Vanessa dos Santos Barros Leal

Outras informações:
Supervisionar, formar e gerir equipes do Call Center no atendimento aos clientes da Sociedade de Educação Tiradentes-SET e mantidas Universidade Tiradentes (Unit) e Faculdade IntegradasTiradentes (Fits). Responsabilidades principais: ▪ Garantir o cumprimento dos resultados e objetivos propostos pela Sociedade de Educação Tiradentes SET e mantidas Unit e Fits; ▪ Coordenar a equipe de Call Center para campanhas de Outbound (promoção e divulgação) dos Serviços (pós-graduação, concurso vestibular, UNIT In Company e eventos) da SET e mantidas Unit e Fits; ▪ Preparação e envio de informações semanais e mensais às áreas envolvidas com o Call Center e a Pró-Reitoria Administrativa (PROAD); ▪ Monitoramento das ligações (ativo e receptivo); ▪ Planejamento de férias, escala de trabalho e pausas da equipe de Call Center; ▪ Levantar as necessidades de treinamento da equipe do Call Center; ▪ Definir padrão e as estratégias de atendimento com as áreas envolvidas no atendimento do Call Center; ▪ Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo, conforme a necessidade, a critério de seu superior.

Outras informações:
Representante de comunicação ▪ Apoiar o setor de Tecnologia da Informação e Telecomunicações (TIC) no setor de Comunicação no desdobramento de campanhas e na divulgação de comunicados institucionais e operacionais; ▪ Identificar notícias relevantes para serem publicadas nos canais de comunicação da TIC; ▪ Elaborar e enviar comunicados de falhas e intervenções nas redes e sistemas; ▪ Zelar pela uniformidade da comunicação da TIC; ▪ Conhecer os procedimentos e manuais afetos a TIC Comunicação (TIC/COM) e a Comunicação Institucional; ▪ Elaborar planos de comunicação para campanhas e ações internas, com acompanhamento e controle da TIC/COM; ▪ Primar pela comunicação clara, precisa e rápida das decisões sobre processos e sistemas que possam afetar seus públicos de interesse; ▪ Contextualizar as informações e vincular os assuntos aos objetivos do Plano Estratégico, considerando a Política de Segurança da Informação da Petrobras; ▪ Encaminhar projetos de comunicação e de responsabilidade social e ambiental à TIC/COM para alinhamento das ações e adequação ao Plano Anual de Negócios (PAN); ▪ Identificar as necessidades de comunicação de sua gerência para o exercício seguinte, em articulação com a TIC/COM, para elaboração do orçamento. ▪ Produzir eventos corporativos nas regionais a partir dos conceitos e do direcionamento definidos pela TIC/COM, assegurando a integração entre as diversas ações de comunicação, evitando duplicidades e superposições (exclusivo aos representantes de comunicação das regionais).

Outras informações:
▪ Desdobrar políticas de Comunicação Institucional da Companhia ▪ Participar da gestão da mudanças junto a área de RH, elaborando e excutando o Plano de Comunicação ▪ Planejar e elaborar projetos de comunicação, definindo público-alvo e canais e elaborando conteúdos ▪ Elaborar e coordenar ações de endomarketing ▪ Desenvolver programação visual dos canais de comunicação ▪ Planejar e elaborar campanhas de promoção ▪ Contribuir na organização de eventos sociais visando a integração das equipes ▪ Produzir matérias para o TIC Digital (boletim eletrônico corporativo) ▪ Promover a comunicação das atividades sociais e técnicas para a força de trabalho da TIC em Sergipe e Alagoas ▪ Realizar a comunicação interna e externa da Gestão de Mudanças de infra-estrutura de TIC ▪ Interagir com as áreas de Comunicação da TIC, Coorporativa, Unidade de Exploração e Negócios Sergipe e Alagoas (UN-SEAL) e Fábrica de Fertilizantes de Sergipe (FAFEN-SE).

Outras informações:
- Atendimento ao Cliente, Help Desk. - Digitação.

Outras informações:
- Atendimento ao Cliente, Help Desk. - Digitação.

Outras informações:
- Atendimento ao Cliente, Help Desk. - Digitação.

Outras informações:
Funções exercidas: Setor fiscal e Pessoal, Escrituração, Cálculo de Impostos, Emissão de Notas fiscais , Datilografia, Digitação e Atendimento aos Clientes.