Elaine Mara Marçal Machado

Doutoranda em sistema de gestão, com mais de vinte anos atuando em gestão de empresas, projetos e pessoas. Sólida vivência em TI em empresas de diferentes segmentos: Telecom, Consultoria, Bancos, Governo, Seguradora, Varejo, Energia, Mineradora, Óleo & Gás, Logística e Governo. Participei de projetos estratégicos, como: fusões de empresas; reestruturação organizacional; implantação da governança de TI; implantação e manutenção do sistema de gestão da qualidade; implantação de escritório de processos; estruturação e definição de metodologia para desenvolvimento de software (cascata e ágil) e serviços; automação de processos (BPMS); implantação de modelos de maturidade; implantação de operações e sistemas corporativos; implantação de novos produtos e serviços; certificações corporativas e membro de avaliações e auditorias em geral. Implantação de Processos de Melhoria de Qualidade em ambiente corporativo utilizando os padrões CMMI, MPS.Br, MPT.Br, ISO9001, ISO27001 e outras. Domínio de práticas e frameworks internacionais de estratégia e gestão como BSC, PMBOK, BPM, CBOK, BABOK, CMMI, MPS.Br, MPT.Br, PDCA, CobIT, ITIL, Scrum e Metodologia de Desenvolvimento de Software. Conhecimento de práticas e modelos como eTOM, Six Sigma e Leans; Habilitada pelo CMMI Institute para ser parte da equipe de avaliadores ATM - Appraisal Team Member (ATM). Instrutora em cursos e MBA nas disciplina de processos, notações (BPMN, EPC e outras), indicadores (KPI?s). governança e gestão de projetos

Informações coletadas do Lattes em 30/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Doutorado em Sistema de Gestão Sustentável

2021 - Atual

Universidade Federal Fluminense
Título: DESENVOLVIMENTO DE PROCESSO INTEGRADO DE APOIO À DECISÃO PARA IMPLEMENTAÇÃO DE MULTIMODELOS DA QUALIDADE EM PEQUENA E MÉDIA EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Orientador: Mirian Picinini Méxas, D.Sc.
Coorientador: Lidia Angulo Meza, D.Sc.. Palavras-chave: Multimodelos; Processo integrado; Gestão da Qualidade; PMEs; Tecnologia da Informação; Tomada de decisão. Grande área: Ciências Exatas e da TerraGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas. Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.

Mestrado em Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão

2018 - 2021

Universidade Federal Fluminense
Título: PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MULTIMODELOS DE QUALIDADE: ISO 9001, CMMI-DEV ML3 E MPT.BR ML3 EM PEQUENA E MÉDIA EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Ano de Obtenção: 2021
Prof.a Mirian Picinini Méxas, D.Sc..Palavras-chave: Melhoria processo de software; Implantação de Multimodelos; SPI; CMMI-DEV v2.0; MTP.Br; Empresas de pequeno e médio porte. Grande área: Ciências Exatas e da TerraGrande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção / Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade. Setores de atividade: Atividades de prestação de serviços de informação.

Especialização em Gestão em Serviços

2011 - 2012

Instituto Coppead de Administração da UFRJ
Título: Quais os impactos em Tecnologia da Informação (TI) para suportar com rapidez o crescimento da companhia e como a estratégia adotada reflete em seus clientes
Orientador: Kleber Figueiredo

Especialização em Administracao de Sistemas de Informacao

2010 - 2011

Universidade Federal Fluminense
Título: Escritório de processos de negócio: estudo de casos com propostas e desafios para implantação e sustentação de escritório
Orientador: Guilherme Coelho Moreira Sampaio

Graduação em Química

1994 - 2000

Universidade Federal do Rio de Janeiro

Graduação interrompida em 1994 em Engenharia Química

1989 - Atual

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Ano de interrupção: 1994

Formação complementar

2021 - 2021

BPM Day - São Paulo. (Carga horária: 8h). , Association of Business Process Management Professional, ABPMP, Brasil.

