Carolina Galiforni Silva

Possui graduação em Turismo pela Universidade Federal do Paraná (2009) e especialização em Administração pela Fundação Getúlio Vargas (2012). Atualmente é consultora de vendas especialista em Lazer na Klas Viagens, em Curitiba-PR. Tem experiência em diferentes áreas no Turismo como: transporte aéreo, agenciamento, consolidação e intercâmbio cultural.

Informações coletadas do Lattes em 11/06/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em U.S. Business (Módulo Internacional FGV)

2013 - 2013

University of California in San Diego
Título: Intercâmbio Cultural no Brasil: considerações sobre o mercado e o impacto entre jovens profissionais
Orientador: Pedro Carvalho de Mello

Especialização em Administração

2011 - 2012

Fundação Getúlio Vargas

Graduação em Turismo

2005 - 2009

Universidade Federal do Paraná
Título: Propostas de Melhoria da Acessbilidade do Transporte Aéreo às pessoas com mobilidade reduzida no Aeroporto Internacional Afonso Pena - São José dos Pinhais PR.
Orientador: Prof. Dr. Alexandre Augusto Biz

Ensino Médio (2º grau)

2002 - 2004

Escola Técnica Estadual Presidente Vargas

Formação complementar

2016 - 2016

Básico em Reservas. , Sistema GALILEO, GALILEO, Brasil.

2015 - 2015

Reservas e Tarifas I. , Sistema SABRE, GDS, Brasil.

2014 - 2014

Básico de Reservas I. , Sistema AMADEUS, GDS, Brasil.

2009 - 2009

SABRE - Sistema de Reservas. (Carga horária: 16h). , ABL e Associados, ABL, Brasil.

2008 - 2009

Intercâmbio Cultural -Curso de inglês. Charlotte/NC. , ELS Language Centers, ELS, Estados Unidos.

2008 - 2008

Atendimento às pessoas com deficiência.. (Carga horária: 17h). , Empresa Brasileira de Infra-Estrutura Aeroportuária, INFRAERO, Brasil.

2006 - 2006

Qualidade e Produtividade-5S. (Carga horária: 4h). , Centro de Integração Empresa-Escola do Paraná, CIEEPR, Brasil.

2006 - 2006

Atendimento à Prioridades. (Carga horária: 4h). , Gol Linhas Aéreas, GOL, Brasil.

2006 - 2006

Turismo Rural na Agricultura Familiar. (Carga horária: 16h). , ECOPARANÁ, ECOPARANÁ, Brasil.

2005 - 2005

Relacionamento Externo - Parcerias. (Carga horária: 4h). , Federação das Empresas Juniores, FEJEPAR, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Organização de eventos

SILVA, C. G. . XIV Encontro Sul Brasileiro de Empresas Juniores. 2006. (Outro).

Participação em eventos

XIV SEPATUR - Semana Paranaense de Turismo. 2007. (Outra).

VI Sábado Júnior. 2006. (Outra).

XIII SEPATUR - Semana Paranaense de Turismo. 2006. (Outra).

Feira UFPR - Cursos e Profissões. 2005. (Outra).

I Encontro Paranaense de Empresas Juniores. 2005. (Encontro).

VI Encontro Gaúcho de Empresas Juniores. 2005. (Encontro).

Visita Técnica em Lazer e Recreação - Colônia de Férias Tabaporanga. 2005. (Outra).

XII SEPATUR - Semana Paranaense de Turismo. 2005. (Outra).

Produções bibliográficas

BIZ, A. A. ; MASSUKADO, M. S. ; SILVA, C. G. . Acessibilidade do Transporte Aéreo às Pessoas com Mobilidade Reduzida: Um estudo no Aeroporto Internacional Afonso Pena São José Dos Pinhais - PR. In: VI SEMINÁRIO ANPTUR - Turismo e Hospitalidade nas Pesquisas Científicas: Perspectivas Disciplinares, Temáticas e Metodológicas, 2009, São Paulo,SP. VI SEMINÁRIO ANPTUR - Turismo e Hospitalidade nas Pesquisas Científicas: Perspectivas Disciplinares, Temáticas e Metodológicas.. São Paulo - SP: ALEPH, 2009.

Histórico profissional

Experiência profissional

2009 - 2014

CENTRAL DO INTERCAMBIO

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Op. de High School; Consultora de Vendas, Carga horária: 44

Outras informações:
Unidade Curitiba ? Prospecção de clientes, orientação de pais e estudantes sobre os destinos, rotinas de documentação, vendas, gerenciamento através de CRM, treinamentos pré-embarque e resolução de problemas ao longo do programa. Out/2012 a Mar/2014. Unidade Mogi das Cruzes - Consultoria e venda de todos os produtos oferecidos pela agência. Abr/2012 a Set/2012. Matriz São Paulo - Suporte às 62 lojas da rede CI. Intermediação do relacionamento com os parceiros internacionais nos EUA, Canadá, Austrália e Nova Zelândia. Dez/2009 ? Dez/2010.

2009 - 2009

TAM Linhas Aéreas

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Agente de Aeroporto, Carga horária: 40

2006 - 2008

Gol Linhas Aéreas

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Aeroporto e Agente de Aeroporto., Carga horária: 40

Outras informações:
Auxiliar de Aeroporto e Agente de Aeroporto. Acompanhamento de passageiros com deficiência, idosos e crianças de acordo com a necessidade. Rodízio em todas as áreas de contato com o cliente: atendimento por telefone, venda de passagens, check-in, embarque, desembarque, acomodação de passageiros em hotéis e etc.

2005 - 2006

TRILHAS - Empresa JR. de Turismo da UFPR

Vínculo: Voluntário, Enquadramento Funcional: Assessora e Diretora de Projetos., Carga horária: 8

2011 - 2011

Primetour Viagens e Turismo de Luxo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Trainee, Carga horária: 40

Outras informações:
Trainee. Rotação por diversas áreas da agência, com foco em turismo personalizado de luxo. Atuação nos departamentos de Marketing, Confecção de Guias de Viagem, Comercial, Atendimento Corporativo, Atendimento Lazer, Eventos e Administrativo. Jan/2011 ? Dez/2011

2014 - 2015

Flytour Travel Solutions

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora Nacional, Carga horária: 44

Outras informações:
Consultora Nacional. Reserva e emissão de passagens aéreas domésticas através de portais e sistemas GDS. Foco em suporte a clientes corporativos de agências no Paraná e Santa Catarina. Treinamento e acompanhamento da equipe interna, e auxílio na utilização dos sistemas da empresa pelos clientes. Mai/2014 ? Jul/2015

2015 - 2016

Citibank Brasil

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 30

Outras informações:
Estágio em RH Generalista, no suporte à gestora regional HR LATAM. Auxílio em controles internos, confecção de apresentações, administração de agendas, atendimento a funcionários e etc. Participação nos projetos de avaliação de desempenho, abertura de vagas, treinamento e benefícios.

2016 - Atual

Klas Viagens

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora de Vendas - Lazer, Carga horária: 44