Marcelo Barbosa Rosalen

Possui graduação em Engenharia da Computação pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (1997). Trabalha no setor de APlicaçÕes de Negócio (CRM e ERP e Bi) com experiencia em soluções e empresas como Microsoft, Oracle e Cisco. Atualmente trabalha na Microsoft do Brasil atendendo clientes e parceiros em toda a America Latina. Já ministrou treinamento, palestras e desenvolveu conteúdo para treinamento em plataforma Microsoft para parceiros e clientes no Brasil, Argentina e Chile.

Informações coletadas do Lattes em 30/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em MBA Executivo em Gestão Empresarial

2000 - 2001

Fundação Getúlio Vargas
Título: , Ano de Obtenção:

Graduação em Engenharia da Computação

1992 - 1997

Escola Politécnica da Universidade de São Paulo

Formação complementar

2017 - 2018

MBA em GERENCIAMENTO DE PROJETO. (Carga Horária: 466h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Elétrica / Subárea: Telecomunicações.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Teoria da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Matemática da Computação.

Participação em eventos

AMBA - BANCA Y SEGUROS ARGENTINA. TECNOLOGIA BANCARIA MICROSOFT. 2018. (Exposição).

Telexpo VoIP.Telexpo VoIP. 2005. (Simpósio).

IT Conference.IT Conference 2004. 2004. (Seminário).

IT Conference.IT Conference. 2004. (Seminário).

Telexpo 2004.Telexpo 2004. 2004. (Simpósio).

Telexpo.Telexpo 2003. 2003. (Simpósio).

Produções bibliográficas

ROSALEN, M. B. . Impacto da Telefonia IP nas redes de dados. Revista CRN voltada para os integradores de networking.
ROSALEN, M. B. . Call Center IP. CRN.
ROSALEN, M. B. . Telefonia IP e sua adoção no mercado brasileiro. RNT.
ROSALEN, M. B. . Utilização do padrão 802.3af em redes de telefonia IP. CRN.

Histórico profissional

Endereço profissional

Microsoft Informática. , Avenida das Nações Unidas, 12901, Brooklin Paulista, 04578000 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 975484558, URL da Homepage:

Experiência profissional

2003 - 2010

CISCO do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ENGENHEIRO DE SOLUCOES, Carga horária: 60

Outras informações:
Pre-Sales System Engineer Pre-sales engineer and subject matter expert on Cisco Contact Center solution at Enterprise accounts assisting the Sales Team at competitive deals against legacy Contact Center solution; Cisco Contact Center solution trusted advisor on large enterprise deals to support business and tech decision makers to replace legacy contact center vendors (Avaya, Nortel and Siemens); Tech trusted advisor on Cisco Omnichannel solution integrated with CRM solution like SAP and Oracle to different Cisco solution against Genesys and Avaya. Big Deals Wins: Natural Cosmetics Omnichannel contact center replacing Avaya ($2.7M deal in FY 10); TAM Airlines IP Telephony and Omnichannel solution ($5M deal in FY09) Channel Pre-Sales Engineer Pre-Sales tech training to improve the Cisco Partner ecosystem in Unified communication solutions including Cisco Contact Center, Cisco Webex, Cisco Omnichannel solution; Pre-Sales support in commercial deals including product presentations, demo, RPF and competitive analysis; Keep the Cisco partner ecosystem up-to-date on relevant competitive solutions (Genesys, Avaya and Oracle)

2010 - 2013

Oracle do Brasil Sistemas Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: CONSULTOR DE SOLUCOES, Carga horária: 60

Outras informações:
CX Solutions Pre-Sales (RightNow and Service Cloud) Pre-Sales Engineer for Enterprise Accounts including product presentation, demo, RFP and customer engagement blueprint for Oracle RightNow CRM solutions (call center CRM); Responsible to training and pre-sales support Oracle RightNow partner and Sales Team to improve the Oracle SaaS CRM pipeline; Oracle Customer Experience Solution tech expert to support CRM Sales Team, product demonstration, RFP, customer presentation and all pre-sales activities to beat Genesys, Salesforce and Microsoft Dynamics. 2003

2013 - Atual

Microsoft Informática

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ENGENHEIRO DE SOLUCOES, Carga horária: 60

Outras informações:
Dynamics 365 Partner Technical Solution Assisting the Microsoft Sales Team on winning competitive opportunities in most strategic enterprise accounts with Business Applications (Dynamics 365 CRM and ERP, PowerBi, PowerApps, Microsoft Flow); Working directly with largest enterprise customer?s business and technical decision makers to solve business problems using Microsoft Business Application stack; Providing deep pre-sales technical support for LATAM partners (Accenture, Avanade, EY, AlfaPeople, Axxon, Artware and others) during the sales cycle (product presentation and demo, RFP, competitive analysis); Working together with Product Team and Business Group to help them to understand the LATAM needs to launch new solutions, localization, training and shadow Go-To-Market initiatives;