2021 - 2021

Certified Business Process Professional. , ABPMP Internacional, ABPMP, Estados Unidos.

2020 - 2020

CMMI V2.0 Upgrade Training e-learning. (Carga horária: 8h). , CMMI Institute, CMMI, Brasil.

2020 - 2020

Exin Privancy & Data Protection Essentials (PDPE). (Carga horária: 10h). , Keller Consultoria, K&Z, Brasil.

2020 - 2020

Treinamento Compliance & Ética. (Carga horária: 4h). , T4 Compliance, T4 COMPLIANCE, Brasil.

2020 - 2020

Certified CMMI Associate Exam. , CMMI Institute, CMMI, Brasil.

2020 - 2020

Certified Privacy and Data Protection Essentials (PDPE). , Exin, EXIN, Brasil.

2019 - 2019

A luta contra a corrupção. (Carga horária: 16h). , United Nations Office on Drugs and Crime, UNODC, Estados Unidos.

2019 - 2019

Course Services Supplement for CMMI por Development. (Carga horária: 24h). , CMMI Institute, CMMI, Brasil.

2018 - 2018

Entendimento sobre a ISO9001:2015. (Carga horária: 10h). , Universidade Templum, TEMPLU, Brasil.

2018 - 2018

Certified Business Process Professional. , ABPMP Internacional, ABPMP, Estados Unidos.

2018 - 2018

Certified Professional for Requirements Engineering Foundation Level. , Associação Brasileira de Melhoria em TI, ABRAMTI, Brasil.

2016 - 2016

Certified COBIT 5. , APMG International, APMG, Inglaterra.

2015 - 2015

BPM Boot Camp. (Carga horária: 26h). , Association of Business Process Management Professional, ABPMP, Brasil.

2015 - 2015

Curso de Introdução ao CMMI v1.3. (Carga horária: 40h). , CMMI Institute, CMMI, Brasil.

2015 - 2015

Certified Business Process Professional. , ABPMP Internacional, ABPMP, Estados Unidos.

2014 - 2014

Preparatório para Certificação PMP. (Carga horária: 24h). , Projectlab - Centro de Competência em Gerência de Projetos, PROJECTLAB, Brasil.

2014 - 2014

PMBOK Avançado. (Carga horária: 32h). , Projectlab - Centro de Competência em Gerência de Projetos, PROJECTLAB, Brasil.

2014 - 2014

Fundamentos Melhores Práticas Gerenc. Projetos. (Carga horária: 16h). , Projectlab - Centro de Competência em Gerência de Projetos, PROJECTLAB, Brasil.

2012 - 2012

Academia de desenvolvimento e liderança: Gestão por Processos. , LAB SSJ, LAB SSJ, Brasil.

2012 - 2012

Academia de desenvolvimento e liderança:Feedback e Escuta Ativa. , LAB SSJ, LAB SSJ, Brasil.

2012 - 2012

Academia de desenvolvimento e liderança: Processos de RH. , LAB SSJ, LAB SSJ, Brasil.

2012 - 2012

Academia de desenvolvimento e liderança: Gestão de Mudanças. , LAB SSJ, LAB SSJ, Brasil.

2012 - 2012

Academia de desenvolvimento e liderança: Gestão de Mudanças. , LAB SSJ, LAB SSJ, Brasil.

2012 - 2012

Workshop IIBA ? corpo de conhecimento de análise de negócios (BABOK). (Carga horária: 8h). , Instituto Internacional de Análise de Negócios, IIBA, Brasil.

2011 - 2012

MBA em Gestão de Serviços. (Carga Horária: 360h). , Instituto Coppead de Administração da UFRJ, COPPEAD, Brasil. , Título: Plano Estratégico Empresa Sky. , Orientador: Luís Antônio Dib. , Palavras-chave: Estratégia; Plano Estratégico; Gestão de Serviços; Gestão Projetos; Gestão qualidade.

