Wglastonio Leite de Sousa

Outras informações:
Trabalhou no Network Solutions Center, rede fixa, desenvolvendo soluções de rede em ambientes NGN ? Next Generation Network para operadoras brasileiras, realizando análise de viabilidade técnica, além de preparar respostas a editais (RFx), propostas técnicas, ofertas e apresentação para clientes. Alcançou short-list em projeto de NGIN ? Next Generation Intelligent Network para a Embratel, atuando fortemente em atividade de pré-vendas junto ao cliente. Como Engenheiro de Produto, desenvolveu novas features em produtos conforme requisitos do cliente em projetos para a Telefonica-BR e Brasil Telecom. Criou nova solução para a distribuição de sistema de gerenciamento para a Brasil Telecom alcançando aprovação do cliente. Negociada internamente, esta solução foi liberada para versão mundial de software.

Outras informações:
Como Engenheiro de Qualidade de Sistemas, atuou junto a cliente, Telefonica-BR, durante o processo de homologação do softswitch Tropico para uso do protocolo H.248 em controle de media gateways e trabalhou na implantação deste na rede da Telefonica. O softswitch Tropico foi pioneiro no Brasil na utilização do protocolo H.248 para controle de media gateway em rede viva. Contribuiu na definição de pacotes do H.248 em uso na rede da Telefonica-BR. Colaborou com o grupo de trabalho responsável pelo desenvolvimento do projeto 7IP na Telemar, em Natal-RN e em laboratório. O sucesso deste projeto resultou na venda de 13 pares de softswitches Tropico com características de Signalling Server para a Telemar.

Outras informações:
Responsável pelo desenvolvimento de produtos e de soluções de TI/Telecom. Captura de requisitos de negócios e transformar em requisitos técnicos. Suporte a vendas e desenvolvimento de negócios para as principais operadoras de telefonia do Brasil e Colombia, com foco em redes NGN e plataforma de serviços Apresentação e defesa de soluções para clientes. Preparação de propostas técnicas (RFx), apresentação de solução, defesa de proposta e workshop para clientes. Desenvolvimento da arquitetura de solução para projetos de plataforma de auto-atendimento para contact centers, consumidor, saúde, financeira e outras verticais, utilizando interações dtmf e voz, Nuance. Desenho de árvore de navegação, com foco na experiência de usuário e otimização da navegação. Resultados destacados: Definição de KPI?s e análises de dados, buscando otimização e automatização de processos, melhoria na experiência de usuário e identificação de tendências e exceções para plataformas de autoserviços | Plataforma de atendimento usando reconhecimento de fala na Telefonica Brasil | Contribuições na especificação de produto e desenvolvimento da arquitetura. Trabalhou na implantação, suporte e mentoria ao cliente e otimização de processos.

Outras informações:
Coordenou equipes em atividade de implantação, ampliação e atualizações de software em centrais telefônicas, nos estados da Bahia, Sergipe e Alagoas, onde foi responsável técnico junto ao CREA-BA. Com um bom planejamento, alcançou as metas e prazos estabelecidos em 100% das atividades com um baixo índice de retrabalho. Na área de Assistência Técnica, coordenou as atividades de empresa terceirizada monitorando a qualidade e produtividade na manutenção de placas e módulos através de indicadores.

Outras informações:
Prestou consultoria na área de suporte técnico, centrais telefônicas Tropico, para Alcatel Telecomunicações ? Brasil, provendo serviços de suporte a equipes de implantação e operação, realizando o planejamento e coordenando atividades em campo, configuração, encaminhamento de chamadas, tarifação e atendimento local de emergência em casos de desastre. Atou no Distrito Federal e nos estados de Santa Catarina,Paraná, Mato Grosso, Rondônia e Acre.

Outras informações:
Como Engenheiro de Implantação, foi responsável pela coordenação de atividades em campo das equipes de implantação de equipamentos dos fornecedores. Intermediou as atividades de planejamento e implantação de bilhetadores nas centrais telefônicas que eram ponto de acesso a outras operadoras de telefonia, após a definição da Anatel para uso do CSP ? Código de Seleção de Portadora.

Outras informações:
Como Engenheiro de Testes, atuou no suporte técnico a cliente, local e remoto, e integrou o grupo responsável por implantação e ampliação de centrais telefônicas nas principais operadoras brasileiras. Com o planejamento das atividades, alcançou redução no tempo em campo da ordem de 15%, minimizando atrasos na entrega de obras e respectivas multas de contrato. Estagiou na área de rede fixa de janeiro a julho de 1996.

Outras informações:
Identificação de oportunidades de negócios baseados em estudos de caso e atendimentos aos clientes. Suporte a cliente em soluções de transmissão de dados, voz e vídeo sobre IP, incluindo análise, identificação de falhas e adequações de rede, para clientes corporativos e operadoras de telefonia. Intermediação na análise de falhas e adequações de rede junto a suporte global e R&D. Resultados destacados: Desenvolvimento de oportunidade de negócios para operadoras de telefonia no Brasil (TIM, Nextel, Vivo e Oi).