo de clientes, envio de malas diretas, folders, brindes, convite para eventos, etc., aumentando o faturamento da empresa. Redação de house organ e peças institucionais, como livretos, folders, cartilhas, manuais, buscando a interação com público interno e externo. Implantação de estratégias de endomarketing com base em diagnósticos, melhorando o clima interno e a comunicação organizacional. Gestão de SAC, elaboração e aplicação de pesquisas de satisfação para o público externo e implantação de ações de melhorias mediante feedbacks constantes para cada departamento.

Outras informações:
Redação de house organ, peças publicitárias e textos para sites. Gestão de agências de publicidade e das peças elaboradas. Ações de endomarketing visando à melhoria do clima interno e fortalecimento institucional da marca. Organização de eventos voltados para o público interno e externo, como curso do Casal Grávido, Programa de Sugestões Criativas, festas de Natal e do dia do Médico, inauguração de novos serviços. Implantação de ações de marketing de relacionamento com os públicos: convênios, clientes e médicos. Assessoria de imprensa.

Outras informações:
Elaboração de planejamento estratégico, criação de metas com demais setores, melhorando os indicadores da empresa (uso de KPI - Key Performance Incator e PDCA). Diagnósticos de mercado e da concorrência, pesquisas e benchmarking, implantação de ações estratégicas de melhoria com base nos dados encontrados. Visitas a clientes estratégicos, apresentação de produtos e serviços, elaboração de propostas, possibilitando o estreitamento das relações com a empresa. Contato com a mídia em geral, através da confecção de releases, agendamento de entrevistas, organização de coletivas, aumentando a divulgação espontânea na imprensa. Organização de eventos, desde o início até a finalização, negociações com fornecedores e divulgações, envolvendo a comunidade com a empresa para fixação da marca.

Outras informações:
Professora nos cursos de Administração e Gestão em Marketing, lecionando disciplinas de marketing estratégico, fundamentos de marketing, composto mercadológico, empreendedorismo e marketing de relacionamento.

Outras informações:
Proprietária de empresa individual na área de fotografia de eventos, moda e decoração. Responsável pela administração, área de marketing e comercial do empreendimento. Elaboração de pacotes e propostas comerciais, negociação com fornecedores e parceiros, divulgação da empresa, participação em eventos e captação de clientes.

Outras informações:
Assessora de comunicação da Regional Oeste da Prefeitura de Belo Horizonte (cargo comissionado). Responsável pelo contato com a imprensa e mídia em geral, redação de matérias para o diário oficial, atendimento ao público da regional oeste, cerimonial e organização de eventos, como inaugurações de espaços públicos e eventos do orçamento participativo.

Outras informações:
Prestação de consultoria na área de comunicação e assessoria de imprensa.