2011 - 2011

Academia de desenvolvimento e liderança: Gestão de Pessoas. , LAB SSJ, LAB SSJ, Brasil.

2011 - 2011

Academia de desenvolvimento e liderança: Autoconhecimento MBTI. , LAB SSJ, LAB SSJ, Brasil.

2010 - 2011

MBA em Gestão Empresarial e Sistemas de Informações. (Carga Horária: 368h). , Universidade Federal Fluminense, UFF, Brasil. , Título: Escritório de processos de negócio: estudo de casos com propostas e desafios para implantação e sustentação de escritório. , Orientador: Guilherme Coelho Moreira Sampaio. , Palavras-chave: BPM; Processos; Gestão de Processos de Negócio; BPMO; Escritório de Processos Negócio.

2010 - 2010

Certified Scrum Master (CSM). , Scrum Alliance, SA, Estados Unidos.

2009 - 2009

Workshop seção 404 da Lei Sarbanes Oxley - SOX. (Carga horária: 8h). , Price Water House Coopers, PRICE, Brasil.

2009 - 2009

COBIT e VAL IT com Noções de Governança de TI. (Carga horária: 40h). , Associação dos Usuários de Informática e Telecomunicações do Rio de Janeiro, SUCESU, Brasil.

2008 - 2009

Extensão universitária em Gestão de Processos de Negócio (CPO). (Carga horária: 96h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio, Brasil.

2008 - 2008

Programa Formação de Líderes de Processos. (Carga horária: 40h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial RJ, SENAC ARRJ, Brasil.

2008 - 2008

Automação de Processos de BPMS e SOA. (Carga horária: 8h). , Insadi - Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual, INSADI, Brasil.

2008 - 2008

Não há sustentabilidade sem integração processos. (Carga horária: 16h). , Insadi - Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual, INSADI, Brasil.

2008 - 2008

MAP - Modelo de Arquitetura de Processo. (Carga horária: 8h). , Maxprocess Consultoria, MAXPROCESS, Brasil.

2008 - 2008

1o. Congresso Nacional de Processos de Negócios. (Carga horária: 16h). , Insadi - Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual, INSADI, Brasil.

2007 - 2007

Fuego/Aqualogic BPM - Developer Workshop. , Decision Warehouse, DW, Brasil.

2007 - 2007

Fuego/Aqualogic BPM - Designer Workshop. , Decision Warehouse, DW, Brasil.

2007 - 2007

Fuego/Aqualogic BPM - System Administration. , Decision Warehouse, DW, Brasil.

2007 - 2007

Workshop SOA, BPM, Processos e Governança TI. , TIM Brasil - Holding, TIM, Brasil.

2006 - 2006

Digitalização com Guarda Permanente de Docs. e Certificação Digital. (Carga horária: 24h). , Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia, COPPE/UFRJ, Brasil.

2006 - 2006

Certificate ITIL Foundation IT Service Management. , Examination Institute for Information Science, ITSMF, Inglaterra.

2005 - 2005

Workflow. (Carga horária: 16h). , Fundação Coordenação de Projetos, Pesquisas e Estudos Tecnológicos, COPPETEC, Brasil.

2005 - 2005

Workflow. (Carga horária: 40h). , Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia, COPPE/UFRJ, Brasil.

2005 - 2005

I Seminário Brasileiro de Processos: gerência, análise e modelagem. , Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia, COPPE/UFRJ, Brasil.

2005 - 2005

Workshop Gestão Acompanhamento Processos Judiciais. (Carga horária: 6h). , Procuradoria Geral do Estado de São Paulo, PGE/SP, Brasil.

2004 - 2004

Enterprise Security Architecture Workshop. , IBM BRASIL IND.MAQ. E SERVICOS LTDA, IBIS_FORN, Brasil.

