Ana Lúcia Zanovello

Idiomas

Produções bibliográficas

• ZANOVELLO, Ana Lucia . Gestão da Qualidade benefícia profissionais e organizações. Ãmbito Hospitalar , São Paulo, v. 03, 1998.

• ZANOVELLO, Ana Lucia . Programa de Especialização em Gestão da Qualiadade. Âmbito Hospitalar, São Paulo, v. 03, 1998.

• ZANOVELLO, Ana Lucia . Selo para Instituições de Saúde. Gazeta Mercantil, 10 set. 1999.

• ZANOVELLO, Ana Lucia . Qualidade em Estabelecimentos de Saúde. São Paulo: Senac-SP, 1999 (Coordenação Técnica).

Projetos de desenvolvimento

• 2003 - Atual

  Elaboração de Publicação - Livro, Descrição: O objetivo global do projeto de Modernização Gerencia de Grandes Estabelecimentos de Saúde, era de apurar, analisar e diagnosticar as áreas de recursos humanos, econômico-financeira, e físico-materiais das Institucionais escolhidas, identificando no trabalho sua estrutura produtivo-organizacional e apresentando dados que permitam avaliar suas possibilidades de mercado, grau de efetividade e eficiência. A estrutura de gestão implantada possibilitou ao administrador planejar, acompanhar, avaliar e controlar todas as atividades voltadas à atenção à saúde. A etapa inicial do Projeto era elaboramos uma metodologia sobre Planejamento Estratégico, e efetuamos de forma pioneira, a qual foi aplicada no Planejamento Estratégico de 3 hospitais na região norte do país. Esta metodologia denominada de Balanced Scorecard foi aplicada como sistema gerencial tanto tático como operacional. Este sistema permite que a Instituição seja administrativa de maneira estratégica a longo prazo, ou seja. Esclarece e traduz a visão e a estratégia. Comunica e associa objetivos e medidas estratégias. Planeja, estabelece metas e alinha iniciativas estratégicas. Melhora o feedback e o aprendizado estratégico. Esta metodologia só havia sido aplicada na área financeira e de serviços, porém no Brasil não temos registro de ter sido adaptada e implantada para Instituições de saúde. A metodologia redirecionou a missão do hospital, as estratégias relativas à sociedade e a população, as estratégias de " causa e efeito" para perspectivas futuras, e a partir disto estabelecido, elaboramos o modelo geral do Balanced Scorecard. A partir do estabelecimento de indicadores, e a definição das metas/prazos estabelecemos planos de ação para atingirmos o objetivo maior a melhoria da assistência à saúde nas Instituições. Pretendemos descrever nesta publicação toda a metodologia passo à passo, para qualquer gestor ou profissional da saúde possa atingir a melhoria da sua assistência. . , Situação: Em andamento; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Ana Lucia Zanovello - Coordenador.

• 2001 - 2002

  Modernização Gerencial de Grandes Estabelecimentos de Saúde, Descrição: Apurar, analisar e diagnosticar as áreas de recursos humanos, econômico-financeira, e físico-materiais das Instituições escolhidas, identificando no trabalho sua estrutura produtivo-organizacional e apresentando dados que permitam avaliar suas possibilidades de mercado, grau de efetividade e eficiência. A estrutura de gestão proposta e implantada possibilitou ao Gestor planejar, acompanhar, avaliar e controlar todas as atividades voltadas à atenção à saúde. Mediante a aplicação de metodologias de apuração, acompanhamento e avaliação de processos e resultados, O Gestor pode identificar, analisar e diagnosticar o grau de efetividade e eficiência do sistema organizacional existente. Por meio das informações coletadas, analisar os indicadores hospitalares, a opinião dos usuários dos serviços e avaliar a qualidade da assistência prestada. Através de Seminários realizados com a participação do quadro de dirigentes da Instituição, membros da Secretaria da Saúde, enfatizamos os objetivos do projeto e a importância da participação "efetiva" de todos. Referendamos os instrumentos de avaliação junto a Alta Administração de cada Instituição como forma de aproximação da equipe técnica com o quadro de dirigentes, identificando as atividades meio e fim para facilitar a avaliação. . , Situação: Concluído; Natureza: Desenvolvimento. , Alunos envolvidos: Graduação: (0) / Especialização: (0) / Mestrado acadêmico: (0) / Mestrado profissional: (0) / Doutorado: (0) . , Integrantes: Ana Lucia Zanovello - Coordenador / Melvin Cymbalista - Integrante / José Joaquim do Amaral Ferreira - Integrante / Nelson Ibañes - Integrante / Maria Inês Burini Chacur - Integrante / Carmélia Oliveira - Integrante / Laerte Idal - Integrante / Antonio Antonietto - Integrante / Paulo Carrara - Integrante., Financiador(es): Reforsus - Outra.

Prêmios