2004 - 2004

BAM - Business Activity Monitoring - Cockpit. , PIKOS GmbH, PIKOS, Brasil.

2004 - 2004

BPM - Modelar, Simular e Analisar. , PIKOS GmbH, PIKOS, Brasil.

2004 - 2004

BPEL (Business Process Execution Language. , PIKOS GmbH, PIKOS, Brasil.

2003 - 2003

POT soluções Tivoli para Ambiente Lotus Domino. (Carga horária: 16h). , Ingra Micro, IM, Brasil.

2002 - 2002

Tivoli Trouble Shooting and Debug Class. (Carga horária: 24h). , IBM BRASIL IND.MAQ. E SERVICOS LTDA, IBIS_FORN, Brasil.

2001 - 2001

HTML. (Carga horária: 8h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

2000 - 2000

Visual Basic 6.0. , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

2000 - 2000

Author Ware. (Carga horária: 8h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

2000 - 2000

Rede Novel. (Carga horária: 40h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

2000 - 2000

MS-Access. (Carga horária: 24h). , Núcleo de Computação Eletrônica / Universidade Federal do Rio de Janeiro, NCE / UFRJ, Brasil.

1999 - 1999

Intranet/Internet. (Carga horária: 16h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

1999 - 1999

Técnicas de Apresentação. (Carga horária: 8h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

1999 - 1999

Suporte Hardware. (Carga horária: 16h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

1999 - 1999

Banco de dados. (Carga horária: 16h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

1999 - 1999

Rede. (Carga horária: 16h). , Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social, DATAPREV, Brasil.

1998 - 1998

Network Essentials e Administering Microsoft Windows NT 4.0. (Carga horária: 16h). , Microsoft Authorized Education Center, MAEC, Brasil.

1998 - 1998

Lotus Notes System Administration I e II. (Carga horária: 40h). , Lotus Authorized Education Center, LAEC, Brasil.

1996 - 1996

NFS Administration & Configuration. (Carga horária: 40h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

1996 - 1996

SCO Open Server Administration IIb. (Carga horária: 40h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

1996 - 1996

Network Administration: Using Routers, Subnetting, Using NIS and Automount. (Carga horária: 40h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

1996 - 1996

SCO Open Server Administration IIa. (Carga horária: 40h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

1996 - 1996

SCO Open Server Release 5 Administration I. (Carga horária: 32h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

1996 - 1996

Novell Education Certificate. (Carga horária: 16h). , Novell Education Certificate, NEC, Brasil.

1996 - 1996

Introduction to SCO Unix Systems Release 5. (Carga horária: 8h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

1996 - 1996

TCP/IP Administration & Configuration. (Carga horária: 32h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

1996 - 1996

Network Administration: Using Routers and Subnetting. (Carga horária: 40h). , SCO Authorized Education Center, SCOAEC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Italiano

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Governança de TI.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Metodologia e Técnicas de Gestão & Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão Estratégica.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Gestão de Projetos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Participação em eventos

The 2021 International Conference on Information Technology & Systems (ICITS'21). Proposta para a implantação do CMMI-DEV v2.0 ML3 em empresas de pequeno e médio porte de desenvolvimento de software. 2021. (Congresso).

XV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO, VI INOVARSE & IX CONGRESSO DE SISTEMAS LEAN. ?A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E DO GERENCIAMENTO DOS RISCOS NO CONTEXTO EMPRESARIAL. 2019. (Congresso).

Hipermídia na Educação.Discutindo Educação em Química e Informática a partir da questão dos critérios de avaliação de software educacional. 2000. (Outra).

Sociedade Brasileira de Química.O Tangram e o Ensino da Química I. 1995. (Encontro).

Produções bibliográficas

OLIVEIRA, I. A. M. ; MEXAS, M. P. ; MACHADO, E. M. M. ; DRUMOND, G. M. . Information security governance in the electricity industry. BRAZILIAN JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT , v. 19, p. e20221228, 2021.
MACHADO, E. M. M. ; MEXAS, M. P. ; OLIVEIRA, S. B. . Proposta para a implantação do CMMI-DEV v2.0 ML3 em empresas de pequeno e médio porte de desenvolvimento de software. RISTI (PORTO) , v. 2021, p. 83-97, 2021.
MACHADO, E. M. M. ; MEXAS, M. P. ; MEZA, L. A. ; OLIVEIRA, I. A. M. . IMPLEMENTATION PROCESSES OF QUALITY MULTI MODELS: ISO 9001, CMMI-DEV ML3, AND MPT.BR ML3 IN SMALL AND MEDIUMSIZED ENTERPRISES (SMES) OF INFORMATION TECHNOLOGY. In: ESD Aveiros, 2022, Aveiros. Economic and Social Development (Book of Proceedings), 78 th International Scientific Conference on Economic and Social Development. Aveiro, 2022. p. 29-38.
MACHADO, E. M. M. ; MEXAS, M. P. ; OLIVEIRA, S. B. . PROPOSTA PARA A IMPLANTAÇÃO DO CMMI-DEV V2.0 ML3 EM EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. In: The 2021 International Conference on Information Technology & Systems (ICITS'21), 2021, La Libertad, Ecuador. The 2021 Online International Conference on Information Technology & Systems (ICITS?21). La Libertad, Ecuador, 2021. v. 41. p. 83.
OLIVEIRA, I. A. M. ; MACHADO, E. M. M. ; MEXAS, M. P. . A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E DO GERENCIAMENTO DOS RISCOS NO CONTEXTO EMPRESARIAL. In: XV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO, VI INOVARSE & IX CONGRESSO DE SISTEMAS LEAN, 2019, Rio de Janeiro. XV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO, VI INOVARSE & IX CONGRESSO DE SISTEMAS LEAN, 2019.
MACHADO, E. M. M. . Proposta para a implantação do CMMI-DEV v2.0 ML3 em empresas de pequeno e médio porte de desenvolvimento de software. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
OLIVEIRA, I. A. M. ; MACHADO, E. M. M. ; MEXAS, M. P. . ?A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E DO GERENCIAMENTO DOS RISCOS NO CONTEXTO EMPRESARIAL. 2019. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

MACHADO, E. M. M. . Relatório de pesquisa e produção técnica - PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MULTIMODELOS DE QUALIDADE: ISO 9001, CMMI-DEV ML3 E MPT.BR ML3 EM PEQUENA E MÉDIA EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. 2021. (Relatório de pesquisa).

Prêmios

2021

Mestre Sistema de Gestão, UFF - Universidade Federal Fluminense.

2020

PDPE - Privacy and Data Protection Essentials, Exin.

2018

CPRE-FL - Certified Professional for Requirements Engineering Foundation Level, IREB GmbH.

2016

Delegada Regional do Rio de Janeiro ABPMP Brasil, ABPMP International.

2016

COBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies, APMG-International.

2015

CBPP - Certified Business Process Professional, ABPMP International.

2010

CSM - Certified Scrum Master, Scrum Alliance.

2006

ITIL Foundation, Exin.

Histórico profissional

Endereço profissional

Extreme Digital Solutions, Filial - RJ. , Rua do Ouvidor - 90 - 7o andar, Centro, 20040030 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 31901990, URL da Homepage:

Experiência profissional

2021 - Atual

Extreme Digital Solutions

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Diretora de Serviços Profissionais (TI), Carga horária: 40

Outras informações:
Diretora unidade de negócio "professional services", responsável pela definição da estratégia de serviços de tecnologia da informação; Estruturação da unidade de negócio; Performance equipe; Direcionamento tecnológico.

2015 - 2021

Extreme Digital Solutions

Vínculo: Sócio, Enquadramento Funcional: Gerente de Governança de TI, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Consultora responsável pela elaboração do Plano Diretor de diversas empresas Implantação da célula de Governança na empresa; Implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) nas áreas administrativas, financeira, comercial, tecnologia na matriz e filial para obtenção do selo ISO9001:2015 Responsável pela implantação do projeto de Certificação Corporativa CMMI para área de Desenvolvimento nível 3, maturity level ? ML3, (versão CMMI- DEV v1.3) e MPT.Br Nível 3 Responsável pela definição e levantamento do nível de maturidade dos processos internos utilizando modelo COBIT; Definição e Implantação dos templates, padrões, cadeia de valor, processos e indicadores de qualidade para toda a corporação; Responsável em administrar as reuniões executivas (Diretores e Gerentes) apresentando os resultados e indicadores do período; Responsável pelas auditorias internas e externa; Responsável pela manutenção das parcerias, especializações e certificações corporativa e profissional dos consultores.

2016 - Atual

Fundação Getúlio Vargas

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor convidado

Outras informações:
Professor da Disciplina de Gerenciamento de Desempenho de Processos no curso de Extensão de Processos de Negócio.

2013 - 2015

DSCON

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerente e Consultor Projeto Tecnologia, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gerente e Consultor de Projetos de TI - Responsável pelo projeto estruturante de automação e implantação do processo digital (BPM) de Licenciamento Ambiental, Portal Internet e Intranet em diversos clientes; - Liderança de equipe de consultores das áreas de requisitos, arquitetura, fábrica de desenvolvimento e quality assurance. Responsável pela seleção, contratação e gestão da performance dos consultores; - Responsável pela gestão e controle do escopo, prazo, custo do projeto, plano de comunicação e mapa de riscos. Pela integração da equipe, fornecedores, parceiros e cliente; - Responsável pela definição de métrica, pesquisas benchmarking e metodologia para otimizar e implantar o BPMS e processo digital; - Elaboração e reporte semanal aos executivos do projeto. Gerente de requisitos e qualidade - Definição e implantação de processo para levantamento de requisitos e qualidade (teste funcional, integrado e regressão); - Definição de metodologia, métricas e artefatos para ciclo de desenvolvimento de sistema BPM; - Responsável pela liberação dos pacotes para promoção para homologação e produção; - Reporte aos diretores e clientes da performance e qualidade dos produtos entregues; - Definição de metodologia para levantamento de processos. Consultor de Processos e Projetos BPM/Processo Digital - Apresentação de aplicação BPM/Processo Digital para clientes diversos (pré-venda); - Workshop de metodologia para levantamento de processos.

2011 - 2013

EBX Holding

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenadora de governança de TI e qualidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Responsável pela gestão de equipe, definição e acompanhamento das atividades, projetos e metas de TI; - Responsável pelo mapeamento (as-is e to-be), definição e gestão dos processos de TI (elaboração do framework, definição da maturidade, publicação e aprovação de processos e normativos); - Membro da equipe do projeto para implantação do Escritório de Processos Holding; - Responsável pela gestão e acompanhamento dos indicadores/KPIs e SLAs de TI; - Responsável pelo planejamento financeiro de TI (OPEX e CAPEX) e definição do critério de rateio dos custos de TI para demais empresas do Grupo; - Responsável pela coordenação e definição do plano estratégico de TI (PETI) e plano diretor de TI (PDTI); - Participação direta do assessment e projeto de parceria com a IBM para reestruturar, prover e suportar a TI do Grupo EBX; - Gerente do Projeto de definição de ranking dos fornecedores e prestadores e da metodologia IQF (índice de qualidade do fornecedor); - Responsável pela gestão de contratos e fornecedores de TI; - Implantação do Projeto comunicação TI para o negócio: Elaboração do Portal de Governança de TI em Sharepoint, Gestão à vista, publicação periódica do ?Book TI? e Sumário Executivo; - Responsável pela gestão de risco e compliance, acompanhando auditorias internas e externas, controles internos e implantação dos respectivos planos de ação.

2007 - 2011

Telemar Norte Leste - Rio de Janeiro

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Líder de governança TI, qualidade e processos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Participação nos projetos de fusão da Oi com Brasil Telecom, definição de processos entre Oi e Portugal Telecom, implantação da ferramenta de automação de processos (BPM) e GED, definição da metodologia ágil de desenvolvimento (Scrum); - Responsável pelas auditorias internas, externas e certificação SOX; - Realização de benchmarking, análises críticas e levantamento de soluções para auxiliar na melhoria contínua de TI e do negócio; - Líder de processos responsável pela definição dos padrões, levantamento e melhoria nos processos relacionamento com clientes, ciclo de vida de desenvolvimento de demandas e projetos (PMO), gestão de releases e testes, gestão de mudanças, gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de ativos, gestão financeira e outros; - Treinamentos e Workshops em divulgação de novos processos; - Suporte ao PMO para definir/melhorar processos, rotinas e atividades internas; - Responsável pela definição e manutenção do framework de processos em TI.

2006 - 2007

TIM Brasil - Holding

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista sênior de processos e qualidade de T, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Responsável pela identificação, mapeamento e apresentação de sugestão de melhorias nos processos de negócio da Diretoria de Tecnologia ? Rede e TI; - Identificação de ponto de controles, definição de SLA, definição de process owner. Elaboração de gráficos gerencial da qualidade dos serviços; - Participação em reuniões técnicas e gerenciais para definição de projetos e novos serviços; - Participação do Projeto de certificação SOX no Brasil e na manutenção desta certificação; - Gerente do Projeto BPM na TI (automação processo SDLC); - Participação na definição e elaboração de treinamentos e-learning; - Instrutora interna de modelagem de processos e notação BPMN.

2001 - 2006

Interconnection Informática S/A ?

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente e Consultor Tecnologia, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Consultor de processos de negócio ? BPM - Responsável pelo levantamento e mapeamento de processos de negócio estático e automatizado (BPMS) em diversas empresas (Fenae, Prodesp, Procuradoria/SP e outras); - Otimização de processos através da identificação de gargalos, simulação, automatização, reorganização de atividades e reestruturação organizacional, análise de custos envolvidos e retorno do investimento; - Responsável por treinar e multiplicar público interno e externo (clientes e parceiros) na metodologia e modelagem de processo as-is e simular melhor processo to-be; - Identificação e definição de KPIs, SLAs, matriz de riscos, PDCA e melhoria contínua; - Participação no levantamento e especificação de requisitos de software utilizando metodologia UML, identificando e aprovando os UCs (use cases). Consultor de processos de negócio e Gerente técnica da divisão de rede e sistemas - Participação em projetos de gerenciamento de rede e implantação da solução Tivoli/IBM para monitoramento, inventário, gestão de ativos, distribuição de software nas empresas: ABN AMRO Bank, Ultrafértil, Embratel, Magazine Luiza, Bovespa, Liberty Paulista Seguros, CEMIG e outras; - Consultora de arquitetura da solução, implementação, migração de dados, aplicativos e ambientes, elaboração de scripts (shell e perl), jobs e definições de soluções para gerenciar parque tecnógico (servidores e desktops) em diversos sistemas operacionais (Unix, Linux, Windows e outros).

1987 - 2001

Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: http://lattes.cnpq.br/8133195956991021, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Participação em grandes projetos na Previdência Social como informatização da Previdência, bug do milênio, aquisição hardware e software, implantação da central de atendimento; - Administração de aplicativos e sistemas em várias plataformas; - Expositora de aplicativos em palestras representando a empresa em feiras e eventos em geral; - Definição de métodos para padronização e melhoria no atendimento, levantamento e diagnóstico das necessidades dos clientes; - Levantamento de requisitos de negócios para desenvolvimento de aplicativos e sistemas.